Si hablamos de una evoluci\u00f3n extraordinaria, es imposible no pensar en la aceleraci\u00f3n que se est\u00e1 viviendo en el ecommerce desde el 2020, pero incluso si miramos m\u00e1s atr\u00e1s, podemos observar que las ventas a trav\u00e9s del comercio digital han crecido ocho veces a nivel mundial desde el 2010, cuando se generaron ingresos por 0.5 trillones de d\u00f3lares, mientras que 10 a\u00f1os despu\u00e9s, en el 2020, se ubic\u00f3 en 4.2 trillones de d\u00f3lares. Para el 2025, este n\u00famero proyecta llegar a los 7.5 trillones de d\u00f3lares, seg\u00fan las cifras entregadas en el marco del VTEX Connect Latam celebrado en septiembre de este a\u00f1o en Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n
Pero este incremento en las ventas no se dio por s\u00ed solo y hemos visto c\u00f3mo las nuevas tecnolog\u00edas siguen mejorando y optimizando la experiencia de ecommerce. El comercio electr\u00f3nico a\u00fan no llega a su cima y en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, se seguir\u00e1 impulsando de la mano de varias tendencias, como el Cross Border, donde las empresas locales se abren a nuevos mercados internacionales; el Marketplace, que permite entregar un cat\u00e1logo m\u00e1s completo al complementar la oferta con terceros; Live Shopping, con presentaciones en tiempo real de productos a trav\u00e9s de una plataforma robusta; o el Conversational Commerce, donde los clientes se pueden comprar a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n
Una forma de impulsar esta evoluci\u00f3n y seguir potenciando el crecimiento de la industria, es el Q-Commerce o Quick Commerce, la nueva generaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico que, de cara a la nueva normalidad y las exigencias de los consumidores de hoy, es determinante para el siguiente paso. Esta idea supone una mejora en los tiempos de entrega y ya no hablamos de 24 horas, sino de una o menos, d\u00e1ndole foco a las sucursales locales para transformarlos en mini-bodegas, cercanos los domicilios de los clientes para lograr esos despachos r\u00e1pidos y que, por el momento, prioriza los productos de consumo instant\u00e1neo o primera necesidad como farmacias y alimentaci\u00f3n.<\/p>\n
Es que una buena experiencia de compra tiene que ir acompa\u00f1ada de un delivery m\u00e1s \u00e1gil, de esta forma, se fomenta la fidelizaci\u00f3n del cliente por medio de la eficiencia de los procesos. Por lo mismo, hoy existen las dark store, dark kitchen e incluso los dark mall, que son tiendas y restaurantes de delivery-only, que se enfocan al 100% en los clientes que compran por Internet. Para esto es necesario articular todos los procesos en una plataforma robusta que soporte la gran cantidad de informaci\u00f3n que se recibe y env\u00eda, capaz de escalar cuando se requiera y sistematizar las fases de una venta, donde tambi\u00e9n se pueda aprovechar ese flujo de datos para entregar una experiencia cada vez m\u00e1s personalizada. Con la estructura y tecnolog\u00eda adecuada, cualquier tienda puede ser Q-Commerce.<\/p>\n
Por \u00c1lvaro Ram\u00edrez, Country Manager de VTEX Chile<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si hablamos de una evoluci\u00f3n extraordinaria, es imposible no pensar en la aceleraci\u00f3n que se est\u00e1 viviendo en el ecommerce desde el 2020, pero incluso si miramos m\u00e1s atr\u00e1s, podemos observar que las ventas a trav\u00e9s del comercio digital han crecido ocho veces a nivel mundial desde el 2010, cuando se generaron ingresos por 0.5 trillones de d\u00f3lares, mientras que 10 a\u00f1os despu\u00e9s, en el 2020, se ubic\u00f3 en 4.2 trillones de d\u00f3lares. Para el 2025, este n\u00famero proyecta llegar a los 7.5 trillones de d\u00f3lares, seg\u00fan las cifras entregadas en el marco del VTEX Connect Latam celebrado en septiembre de este a\u00f1o en Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10012,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-10019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-industria"],"acf":[],"yoast_head":"\n