{"id":11915,"date":"2023-06-09T21:24:58","date_gmt":"2023-06-09T21:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/09\/desafios-de-la-transformacion-digital-en-la-logistica-casos-heineken-mexico-grupo-dico-ransa-y-red-ambiental-2\/"},"modified":"2025-11-07T10:39:34","modified_gmt":"2025-11-07T14:39:34","slug":"desafios-de-la-transformacion-digital-en-la-logistica-casos-heineken-mexico-grupo-dico-ransa-y-red-ambiental-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/09\/desafios-de-la-transformacion-digital-en-la-logistica-casos-heineken-mexico-grupo-dico-ransa-y-red-ambiental-2\/","title":{"rendered":"DESAFIOS DE LA TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL EN LA LOGISTICA: CASOS HEINEKEN MEXICO, GRUPO DICO, RANSA Y RED AMBIENTAL"},"content":{"rendered":"

Hablar de transformaci\u00f3n digital implica entender de donde surge. Vivimos en un mundo VUCA, lo que significa un entorno de alta volatilidad, gran incertidumbre, complejo y ambiguo.<\/strong><\/em><\/p>\n

Si agregamos la disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica, podemos entender porque el concepto de que tenemos que cambiar, transformarnos. Si la tecnolog\u00eda es un factor relevante en este cambio, hablamos de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

Dos palabras que se confunden, digitalizar y transformaci\u00f3n digital. La primera representa implementar software a fin de optimizar procesos, cuando agregamos la palabra transformaci\u00f3n, incluye aspectos culturales, oportunidades de negocio. El output esperado en la transformaci\u00f3n digital es la innovaci\u00f3n.<\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital no es incorporar tecnolog\u00eda nada m\u00e1s, hay dos elementos importantes a incluir, las personas y los procesos.<\/p>\n

Para ser saludable una persona debe tener buenos h\u00e1bitos, en las organizaciones lo que hace eficiente a las empresas son los buenos procesos.<\/p>\n

El entorno actual requiere agilidad. Ning\u00fan proyecto de transformaci\u00f3n digital va a ser realmente exitoso, profundo y con impacto en el negocio si no tiene claramente definida una estrategia.<\/p>\n

ADRIAN BRCIC \u2013 CEO UNIGIS<\/strong><\/p>\n

Grupo Dico cuenta con presencia en todo M\u00e9xico y uno de los retos es la entrega de Big ticket, lo que implica entregar hasta la casa del cliente. Nuestro core business no es log\u00edstico, sino brindar una experiencia de compra extraordinaria al cliente.<\/p>\n

Un \u00e1rea de oportunidad era darles una ventana horaria corta a nuestros clientes, ese era uno de los objetivos. Con UNIGIS, no solo cumplimos con un sistema de ruteo en la parte de definir ventanas horarias de una hora, sino que pod\u00edamos darle tracking de la entrega al cliente.<\/p>\n

Como organizaci\u00f3n nos permite ver que es lo que est\u00e1 sucediendo durante un viaje, podemos actuar muy r\u00e1pido en \u00e1reas de back office, para temas de post venta, calidad etc.<\/p>\n

Como empresa mexicana con m\u00e1s de 50 a\u00f1os, uno de sus objetivos es transformarse, mantenerse a la vanguardia y seguir creciendo con estas nuevas necesidades del mercado.<\/p>\n

Para el \u00e9xito de cualquier proyecto, se debe tener un objetivo claro desde el principio. El primer objetivo que cumplimos fue la ventana horaria, el otro beneficio es tener herramientas que nos permitan ser flexibles, agiles y r\u00e1pidos.<\/p>\n

ERIKA ZAVALA \u2013 CTO – GRUPO DICO<\/strong><\/p>\n

En 2019, Heineken se puso el objetivo de transformar todo el proceso route to market en la \u00faltima milla, pensando que es lo que le duele a nuestros clientes.<\/p>\n

Ese fue uno de los principales retos al implementar el TMS UNIGIS, entender que era lo que nuestros clientes quer\u00edan y como esa necesidad la transform\u00e1bamos en una estrategia. El segundo gran reto, es tener una muy buena estrategia de change management para poder lograr que eso que est\u00e1s diciendo realmente este sucediendo en el mercado.<\/p>\n

