La prestigiosa empresa cuenta con una completa línea de productos de belleza que lo ha posicionado como uno de los líderes indiscutibles del mercado cosmético en Chile. La relación precio-calidad de sus productos y su constante compromiso con la innovación han sido el pilar de esta compañía, que hoy disfruta de su posicionamiento en el mercado y proyecta su exitoso futuro.

Contar con una línea amplia de productos con los mejores estándares de calidad, innovadores, modernos, a un precio adecuado, que dejen marca en la industria y se conviertan en la diferenciación competitiva es una de las claves para entender el actuar de Laboratorios Petrizzio, en sus más de 70 años de trayectoria, en este siempre competitivo y creciente mercado cosmético.

Su compromiso constante con la calidad de sus productos ha llevado a la compañía a posicionarse dentro de los laboratorios más importantes a nivel país, alcanzando un nivel competitivo y destacado, en una industria marcada por la presencia de grandes compañías multinacionales.

Petrizzio ha sabido desarrollarse, con un sello nacional, pero siempre con una mirada clara hacia la innovación y el desarrollo de los más altos estándares a nivel mundial. Características fundamentales para una industria que en términos consumo per cápita en Chile llega a unos 160 dólares por año, posicionándose como el segundo en la región después de Brasil, según cifras de la Cámara de Cosmética de Chile.

CALIDAD: CENTRO DE TODO

La historia de Petrizzio comenzó en 1944, cuando se creó con el objetivo de comercializar productos farmacéuticos para uso humano y veterinario. Al poco tiempo, agregaron la línea de perfumería para hombres y mujeres; mercado en el que hasta el día de hoy sigue creciendo de la mano de una amplia variedad de productos de belleza, maquillajes, cuidado faciales, entre otras líneas.

“Cada uno de nuestros productos son de una calidad indiscutible, porque sabemos que nuestros consumidores son nuestra mejor promoción. Somos una fuerte opción en cuestión de regalos, queremos que nuestro cliente se sienta muy orgulloso de regalar un producto Petrizzio y, en general, lo que buscamos es seguir creciendo, a través de nuestras marcas en el mercado nacional”, comentó Carlos Buzeta, subgerente de Logística.

En los más de 70 años en el mercado, Petrizzio ha crecido sostenidamente, sin perder su foco que es la calidad, alcanzando, por ejemplo, el reconocimiento por ser el primer laboratorio en Chile que se certificó en que todos sus materiales son libres de testeo en animal.

Desde avenida Américo Vespucio, en la comuna de Quilicura, la empresa ha diseñado una cadena logística capaz de responder a este vertiginoso mercado, al desarrollo constante de la empresa y a las demandas de sus clientes (principalmente el retail).

“En la industria somos un actor relevante en todas las categorías en las que competimos, principalmente por estar siempre a la vanguardia y siguiendo las tendencias del mercado. Estamos siempre buscando la última generación de activos, los líderes en materia prima para mejorar los productos y el valor para nuestros consumidores, manteniendo siempre la relación precio-calidad de nuestros productos”, afirmó Juan Pablo Tobar, subgerente de Planificación.

Y es su constante crecimiento, el reconocimiento a su trayectoria, a la calidad de sus productos y a su operación, las razones que lo ha llevado a posicionar como uno de los proveedores del retail más reconocidos y destacados de la industria nacional, motivo que llevó a Logistec a conocer y destacar a este gigante de la cosmética nacional.

INNOVACIÓN Y LIDERAZGO

Pareciera que son silenciosos, con poca exposición a los medios de comunicación, pero al conocerlos nos damos cuenta que Petrizzio está siempre mirando hacia afuera. El diseño de su producción y logística está constantemente innovando de acuerdo a los cambios que genera la industria y a los que obligan los consumidores.

“Somos fabricantes y desarrolladores de productos, por lo cual la calidad es fundamental. Nuestros consumidores saben que tenemos líneas de productos a toda prueba y así se refleja en el crecimiento de la compañía. Hoy somos el laboratorio número uno en las categorías en las que participamos”, comentó Buzeta.

De acuerdo a cifras que maneja la compañía se estima que han crecido a tasas de dos dígitos en los últimos años, crecimiento que se refleja principalmente en el desarrollo logístico; área que es fundamental para el desarrollo de la empresa.

