{"id":11483,"date":"2023-04-12T19:47:37","date_gmt":"2023-04-12T19:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/04\/12\/cargotrans-schiappacasse-excelencia-operacional-para-marcar-la-diferencia\/"},"modified":"2023-04-12T19:47:37","modified_gmt":"2023-04-12T19:47:37","slug":"cargotrans-schiappacasse-excelencia-operacional-para-marcar-la-diferencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/04\/12\/cargotrans-schiappacasse-excelencia-operacional-para-marcar-la-diferencia\/","title":{"rendered":"CARGOTRANS SCHIAPPACASSE EXCELENCIA OPERACIONAL PARA MARCAR LA DIFERENCIA"},"content":{"rendered":"

La destacada empresa de transporte y log\u00edstica, de m\u00e1s de 37 a\u00f1os de trayectoria, ha iniciado un proceso de cambio cultural para seguir posicion\u00e1ndose como uno de los actores y proveedores m\u00e1s importantes del sector minero, a trav\u00e9s de un servicio que marca diferencias y responde a las necesidades creciente de un mercado clave a nivel nacional. Dar el salto desde la eficiencia a la excelencia operacional es el objetivo de CargoTrans Schiappacasse.  <\/p>\n

Marcar diferencias en un mercado como el del transporte, es un tremendo desaf\u00edo para las empresas del sector. El costo operacional, la cobertura, la flexibilidad en las entregas y los tipos de servicio han sido por a\u00f1os las principales caracter\u00edsticas de diferenciaci\u00f3n para las compa\u00f1\u00edas; sin embargo, CargoTrans Schiappacasse ha decidido dar un paso m\u00e1s all\u00e1 y hoy vive un proceso de transformaci\u00f3n cultural que lo ha llevado a transitar por la eficiencia operacional, analizar sus equipos, repensar su organizaci\u00f3n y redise\u00f1ar servicios, con la finalidad de alcanzar la excelencia operacional de cara al cliente.  <\/p>\n

\"WhatsAppMovidos por el deseo de crecer en la industria, robustecer el nivel de servicio y satisfacer las demandas de sus clientes en un sector desafiante como la miner\u00eda, David Schiappacasse, presidente del directorio de CargoTrans Schiappacasse, empresa con m\u00e1s de 37 a\u00f1os de trayectoria y con una amplia capacidad de crecimiento, tom\u00f3 la decisi\u00f3n de renovar la mirada estrat\u00e9gica, impulsando un cambio cultural, que los posicionar\u00e1 como una compa\u00f1\u00eda l\u00edder del sector log\u00edstico y transporte minero e industrial.<\/p>\n

Romper el ritmo y el modo de \u201chacer las cosas\u201d \u2013 que durante m\u00e1s de tres d\u00e9cadas los posicionaron en el mercado- fue el primer giro de tim\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Involucrar a todos los colaboradores en este proceso de cambio ha sido, seg\u00fan Schiappacasse, el principal reto.  <\/p>\n

\u201cLa necesidad de responder a nuestros clientes con un servicio diferenciador nos llev\u00f3 a iniciar estos cambios. Con 37 a\u00f1os de trayectoria no son f\u00e1ciles los cambios culturales, porque lo primero que se viene a la mente es: \u00bfpor qu\u00e9 cambiar si siempre lo hemos hecho igual? El estancamiento puede ser el primer s\u00edntoma de quedarse atr\u00e1s, por lo que se debe dar paso a la movilidad y as\u00ed avanzar para posicionarnos como l\u00edder del sector, de la mano de un servicio diferenciador y de vanguardia.\u201d, reconoci\u00f3 David.<\/p>\n

EFICAZ, EFICIENTE Y EXCELENTE<\/p>\n

Crecer en cuanto a est\u00e1ndares operacionales es uno de los objetivos de esta nueva pol\u00edtica. \u201cQueremos llevar la compa\u00f1\u00eda a otro nivel. Hoy el mercado y los clientes demandan nuevos est\u00e1ndares con culturas m\u00e1s desarrolladas que agreguen valor al servicio que uno ofrece. Hay que tener pasi\u00f3n para hacer estos cambios y es esa pasi\u00f3n la que nos lleva hoy a implementar este proceso\u201d, coment\u00f3 Patricio Salvo, subgerente general de la compa\u00f1\u00eda.  <\/p>\n

Al momento de materializar esta nueva estrategia, \u201clo primero fue evaluar la estructura que, si bien, era eficaz, no era del todo eficiente. Sin embargo, nuestro objetivo 2023 es llegar a la excelencia operacional y para eso tuvimos que cambiar los procesos de trazabilidad operativa que est\u00e1 siempre enfocada en los clientes. Para administrar este nuevo sistema se cre\u00f3 una nueva estructura organizacional con nuevas gerencias y nuevos departamentos con un foco importante en la gerencia de seguridad que lidera la mirada de la empresa\u201d, detall\u00f3 Salvo.<\/p>\n

