Desde hace algunos meses, la Inteligencia Artificial (IA) se ha colado con m\u00e1s fuerza en el lenguaje de los negocios debido a la eficiencia que ha mostrado para ciertas tareas. Por ejemplo, uno de estos programas puede analizar cantidades enormes de datos, procesarlos y determinar un resultado en tiempo r\u00e9cord con base en la informaci\u00f3n que se le proporciona.<\/p>\n
Esto suena a que se trata de un gran avance para las industrias que no est\u00e1n tan familiarizadas con el tema de las nuevas tecnolog\u00edas. De hecho, algunos sectores como el automotriz, aeroespacial, m\u00e9dico, entre otros, est\u00e1n implementando IA para automatizar y acelerar algunos procesos.<\/p>\n
Sin duda, la incorporaci\u00f3n de Inteligencia Artificial es una herramienta que se est\u00e1 potenciando y crecer\u00e1 exponencialmente en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Seg\u00fan revela estudio Technology Vision 2022 realizado por Accenture, \u00abel 70% de las empresas chilenas afirma que ya est\u00e1 usando la inteligencia artificial\u00bb.<\/p>\n
Pero \u00bfqu\u00e9 pasa con el Ecommerce? \u00bfC\u00f3mo estamos utilizando la IA y hacia d\u00f3nde va a evolucionar el comercio electr\u00f3nico?<\/p>\n
El Diccionario de Oxford define la IA como \u201cla teor\u00eda y el desarrollo de sistemas inform\u00e1ticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la percepci\u00f3n visual, el reconocimiento de voz, la toma de decisiones y la traducci\u00f3n entre idiomas\u201d.<\/p>\n
Es decir, una IA no necesariamente es un robot que hace cosas de humanos, aunque usualmente se le relaciona con esto. Puede ser un programa que contesta chats con los clientes, un filtro antispam o un programa que gestiona inventario.<\/p>\n
Y aunque parece algo nuevo en el Ecommerce, muchos ya usamos esas tecnolog\u00edas desde hace varios a\u00f1os, principalmente porque la naturaleza digital del negocio est\u00e1 estrechamente relacionada con los avances inform\u00e1ticos.<\/p>\n
Pero no podemos quedarnos estancados con tareas sencillas. Es curioso que en un estudio sobre el Ecommerce e IA, publicado en junio de 2022 en Research Gate, se se\u00f1ale que el uso de estas tecnolog\u00edas ya no est\u00e1 encaminado en hacer crecer o notar a los negocios, sino en mejorar los procesos internos y de log\u00edstica.<\/p>\n
Por ejemplo, ya no es necesario desarrollar cientos de programas para colocar publicidad o contestar a los clientes con bots, eso est\u00e1 bien implementado en los negocios digitales s\u00f3lidos.<\/p>\n
El futuro de la IA y el Ecommerce apunta a hacer predicciones de venta para temporadas altas, revisar inventario f\u00edsico en tiempo real, analizar patrones de consumo o determinar mejores decisiones para la log\u00edstica.<\/p>\n
Si uno presta atenci\u00f3n, esas son tareas que requieren grandes cantidades de informaci\u00f3n que solo tiene el retailer y que le competen para robustecer su negocio.
Los principales errores en la log\u00edstica se deben a una planeaci\u00f3n desactualizada de rutas, falta de monitoreo en tiempo real o una mala estrategia de entregas.<\/p>\n
Pero con la IA, estos procesos se vuelven m\u00e1s sencillos y se pueden obtener resultados al instante, porque los programas analizan las variables y minimizan los riesgos en la entrega.<\/p>\n
A\u00fan falta para que la industria del Ecommerce tenga y aproveche la implementaci\u00f3n de la IA en diferentes aristas de lo que ya conocemos como Fullcommerce, pero es innegable que en alg\u00fan momento va a tener que empezar una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha con lo nuevo de la IA, no solo porque compartimos el mismo ecosistema, sino porque est\u00e1 mostrando ser eficiente y productivo, y eso, en el comercio digital, nos permite llevar a la gente a la especializaci\u00f3n en otras \u00e1reas y a escalar de forma m\u00e1s r\u00e1pida nuestras tiendas.<\/p>\n
Por: Onas Lepage, Head of Business Solutions & WPO en Mejora Continua y CRO de Ecomsur by Infracommerce<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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