e-Commerce

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Las voces expertas se alzan para anunciar que estamos frente al fin de e -Commerce tal como lo conocemos. Sí, estamos ad portas de la denominada “2da revolución” de esta forma de hacer negocios, donde se pasa a hablar de Omnicommerce que básicamente implica integrar, administrar y sinergizar los diferentes puntos de contacto y canales de venta de una tienda online. 

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El mundo de la moda on lie va en ascenso y para ser parte de él es importante conocer ciertas claves que pueden ayudarle a ser exitosos en estas iniciativas. Para ello, a continuación les presentamos algunas reflexiones hechas por importantes actores del sector durante el Forum Moda – Chile, actividad organizada por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico y la Cámara de Comercio de Santiago.

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El e-Commerce es la nueva frontera que los retailers tradicionales deben cruzar, en aras de seguir vigentes en una economía global y para ello, vale la pena considerar las lecciones propuestas por una de las personalidades más destacadas de la escena logística internacional.

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En el comercio electrónico, las expectativas y preocupaciones del cliente son distintas a las de los canales tradicionales, por lo que el cumplimiento de pedidos debe ser sumamente eficiente en aras de mantener la fidelidad de los consumidores sobre el canal online. En esta lógica, es preciso adentrarnos en el concepto de e-Fulfillment como estrategia para el logro de estos objetivos.

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El consumidor actual no se conecta… Vive conectado’. Esta frase, dicha por Fernando López, Country Manager at Google durante la última versión del E-Commerce Day Santiago 2015, proyecta mucho más que un cambio en los cánones de convivencia social, fundamentado principalmente en el advenimiento y masificación de los dispositivos móviles conectados a la Red. También, resume un el vínculo abrupto y permanentemente que hemos establecido con la tecnología que ha cambiado para siempre nuestra relación con el entorno y consecuentemente con el comercio.

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De cara a la campaña del Día de la Madre, el retail online de moda, Dafiti.cl, compañía que recibió el premio eCommerce AWARD CHILE 2014 en la categorías Indumentaria y Moda en eCommerce, también ha desarrollado importantes estrategias orientadas a entregar un excelente servicio a los consumidores nacionales, considerando que esta campaña “está en la misma categoría que un Black Friday, un Cyber Monday o Navidad”, aseguró José Miguel Cortes, Co-Director general de Dafiti. “En términos porcentuales, en el mes de mayo, el Día de la Madre representa –aproximadamente- un 50% más de las ventas que se registra en un día promedio de ese mes, eso es lo que nos dice la historia hasta ahora”, especificó.

Según la Cámara Nacional de Comercio (CNC), mayo es el segundo mes más positivo para el comercio nacional después de diciembre. Es durante este mes que se registran cerca del 10% de las ventas totales del año y todo se debe a un acontecimiento en particular: El día de La Madre, considerada la segunda celebración más importante del año –a nivel comercial – tras la Navidad.

Mundialmente, la estrategia Omnichannel ya empieza a dictar el futuro del mercado minorista y, consecuentemente, impactará el futuro de la venta directa. Este impacto podrá ser positivo o negativo dependiendo de la actitud de las empresas frente a este nuevo desafío. El concepto de Omnichannel promueve la integración de todos los canales de una marca (web, tiendas físicas, móviles y otros) para atender al comprador donde esté y en el momento que desee.

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La Empresa

La revista del Management Logístico en Chile. Revista Logistec es el medio referente de la logística en Chile con 18 años de existencia. Producto de esto hemos desarrollado además, seminarios Internacionales de excelente nivel y gran convocatoria. El año 2010 realizamos nuestra primera Feria especializada en logística, hoy ya llevamos 5 versiones con el nombre de Logistec Show.