La log\u00edstica farmac\u00e9utica implica el control de numerosos procesos y variables; todos con altos niveles de complejidad. Adem\u00e1s, exige el manejo de miles de unidades diferentes y el control de condiciones ambientales de temperatura y esterilidad para muchas de ellas. Asimismo, requiere el despacho diario a cientos de locales, que trabajan con un stock perfectamente ajustado a la demanda.<\/p>\n
Para contextualizar la industria farmac\u00e9utica en Chile es necesario afirmar que el establecimiento de cadenas de farmacias bajo el formato drugstore produjo, en su momento, grandes cambios en la administraci\u00f3n del negocio farmac\u00e9utico. Debido a esto, fue necesario reducir los niveles de stock en tienda, para dar paso a g\u00f3ndolas encargadas de ampliar la oferta de las farmacias y complementarlas, aportando, de paso, varios puntos de crecimiento a su operaci\u00f3n.<\/p>\n
![\"jaime](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/jaime_linderos.jpg\")
Esa transformaci\u00f3n se ha visto reflejada en las millonarias inversiones hechas por los principales actores de este mercado, traducidas en modernos centros de almacenamiento, tecnolog\u00eda y nuevas estrategias log\u00edsticas para cumplir con la exigencia de suministrar miles de productos, al precio m\u00e1s bajo y con un alto nivel de disponibilidad.<\/p>\n
El mercado farmac\u00e9utico es uno de los sectores con mayores tasas de proyecci\u00f3n y la competencia entre las grandes cadenas que controlan el negocio en Chile es el motor que empuja los principales cambios adoptados por esta industria en t\u00e9rminos de log\u00edstica, manejo de inventario y distribuci\u00f3n.<\/p>\n
Es por lo anteriormente dicho, que la competitividad es una de las caracter\u00edsticas principales de la industria farmac\u00e9utica, y debido a esto la log\u00edstica se ha convertido en una herramienta fundamental para manejar eficientemente los niveles de stock y reducir los costos en el proceso de almacenamiento y tambi\u00e9n en las etapas de transporte y distribuci\u00f3n.<\/p>\n
CENABAST Y LA LOG\u00cdSTICA FARMAC\u00c9UTICA<\/strong><\/p>\n Respecto a las caracter\u00edsticas de la modalidad de operaci\u00f3n log\u00edstica que tiene la Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud (CENABAST), Jaime Linderos, su director, explica que desde el a\u00f1o 2011, la entidad ha realizado una serie de cambios en sus actividades principales con el objeto de fortalecer el rol del Estado en la adquisici\u00f3n de medicamentos de calidad a un bajo costo para el Sistema P\u00fablico de Salud.<\/p>\n Dentro de estas actividades se encuentra el contar con un alto est\u00e1ndar de servicio de distribuci\u00f3n de los medicamentos e insumos comprados, similar a la industria del retail. Asimismo, la modalidad de distribuci\u00f3n implementada por CENABAST, corresponde a lo que se conoce en la industria como operaci\u00f3n tipo \u201cCargo\u201d, donde el operador log\u00edstico contratado retira los productos desde las bodegas de los proveedores de medicamentos e insumos, para luego distribuirlos a los establecimientos de la red de salud a nivel nacional.<\/p>\n Este servicio incorpora una serie de requerimientos tecnol\u00f3gicos como el tracking on line y call center, que permite a CENABAST y a los establecimientos de salud, monitorear la salida y entrega de productos a lo largo de la ruta. \u201cDe esta forma entregamos un servicio eficiente, de calidad y visible para la red de salud, con cobertura a todo el pa\u00eds, mejorando en oportunidad con la entrega de productos a los establecimientos de salud, tales como hospitales y consultorios, entre otros\u201d, explica Linderos.