{"id":12053,"date":"2023-06-29T15:21:26","date_gmt":"2023-06-29T15:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/"},"modified":"2025-11-05T17:36:50","modified_gmt":"2025-11-05T21:36:50","slug":"omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/","title":{"rendered":"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA?"},"content":{"rendered":"

\u201cD\u00f3nde comprar el producto? \u00bfD\u00f3nde lo puedo recibir? \u00bfel producto estar\u00e1 en Internet? \u00bfEn Internet tendr\u00e1 el mismo valor? Estas son algunas de las interrogantes que d\u00eda a d\u00eda se hacen millones de consumidores al momento de adquirir un producto. Sin embargo, una estrategia se ha presentado, en los \u00faltimos a\u00f1os, como la respuesta a estas preguntas: la omnicanalidad log\u00edstica lleg\u00f3 a definir la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes, a trav\u00e9s del servicio y el comercio.<\/p>\n

Hemos sido testigos de la transformaci\u00f3n del comercio y la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes. Uno de los conceptos que ha tomado fuerza es el de la \u00abomnicanalidad log\u00edstica\u00bb, una estrategia que busca brindar una experiencia de compra coherente y fluida a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de venta, donde la integraci\u00f3n total de los canales de venta, desde las tiendas f\u00edsicas hasta las plataformas en l\u00ednea y los servicios de entrega a domicilio, es fundamental para su \u00e9xito. <\/p>\n

Ya no es suficiente para las empresas tener presencia en un solo canal, sino que deben ser capaces de brindar una experiencia unificada y coherente sin importar c\u00f3mo y d\u00f3nde los clientes elijan interactuar con ellas. Esto requiere una sincronizaci\u00f3n perfecta de todos los aspectos log\u00edsticos, desde la gesti\u00f3n de inventario hasta la coordinaci\u00f3n de los tiempos de entrega.<\/p>\n

Esta estrategia se ha transformado en un \u201cdeseable\u201d en las empresas. Operar bajo esta modalidad asoma como una clara ventaja competitiva en el mundo comercial actual, en cuanto a sus ventajas en el nivel de servicio de cara al consumidor final. Sin embargo, \u00bfhan logrado las empresas implementar un modelo omnicanal real? \u00bfCu\u00e1l es el actual escenario de esta estrategia en el mercado chileno? o \u00bfQu\u00e9 hay m\u00e1s all\u00e1 de la omnicanalidad? Junto a dos importantes empresas del mundo online, VTEX y Ecomsur by Infracommerce, ahondaremos en los principales aspectos de esta estrategia y analizaremos sus puntos claves y sus desaf\u00edos. <\/p>\n

CERCAN\u00cdA Y FIDELIZACI\u00d3N<\/h2>\n

Vemos que el e-Commerce se instal\u00f3 en Chile como una opci\u00f3n, tal como lo reflejan las cifras dadas a conocer por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) que proyecta un crecimiento del 5% para la industria este a\u00f1o. Y es en medio de este escenario de desarrollo donde la omnicanalidad toma fuerza como un deseable al momento de dise\u00f1ar el modo con que las empresas quieren responder e interactuar con sus clientes.<\/p>\n

\"AlvaroUn cliente contento es un cliente que regresa. Esa tradicional frase del comercio sigue m\u00e1s vigente que nunca en el mundo digital. Si bien, con los a\u00f1os se han ido incorporando ciertos factores que llevan a las empresas a tener consumidores y clientes satisfechos existe un pilar base que es responder con servicio \u00f3ptimo los requerimientos de los consumidores. Ya no basta con un buen producto, un buen precio o un vendedor simp\u00e1tico; hoy los clientes buscan experiencias y servicios.<\/p>\n

\u201cEs cierto que la mayor\u00eda de las tiendas f\u00edsicas ya cuentan con una tienda online y la omnicanalidad es una excelente estrategia para poner las tiendas f\u00edsicas al servicio del mundo digital, adem\u00e1s de conocer y fidelizar a estos clientes que compran por internet. Las compa\u00f1\u00edas se dieron cuenta de esto y lo est\u00e1n implementando en sus procesos\u201d, comenta \u00c1lvaro Ram\u00edrez, Country Manager de VTEX Chile.<\/p>\n

