Los errores son parte del aprendizaje y del d\u00eda a d\u00eda de la industria log\u00edstica. Sin embargo, siempre es positivo tener en cuenta cu\u00e1les son las principales problem\u00e1ticas para estar atentos y preparados. Una log\u00edstica sin errores es quiz\u00e1s una utop\u00eda, pero siempre -en busca de la eficiencia- es bueno conocer los dolores de cada operaci\u00f3n. \u00bfT\u00fa cometes estos errores?<\/p>\n
Si les preguntamos a los profesionales de la industria log\u00edstica, cu\u00e1l es la principal tarea en su trabajo, muchos responder\u00e1n que \u201cla soluci\u00f3n de problemas\u201d es una de las acciones m\u00e1s recurrentes en el d\u00eda a d\u00eda de la log\u00edstica. <\/p>\n
Y es que la gesti\u00f3n de la cadena de suministro est\u00e1 marcada por la incertidumbre, por la sorpresa, por la rapidez de sus acciones y por los conocidos \u201cincendio\u201d (aquellos problemas que afectan la operaci\u00f3n y que aparecen inesperadamente). <\/p>\n
Estar preparado es la clave de un profesional log\u00edstico. \u00bfpero c\u00f3mo enfrentar esta situaci\u00f3n? En este escenario es de vital importancia el conocimiento. Saber qu\u00e9 puede suceder, tener estrategias de contingencias claras y definidas, reconocer los dolores operacionales con honestidad y saber d\u00f3nde est\u00e1n las desventajas de tu operaci\u00f3n pueden ser fundamentales para avanzar en la mejora de la operaci\u00f3n y a su vez en la disminuci\u00f3n de errores. <\/p>\n
Estos errores duelen cuando afectan negativamente la eficiencia y la rentabilidad de las operaciones log\u00edsticas, m\u00e1s a\u00fan en tiempos complejos como los actuales, donde la log\u00edstica ha asumido un rol fundamental, transform\u00e1ndose en una ventaja competitiva en cuanto al \u00e9xito de las compa\u00f1\u00edas. <\/p>\n
En t\u00e9rminos generales las principales problem\u00e1ticas operacionales y aquellos aspectos que las empresas deben evitar son: falta de planificaci\u00f3n adecuada, ineficiente gesti\u00f3n de inventario, problemas en la distribuci\u00f3n, falta de comunicaci\u00f3n y la falta de an\u00e1lisis de datos. <\/p>\n
Falta de planificaci\u00f3n adecuada:<\/b> Uno de los errores m\u00e1s comunes en log\u00edstica es la falta de una planificaci\u00f3n adecuada. Esto incluye la planificaci\u00f3n de la demanda, la programaci\u00f3n de rutas de entrega, la gesti\u00f3n de inventario y la coordinaci\u00f3n de los recursos necesarios. La falta de una planificaci\u00f3n s\u00f3lida puede llevar a retrasos en la entrega, falta de productos en stock y altos costos operativos.<\/p>\n
Ineficiente gesti\u00f3n de inventario: <\/b>La gesti\u00f3n de inventario es clave en la log\u00edstica, y los errores en este aspecto pueden ser costosos. Algunas empresas cometen el error de tener un inventario excesivo, lo que puede resultar en altos costos de almacenamiento y obsolescencia. Por otro lado, tener un inventario insuficiente puede llevar a la falta de productos cuando se necesitan, lo que afecta la satisfacci\u00f3n del cliente. La implementaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n de inventario efectivo y el uso de tecnolog\u00eda de seguimiento pueden ayudar a evitar este error.<\/p>\n
Problemas de transporte y distribuci\u00f3n:<\/b> La gesti\u00f3n del transporte es otro aspecto cr\u00edtico en la log\u00edstica. Los errores en esta \u00e1rea pueden incluir la selecci\u00f3n de proveedores de transporte inadecuados, falta de coordinaci\u00f3n en la programaci\u00f3n de rutas, retrasos en la entrega y problemas de seguimiento de env\u00edos. Estos errores pueden causar retrasos en la entrega de productos, insatisfacci\u00f3n del cliente y altos costos de transporte. Es esencial establecer relaciones s\u00f3lidas con proveedores de transporte confiables, utilizar herramientas de seguimiento y monitoreo y tener planes de contingencia en caso de contratiempos.<\/p>\n
