El viernes 11 de octubre, Uber realiz\u00f3 un sorpresivo anuncio: el cierre de un acuerdo con Cornershop para convertirse en el socio mayoritario de esta compa\u00f1\u00eda fundada por los chilenos Daniel Undurraga y Juan Pablo Cuevas, junto al sueco Oskar Hjertonsson.<\/p>\n
Fue una jugada que no se ve\u00eda venir, sobre todo porque las miradas a\u00fan estaban puestas en las intenciones fallidas de Walmart por adquirir la empresa. El negocio hab\u00eda sido anunciado en septiembre de 2018, por un monto de US$ 225 millones, precio in\u00e9dito para una startup local. Pero en junio de este a\u00f1o, la operaci\u00f3n se cay\u00f3, luego de ser cuestionada por las autoridades de libre competencia en M\u00e9xico.<\/p>\n
Esta nueva intenci\u00f3n de compra fue catalogada entonces por los medios como una gran sorpresa y un remez\u00f3n al mercado. \u201cQueremos que Uber sea el sistema operativo para la vida cotidiana de nuestros usuarios\u201d, revel\u00f3 junto con el anuncio la CEO de la firma, Dara Khosrowshah. Y esta meta unificadora es justamente una raz\u00f3n poderosa para tanto asombro, as\u00ed como tambi\u00e9n para generar una serie de nuevas perspectivas, no para uno, sino que para varios mercados al mismo tiempo: transporte, delivery, retail, alimentos.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda, que surgi\u00f3 como una alternativa al sistema de taxis para transporte de personas, a\u00fan mantiene a esta como su actividad principal. Sin embargo, ha puesto un fuerte foco e inversi\u00f3n en su divisi\u00f3n de reparto a domicilio de alimentos, denominada Uber Eats, un modelo que tiene actualmente una alta tasa de aceptaci\u00f3n y sigue en proceso de expansi\u00f3n. Con la adquisici\u00f3n de Cornershop, Uber vislumbra una nueva oportunidad de conquista, esta vez de los servicios de intermediaci\u00f3n de compras y entregas de supermercado a domicilio, en los que la compa\u00f1\u00eda chilena ya tiene un buen camino avanzado, con buena presencia en Chile, M\u00e9xico, Per\u00fa y Canad\u00e1.<\/p>\n
Uno de los aspectos que llam\u00f3 la atenci\u00f3n de Uber y que fue mencionado al introducirse en Cornershop, es que la aplicaci\u00f3n chilena haya logrado convertirse en un producto tan bueno con recursos tan limitados. Seg\u00fan inform\u00f3 la compa\u00f1\u00eda sueca, la operaci\u00f3n de adquisici\u00f3n considera un aumento de capital en Cornershop para inyectarle recursos frescos, lo que traer\u00eda como efecto m\u00e1s inmediato y concreto su aceleraci\u00f3n en la expansi\u00f3n internacional. De hecho, Uber adelant\u00f3 que su plan es que la incorporaci\u00f3n de estos servicios comience en Latinoam\u00e9rica, donde se pondr\u00e1 a prueba su funcionamiento (aprovechando su actual presencia), para luego expandirlo hacia otras regiones.<\/p>\n
Las expectativas son altas, tanto para los involucrados como para quienes miramos esta operaci\u00f3n m\u00e1s desde afuera, pues se debe tener en cuenta que Uber tiene a su alcance una rica base de clientes que ya est\u00e1 familiarizada con el delivery. La expansi\u00f3n de sus servicios, entonces, hacia supermercados y otros retailers, trae consigo una oferta muy atractiva para los consumidores, cuya disposici\u00f3n y apertura a hacer todo tipo de compras por canales no presenciales, crece d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n
Sin embargo, el \u201cremez\u00f3n al mercado\u201d con que los medios de comunicaci\u00f3n apellidan a esta transacci\u00f3n, est\u00e1 m\u00e1s relacionada con la reconfiguraci\u00f3n que puede significar para los sectores en que ambas compa\u00f1\u00edas se desenvuelven. El crecimiento de Cornershop y una potencial masificaci\u00f3n en el uso de los servicios que ofrece, supone un impulso fuerte al delivery. Este escenario tambi\u00e9n puede transformarse claramente en una presi\u00f3n para nuevos actores del rubro, que hoy son parte de la cadena de consumo y que buscan nuevas formas de satisfacer las necesidades de sus clientes.<\/p>\n
Este es el caso del segmento de supermercados, para el que se abren nuevas oportunidades y, a la vez, la obligaci\u00f3n de adaptaci\u00f3n activa a este tipo de venta. De hecho, este punto fue una de las razones por las cuales el ente regulador mexicano hab\u00eda planteado reparos a la fallida adquisici\u00f3n por parte de Walmart. Era una aprensi\u00f3n que Cornershop se rehusara a proporcionar su servicio de manera no discriminatoria a los competidores de Walmart, as\u00ed como tambi\u00e9n que Walmart dejara de comercializar sus productos en otras plataformas de comercio.<\/p>\n
Esta presi\u00f3n tambi\u00e9n se extiende para aplicaciones como Rappi, competencia directa de Uber Eats en el delivery de restaurantes, que podr\u00eda verse obligado a expandir su actividad para mantenerse como un actor importante en la nueva oferta altamente diversa de servicios.<\/p>\n
Es claro que Uber est\u00e1 destinando esfuerzos gigantescos a ampliar sus servicios para buscar el poder\u00edo en la oferta al cliente. Y si el objetivo es convertirse en el sistema operativo del quehacer cotidiano de las personas, como anunci\u00f3 su CEO, las sorpresas podr\u00edan seguir ocurriendo.<\/p>\n
Por Sebasti\u00e1n Ojeda, CEO de Beetrack<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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