Considerando el sostenido aumento del comercio online en términos de  venta, cabe considerar cómo se está preparando el sector de bodegaje para satisfacer las necesidades de esta modalidad de negocio.


Consultado respecto a las claves en torno al arriendo de bodegas para el rubro e-Commerce, Diego Castillo, Subgerente del Área Industrial de Colliers International consideró que “la tendencia al tamaño para las empresas e-Commerce que están llegando a Chile van desde los 10.000 m2 a 30.000 m2 de bodega. En general, en el tema del comercio On line hablamos de empresas internacionales que se están estableciendo en Chile o nacionales que han tenido una gran trayectoria en el país y que han logrado posicionarse fuertemente en el mercado”.


Pero, ¿qué tan importante es el crecimiento que ha experimentado esta modalidad de negocio para el mercado del bodegaje? A este respecto, los principales actores del sector plantearon sus consideraciones en referencia a la demanda del sector e-Commerce; la que, en opinión de Giancarlo Fantoni, “no experimentará grandes cambios”.


A este respecto, Fantoni agregó que si bien existe un crecimiento en las ventas del comercio online en el país, no se puede hablar de un incremento explosivo, sino más bien marginal. “Considerando que la venta Online no va a sufrir cambios importantes, no veo que los almacenes o bodegas puedan sufrir cambios importantes en términos de tamaño. Probablemente, los más afectados son los puntos de ventas. No así las bodegas”, argumentó el Gerente de Bodenor. Consecuentemente, el ejecutivo sostuvo que “tampoco vemos un incremento en la demanda de bodegas por parte de los actores de e-Commerce y si lo hay será marginal”.


Igual opinión manifestó, José Miguel Barros, explicando que en el caso de BSF no se ha visto un incremento de demanda para este modelo de negocio, agregando que “lo que sí ha visualizado con nuestros clientes del rubro e-Commerce es el requerimiento de recintos que sean capaces de albergar a más personal e integrar más tecnología. “Lo que más piden los clientes de e-Commerce es la mesanina, porque tienen más personas en armado pedidos y se requiere que existan áreas más importantes de bodegas. El incremento del personal en estas bodegas, también implica generar mejores servicios sanitarios, por ejemplo, y áreas comunes de esparcimiento al momento de construir los centros logísticos”, explicó Barros.


En esta lógica, Luis Felipe Lehuedé, Gerente General de Megacentro, coincidió en que la demanda de espacio para el sector e-Commerce es importante como nicho de negocio, pero no determinante en materia de volumen. No obstante, es sabido que para el éxito de un e-Commerce es necesario contar con una logística que funcione a la perfección y en esta lógica los Centros Logísticos deben ser cada vez más modernos, amigables con los usuarios, seguros y competitivos a nivel de precio”, explicó Lehuedé.


PERSONAS Y DISTRIBUCIÓN, FACTORES CLAVES


Si bien los principales actores no vislumbran un ‘aumento significativo en la demanda de bodegas por parte del mundo e-Commerce, lo cierto es que esta modalidad de negocio sí ha tenido cierto impacto en el diseño de los centros o parques logísticos. En esta línea, Giancarlo Fantoni explicó que donde sí se generan cambios relevantes en la relación e-Commerce/Bodegaje es en la distribución. “Considerando las características de despacho del e-Commerce se entiende que exista un cambio en el volumen de los vehículos de distribución que ingresan a los parques logísticos y a los CD’s. Entonces, surge la necesidad de más patios para camiones o nuevos andenes, por ejemplo, o mejores sistemas de seguridad, acceso y vialidad para evitar la intrusión de personas no deseadas y asegurar un flujo vehicular eficiente y sin atochamientos”, expresó Fantoni.


Lo cierto es que para los actores del sector, que deben entregar espacios comunes eficientes y funcionales, el advenimiento del e-Commerce representa un ‘nuevo trato’ para con sus clientes, en el cual ya no basta con poner a su disposición ‘X’ número de m2 de almacenamiento. Hoy es imprescindible agregar valor a la oferta, desarrollando espacios comunes como parques o plazas, o bien, recintos de esparcimiento deportivo o social como canchas o casinos para que los usuarios de estos centros se sientan a gusto y agradados.


Según comentó Fantoni, con la llegada de clientes e-Commerce se incrementa el contingente de personas que trabajan al interior de los parques logísticos, entonces, “nuestros clientes  requieren y exigen mejores condiciones para sus trabajadores, tanto en materia de diseño de la infraestructura de las bodegas como también en los espacios comunes”.


En esta línea, José Miguel Barros agregó que aspectos como la conectividad vial  y la posibilidad de acercar servicios a las personas es muy valorado por los clientes. “Hoy estamos pensando mucho más en las áreas comunes, en tener plazas, servicios, espacios de recreación, dar más variedad a las personas que trabajan en estas mini ciudades logísticas. En el caso de BSF, por ejemplo, hemos implementado un circuito con servicio de buses de acercamiento en nuestros centros de La Farfana, Puerto Madero y Laguna Sur, ya que sabemos que la locomoción colectiva y los buses de las empresas no dan abasto para la demanda de movilización de los trabajadores”, explicó Barros.


Si la conectividad vial es importante, la conectividad digital es fundamental. En este punto, el vocero de BSF comentó que “para los clientes del mundo online tener la posibilidad de acceder a servicios de Internet y telefonía de forma rápida es esencial, por ejemplo, y para hacer de este trámite algo eficiente hemos generado vínculos con empresas de servicios de telecomunicaciones que están a su plena disposición”.


La posibilidad de generar ‘nexos’ entre proveedores de servicios y los clientes es una de las materias en las cuales los Operadores del rubor de bodegaje han incursionado con mucho éxito. “Acercamos a los prestadores de servicios con los demandantes, generando un circulo virtuoso que en el caso del e-Commerce puede ser determinante, porque muchas empresas de este tipo empiezan desde cero y necesitan de terceros para desarrollar procesos tan importantes como la distribución”, sostuvo Barros.


El compromiso de los desarrolladores de bodegas en torno a ofertar mejores y más sofisticados recintos logísticos que integren espacios comunes de alto estándar para las personas y permitan  operaciones fluidas y dinámicas en entornos de calidad es la tendencia que marca al sector del bodegaje; una “forma de hacer las cosas” que los clientes del rubro e-Commerce ciertamente valoran.


Es casi un hecho que el e-Commerce seguirá creciendo y  al interior de los CD’s se requerirá mayor tecnología, nuevos sistemas de almacenamiento automatizados, equipamientos de alto estándar, softwares, etc.… tecnologías y mejoras en las que los clientes deberán invertir para ser competitivos, especialmente en la preparación de pedidos o picking. En esta lógica los actores del mundo del bodegaje deben ser capaces de apoyar a sus clientes, absorbiendo y solucionando eventuales problemáticas derivadas de su operación, como por ejemplo: el incremento del flujo vehicular en los centros logísticos con sistemas viales eficientes y calles y avenidas en buen estado; o los problemas en los procesos de carga y descarga de vehículos de despacho, implementando nuevos andenes capaces de recibir camiones y vehículos pequeños, entre otras muchas consideraciones. Trabajando unidos, las posibilidades se tornan infinitas.

Modificado por última vez en Jueves, 01 Febrero 2018
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