<\/p>\n En segundo lugar, el modelo de operaci\u00f3n considera a uno o varios operadores log\u00edsticos que pueden trabajar en dos modalidades, una en la cual se retiran los productos desde cada bodega del proveedor, haciendo una ruta de retiro y a continuaci\u00f3n tienen la opci\u00f3n de llevar la carga directamente a los respectivos puntos de entrega o llevarla a alg\u00fan centro de acopio para redistribuir y\/o consolidar la carga. Esto \u00faltimo con la finalidad de aumentar la eficiencia en la operaci\u00f3n de transporte hacia los puntos de entrega, adem\u00e1s de la minimizaci\u00f3n de congesti\u00f3n en cada punto de la red. Lo anterior requiere adem\u00e1s, contar con plataformas tecnol\u00f3gicas necesarias para asegurar la informaci\u00f3n asociada al transporte de productos y facturas y su recepci\u00f3n a m\u00e1s de 500 puntos de entrega a nivel nacional, de una diversidad de m\u00e1s de 600 productos que mensualmente son distribuidos. Esta nueva modalidad implica un gran volumen de transacci\u00f3n de informaci\u00f3n, la que debe ser controlada en l\u00ednea, con las mejores pr\u00e1cticas y tecnolog\u00edas con que cuenta la industria log\u00edstica en Chile.<\/p>\n \u00bfSe encuentra Chile preparado para satisfacer las necesidades log\u00edsticas propias de los medicamentos? <\/strong>De acuerdo con Jaime Linderos, los resultados a la fecha, tanto de CENABAST como de otras instituciones p\u00fablicas como la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB) y el Ministerio de Educaci\u00f3n (MINEDUC), demuestran que Chile est\u00e1 preparado para satisfacer las necesidades log\u00edsticas propias de los medicamentos, logrando resultados notables en la oportunidad y la cantidad de productos que deben ser entregados, asegurando el 100% de la trazabilidad.<\/span><\/p>\n Y agrega: \u201cPara las m\u00e1s de 111 mil \u00f3rdenes de servicio de medicamentos e insumos farmac\u00e9uticos distribuidos por la Central, a trav\u00e9s del Operador Log\u00edstico, en el per\u00edodo enero – agosto 2013, el 99,19% fue entregado oportunamente a los establecimientos de la Red de Salud, cifra que se compara con la distribuci\u00f3n lograda por la industria del retail que se encuentra en el rango de 93% – 95%.<\/p>\n DIFICULTADES QUE ENFRENTA LA INDUSTRIA FARMAC\u00c9UTICA EN T\u00c9RMINOS DE DISTRIBUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n La industria farmac\u00e9utica maneja una gran cantidad de productos delicados y sensibles a la temperatura y humedad, que requieren de una infraestructura de almacenamiento y de transporte especializado, de estrictos controles de calidad y de personal calificado que est\u00e9 a cargo de la manipulaci\u00f3n de \u00e9stos. Debido a estas razones, es que existen un sinn\u00famero de complejidades asociadas a este nicho de negocio. Por ejemplo, uno de los mayores desaf\u00edos que enfrenta la log\u00edstica en esta \u00e1rea es el transporte de vacunas refrigeradas, las cuales requieren una preocupaci\u00f3n especial, tanto desde el punto de vista del manejo de la carga como de la mantenci\u00f3n de la cadena de fr\u00edo. Otros temas sensibles son el manejo de psicotr\u00f3picos, medicamentos que por su condici\u00f3n deben ser especialmente controlados y la infinidad de SKU (Cada SKU se asocia con un producto, marca, servicio, cargos, etc).<\/p>\n En el aspecto t\u00e9cnico, la log\u00edstica relacionada con el rubro farmac\u00e9utico, presenta muchas complejidades, principalmente debido a la ubicaci\u00f3n de los locales o farmacias, que mayoritariamente se encuentran en el centro de las ciudades o en locales comerciales con ventanas horarias muy acotadas o definidas.