Falta de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n:<\/b> La log\u00edstica implica la colaboraci\u00f3n entre diferentes partes, incluidos proveedores, transportistas, clientes y equipos internos. La falta de comunicaci\u00f3n efectiva y colaboraci\u00f3n puede generar errores en la cadena de suministro. La informaci\u00f3n incorrecta o incompleta, la falta de visibilidad en los procesos y la falta de coordinaci\u00f3n entre los diferentes actores pueden llevar a retrasos, errores en los pedidos y problemas en la entrega. Es fundamental establecer canales de comunicaci\u00f3n claros y utilizar herramientas tecnol\u00f3gicas que permitan compartir informaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n
Falta de monitoreo y an\u00e1lisis de datos:<\/b> La log\u00edstica genera una gran cantidad de datos, y no aprovechar esta informaci\u00f3n puede ser un error costoso. El monitoreo y an\u00e1lisis de datos pueden proporcionar insights valiosos sobre el desempe\u00f1o de la cadena de suministro, identificar \u00e1reas de mejora y tomar decisiones basadas en datos. La falta de seguimiento y an\u00e1lisis de datos puede resultar en ineficiencias persistentes y oportunidades perdidas para optimizar las operaciones log\u00edsticas.<\/p>\n
\u00bfQU\u00c9 PASA EN CHILE? <\/b><\/p>\n
En esta oportunidad buscamos sacar a la luz 4 errores comunes en la log\u00edstica nacional, a trav\u00e9s de los comentarios y desarrollo de importantes ejecutivos y l\u00edderes del sector, quienes adem\u00e1s son parte del programa de conferencia de e-Logistics Day 2023. <\/p>\n
ANDREA MEL\u00c9NDEZ: GASTOS CLAROS CONSERVAN LA RENTABILIDAD<\/b><\/p>\n
El gasto log\u00edstico es un componente fundamental en cualquier empresa que maneje una cadena de suministro. Sin embargo, Andrea Mel\u00e9ndez, demand planning & supply chain manager, advierte que es bastante com\u00fan encontrar organizaciones que subestiman o sencillamente no consideran de manera adecuada los costos asociados a supply chain. <\/p>\n
![\"andrea](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/andrea_melendez_web.jpg\")
\u201cEste error puede tener un impacto preponderante en la rentabilidad y eficiencia operativa de una empresa\u201d, afirma la ejecutiva. En esta l\u00ednea, Andrea asegura adem\u00e1s que uno de los principales problemas surge cuando las empresas no eval\u00faan correctamente los gastos log\u00edsticos en la planificaci\u00f3n y presupuesto de sus operaciones. <\/p>\n
\u201cEsto puede conducir a estimaciones err\u00f3neas de costos, resultando en un desequilibrio en los recursos disponibles y puede llevar a retrasos en las entregas, falta de inventario o incluso p\u00e9rdida de clientes. He visto en muchas ocasiones que gran parte del gasto log\u00edstico se descontrola ante la necesidad de hacer lo que el cliente pide, sin evaluar primero si la empresa puede responder sin sacrificar rentabilidad\u201d, comenta.<\/p>\n
Para solucionar este error, Andrea, plantea que es clave que las empresas realicen un an\u00e1lisis exhaustivo de los costos log\u00edsticos, involucrados en cada etapa de su cadena de suministro. \u201cLo anterior implica considerar los gastos de almacenamiento, transporte, embalaje, gesti\u00f3n de inventario y cualquier otro gasto oculto asociado\u201d, detalla. <\/p>\n
Adem\u00e1s, a\u00f1ade la importancia de establecer alianzas estrat\u00e9gicas con proveedores log\u00edsticos confiables y eficientes, con tal de ayudar a reducir los costos y mejorar la eficiencia en el transporte, almacenamiento y distribuci\u00f3n de productos.<\/p>\n