“El rol de la logística es fundamental al interior de la compañía. Tenemos en Petrizzio una sinergia fundamental con la producción, almacenamiento y distribución de los productos. Nuestro objetivo como laboratorio es tener un buen producto, la mejor distribución y con un buen nivel de servicio hacia los clientes para sostener y dar soporte a toda la operación es que la compañía implemento el ERP SAP, el año 2014”, agregó el ejecutivo.

Los cambios, modificaciones y rediseños de su operación han dado frutos y hoy la compañía celebra el contar con una tasa de 95% en calidad de servicio. “Todo estas mejorar en la operación se deben a que hemos ido constantemente incorporando aspectos fundamentales del manejo de una cadena de suministro”, afirmó Juan Pablo Tobar, subgerente de Planificación.

“Dividimos nuestros procesos internos en grandes etapas: la demanda, el abastecimiento, la producción, almacenamiento y distribución. En cada una de ellas hemos incorporado procesos analíticos que nos llevan a cumplir nuestra principal diferenciación que es innovación, precio-calidad”, añadió Tobar.

UNA A UNA LAS ETAPAS

No existe una cadena logística eficiente si no se logra una buena lectura de la demanda. Dicha acción es el puntapié inicial de toda la operación y en Petrizzio eso lo tiene muy claro. Juan Pablo contó que hoy la empresa ha logrado una buena lectura de la demanda con una tasa que va a la baja.

“En la demanda hemos logrado tener una buena lectura de ella con una tasa que cada vez va a la baja con un buen manejo de la compra e inventario. En tanto, en el abastecimiento hemos podido formular procedimientos internos que nos permiten optimizar la compra. Medir para mejorar es nuestro lema”, afirmó Tobar.

Asimismo, el subgerente de planificación comentó que en la parte de producción “hemos ido implementando la medición de ella en tiempo real. Para lo cual la compañía implementó un software, reconocido a nivel internacional, que nos ha permitido incorporar planes de mejora y seguir siendo competitivo”.

Con estas acciones establecidas, la operación de Petrizzio enfrenta otras de las etapas importantes del proceso: el Almacenamiento. A este respecto, Carlos Buzeta sostuvo que la principal tarea es determinar: “¿Cómo almacenamos la eficiencia que logramos en las primeras etapas?”.

“Hemos diseñado un WMS in house para administrar nuestro inventario”, subrayó el ejecutivo, quien además reconoció que la compañía tenía –hace algunos años- un inventario caótico y sin ubicaciones. “No teníamos mapeada la bodega y decidimos hacerlo; y para eso le incorporamos control de vencimientos en la primera línea. Nuestra gran pregunta era cómo metíamos todo el volumen de productos en las bodegas. Las primeras respuestas era que no teníamos la capacidad y eso era reflejo del crecimiento que hemos tenido, por lo que nos vimos en la obligación de arrendar bodegas spot. Estas fueron algunas de las determinaciones que finalmente nos permitieron ordenarnos”, reconoció el subgerente de Logística.

Con 2000 m2 de bodegas en el CD y 4 mil m2 de bodegas spot, la operación de Petrizzio responde a las demandas de los clientes y de un mercado en constante crecimiento. Con el afán de mantener la eficiencia y la calidad de los producto, la compañía decidió asumir la modalidad de almacenamiento FIFO por vence con un ABC de productos.

“El picking es generado por ABC de acuerdo a nuestro WMS. Optimizar los espacios de la bodega, a través de dichas medidas nos ha permitido hacer más eficiente nuestra operación, mejorando –entre otros aspectos- los tiempos de preparación de pedidos”, reconoció Carlos Buzeta.

En cuanto al proceso de despacho y distribución, el subgerente de Logística reconoció que el movimiento de esta área es constante. “Todos los días tenemos rutas de despacho a nuestros grandes clientes con flotas tercerizadas. Todos los despachos son centralizados, tanto en Cross Docking como Consolidado. Así, entregamos aproximadamente 40 pedidos diarios con un aumento fuerte en temporada Navideña”.

Con una dotación de colaboradores cercana a las 500 personas, Petrizzio se ha transformado en una empresa donde cada una de las áreas que componen su cadena logística opera a gran nivel con la finalidad de entregar finalmente un producto de calidad y a un precio juicio a los clientes; premisa que los ha llevado a ganar un espacio destacado en el corazón de los consumidores en Chile.

PARAR, MEDIR Y SEGUIR

El recinto, ubicado en la comuna de Quilicura, alberga la planta productiva, la bodega de materiales, la bodega de productos terminados y el área de distribución. Desde aquí Petrizzio sale con fuerza para competir de tú a tú con un mercado fuertemente competitivo.

