{"id":10861,"date":"2023-02-07T23:06:51","date_gmt":"2023-02-07T23:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/02\/07\/productividad-trazabilidad-y-satisfaccion-las-innovaciones-que-fortaleceran-al-retail-2\/"},"modified":"2025-11-07T10:53:24","modified_gmt":"2025-11-07T14:53:24","slug":"productividad-trazabilidad-y-satisfaccion-las-innovaciones-que-fortaleceran-al-retail-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/02\/07\/productividad-trazabilidad-y-satisfaccion-las-innovaciones-que-fortaleceran-al-retail-2\/","title":{"rendered":"PRODUCTIVIDAD, TRAZABILIDAD Y SATISFACCI\u00d3N: LAS INNOVACIONES QUE FORTALECER\u00c1N AL RETAIL"},"content":{"rendered":"

Ante un mercado en constante crecimiento, es obligatorio descubrir, analizar y potenciar nuevas tecnolog\u00edas que faciliten la atenci\u00f3n al cliente y sus experiencias.<\/i><\/span> <\/i><\/span><\/strong><\/p>\n

Santiago, 7 de febrero de 2023.- <\/b>El comercio minorista ha sido testigo de los cambios de h\u00e1bito del consumidor, pero m\u00e1s a\u00fan de la necesidad de integrar tecnolog\u00edas que faciliten sus procesos de compra y entrega, todo esto con el objetivo de seguir evolucionando y convertirse en una industria totalmente innovadora y eficaz.<\/span><\/p>\n

En el caso de Chile, el mercado tiene aproximadamente el 80% de sus canales digitales y el 20% f\u00edsicos. Si bien el comercio electr\u00f3nico sigue fuerte, se espera que durante los pr\u00f3ximos meses las tiendas f\u00edsicas retomen el protagonismo con nuevas innovaciones enfocadas en la satisfacci\u00f3n del consumidor final. <\/span><\/p>\n

\u201cLos consumidores son phygitales. Ellos desean encontrar los productos tanto f\u00edsica como digitalmente y conocer el stock de ellos seg\u00fan sus preferencias, para ello hay que acortar la brecha de inventario. Es por ello que la venta omnicanal ser\u00e1 fuerte durante este a\u00f1o para mejorar la calidad de servicios\u201d, se\u00f1ala Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Chile y su adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/b><\/span><\/p>\n

Sumarse a los nuevos desaf\u00edos y tomar las oportunidades es la clave para que el comercio minorista crezca. Y en ese sentido, Chile se caracteriza por adoptar r\u00e1pidamente las tendencias tecnol\u00f3gicas.  <\/span><\/p>\n

\u201cTenemos un mercado proactivo que busca evolucionar constantemente y se adapta a las necesidades tanto de los colaboradores como de los consumidores con el objetivo de tener altos est\u00e1ndares de satisfacci\u00f3n\u201d, explica Navarrete.<\/span><\/p>\n

Integrar tecnolog\u00eda permite a las empresas medir la satisfacci\u00f3n del cliente gracias a sistemas de an\u00e1lisis, por consiguiente, mejorar sus experiencias en base a sus expectativas. Para ello, ya hay una serie de tendencias que marcar\u00e1n la pauta de los pr\u00f3ximos meses. <\/span><\/p>\n

\u201cRecientemente estuvimos presentes en NRF<\/span><\/a>, el evento m\u00e1s importante de retail en el mundo para conocer las nuevas tendencias y soluciones globales para el rubro. Actualmente, las compa\u00f1\u00edas log\u00edsticas se interesan por soluciones de movilidad, etiquetado (RFID) y tiendas modernas\u201d, comenta Navarrete.<\/span><\/p>\n

Tecnolog\u00eda: la puerta al \u00e9xito<\/b><\/span><\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas ya se est\u00e1n enfocando en el futuro, explorando cada tecnolog\u00eda con el fin de elevar sus servicios. En ese sentido, STG te indica las tres innovaciones que predominar\u00e1n:<\/span><\/p>\n