En cuanto a la realidad chilena, seg\u00fan Mario Miranda, CEO de Ecomsur by Infracommerce, el diagn\u00f3stico es claro: \u201cel mayor desaf\u00edo de la industria nacional que opera de manera online es lograr la integraci\u00f3n del mundo digital con lo f\u00edsico y desde ah\u00ed mejorar la comunicaci\u00f3n entre todos los canales internos y externos de las empresas\u201d.<\/p>\n

A regl\u00f3n seguido, el ejecutivo de Ecomsur reconoce que hay un sector importante de empresas nacionales que han tomado la omnicanalidad como un m\u00e9todo indispensable para aumentar sus ventas y optimizar sus operaciones, pero \u201ca\u00fan falta mucho para lograr esa sinergia que permitir\u00e1\u0301 avanzar m\u00e1s r\u00e1pidamente a concretar los objetivos de cada empresa\u201d.<\/p>\n

Y es que uno de los objetivos claves de la omnicanalidad es la conveniencia para los clientes. Ahora, pueden investigar productos en l\u00ednea, visitar una tienda f\u00edsica para verlos y luego realizar la compra a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o una plataforma en l\u00ednea. Adem\u00e1s, tienen la opci\u00f3n de recoger los productos en la tienda o recibirlos directamente en su hogar. Esta flexibilidad y capacidad de elecci\u00f3n han redefinido las expectativas de los consumidores y han llevado a un aumento en la demanda de servicios log\u00edsticos eficientes y r\u00e1pidos. \u00bfResponde 100 % la industria log\u00edstica chilena a estas nuevas demandas de los consumidores? Esa es la gran interrogante y, por lo tanto, hoy es el principal motor de cambio en las operaciones y estrategias de las empresas.<\/p>\n

INDISPENSABLES<\/h2>\n

\u201cAquello que no se puede dejar de tener en consideraci\u00f3n\u201d, as\u00ed se define la palabra indispensable y cuando esto lo llevamos a la omnicanalidad se materializa en aspectos claves como la tecnolog\u00eda, el software, los sistemas y la gesti\u00f3n.<\/p>\n

Seg\u00fan Ram\u00edrez, una exitosa implementaci\u00f3n de la omnicanalidad log\u00edstica debe contemplar una inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda y sistemas por parte de las empresas. El seguimiento y la gesti\u00f3n de inventario en tiempo real son elementos fundamentales para garantizar que los productos est\u00e9n disponibles en todos los canales de venta. Por otra parte, la log\u00edstica de \u00faltima milla se ha convertido en un aspecto fundamental para el \u00e9xito de esta estrategia, dado su v\u00ednculo directo con los clientes, lo que es clave para su nivel de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

\"Mario\u201cPara lograr una correcta operaci\u00f3n omnicanal es necesario abarcar una visi\u00f3n de 360\u00b0 de una compa\u00f1\u00eda e invertir en plataformas que influyan en la cultura y los procesos, que muestre que el mundo on y offline son uno y pueden interactuar con fluidez. Se trata de unificar todos estos procesos, sin importar d\u00f3nde o qui\u00e9n atienda a la persona. Lo ideal es que en todo momento y lugar se manejen los mismos datos\u201d, afirma el ejecutivo de VTEX, quien agrega adem\u00e1s que \u201ces b\u00e1sico conectar todos los procesos por medio de plataformas robustas, tanto los que son en l\u00ednea como los f\u00edsicos, desde el stock unificado hasta la diversificaci\u00f3n de las experiencias de entrega de los productos comprados online o la unificaci\u00f3n entre tiendas, sucursales y almacenes para orquestar los pedidos de todos los canales en un solo lugar y as\u00ed priorizar el m\u00e1s cercano al cliente al momento del env\u00edo o retiro\u201d.<\/p>\n

