En tiempos de crisis social, el comercio electr\u00f3nico se present\u00f3 como un canal ventajoso para cumplir con las compras del \u00faltimo mes del a\u00f1o y creci\u00f3 en un 43%, en contraposici\u00f3n al 23% observado en promedio entre enero y septiembre. No obstante, esta alza no fue suficiente para recuperar la ca\u00edda de noviembre y cerrar 2019 con la misma tendencia positiva del primer semestre.<\/p>\n
Diciembre fue, en s\u00ed mismo, un regalo de Navidad para el sector retail. Tras dos meses marcados por el estallido social y ca\u00eddas hist\u00f3ricas en las ventas, el \u00faltimo mes del a\u00f1o trajo consigo algo de tranquilidad para el comercio, que ten\u00eda sus cifras en niveles preocupantes y que se preparaba para una austeridad importante en estas fechas.<\/p>\n
De acuerdo a un sondeo realizado por Beetrack, empresa de tecnolog\u00eda aplicada a la log\u00edstica de despacho de productos, tras un noviembre que marc\u00f3 un decrecimiento de -4%, la primera semana de diciembre el comercio electr\u00f3nico experiment\u00f3 un repunte en su movimiento, que lo llev\u00f3 a marcar nuevos r\u00e9cords. Un 73% de crecimiento fue registrado entre los d\u00edas 2 y 8 de ese mes, respecto de igual per\u00edodo de 2018, y la tendencia se mantuvo en los d\u00edas siguientes, con un 36% y un 41% en la segunda y tercera semana, respectivamente. El promedio del mes, considerando el alza de 9% en los \u00faltimos siete d\u00edas del a\u00f1o, fue de 43%. <\/p>\n
Si bien el e-commerce est\u00e1 acostumbrado a tener un crecimiento mensual de dos cifras, por la rapidez con que esta modalidad de compra gana terrreno en los consumidores, esta alza representa casi el doble del promedio que hab\u00eda ostentado 2019 entre enero y septiembre (23%).<\/p>\n
En el caso del comercio presencial minorista, que ven\u00eda de una baja real anual de 17,2% en octubre, de acuerdo a cifras entregadas por la C\u00e1mara Nacional de Comercio (CNC), el repunte lleg\u00f3 con las compras navide\u00f1as, aunque solo cuatro d\u00edas antes de esta celebraci\u00f3n. De acuerdo con un an\u00e1lisis elaborado por la consultora FollowUP, el 38% de la venta total del mes se concret\u00f3 entre el 20 y el 24 de diciembre, con peak en el d\u00eda 21. Esto refleja que la curva de ventas navide\u00f1as sufri\u00f3 un desplazamiento respecto de a\u00f1os anteriores en que las altas ventas comenzaban antes.<\/p>\n
\u201cSe nota que el e-commerce fue un canal m\u00e1s ventajoso en estos tiempos de crisis, sobre todo si se consideran variables como los horarios de atenci\u00f3n m\u00e1s acotados de las tiendas f\u00ecsicas, los da\u00f1os a la infraestructura de algunas de ellas y las dificultades en t\u00e9rminos de transporte que a\u00fan afectan la disponibilidad de tiempo de las personas para comprar presencialmente. Esta es una arista que puede explicar las cifras que observamos para ambos tipos de comercio\u201d, sostiene Sebasti\u00e1n Ojeda, CEO de Beetrack.<\/p>\n
Pero a pesar de la reactivaci\u00f3n del sector en el \u00faltimo mes de 2019, los efectos de octubre y noviembre, marcados por el estallido social, se mantuvieron presentes en las estad\u00edsticas. El estudio sobre el comercio presencial antes mencionado se\u00f1ala que, del 19 de octubre al 29 de diciembre, las ventas en la industria cayeron un 13%. Por su parte, el e-commerce, aunque alcanz\u00f3 cifras inesperadamente altas en los d\u00edas previos a Navidad, no logr\u00f3 recuperarse de la ca\u00edda de -4%. El promedio de crecimiento del segundo semestre fue solo de 15%, lo que le impidi\u00f3 cerrar el a\u00f1o con la misma tendencia de crecimiento del primer semestre, que fue de 20%. Con estos vaivenes, el promedio anual alcanz\u00f3 el 18%, de acuerdo al flujo de despachos derivados de esta modalidad de compra.<\/p>\n
\u201cEn diciembre se dio un escenario de mayor confianza por parte del consumidor y adem\u00e1s se contaba con la fecha l\u00edmite de Navidad, lo que tambi\u00e9n ayuda a explicar el 43% de crecimiento. Sin embargo, hay que considerar que es dif\u00edcil repuntar de cifras como las que observamos en octubre y noviembre, sobre todo si pensamos que la crisis a\u00fan no ha terminado. Todav\u00eda hay un clima de incertidumbre en las personas, capaz de impactar directamente en su capacidad de consumo\u201d, explica Ojeda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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