Compras inmersivas y pagos flexibles, entre las tendencias en el comercio minorista. Manhattan Associates, presente en Retail’s Big Show de la NRF de Estados Unidos. Presentan 5 tendencias en el comercio minorista para 2023.<\/p>\n
El a\u00f1o 2023 ser\u00e1 el del Social Commerce y entre las tendencias de los comercios minoristas estar\u00e1n las compras inmersivas, los pagos flexibles y la transformaci\u00f3n de las tiendas en centros estrat\u00e9gicos para complementar las ventas en l\u00ednea, expres\u00f3 Javier Robles, Gerente Regional Comercial de Latinoam\u00e9rica Norte de Manhattan Associates, quien asiste al Retail’s Big Show de la NRF de Estados Unidos.<\/p>\n
El comercio minorista es un sector \u00e1gil y vertiginoso, y el ritmo al que evolucionan las tendencias de los consumidores hace dif\u00edcil para las marcas predecirlas, por no hablar de adaptarse a ellas. Sin embargo, todos los a\u00f1os, las marcas y las mentes m\u00e1s destacadas del comercio minorista se re\u00fanen en el evento de la NRF para exponer y debatir las innovaciones que, en su opini\u00f3n, cambiar\u00e1n el sector el a\u00f1o siguiente.<\/p>\n
Por ello, Manhattan considera que durante 2023 y en el evento, que se desarrolla del 15 al 17 de enero en el \u201cJacob K. Javits\u201d Convention Center de la ciudad de New York, deber\u00e1 ponerse atenci\u00f3n a cinco tendencias en el comercio minorista.<\/p>\n
EL AVANCE DE LO DIGITAL: BLOCKCHAIN, EL METAVERSO Y EL COMERCIO SOCIAL<\/p>\n
Entre los minoristas crece la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda blockchain. Tambi\u00e9n empieza a aparecer en el \u00e1mbito de la cadena de suministro como m\u00e9todo para crear un rastro de datos, que permita seguir la pista de un producto desde su origen hasta las estanter\u00edas.\u202f<\/p>\n
El metaverso combina mundos f\u00edsicos y virtuales para crear nuevas formas din\u00e1micas de interacci\u00f3n entre las personas. Numerosas marcas, como Nike, Vans, Gucci, Ralph Lauren y Forever 21, ya han creado mundos virtuales en Roblox (plataforma multijugador en l\u00ednea) que permiten a los usuarios interactuar con sus productos.<\/p>\n
A escala mundial, se prev\u00e9 que el comercio social se triplique hasta alcanzar los 1.2 billones de d\u00f3lares en 2025, seg\u00fan un estudio de Accenture. Considerando esto, 2023 bien podr\u00eda ser el a\u00f1o del \u00abSocial Commerce\u00bb, a medida que m\u00e1s minoristas creen experiencias de compra inmersivas. Merece la pena visitar el Laboratorio de Innovaci\u00f3n de la NRF, donde m\u00e1s de 50 empresas expondr\u00e1n su visi\u00f3n del futuro del comercio minorista.<\/p>\n
LA ECONOM\u00cdA CIRCULAR Y MODA M\u00c1S SOSTENIBLE<\/p>\n
En 2022, muchas marcas lanzaron m\u00e1s iniciativas de sostenibilidad y materiales reciclados, incluidos programas para reutilizar productos usados (iniciativa Thread Up con PacSun, chaquetas recicladas de Patagonia fabricadas con sedales de pl\u00e1stico y la gama de running sostenible de Nike fabricada con pl\u00e1sticos oce\u00e1nicos y materiales reciclados). A medida que aumente el inter\u00e9s de los consumidores, 2023 aportar\u00e1 m\u00e1s \u00e9nfasis e impulso a las iniciativas de sostenibilidad en todo el ecosistema minorista.<\/p>\n
LA VISIBILIDAD DEL INVENTARIO SE CONVIERTE EN UNA APUESTA SEGURA<\/p>\n
La importancia de la \u00abvisibilidad\u00bb aumentar\u00e1 y se ampliar\u00e1 para incluir no s\u00f3lo el producto en tr\u00e1nsito, sino tambi\u00e9n el producto\/inventario en el patio y el almac\u00e9n.\u202fA medida que contin\u00fae la volatilidad del mercado, los transportistas necesitar\u00e1n la capacidad de reaccionar a las continuas perturbaciones casi en tiempo real, y saber exactamente d\u00f3nde est\u00e1 el inventario en cada momento es fundamental para su \u00e9xito.\u202f<\/p>\n
Seg\u00fan un reciente estudio de Manhattan, uno de cada cuatro consumidores espera que los empleados de las tiendas conozcan la disponibilidad de existencias para poder atenderlos con eficacia. Pero s\u00f3lo el 3% de los minoristas cree tener una visi\u00f3n precisa de su inventario en toda su red (en tienda y en l\u00ednea) el 100% del tiempo.\u202fSe espera que los minoristas se esfuercen por cerrar esta brecha de visibilidad del inventario r\u00e1pidamente en el nuevo a\u00f1o o se arriesgar\u00e1n a perder la lealtad y el dinero de sus clientes.\u202f<\/p>\n
SER\u00c1 UNA PRIORIDAD LA MODERNIZACI\u00d3N DE LAS TIENDAS<\/p>\n
La tienda tradicional y su papel superficial experimentar\u00e1n un renacimiento en 2023 a medida que se conviertan en espacios multifuncionales que vayan m\u00e1s all\u00e1 de la exposici\u00f3n y la venta, para convertirse en centros de microfulfillment, devoluciones, incluso atenci\u00f3n al cliente.\u202fSe espera que las tiendas gestionen una mayor proporci\u00f3n de devoluciones en l\u00ednea, ya que los minoristas buscar\u00e1n la optimizaci\u00f3n de costos en sus cadenas de suministro.<\/p>\n
Adem\u00e1s, a medida que aumente el porcentaje global de devoluciones los minoristas empezar\u00e1n a incrementar tarifas\/cargos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n de art\u00edculos comprados en l\u00ednea, lo que har\u00e1 que los clientes recurran mucho m\u00e1s a las tiendas f\u00edsicas para estas devoluciones.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se espera que siga aumentando el m\u00e9todo Buy Online Pickup in Store (BOPIS). Dado que los minoristas est\u00e1n optimizando sus costos log\u00edsticos para mantener los m\u00e1rgenes de las ventas en l\u00ednea, encontrar\u00e1n formas de incentivar los BOPIS, ya sea eliminando gastos de env\u00edo o aplicando descuentos a los BOPIS con la esperanza de reducir los costos generales de env\u00edo y aumentar al mismo tiempo la afluencia a las tiendas.\u202f<\/p>\n
PAGOS EN EVOLUCI\u00d3N<\/p>\n
Se espera que el apetito por las opciones de pago sin efectivo, los monederos electr\u00f3nicos y las criptomonedas contin\u00fae en 2023. A medida que aumente, ser\u00e1 fundamental que las empresas adopten y aprovechen estas nuevas tecnolog\u00edas en sus sistemas en las tiendas y en l\u00ednea si quieren seguir el ritmo de unos consumidores cada vez m\u00e1s exigentes. A medida que la crisis del costo de la vida se haga sentir en el a\u00f1o nuevo, los minoristas tratar\u00e1n de ofrecer a sus clientes opciones de pago m\u00e1s flexibles. En este sentido, cabe esperar que las funciones de \u00abcompra ahora y paga despu\u00e9s\u00bb sigan creciendo con fuerza en 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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