Un punto b\u00e1sico para el ejecutivo de Ecomsur by Infracommerce es \u201cla herramienta y\/o herramientas que permiten la omnicanalidad de la que tanto hablamos, donde hoy en d\u00eda existen, por ejemplo, Suites de productos integrados orientados a la omnicanalidad, permitiendo trazabilidad y mejor visibilidad de todo el proceso de una compra, con la finalidad de potenciar la venta\u201d.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, ambos profesionales coincidieron en la importancia de la tecnolog\u00eda en la concreci\u00f3n de esta estrategia. \u201cSin la tecnolog\u00eda no existir\u00eda la omnicanalidad\u201d, enfatiza Ram\u00edrez; mientras que el CEO de Ecomsur considera como pilares b\u00e1sicos contar, al menos, con un Order Management System (OMS), un Warehouse Management System (WMS), un Integration Middleware Platform (IMP), un Product Information Management (PIM), un Omnichannel Inventory Manager (OIM), un Multi Courier Integration Manager (MCIM) y un Mobile Point of Sale (MPOS).<\/p>\n

Sin embargo, pese a los esfuerzos que las compa\u00f1\u00edas realizan para concretar esta estrategia operacional, los desaf\u00edos que la omnicanalidad plantea no son menores, pues el manejo de m\u00faltiples canales de venta y la coordinaci\u00f3n log\u00edstica que eso significa requiere de condiciones m\u00ednimas de planificaci\u00f3n, inversi\u00f3n y conocimiento.<\/p>\n

La mayor dificultad est\u00e1 cuando una empresa tradicional, que lleva a\u00f1os llevando sus procesos de manera anal\u00f3gica quiere comenzar con su transformaci\u00f3n digital, porque -tal como asegura \u00c1lvaro Ram\u00edrez- para conectar el canal online con el offline se requiere de un trabajo de modernizaci\u00f3n desde los cimientos: integrar los sistemas internos y externos, promover un cambio organizacional y cultural y por supuesto, realizar un levantamiento de arquitecturas funcionales que acompa\u00f1en la gesti\u00f3n.<\/p>\n

En este sentido, Miranda advierte que uno de los problemas que vemos frecuentemente, es que \u201clas diferentes \u00e1reas de la empresa que mantienen contacto con los clientes no se encuentran alineadas y se producen errores entre los canales de atenci\u00f3n por descoordinaciones internas\u201d.<\/p>\n

UN MUNDO SIN FRICCIONES<\/h2>\n

En resumen, la omnicanalidad log\u00edstica ha revolucionado la forma en que las empresas operan en el mundo del comercio. Proporciona una experiencia de compra fluida y coherente a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, brindando a los clientes mayor conveniencia y elecci\u00f3n, fortaleciendo as\u00ed la relaci\u00f3n \u201cmarca- cliente\u201d<\/p>\n

Para Mario Miranda es fundamental tener en cuenta que la omnicanalidad permite a las empresas tener un triple impacto, pues \u201crentabiliza su m2, explota al m\u00e1ximo posible el stock que tiene y ofrece al comprador siempre una alternativa funcional de compra para la prenda que desea adquirir\u201d.<\/p>\n

A medida que m\u00e1s empresas adopten esta estrategia, la competencia por ofrecer servicios log\u00edsticos eficientes y r\u00e1pidos se intensificar\u00e1. La omnicanalidad log\u00edstica se perfila como un paradigma en el mundo del comercio, impulsado por la creciente demanda de los consumidores de una experiencia de compra sin fisuras en todos los puntos de contacto.<\/p>\n

\u201cActualmente vemos que las empresas est\u00e1n invirtiendo y potenciando esta estrategia, viendo los beneficios y acelerando sus funcionalidades, pero es necesario que los esfuerzos por crear experiencias omnicanales se diferencien del resto, ya sea por medio de la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda en tienda f\u00edsica, una real transformaci\u00f3n humana y operativa, m\u00e1s la convicci\u00f3n ejecutiva y directiva para patrocinar cambios reales\u201d, afirma el ejecutivo de VTEX Chile.<\/p>\n