VJERA GUZM\u00c1N: SEGURA, UNA MIRADA OBLIGADA <\/b><\/p>\n
Trabajar en un entorno seguro es siempre vital y cuando esa idea la trasladamos a la log\u00edstica y sus diferentes procesos se hace fundamental tenerla en cuenta para una cadena de suministro efectiva y exitosa. <\/p>\n
![\"vjera](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/vjera_guzman_web.jpg\")
Contar con una mirada de seguridad operacional clara se torna importante, ya que puede ser vista y le\u00edda como una se\u00f1al del reconocimiento y valor que se le da a los procesos log\u00edsticos, teniendo en cuenta que un problema o una dificultada en algunas de las etapas puede afectar gravemente la imagen de las empresas, poniendo incluso en riesgo su funcionamiento. As\u00ed queda en evidencia la importancia de una log\u00edstica segura. <\/p>\n
En este sentido, Vjera Guzm\u00e1n, supply chain manager, asegura que uno de los principales errores a nivel de industria es subestimar el rol de la log\u00edstica. \u201cSe subestiman los procesos, las operaciones y tambi\u00e9n todo lo que tiene que ver con el transporte\u201d, asegura la ejecutiva. <\/p>\n
No darles a los procesos la dimensi\u00f3n que tienen abre un mundo de riesgos que de no ser controlados afectar\u00e1n el funcionamiento de las empresas y con las consecuencias que eso tiene en t\u00e9rminos de imagen y comercial. Es por esto por lo que Vjera apunta a los factores que ayudan a enfrentar esta situaci\u00f3n. <\/p>\n
\u201cPara enfrentar esto se requiere ir profesionalizando los equipos de trabajo y mejorando los est\u00e1ndares de seguridad, por ejemplo, en el transporte\u201d, comenta la ejecutiva, recalcando as\u00ed el valor de una actividad segura. <\/p>\n
Los errores en t\u00e9rminos log\u00edsticos suceden y seguir\u00e1n sucediendo, por lo tanto, Vjera Guzm\u00e1n, aconseja iniciar el camino de la digitalizaci\u00f3n de la operaci\u00f3n como un factor que sale en ayuda de la gesti\u00f3n de la cadena de suministro, aportando adem\u00e1s seguridad a los procesos. <\/p>\n
\u201cSi bien, en todos los procesos tenemos riesgos operacionales comunes o frecuentes, tambi\u00e9n tenemos riesgos de seguridad y eso a\u00fan no se valora como un factor decisivo y que marca el actuar de las empresas. Se debe seguir trabajando para definir finalmente a nivel de sector c\u00f3mo se debe hacer una operaci\u00f3n m\u00e1s segura end to end\u201d, enfatiza. <\/p>\n
DANIELA PALMA: FALTA A INNOVACI\u00d3N<\/b><\/p>\n
La falta de innovaci\u00f3n es una problem\u00e1tica para todas las industrias y la log\u00edstica no es la excepci\u00f3n. A este respecto, Daniela Palma, gerente de Planificaci\u00f3n y Supply Chain The Wild Foods, asegura que esta carencia de innovaci\u00f3n, sumado a la poca disponibilidad de productos locales dificultan la operaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n
![\"daniela](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/daniela_palma_speaker.jpg\")
La falta de soluciones ralentiza en muchas ocasiones la log\u00edstica, la cual ya es tremendamente exigida y demandada.<\/p>\n
\u201cTener que recurrir a la compra internacional de commodities, porque no est\u00e1n disponibles de origen local, impacta los lead times ideales para la reposici\u00f3n de stock, y adem\u00e1s nos quita el valor de la elecci\u00f3n de productos locales que es importante no s\u00f3lo para los consumidores, sino que tambi\u00e9n para las empresas que buscamos apoyar el crecimiento de nuestra econom\u00eda\u201d, advierte Daniela.<\/p>\n
