e-Commerce

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China, Estados Unidos y Reino Unido lideran el comercio electrónico internacional. Mientras que en América Latina, Argentina tiene más del 90% de penetración de Internet, sus ventas de e-Commerce apenas alcanzan la cuarta parte de un gigante como Brasil, quien al igual que México se encuentra entre los 15 países con más ventas online.

Costos operacionales, satisfacción del cliente, factor disuasivo al comprar son algunas de las frases que engloban el actual rol que cumple la logística inversa en el actual proceso logístico, marcado por el desarrollo y crecimiento del comercio electrónico y también por el posicionamiento de la omnicanalidad como foco central de la industria.

Adecuarse a los nuevos hábitos de los consumidores. Esa parece ser el “trending topic” de la industria logística actual. Pero, ¿qué significa realmente esta adecuación?, ¿qué factores contempla? y ¿dónde puede estar la clave para transformarse finalmente en la empresa omnicanal que todos buscan? La respuesta tiene diferentes aristas y una de ellas es hacer visible cada eslabón de la Operación y entre ellos el Inventario.

Desde su aparición, las cifras del comercio electrónico se han multiplicado cada año hasta consolidarse como un canal de venta global y abierto 24 por 7. Ahorro en tiempos, mayor oferta de productos, sin limitaciones geográficas y digitalización del negocio, son algunos de sus beneficios.

Para nadie es un misterio que el comercio electrónico ha adquirido una relevancia que ha llevado, a las compañías de diversos rubros a salir en busca de alternativas de colaboración y a generar desarrollos propios que les permitan responder a las diferentes exigencias de los consumidores actuales. En este escenario, la industria del delivery y la tendencia crowdsourcing han tenido gran protagonismo, logrando consolidar un mercado competente, que en los últimos 6 meses se ha movido de forma muy interesante.

Mientras las transacciones del e-Commerce nacional crecen exponencialmente, los actores del mercado de Medios de Pago se preparan con sus respectivas ofertas para el nuevo escenario que se avizora en Chile, tras el cambio de sistema de medios de pago con tarjetas, anunciado por el Ministerio de Hacienda. A continuación un relato de esta transformación y la oferta de tres destacados actores del mercado, presentes durante la última versión del e-Commerce Day Santiago 2019, celebrado en abril pasado.

La movilidad en las grandes ciudades trae consigo distintos desafíos, como la adopción de medios de transporte no contaminantes, el alivio de la congestión urbana y la adaptación de la industria a los nuevos hábitos de consumo.

La geografía chilena y la concentración demográfica son factores externos que afectan a nivel operacional a las empresas nacionales cuando diseñan la etapa de distribución y última milla; lo cual está fuertemente relacionado con el costo del despacho. ¿Está hoy la industria preparada para operar con mayor rapidez? ¿Está el cliente dispuesto a pagar por sus despachos según rango de horarios? ¿Veremos masificada en Chile las entregas en el mismo día? Captar al cliente ha sido por siempre una de los principales objetivos comerciales de las empresas, signo de éxito y de buenos números.

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La Empresa

La revista del Management Logístico en Chile. Revista Logistec es el medio referente de la logística en Chile con 18 años de existencia. Producto de esto hemos desarrollado además, seminarios Internacionales de excelente nivel y gran convocatoria. El año 2010 realizamos nuestra primera Feria especializada en logística, hoy ya llevamos 5 versiones con el nombre de Logistec Show.

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