Potenciar la personalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n, acercando la marca a sus consumidores de la mano de la experiencia es una forma de dar vida a la omnicanalidad. \u201cUna buena implementaci\u00f3n de esta estrategia significa para los clientes una interacci\u00f3n sin roces, lo que se traduce en una compra con menos preocupaciones al tener toda la informaci\u00f3n alcanzable en todo momento\u201d, a\u00f1ade Ram\u00edrez.<\/p>\n

Si bien, el proceso de implementaci\u00f3n de la omnicanalidad, como se\u00f1al\u00f3 Miranda, puede ser un poco complejo para las empresas, sus beneficios entregar\u00e1n \u00f3ptimos resultados. \u201cLo importante es que la adaptaci\u00f3n sea en funci\u00f3n de su propia realidad y necesidades. Identificar el comportamiento del consumidor es clave para crear estrategias y avanzar hacia la omnicanalidad, por ejemplo, determinar cu\u00e1les son los canales por d\u00f3nde compran los clientes, facilitara\u0301 este proceso\u201d, afirma.  <\/p>\n

M\u00c1S ALL\u00c1 DE LA OMNICANALIDAD<\/h2>\n

Sin duda, la tendencia de la omnicanalidad esta\u0301 marcando el presente de las peque\u00f1as, medianas y grandes empresas, pero la tecnolog\u00eda avanza a pasos agigantados y con ello tambi\u00e9n nacen nuevas tendencias de e-Commerce. La evoluci\u00f3n de la omnicanalidad tiene que ver con la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda a la experiencia offline y eso no se detiene.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, el ejecutivo de Ecomsur asegura que las empresas han comenzado a evolucionar hacia un comercio unificado. \u201cNo vemos lejana la llegada del Comercio Unificado, en donde todas las vitrinas de venta (online y f\u00edsicas) trabajen y fluyan como una sola, de tal manera que el cliente sienta casi imperceptible la diferencia del modelo de compra\u201d, detalla.<\/p>\n

Por su parte, Ram\u00edrez apunta a un \u201cnuevo mundo Phygital, que mezcla lo digital y lo f\u00edsico\u201d.  Por otro lado, agrega el ejecutivo de VTEX, tambi\u00e9n \u201cvemos una evoluci\u00f3n con los marketplaces que integran varias tiendas y productos en un solo lugar virtual. Detr\u00e1s de estas plataformas, vemos una sincron\u00eda y preparaci\u00f3n de otro nivel\u201d.<\/p>\n