<\/p>\n Para el ejecutivo de CENABAST, desde el punto de vista del transporte, las exigencias que presenta esta log\u00edstica dependen del tipo de producto, de los cuales un alto porcentaje corresponde a medicamentos, dispositivos m\u00e9dicos e insumos, alimentos para uso m\u00e9dico y bienes relacionados, que adquiere la Central de Abastecimiento para los efectos de responder a los requerimientos de los Servicios de Salud dependientes del Ministerio de Salud, de las Subsecretar\u00edas de Redes o Salud P\u00fablica, municipalidades y\/o Corporaciones Municipales. Dentro de \u00e9stos existe un subgrupo que requiere cumplir con condiciones sanitarias exigidas seg\u00fan la normativa vigente, como lo es el caso de los sicotr\u00f3picos y productos refrigerados.<\/p>\n TENDENCIAS EN LOG\u00cdSTICA<\/strong><\/p>\n Los procesos log\u00edsticos en la industria farmac\u00e9utica han cambiado mucho con el paso del tiempo, y en la actualidad una de las tendencias es externalizar los servicios en esta materia, ya que las empresas del rubro han notado la rentabilidad y los beneficios de contar con operadores log\u00edsticos y enfocarse 100% en su negocio.<\/p>\n En el caso de CENABAST, y frente a la pregunta de si la externalizaci\u00f3n de la log\u00edstica se ha transformado en una opci\u00f3n viable para la industria de los medicamentos, versus la implementaci\u00f3n de una operaci\u00f3n propia, Linderos revela: \u201cLos exponenciales cambios tecnol\u00f3gicos y de la industria log\u00edstica, hacen imposible que una operaci\u00f3n propia este fuera de una organizaci\u00f3n cuyo core business no sea la log\u00edstica, la innovaci\u00f3n y el expertise de los distintos y variados operadores log\u00edsticos que existen en el mercado; el riesgo de implementaci\u00f3n se aten\u00faa much\u00edsimo\u201d.<\/p>\n Por \u00faltimo, y frente al importante nicho que se abri\u00f3 para el mercado log\u00edstico (medicamentos-laboratorios), debido a la nueva modalidad implementada por CENABAST, Linderos opina que el inter\u00e9s por este nuevo nicho se debe, \u201cno s\u00f3lo por los vol\u00famenes de compra intermediados por la Central de Abastecimiento, que para el 2014 superan los 500 millones de d\u00f3lares, sino que por los desaf\u00edos contemplados para incrementar la propuesta de valor a los servicios de salud, como son la trazabilidad, es decir, la entrega en oportunidad y post venta, donde la industria log\u00edstica tiene mucho que decir\u201d.<\/p>\n \u201cEn el futuro, CENABAST no s\u00f3lo incrementar\u00e1 su market-share a nivel del sistema de salud, sino que asegurar\u00e1 que las pol\u00edticas de acceso a medicamentos de calidad y de menor costo sean una realidad, anteponi\u00e9ndose a los requerimientos de demanda y asegurando su acceso y entrega a nivel de cada paciente. La materializaci\u00f3n de las estrategias permitir\u00e1 no s\u00f3lo mejorar la imagen como instituci\u00f3n, sino que adem\u00e1s, incrementar sostenidamente la eficiencia financiera y la confianza con sus clientes y con sus proveedores\u201d, finaliza el Director de CENABAST.<\/p>\n INSTITUTO SANITAS Y LOG\u00cdSTICA FARMAC\u00c9UTICA<\/strong><\/p>\n Desde otro frente, nos encontramos con el Laboratorio Chemopharma, perteneciente la Instituto Sanitas, y uno de los principales fabricantes de medicamentos del pa\u00eds.<\/p>\n En cuanto a qu\u00e9 necesita la industria farmac\u00e9utica de la industria log\u00edstica, Rub\u00e9n Parraguez, Jefe de Bodega y Despachos del Instituto Sanitas, afirma que: \u201cSe requiere un manejo perfecto de toda la documentaci\u00f3n, que permita una trazabilidad sin inconvenientes, todo acompa\u00f1ado de sistema inform\u00e1ticos que ayude al cliente revisar en l\u00ednea el status de la cadena log\u00edstica\u201d.