Y ¿cuál ha sido la clave para lograr el reconocimiento de clientes y consumidores? La respuesta de acuerdo a los ejecutivos está en la política que ha diseñado la empresa de mezclar tecnología, gestión y equipo humano de primer nivel. Medir para mejorar, es en la principal premisa de la compañía y para eso Petrizzio ha dispuesto planes de largo aliento que hoy son el principal responsable de este éxito y reconocimiento por parte de la industria.

Y ha sido este proceso de gestión de planificación lo que ha permitido unir eficientemente la cadena logística (demanda, producción, almacenamiento y distribución) con una mirada a largo plazo (6 meses), lo que les ha permitido trabajar con una clara visión de su operación.

“Nosotros acá tenemos un seudo proceso de SOP, logrando balancear la demanda con la capacidad operativa, lo que es muy bueno para nuestra operación, porque nos va a permitir seguir minimizando costos, ordenarnos y seguir anticipándonos a situaciones”, detalló Juan Pablo.

Por su parte, Carlos Buzeta destacó la capacidad de respuesta que ha desarrollado Petrizzio ante las demandas de sus clientes. “Somos capaces de responder rápidamente. Como compañía nos hemos preocupado de invertir en capital humano, con un enfoque en generar equipos de trabajo, altamente capacitados y eficientes. Esta inversión nos permite tener rápidas respuestas y hoy estar donde estamos”, enfatizó.

Asimismo, el subgerente de Planificación agregó que “hoy el mercado nos exige rapidez. El retail está muy desarrollado y eso nos obliga a nosotros a actuar a un ritmo veloz para responder a sus demandas. Así, felizmente podemos decir que tenemos un nivel de servicio cercano al 95% en los últimos cuatro años”.
Los ejecutivos coinciden en que el capital humano y la tecnología han sido el pilar en el que se sustentan los buenos indicadores alcanzados por la compañía. “Somos reconocidos como un buen proveedor de entrega y de orden.

Todo este proceso de mejora constante de nuestra operación responde a una visión de empresa y estamos siempre en busca de entregar un mejor producto, en cuanto a calidad e innovación y también un mejor servicio a nuestros clientes”, comentó Tobar.

CIFRAS QUE AVALAN

La compañía maneja alrededor de 4 mil SKU’s entre productos terminados, materias primas y material de empaque, lo que refleja la complejidad de esta operación.

“La cosmética es un negocio de tendencias que está en constante movimiento. El dinamismo que nos exige el consumidor nos obliga a tener una logística interna con procesos muy bien coordinados”, enfatizó Juan Pablo.

Los ejecutivos recalcan que todos los miembros de la compañía están conscientes de las características del mercado en el que se desenvuelve Petrizzio. Un mercado demandante no sólo en los tipos de productos, sino en especial en la calidad.

“Los requerimiento de nuestros clientes es lo que nos obligan a estar atentos. Nuestro foco siempre es mantener la satisfacción de nuestros consumidores, porque eso es lo único que nos asegura el éxito como compañía”, recalcó Carlos Buzeta.

Así, la innovación, la tecnología, el reconocimiento de sus clientes, el respaldo de los consumidores y el compromiso con la calidad de sus productos son la piedra angular del posicionamiento de Petrizzio en el mercado de la cosmética nacional. Y desde este lugar, la compañía proyecta sus planes de crecimientos para el futuro, donde la construcción del nuevo Centro de Distribución asoma como uno de los principales, junto a la implementación de la operación e-Commerce.

“El nuevo CD es fundamental para seguir mejorando nuestro nivel de servicio a nuestros clientes y subirnos al desafiante mundo e-Commerce; ambos son proyectos que esperamos tener implementados en el corto plazo”, concluyó el subgerente de Logística.

Finalmente, ‘innovación, precio y calidad’ es la frase que engloba toda la operación de esta compañía, en un mercado donde no existen los espacios para errores. No cabe duda que, hoy por hoy, Petrizzio es reconocido por sus productos de alta calidad, donde cada uno de ellos es la estrella del laboratorio.

  • comentario
  • Visto 433 veces

La Empresa

La revista del Management Logístico en Chile. Revista Logistec es el medio referente de la logística en Chile con 18 años de existencia. Producto de esto hemos desarrollado además, seminarios Internacionales de excelente nivel y gran convocatoria. El año 2010 realizamos nuestra primera Feria especializada en logística, hoy ya llevamos 5 versiones con el nombre de Logistec Show.

Noticias populares

Tendencias