{"id":11326,"date":"2023-03-28T19:46:34","date_gmt":"2023-03-28T19:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/03\/28\/retos-y-proyecciones-del-metaverso-en-el-comercio-el-camino-hacia-la-experiencia-multisensorial\/"},"modified":"2023-03-28T19:46:34","modified_gmt":"2023-03-28T19:46:34","slug":"retos-y-proyecciones-del-metaverso-en-el-comercio-el-camino-hacia-la-experiencia-multisensorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/03\/28\/retos-y-proyecciones-del-metaverso-en-el-comercio-el-camino-hacia-la-experiencia-multisensorial\/","title":{"rendered":"RETOS Y PROYECCIONES DEL METAVERSO EN EL COMERCIO: EL CAMINO HACIA LA EXPERIENCIA MULTISENSORIAL"},"content":{"rendered":"

Por Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

No cabe duda de que la tecnolog\u00eda se ha impulsado como un habilitador para cientos de negocios e industrias en los \u00faltimos a\u00f1os, y es que, ante un mundo altamente digitalizado y competitivo, \u00e9sta ha sido preponderante para alcanzar tanto la productividad como satisfacci\u00f3n necesarias ante una nueva y exigente sociedad phygital.<\/span><\/p>\n

Si hablamos de cadenas de suministro y comercio minorista, este rubro ha tenido que sortear una serie de retos desde hace unos a\u00f1os a la fecha, impulsando nuevas tendencias para hacer sus servicios m\u00e1s atractivos. Sin embargo, a\u00fan hay camino por recorrer para avanzar y crear servicios excepcionales gracias a la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

Una de ellas, y que ha cautivado a m\u00e1s de uno, es el metaverso. Esta innovaci\u00f3n prometedora ofrece una econom\u00eda digital a las cadenas de suministro, permiti\u00e9ndoles recorrer operaciones complejas desde cualquier lugar del mundo e identificar oportunidades de mejora en los centros de operaci\u00f3n incluso remotamente.<\/span><\/p>\n

Con el paso del tiempo los consumidores est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a probar nuevas tecnolog\u00edas y a expresar sus exigencias de compra, siendo un factor incluso m\u00e1s importante que el precio. En ese sentido, la relevancia de avanzar en este camino est\u00e1 relacionada con las experiencias personalizadas que generan cercan\u00eda y fidelidad.<\/span><\/p>\n

<\/span>Beneficios y oportunidades innovadoras<\/b><\/span><\/p>\n

Si bien en la actualidad no existen muchos casos aplicados a la realidad del consumidor, el metaverso tiene una gran ventaja, ya que no compite con otras experiencias, sino que ser\u00e1 el encargado de generar su propio valor y mercado de consumidores.<\/span><\/p>\n

En ocasiones, es complejo para el consumidor seleccionar productos de vestir o zapatos por el tallaje y se pueden mostrar reticentes a comprar algo que tendr\u00edan que cambiar. Para ellos, el principal foco en el mercado digital es la agilidad para entregar el producto correcto en el menor tiempo posible.<\/span><\/p>\n

Sin ir m\u00e1s lejos, la log\u00edstica inversa es el mayor punto de costos adicionales, muchas veces recolectar el producto, retornarlo, revisarlo, categorizar y almacenarlo genera costos tan altos que en ocasiones se asume la p\u00e9rdida del producto. <\/span><\/p>\n

En ese sentido, el metaverso ampl\u00eda las capacidades y servicios, ofreciendo al consumidor escoger de manera segura el producto que desea mediante la interacci\u00f3n de opiniones en esta tecnolog\u00eda, reduciendo ampliamente las devoluciones y disminuyendo actividades de \u00faltima milla.<\/span><\/p>\n

Por consecuencia, la realidad virtual facilitar\u00e1 la experiencia multisensorial e interactiva del consumidor, jugando un papel importante en la log\u00edstica al abrir posibilidades como canales de interacci\u00f3n con los clientes, muestra de productos y nuevos modelos de negocio.
<\/span><\/p>\n

Esta tecnolog\u00eda no s\u00f3lo establecer\u00e1 una simulaci\u00f3n de procesos m\u00e1s detallada, sino que tambi\u00e9n potenciar\u00e1 la implantaci\u00f3n de entornos virtuales inmersivos para facilitar la formaci\u00f3n en el almac\u00e9n y centros de producci\u00f3n. Incluso la log\u00edstica puede utilizar programas que creen gemelos digitales para dise\u00f1ar flujos de trabajo, simulaciones y detectar puntos de mejora en sus procesos.<\/span><\/p>\n

El desaf\u00edo de la implementaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p>\n

Si bien los requisitos no est\u00e1n trazados en su totalidad, el metaverso necesitar\u00e1 de una infraestructura tecnol\u00f3gica robusta, apta para brindar toda la capacidad de c\u00f3mputo, almacenamiento y ancho de banda necesarios para brindar una real experiencia inmersiva. <\/span><\/p>\n

Todav\u00eda resulta dif\u00edcil asegurar su impacto a corto plazo, ya que, si bien tiene un gran potencial, depender\u00e1 de factores externos como la adhesi\u00f3n de compradores dispuestos a probarlo y de la barrera tecnol\u00f3gica en diversos sectores de la poblaci\u00f3n, adem\u00e1s de las mismas experiencias obtenidas.<\/span><\/p>\n

No cabe duda de que la innovaci\u00f3n predominar\u00e1 en cada aspecto de nuestras vidas. El metaverso tiene las bondades para convertirse en m\u00e9todo revolucionario, pero todo depender\u00e1 de si las compa\u00f1\u00edas logran dar una buena experiencia de compra y entrega.<\/span><\/p>\n

Mientras se sigue explorando en este camino, el e-commerce seguir\u00e1 siendo un actor protag\u00f3nico ya que, hasta el momento, ha logrado cumplir con las exigentes expectativas de los usuarios, mientras va  mejorando a prueba y error. El camino es infinito. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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