Trabajar en conjunto es fundamental para mantener una relación a largo plazo entre cliente y proveedor. Es así como TW Logística asumió el desafío de llevar a cabo uno de los proyectos más importantes que han desarrollado, la integración sistémica de SAP para su cliente GSK. Gracias al trabajo constante y al compromiso del equipo hoy ya se analizan las mejoras operativas que arrojó esta implementación.

 

Confianza y compromiso son cualidades fundamentales al momento de analizar una alianza efectiva entre cliente y proveedor. TW Logística, operador logístico con más de 20 años en el mercado chileno, tiene claro este compromiso con sus clientes, estableciendo estrechas relaciones de largo plazo que les ha permitido transformarse en un aliado clave para el desarrollo y éxito operacional de decenas de clientes de los más diversos mercados.

Un operador logístico tiene como leitmotiv saber responder en tiempo y forma a las distintas necesidad de sus clientes. Bajo esta premisa, TW Logística fue puesto a prueba por GlaxoSmithKline (GSK), cliente con quien lo une una relación comercial de más de 6 años.

GSK, empresa británica de productos farmacéuticos, de cuidado dental y de cuidado de la salud, desafió a TW, del punto de vista tecnológico e informático con la integración sistémica de SAP a su WMS. Dicho proyecto responde a un lineamiento de la compañía a nivel mundial.

Ante el requerimiento de este proceso de integración, TW Logística asumió el compromiso y puso a disposición de su cliente un equipo de profesionales orientados a satisfacer las necesidades de GSK y sortear así con éxito este importante desafío; asumiendo el rol de socio estratégico de este mercado.

CRECER JUNTOS

TW Logística es reconocido, en el mercado chileno, como un operador logístico flexible y con una enorme capacidad de adaptarse a los requerimientos de sus clientes; cualidades que se vieron reflejadas en el proyecto de integración sistémica que planteó GSK.

“Nuestros clientes son nuestra piedra angular, por eso trabajamos en conjunto en encontrar mejoras en las operaciones que se pueden lograr con medidas prácticas/técnicas y en otras ocasiones con desarrollos de mayor envergadura”, afirmó Alexis Barría, Key Account Manager de TW Logística.

El ejecutivo reconoció que se desenvuelven en un mercado con un fuerte dinamismo y con una ardua competencia, donde la mejor forma de diferenciarse es a través de la capacidad de establecer una buena y directa relación con sus clientes para “comprender cuáles son sus necesidades, cuáles son las de la industria y cómo podemos responder ante los requerimientos de un consumidor cada vez más exigente y demandante”, añadió Barría, quien fue parte del equipo de TW para este proyecto.

Tras ocho meses de trabajo en conjunto, la integración sistémica que desarrolló GSK a nivel mundial, con la finalidad de alinear todos sus sistemas, ya se encuentra implementado con éxito. “Nos sentimos orgullosos del resultado que obtuvo el equipo multidisciplinario Inter-compañía con el que trabajamos arduamente en este proyecto, se logró sinergia y colaboración mutua, que permitió cumplir con los tiempos comprometidos.”, afirmó Barría.

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Es así como el compromiso de TW con el desarrollo de sus clientes queda reflejado en una de las premisas que mueve a la empresa que –según el ejecutivo- es “ofrecer las soluciones adecuadas y a medida, pues cada cliente es único y debe ser tratado como tal. Siempre con el foco de lograr una operación robusta que nos permita seguir creciendo juntos”.

UN COMPROMISO QUE DA CONFIANZA

La relación entre TW Logística y GSK tiene más de 6 años y fue en el contexto de la licitación para extender el contrato que los ligaba, la instancia para informar del requerimiento de esta integración sistémica de gran envergadura, cuya finalidad era homologar SAP con el WMS World Class con el que trabaja este destacado operador logístico, Manhattan Scale.

“Este es uno de los procesos más potente que hemos tenido, considerando las horas de trabajo, el tiempo invertido y los procesos que hay detrás. Ante este desafío, TW demostró el compromiso que tiene con sus clientes y con las constantes mejoras que ayuden al crecimiento y posicionamiento de cada uno de ellos, en sus respectivos mercados”, recalcó el Key Account Manager.

Los alcances de este proyecto son inmensos para la operación de esta importante compañía internacional. La comunicación, el soporte operacional o el manejo de datos son solo algunas de las ventajas que aporta la implementación SAP, tal como lo valoró Yesid Correa, Customer & Supply Chain de GSK, quien además reconoció el compromiso y trabajo realizado por TW Logística.

“TW se alineo muy bien a nuestras expectativas y empoderó un equipo de alto desempeño que pudo perfectamente entender la necesidad de nuestro negocio y adaptar su esquema informático para la implementación de SAP y permitir así las mejoras que GSK estaba buscando”, agregó Correa. El ejecutivo recalcó además la importancia que este proyecto tenía para el desarrollo del negocio, en cuanto a la mejora en la toma de decisiones, transformándose en un pilar para seguir proyectando el crecimiento de esta compañía británica.

El haber concretado este proyecto “habla muy bien de la capacidad de TW”, según enfatizó Yesid Correa, catalogando además a este operador logístico como un “excelente partner de negocios”. Asimismo, reconoció que el éxito de esta implementación tecnológica se debe, entre otras cosas, a “la capacidad de TW de estar alineados y comprender muy bien cuál era nuestra intensión y qué esperamos con la integración sistémica de ambos”.

Por su parte, Alexis Barría enfatizó que el “éxito que hemos tenido en esta integración sistémica nos da la confianza suficiente para seguir trabajando y creciendo junto a nuestros clientes, nuestra premisa es siempre desafiar los actuales procesos y desarrollar soluciones para el futuro”

Este desafío dejó de manifiesto la capacidad de respuesta que tiene TW Logística ante las necesidades de la industria, poniendo a disposición del desarrollo y crecimiento de sus clientes un equipo de profesionales de primer nivel , dispuestos y comprometidos con el objetivo final de cada proyecto: Convertirse en un partner estratégico de sus clientes.

Así este importante operador logístico se ha posicionado en el mercado chileno como sinónimo de calidad y compromiso con la operación de sus clientes, prueba de ello es que recientemente fue reconocida por la Asociación Logística de Chile, ALOG, como "Empresa Destacada en la Industria Logística 2017”.

Modificado por última vez en Miércoles, 25 Julio 2018
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