La implementaci\u00f3n de software log\u00edsticos genera un impacto positivo en la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de los clientes. Por ejemplo, la posibilidad de realizar el seguimiento de la entrega del pedido se ha convertido en un obligatorio para las compa\u00f1\u00edas. Estas innovaciones ayudan a evitar los rechazos de paquetes en 25% y reduce los reclamos al centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica en un 80%. Un TMS SaaS permite la organizaci\u00f3n de rutas m\u00e1s eficientes, monitoreo de las \u00f3rdenes, reportes, y as\u00ed proyectar entregas y devoluciones f\u00e1ciles, \u00e1giles y precisas.<\/p>\n
Las empresas presentan grandes retos log\u00edsticos y tecnol\u00f3gicos, como la implementaci\u00f3n de software que permiten organizar y agilizar los procesos o satisfacer a sus clientes con la inmediates en los tiempos de entrega. La utilizaci\u00f3n de plataformas tecnol\u00f3gicas les permite a los consumidores saber el estado en tiempo real de su pedido, aumentando la confianza de las compras digitales y la optimizaci\u00f3n del servicio para las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n
Ante esto, las empresas han desarrollado diversas herramientas que permiten, entre otras cosas, monitorear y hacer seguimiento a la entrega del producto, las cuales han permitido mitigar las largas esperas en las entregas que, antes de su implementaci\u00f3n, oscilaban entre 9 y 21 horas. Adem\u00e1s, es importante resaltar que esto ha ayudado a reducir los rechazos de paquetes en un 25% y los reclamos de clientes ante los centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica hasta en un 80%, beneficiando la optimizaci\u00f3n y el desarrollo operativo de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n
\u2018\u2018El tiempo de las personas es cada vez m\u00e1s valioso y los amplios rangos de entrega que ve\u00edamos hasta hace algunos a\u00f1os van quedando atr\u00e1s. Hoy es absolutamente necesario para las empresas permitir que el cliente rastree su compra. Por esto, desarrollamos una herramienta que permite reducir la incertidumbre del cliente y acortar los rangos de llegada al destino final\u201d, indica Juan Angel, Country M\u00e1nager de Drivin en Colombia, qui\u00e9n adem\u00e1s asegura que hoy los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes y esperan siempre tener el mejor servicio por lo que cada d\u00eda es m\u00e1s imperativa la implementaci\u00f3n de un TMS SaaS.<\/p>\n
Drivin, TMS SaaS, es una plataforma modular muy sencilla de implementar que genera informaci\u00f3n valiosa, permite hacer una organizaci\u00f3n de rutas m\u00e1s eficientes, monitoreo de las \u00f3rdenes, reportes, y as\u00ed proyectar entregas y devoluciones f\u00e1ciles, \u00e1giles y precisas, mejorando por completo el servicio al cliente, lo que genera considerables mejoras en los tiempos de entrega. La plataforma permite avisar al cliente el inicio del despacho del pedido, su recorrido, y la llegada a su destino. Con esto se produce una experiencia de compra r\u00e1pida, eficiente y satisfactoria. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n es funcional al momento de obtener una devoluci\u00f3n del cliente, pues el software permite que proceso de devoluci\u00f3n sea \u00e1gil y r\u00e1pido.<\/p>\n
Sin embargo, para aprovechar al m\u00e1ximo est\u00e1s herramientas y garantizar el \u00e9xito de despachos, es importante tener en cuentas las siguientes recomendaciones:<\/p>\n
El e-commerce continua su ascenso y un flujo de ventas que va en aumento, por lo que las tendencias\u202fde consumo exigen calidad en el servicio de entrega, los cuales no pueden quedar de lado en las empresas en esta era digital, que impone innovaci\u00f3n para hacer crecer los negocios y la fidelizaci\u00f3n de clientes y proveedores, as\u00ed como mayores oportunidades reputacionales y de ingresos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La implementaci\u00f3n de software log\u00edsticos genera un impacto positivo en la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de los clientes. Por ejemplo, la posibilidad de realizar el seguimiento de la entrega del pedido se ha convertido en un obligatorio para las compa\u00f1\u00edas. Estas innovaciones ayudan a evitar los rechazos de paquetes en 25% y reduce los reclamos al centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica en un 80%. Un TMS SaaS permite la organizaci\u00f3n de rutas m\u00e1s eficientes, monitoreo de las \u00f3rdenes, reportes, y as\u00ed proyectar entregas y devoluciones f\u00e1ciles, \u00e1giles y precisas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12015,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-12020","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-industria"],"acf":[],"yoast_head":"\n