La ejecutiva reconoce adem\u00e1s otro efecto que genera este escenario y que tiene cada vez m\u00e1s importancia, dada las exigencias de los mercados y tambi\u00e9n de los consumidores: La huella de carbono. <\/p>\n
Tener que recurrir a mercados externos impacta la huella de carbono, lo que va en contradicci\u00f3n con la mirada medioambiental y el compromiso de la industria log\u00edstica por la sustentabilidad y sostenibilidad de un sector en desarrollo. Respecto a esto, \u201ctambi\u00e9n nos pasa que muy pocos proveedores log\u00edsticos y de almacenamiento tienen una correcta medici\u00f3n de su impacto medioambiental, lo que nos hace tener que subvencionar este d\u00e9ficit con equipos internos que monitoreen la gesti\u00f3n externa, como si fuera un inter\u00e9s s\u00f3lo de nuestra empresa y no un objetivo de la industria por el bien del planeta\u201d, a\u00f1ade la ejecutiva. <\/p>\n
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FELIPE C\u00c1CERES: CAMBIO EN LA MIRADA<\/b><\/p>\n
Si de analizar errores se trata, Felipe C\u00e1ceres, <\/span>director de Operaci\u00f3n y Log\u00edstica de Ab Inbev, apunta al mundo B2B y asegura que muchas veces \u201c<\/span>se toman decisiones de eficiencia, costos e incluso sobre nivel de servicio con una visi\u00f3n de adentro para afuera\u201d, afirma Felipe. <\/p>\n A regl\u00f3n seguido, el ejecutivo comenta que \u201cmuchas veces creemos que esas decisiones son correctas y nos conducen a mejorar el nivel de servicio o al menos equilibrarlo m\u00e1s con los objetivos de eficiencia y costos. Cuando implementamos esas decisiones muchas veces nos damos cuenta de que la situaci\u00f3n no cambi\u00f3 tanto respecto al estatus anterior o cambi\u00f3 en uno de los aspectos, pero no gener\u00f3 un mejor balance\u201d, detalla el ejecutivo. <\/p>\n La clave est\u00e1, a juicio de Felipe, cambiar la mirada. \u201cDebemos tener una visi\u00f3n de afuera para adentro, pero buscando oportunidades para dar al cliente lo que m\u00e1s valore. Adem\u00e1s, hay que optimizar lo que no genera tanto valor y avanzar en lo puede tener impacto en nuestra eficiencia y costo interno\u201d.<\/p>\n Claro est\u00e1 lo fundamental que es una log\u00edstica eficiente para el \u00e9xito de cualquier empresa y evitar errores en este campo puede entonces marcar la diferencia entre el fracaso y el \u00e9xito. Al prestar atenci\u00f3n a los errores comunes, como la falta de planificaci\u00f3n adecuada, el an\u00e1lisis de los procesos, la carencia de profesionalizaci\u00f3n de los equipos, etc. las empresas pueden mejorar su desempe\u00f1o log\u00edstico y obtener una ventaja competitiva en el mercado. <\/p>\n Los errores probablemente, considerando la magnitud de la log\u00edstica y sus procesos, continuar\u00e1n. Por lo tanto, asoma como fundamental para el \u00e9xito de las compa\u00f1\u00edas mantener una constante evaluaci\u00f3n de sus procesos y acciones en virtud de encontrar los errores e identificar las posibilidades de mejora. En esta pr\u00e1ctica contar con los profesionales adecuados es vital. As\u00ed, la invitaci\u00f3n que realizan los ejecutivos consultados a la industria es a analizar la operaci\u00f3n y sincerar los errores que se comenten, pues s\u00f3lo as\u00ed se podr\u00e1n mejorar. <\/p>\n![\"felipe](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/felipe_caceres_speaker.jpg\")
\u00bfY c\u00f3mo podemos enfrentar esa soluci\u00f3n? \u201cLas decisiones tienen que tomarse considerando qu\u00e9 valoran nuestros clientes, qu\u00e9 es importante para ellos y qu\u00e9 podemos hacer para cumplir con sus expectativas sin comprometer nuestros objetivos internos\u201d, comenta el profesional de supply chain. <\/p>\n
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