<\/p>\n Por otra parte, frente a las inversiones que deber\u00eda realizar la industria log\u00edstica para satisfacer las necesidades del mercado, Parraguez piensa que deber\u00edan invertir en sistemas que permitan revisar en l\u00ednea los distintos productos despachados de acuerdo a los requerimientos del Instituto de Salud P\u00fablica (ISP).<\/p>\n El Jefe de Bodega y Despachos del Instituto Sanitas, comenta tambi\u00e9n que desde el punto de vista del almacenamiento, se requieren bodegas modulares que permitan el almacenamiento de productos fr\u00e1giles, que puedan evitar la contaminaci\u00f3n cruzada y acondicionadas para mantener temperaturas que se mantengan dentro de los rasgos deseados que no alteren la potencia de los principios activos. Igualmente, opina que realizando una evaluaci\u00f3n al mercado log\u00edstico, considera que faltan proveedores de servicios log\u00edsticos que sean especializados en la industria y que no est\u00e9n relacionados directamente con otros laboratorios o las grandes cadenas farmac\u00e9uticas.<\/p>\n Por otro lado, el ejecutivo del Instituto Sanitas, tambi\u00e9n comenta que: \u201cLa naturaleza de los productos que la industria farmac\u00e9utica maneja, conlleva caracter\u00edsticas de distribuci\u00f3n espec\u00edfica, dentro de las cuales est\u00e1n la necesidad de contar con cadenas de distribuci\u00f3n que no rompan la cadena de fr\u00edo, que permitan evitar de todas formas la contaminaci\u00f3n cruzada, una manipulaci\u00f3n de acuerdo a la fragilidad de muchos de estos productos y la urgencia para llegar a tiempo con los requerimientos de algunos de estos proyectos\u201d.<\/p>\n Referente a la externalizaci\u00f3n de la log\u00edstica, Parraguez expone: \u201cEs una opci\u00f3n viable siempre que sea un proveedor con experiencia en el rubro, que posea sistemas inform\u00e1ticos buenos y que su propuesta represente un beneficio por sobre el sistema actual que manejamos\u201d.<\/p>\n Finalmente, y en parte debido a lo anteriormente mencionado, el mercado farmac\u00e9utico se ha transformado en un nicho de inter\u00e9s por su atractivo econ\u00f3mico, a lo que el ejecutivo del Instituto Sanitas replica: \u201cEsto se debe a que existe una escasez de operadores especializados que cuenten con una buena cobertura, a lo que se suma el hecho que los productos farmac\u00e9uticos en su relaci\u00f3n precio v\/s volumen, est\u00e1n muy por encima de varias otras industrias\u201d, concluye.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La log\u00edstica farmac\u00e9utica implica el control de numerosos procesos y variables; todos con altos niveles de complejidad. Adem\u00e1s, exige el manejo de miles de unidades diferentes y el control de condiciones ambientales de temperatura y esterilidad para muchas de ellas. Asimismo, requiere el despacho diario a cientos de locales, que trabajan con un stock perfectamente ajustado a la demanda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1113,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-1117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-logistica"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"ruben](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/ruben_parraguez.jpg\")
Referente a los requerimientos que la Central de Abastecimiento tuvo al momento de iniciar esta nueva modalidad, su Director manifiesta que en primera instancia, dado que la distribuci\u00f3n en s\u00ed misma es una actividad del n\u00facleo del negocio para CENABAST y, por lo mismo, requer\u00eda aumentar su eficiencia al delegar su ejecuci\u00f3n a uno (o varios) operadores log\u00edstico, se externaliz\u00f3 ese servicio.<\/p>\n