Tiendas modernas.<\/b> La productividad en tiendas es clave y para ello hay que contar con soluciones que, a trav\u00e9s de dispositivos con inteligencia artificial, entreguen toda la trazabilidad de una compa\u00f1\u00eda con el objetivo de administrar inventarios, conteos, reposiciones, picking, despachos dentro de la tienda, entre otros. Esto permite al retail incluso administrar promociones y asignar tareas internas.<\/span><\/p>\n

\u201cLas tiendas modernas necesitan de tecnolog\u00edas productivas, es as\u00ed como utilizan esc\u00e1neres de manos para buscar inventario, ventas adicionales y ventas cruzadas. Asimismo, est\u00e1 el uso de impresoras m\u00f3viles para cambios de precios e impresi\u00f3n de etiquetas en la misma tienda con un tama\u00f1o pr\u00e1ctico, lo que se traduce en un 70% menos de desperdicio de papel y un ahorro considerable de insumos\u201d, asegura Navarrete.<\/span><\/p>\n

Movilidad. <\/b>A diferencia de lo que se cre\u00eda en pandemia, las tiendas f\u00edsicas no van a desaparecer. De hecho, se est\u00e1n fortaleciendo y atrayendo nuevos clientes que buscan sus productos de manera r\u00e1pida y moderna. Las tiendas se han focalizado en las experiencias de compra, buscando la manera de que el consumidor se sienta m\u00e1s apreciado. El e-commerce seguir\u00e1 presente, sin embargo, los consumidores est\u00e1n dispuestos a movilizarse m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

RFID. <\/b>Esta soluci\u00f3n ha tenido una alta implementaci\u00f3n en los \u00faltimos meses ya que las compa\u00f1\u00edas quieren acceder a sus inventarios de manera pr\u00e1ctica y correcta. Asimismo, permite controlar el inventario en tienda y online. De hecho, se espera que para este y el pr\u00f3ximo a\u00f1o m\u00e1s cadenas de retail adopten RFID<\/span><\/a> ya que facilitar\u00e1 la compra en tienda, permitiendo al consumidor tomar las prendas de su inter\u00e9s, dejarlas en un pos m\u00f3vil y pagar r\u00e1pidamente gracias al reconocimiento de productos.<\/span><\/p>\n

\u201cTambi\u00e9n hay una serie de innovaciones que marcar\u00e1n la pauta de los pr\u00f3ximos meses, como la tecnolog\u00eda de pago moderna, incluido el pago sin contacto, el auto pago y las soluciones de punto de venta m\u00f3vil. Adem\u00e1s, veremos mayor integraci\u00f3n de robots para la preparaci\u00f3n de pedidos en el almac\u00e9n de manera inteligente\u201d, detalla Navarrete.<\/span><\/p>\n

Sin duda la industria ser\u00e1 testigo de constante evoluci\u00f3n a medida que la tecnolog\u00eda predomina cada sector de nuestras vidas. La clave est\u00e1 en escuchar al consumidor y adoptar pr\u00e1cticas que agilicen cada necesidad.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

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Ante un mercado en constante crecimiento, es obligatorio descubrir, analizar y potenciar nuevas tecnolog\u00edas que faciliten la atenci\u00f3n al cliente y sus experiencias.<\/i><\/span> <\/i><\/span><\/strong><\/p>\n","protected":false},"author":48296,"featured_media":10855,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[],"class_list":["post-10861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-clientes"],"acf":[],"yoast_head":"\nPRODUCTIVIDAD, TRAZABILIDAD Y SATISFACCI\u00d3N: LAS INNOVACIONES QUE FORTALECER\u00c1N AL RETAIL - Revista Logistec<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/02\/07\/productividad-trazabilidad-y-satisfaccion-las-innovaciones-que-fortaleceran-al-retail-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"PRODUCTIVIDAD, TRAZABILIDAD Y SATISFACCI\u00d3N: LAS INNOVACIONES QUE FORTALECER\u00c1N AL RETAIL - 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