Hoy el reto que tenemos gracias a la digitalizaci\u00f3n, es como hacer que la informaci\u00f3n nos sirva a favor de seguir mejorando los procesos, logramos centralizar nuestro proceso de planeaci\u00f3n con m\u00e1s de 50 mil pedidos diarios y 2,500 rutas, introdujimos el uso de handheld en nuestros camiones y podemos ver que est\u00e1 haciendo el repartidor, creamos un centro de monitoreo y ahora el reto con toda esta informaci\u00f3n, es tener una planeaci\u00f3n m\u00e1s inteligente que nos permita ser mucho m\u00e1s eficientes, pasar de una ejecuci\u00f3n de reparto reactiva a anticipativa.<\/p>\n

LEOPOLDO ANDR\u00c9S \u2013 DISTRIBUTION & COMMERCIAL SERVICES DIRECTOR – HEINEKEN MEXICO<\/strong><\/p>\n

Como operador log\u00edstico, el TMS es el coraz\u00f3n del negocio y ten\u00edamos el reto digitalizar la operaci\u00f3n de transporte, hoy tenemos m\u00e1s de 160 clientes en la plataforma UNIGIS en los 8 pa\u00edses donde operamos, lo que quer\u00edamos era que tuvieran una experiencia simple, \u00e1gil, trazable, informaci\u00f3n en l\u00ednea, eso lo hemos logrado.<\/p>\n

Cuando vemos hacia adentro, entramos en temas de procesos y costos, hablamos de un proceso digital punta a punta, desde que nos pide un servicio el cliente hasta que cobro el viaje, todo el proceso se logr\u00f3 en esta plataforma para todos los pa\u00edses.<\/p>\n

Tenemos tipolog\u00edas de clientes muy distintos, nuestro reto ha sido llevar en una sola plataforma a todos ellos. Otro punto importante es la data, llevar toda la informaci\u00f3n de esta plataforma a nuestra data y conectarlo con nuestro WMS ha sido importante para tener informaci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n

La clave del \u00e9xito fue el equipo que Ransa destin\u00f3, el mayor fan de la soluci\u00f3n es alguien del negocio que est\u00e1 alentando el proyecto y fue migrando por toda la geograf\u00eda, patrocinando el proyecto. La tecnolog\u00eda es buena, pero si la gente no la compra el proyecto fracasa, por eso es importante el rol del key user. Definir personas para que dominen la herramienta, fue lo que nos dej\u00f3 crecer en otros pa\u00edses de forma independiente.<\/p>\n

TRINIDAD CAMARASA \u2013 VP TECNOLOG\u00cdA, TRANSFORMACION DIGITAL – GRUPO RANSA<\/strong><\/p>\n

Yo dividir\u00eda la gesti\u00f3n del cambio en dos, por un lado, la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica y la comunicaci\u00f3n, tenemos claro a donde queremos llevar el negocio y la importancia que tiene la tecnolog\u00eda, es pilar estrat\u00e9gico la digitalizaci\u00f3n de nuestra empresa, despu\u00e9s empieza la comunicaci\u00f3n, bajamos toda esa comunicaci\u00f3n a la operaci\u00f3n y es la herramienta mas poderosa que tenemos para mitigar la resistencia al cambio.<\/p>\n

Y por otro lado los procesos y las personas, cada vez que hacemos implementaci\u00f3n de alguna soluci\u00f3n analizamos todos los procesos, los retamos y vemos como la tecnolog\u00eda nos ayuda a darle valor. Generalmente redise\u00f1amos el proceso que tenemos o adoptamos las mejores pr\u00e1cticas del mercado. Hablamos de evolucionar el rol del equipo y detectamos necesidades de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

En red ambiental la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica es la base, la tenemos definida hacia los siguientes 7 a\u00f1os y en ese sentido la implementaci\u00f3n de UNIGIS TMS, la hemos hecho por bloques, tenemos 4 divisiones, entonces son 4 necesidades, clientes y prioridades distintas y vamos implementando esos bloques simult\u00e1neamente a todas.<\/p>\n

ANDRES RAMIREZ \u2013 GERENTE NACIONAL DE LOGISTICA \u2013 RED AMBIENTAL<\/strong><\/p>\n

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