![\"Sebastian](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Sebastian-Flores-STG.jpg\")
<\/h2>\nEn la actual din\u00e1mica de consumo omnicanal, en la cual las personas -hiperconectadas- exigen una experiencia de compra satisfactoria, integrada y multiplataforma, el reto para los comercios y sus partners log\u00edsticos es cubrir dicha necesidad de forma eficiente y eficaz; una tarea en la cual la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas se ha convertido en la regla de oro.<\/p>\n
En esta l\u00ednea, espec\u00edficamente en el contexto intralog\u00edstico, las soluciones de gesti\u00f3n de almacenes, m\u00e1s conocidos como WMS (Warehouse Managment System), se han instalado a nivel global como una herramienta obligada para las empresas que desean responder en tiempo y forma ante sus consumidores, toda vez que estas soluciones ofrecen la visibilidad de todo su inventario y gestiona las operaciones de la cadena de suministro, desde el centro de distribuci\u00f3n hasta el punto de venta. Al mismo tiempo, estos softwares permiten maximizar la utilizaci\u00f3n de la mano de obra, el espacio en bodega y las inversiones en equipos, coordinando y optimizando el uso de los recursos y los flujos de materiales, entre otros beneficios.<\/p>\n
Ahora bien, considerando lo expuesto en el \u00faltimo reporte del Cuadrante M\u00e1gico de Gartner sobre Sistemas para la Gesti\u00f3n del Almac\u00e9n 2023; \u201ca pesar de ser un mercado maduro, recientes factores macros y disrupciones han alentado mayor innovaci\u00f3n\u201d en materia de sistemas de gesti\u00f3n de almacenes (WMS). En esta l\u00f3gica, el reporte sostiene que \u201caunque las condiciones econ\u00f3micas y empresariales presentan retos en algunas regiones y para algunos proveedores, el pron\u00f3stico del mercado en general superar\u00e1 los USD 3,35 mil millones para el 2024 con una tasa de crecimiento anual del 9.99% (CAGR) durante 5 a\u00f1os\u201d, lo que representa una positiva perspectiva, tanto para los proveedores de este tipo de soluciones, como para las empresas que las implementar\u00e1n.<\/p>\n
En tanto, y considerando que los WMS se instalan como una herramienta estrat\u00e9gica, cabe preguntarse c\u00f3mo ha evolucionado el uso de este tipo de softwares a nivel regional y nacional. En este contexto, seg\u00fan lo expuesto por Sebasti\u00e1n Flores, subgerente de Divisi\u00f3n y Servicios de STG Chile, \u201choy en d\u00eda, tanto en Chile como en Latinoam\u00e9rica, el WMS juega un rol clave, principalmente, porque es una base para poder dividirse entre los distintos canales de distribuci\u00f3n y a los distintos tipos de segmentos\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan explica Flores, \u201cel mercado latinoamericano, hoy en d\u00eda, est\u00e1 muy desabastecido de este tipo de soluciones ya que es muy amplio y reticente a modernizarse\u201d. No obstante, en Chile \u2013 indica el ejecutivo de STG Chile- \u201ctenemos una alta tasa de operaciones con WMS, tanto en negocios emergentes como negocios establecidos\u201d. Al respecto, a\u00f1adi\u00f3 que \u201clos comercios emergentes han tenido un incremento desde 2019 hacia el 2022 de al menos un 20% (en la implementaci\u00f3n de estas soluciones). Mientras que los mercados tradicionales son m\u00e1s reservados en t\u00e9rminos de estad\u00edsticas, ya que utilizan este tipo de soluciones desde hace varios a\u00f1os a nivel de multinacionales, por ende, ellos van expandiendo su uso hacia los distintos segmentos de sus empresas como engranaje principal con el fin de integrar nuevas tecnolog\u00edas\u201d.<\/p>\n
Con todo, lo cierto es que a\u00fan queda mucho espacio de crecimiento en el pa\u00eds en torno a la implementaci\u00f3n de este tipo de tecnolog\u00edas, principalmente, debido a los cambios que ha experimentado la din\u00e1mica del mercado, el aumento de la complejidad de la cadena de suministro, la mayor automatizaci\u00f3n y los cambios laborales; aspectos que desaf\u00edan a las empresas a aprovechar las tecnolog\u00edas que permitan visibilizar la cadena end to end y hacer un mejor uso de los activos y recursos humanos para alcanzar un crecimiento rentable. En este punto, cabe definir cu\u00e1l es el rol que en la actualidad juegan los WMS en la log\u00edstica.<\/p>\n