Finalmente, mientras se mantenga el comportamiento del consumidor actual que compra v\u00eda online (en m\u00faltiples vitrinas) y tambi\u00e9n en lugares f\u00edsicos, el desaf\u00edo para las empresas nacionales seguir\u00e1\u0301 siendo, seg\u00fan Miranda, conjugar de la manera m\u00e1s efectiva y r\u00e1pida estos dos mundos para alcanzar una experiencia integral para todo tipo de clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cD\u00f3nde comprar el producto? \u00bfD\u00f3nde lo puedo recibir? \u00bfel producto estar\u00e1 en Internet? \u00bfEn Internet tendr\u00e1 el mismo valor? Estas son algunas de las interrogantes que d\u00eda a d\u00eda se hacen millones de consumidores al momento de adquirir un producto. Sin embargo, una estrategia se ha presentado, en los \u00faltimos a\u00f1os, como la respuesta a estas preguntas: la omnicanalidad log\u00edstica lleg\u00f3 a definir la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes, a trav\u00e9s del servicio y el comercio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12047,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[97],"tags":[],"class_list":["post-12053","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fulfillment-3"],"acf":[],"yoast_head":"\nOMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA? - Revista Logistec<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA? - Revista Logistec\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cD\u00f3nde comprar el producto? \u00bfD\u00f3nde lo puedo recibir? \u00bfel producto estar\u00e1 en Internet? \u00bfEn Internet tendr\u00e1 el mismo valor? Estas son algunas de las interrogantes que d\u00eda a d\u00eda se hacen millones de consumidores al momento de adquirir un producto. Sin embargo, una estrategia se ha presentado, en los \u00faltimos a\u00f1os, como la respuesta a estas preguntas: la omnicanalidad log\u00edstica lleg\u00f3 a definir la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes, a trav\u00e9s del servicio y el comercio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revista Logistec\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-29T15:21:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-05T21:36:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"850\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"531\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#\/schema\/person\/b25cced65507282f3fc6eb806b1db4f0\"},\"headline\":\"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA?\",\"datePublished\":\"2023-06-29T15:21:26+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-05T21:36:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/\"},\"wordCount\":2126,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg\",\"articleSection\":[\"FULFILLMENT\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/\",\"name\":\"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA? - Revista Logistec\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-29T15:21:26+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-05T21:36:50+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#\/schema\/person\/b25cced65507282f3fc6eb806b1db4f0\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg\",\"width\":850,\"height\":531},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/\",\"name\":\"Revista Logistec\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#\/schema\/person\/b25cced65507282f3fc6eb806b1db4f0\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94631f712dee24b50f2f12a7caf62df22b2c346945fcff655ce85b674bebf6fd?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94631f712dee24b50f2f12a7caf62df22b2c346945fcff655ce85b674bebf6fd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94631f712dee24b50f2f12a7caf62df22b2c346945fcff655ce85b674bebf6fd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.revistalogistec.com\"],\"url\":\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/author\/admin_revlog\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA? - Revista Logistec","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA? - Revista Logistec","og_description":"\u201cD\u00f3nde comprar el producto? \u00bfD\u00f3nde lo puedo recibir? \u00bfel producto estar\u00e1 en Internet? \u00bfEn Internet tendr\u00e1 el mismo valor? Estas son algunas de las interrogantes que d\u00eda a d\u00eda se hacen millones de consumidores al momento de adquirir un producto. Sin embargo, una estrategia se ha presentado, en los \u00faltimos a\u00f1os, como la respuesta a estas preguntas: la omnicanalidad log\u00edstica lleg\u00f3 a definir la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes, a trav\u00e9s del servicio y el comercio.","og_url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/","og_site_name":"Revista Logistec","article_published_time":"2023-06-29T15:21:26+00:00","article_modified_time":"2025-11-05T21:36:50+00:00","og_image":[{"width":850,"height":531,"url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"admin","Tiempo de lectura":"11 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#\/schema\/person\/b25cced65507282f3fc6eb806b1db4f0"},"headline":"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA?","datePublished":"2023-06-29T15:21:26+00:00","dateModified":"2025-11-05T21:36:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/"},"wordCount":2126,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg","articleSection":["FULFILLMENT"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/","url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/","name":"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA? - Revista Logistec","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg","datePublished":"2023-06-29T15:21:26+00:00","dateModified":"2025-11-05T21:36:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#\/schema\/person\/b25cced65507282f3fc6eb806b1db4f0"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/omnicanalidad_ed136.jpg","width":850,"height":531},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/06\/29\/omnicanalidad-a-la-chilena-cual-es-el-nivel-de-penetracion-de-esta-estrategia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"OMNICANALIDAD A LA CHILENA: \u00bfCU\u00c1L ES EL NIVEL DE PENETRACI\u00d3N DE ESTA ESTRATEGIA?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#website","url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/","name":"Revista Logistec","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#\/schema\/person\/b25cced65507282f3fc6eb806b1db4f0","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94631f712dee24b50f2f12a7caf62df22b2c346945fcff655ce85b674bebf6fd?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94631f712dee24b50f2f12a7caf62df22b2c346945fcff655ce85b674bebf6fd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94631f712dee24b50f2f12a7caf62df22b2c346945fcff655ce85b674bebf6fd?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/www.revistalogistec.com"],"url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/author\/admin_revlog\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12053"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12053\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}