En el paso a paso de este cambio cultural, CargoTrans Schiappacasse cre\u00f3 4 culturas organizacionales que dan soporte a esta nueva mirada estructural: Cultura de Seguridad, Cultura de Gesti\u00f3n de Personas, Cultura de Compra y la Cultura de Digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Traspasar los conceptos, metas, proyecciones e ideas a cada colaborador tiene sus dificultades y tambi\u00e9n oportunidades, pues son ellos los principales actores de esta nueva estrategia.<\/p>\n

\u201cEstos cambios se han dado con cuidado e incluyen a nuestros colaboradores de siempre, quienes a trav\u00e9s de capacitaciones se van impregnando de esta nueva mirada. Hoy ellos est\u00e1n tranquilos y operan con seguridad ante los cambios que vivimos. Un equipo motivado es parte de nuestro presente y futuro\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Schiappacasse.<\/p>\n

LA MIRADA DE SEGURIDAD<\/p>\n

Con la reestructuraci\u00f3n de las gerencias, la mirada de la seguridad cobr\u00f3 valor. El prop\u00f3sito en este aspecto tiene la finalidad de mirar las necesidades de la miner\u00eda, cuyo foco siempre est\u00e1 en la seguridad de su operaci\u00f3n de punta a punta.<\/p>\n

Una empresa basada en la cultura de la seguridad no tratar\u00e1 la seguridad como un evento aislado e independiente; m\u00e1s bien, buscar\u00e1 integrar y liderar este aspecto con el resto de las metas y objetivos organizacionales y es eso lo que CargoTrans Schiappacasse busca.<\/p>\n

\u201cConversamos el mismo idioma que la miner\u00eda. Queremos ser un espejo de nuestros clientes y de su mirada operacional\u201d, agreg\u00f3 Patricio.  <\/p>\n

LA ANHELADA EXCELENCIA<\/p>\n

Finalmente, el an\u00e1lisis de ambos ejecutivos apunta a los beneficios que traer\u00eda el nivel de excelencia a la compa\u00f1\u00eda. \u201cSubir nuestra operaci\u00f3n a este est\u00e1ndar es un factor diferenciador que se transforma en oportunidades de negocios. A trav\u00e9s de estos cambios buscamos un valor diferenciador y un valor agregado de nuestros servicios, que -estamos seguros- nos abrir\u00e1 nuevas puertas\u201d, agreg\u00f3 David.  <\/p>\n

\"WhatsApp\u201cSabemos que estos cambios a nivel de industria generar\u00e1n inter\u00e9s, y nuestra respuesta a ese inter\u00e9s del mercado, es que estamos convencidos que esto lo podemos lograr, porque tenemos buena materia prima con buenos y fuertes cimientos\u201d, apunt\u00f3 Salvo.  <\/p>\n

A su vez, el presidente del directorio reconoci\u00f3 que la excelencia \u201cla lograremos cuando nuestros clientes est\u00e9n completamente satisfechos de nuestros servicios y podamos responder a todas sus necesidades y demandas. Hay 3 par\u00e1metros que podemos evaluar: uno, es el clima laboral que est\u00e1 100% en las personas y su experiencia al interior de la organizaci\u00f3n y donde sus objetivos personales se puedan vincular a sus objetivos laborales. Dos, c\u00f3mo manejamos nuestros recursos y ah\u00ed la optimizaci\u00f3n y administraci\u00f3n de ellos, es clave. El tercer aspecto, tiene que ver con los clientes, donde se busca satisfacer a plenitud sus necesidades y que reciban una experiencia enriquecedora\u201d.<\/p>\n

El objetivo final de esta pol\u00edtica de cambios estrat\u00e9gicos, operacionales, organizacionales y, sobre todo, culturales, tienen como objetivo final transformar a CargoTrans Schiappacasse en un socio operacional confiable y seguro que mira el futuro de la mano de una nueva cultura.<\/p>\n

\u201cQueremos ser el partner log\u00edstico de nuestros clientes con la administraci\u00f3n, gesti\u00f3n, operaci\u00f3n que eso significa en t\u00e9rminos de ingenier\u00eda de la cadena de abastecimiento en almacenaje y distribuci\u00f3n. El cliente puede dejar en manos de CargoTrans Schiappacasse la integralidad de la administraci\u00f3n de su log\u00edstica; ese es nuestro gran objetivo estrat\u00e9gico\u201d, concluy\u00f3 Patricio Salvo.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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