<\/h2>\nConsultado respecto a el actual rol que los WMS tienen a nivel operativo y estrat\u00e9gico, Juan Antonio Valdebenito, director comercial de Esnova, sostuvo que, en t\u00e9rminos generales, \u201clos WMS permiten visualizar internamente la importancia que tiene cada una de las etapas de la cadena log\u00edstica desde que se ingresa la mercader\u00eda al CD hasta la entrega de ella al cliente final; as\u00ed como tambi\u00e9n potenciar los controles internos como el stock, inventario y el control en tiempo real del proceso log\u00edstico. Todo esto se traduce en el mejoramiento de la calidad del servicio, bas\u00e1ndose en una gesti\u00f3n sencilla y eficaz que adem\u00e1s ayuda a reducir costos\u201d.<\/p>\n
Ahora bien, en una visi\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica, Juliana Marcuzzi, gerente de innovaci\u00f3n y desarrollos tecnol\u00f3gicos de Calyco Latam, manifest\u00f3 que \u201cel rol principal de un WMS puede analizarse desde distintas aristas. Desde el punto de vista del stock, por ejemplo, sus funciones principales son las de brindar visibilidad a la cadena, sobre el estado de los productos, la cantidad de estos, la disponibilidad y las caracter\u00edsticas propias y espec\u00edficas de cada una de las mercanc\u00edas\u201d.<\/p>\n
En tanto, desde la arista de los servicios, un WMS permite, seg\u00fan la ejecutiva de Calyco Latam, consultar y dejar registro sobre qu\u00e9 servicios se brindan o se han realizado sobre los productos, qu\u00e9 acciones extras fueran requeridas por cada operaci\u00f3n, y poder llevar una clasificaci\u00f3n sobre las mismas, de forma tal de poder cuantificar econ\u00f3micamente los movimientos ejercidos.<\/p>\n
Finalmente, desde la \u00f3ptica de la productividad, \u201cel WMS permite conocer cu\u00e1nto esfuerzo conlleva una determinada operaci\u00f3n log\u00edstica, en tiempos, movimientos de m\u00e1quinas, horas hombre, etc. En s\u00edntesis, nos permite hacer eficiente y eficaz a la operaci\u00f3n\u201d, recalc\u00f3 Marcuzzi.<\/p>\n
![\"Juliana](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Juliana-Marcuzzi.jpg\")
De acuerdo con las caracter\u00edsticas que los expertos han destacado en torno a los WMS y sus alcances, cabe abordar la tem\u00e1tica de la implementaci\u00f3n y posibles barreras que \u00e9sta podr\u00eda enfrentar. Al respecto, Sebasti\u00e1n Flores indic\u00f3 que, si bien existe un amplio inter\u00e9s por implementar esta tecnolog\u00eda, \u201cexisten barreras muy espec\u00edficas que impiden que los clientes puedan avanzar en este tipo de decisiones de forma inmediata, como por ejemplo, tener atributos de iluminaci\u00f3n en el sector a implementar, atributos de hardware, puntos de red, entre otros\u201d.<\/p>\n
B\u00e1sicamente, de acuerdo con lo expuesto por Flores, si bien el proceso de implementaci\u00f3n de un software WMS es est\u00e1ndar, para iniciar este proceso existen pre-requisitos que \u2013 de no existir \u2013 impedir\u00edan su puesta en marcha. \u201cLas empresas que ofrecen soluciones de implementaci\u00f3n de WMS, com\u00fanmente no ofrecen soluciones de iluminaci\u00f3n, dispositivos, impresoras e incluso levantamientos log\u00edsticos. Esto es sumamente importante, ya que, al ver todos estos pre-requisitos, la mayor\u00eda de las empresas prefieren empezar con una consultor\u00eda log\u00edstica antes de iniciar con una soluci\u00f3n, ya que tienen temor a que el cambio que genere dentro de la operaci\u00f3n sea muy dr\u00e1stico o no puedan soportarlo. Si bien la metodolog\u00eda de las empresas para implementar este tipo de desarrollo log\u00edstico es bien clara, los pre-requisitos son muy complejos\u201d, indic\u00f3 Flores.<\/p>\n
Siempre en torno a los WMS, otro de los aspectos a tener en cuenta es el nivel de desarrollo de este mercado a nivel global y nacional. A este respecto, Juliana Marcuzzi explic\u00f3 que \u201cen virtud de la importancia de estos sistemas, cada d\u00eda se desarrollan mejoras concernientes a dar a los usuarios mayores herramientas para realizar una gesti\u00f3n eficiente y permitir a otros softwares la interconexi\u00f3n con los mismos, de forma tal de que, la permeabilidad de los datos desde un WMS hacia otros sistemas en la organizaci\u00f3n permite obtener buenas fuentes de informaci\u00f3n para la toma de decisiones\u201d.<\/p>\n
Sobre este punto la ejecutiva de Calyco sostuvo que existen muchas empresas dedicadas s\u00f3lo al desarrollo espec\u00edfico de este tipo de herramientas, debido a que el \u00e9xito de \u00e9stas se basan en poder combinar desarrollo de sistemas inteligentes con vasta experiencia en el campo de las operaciones log\u00edsticas.<\/p>\n
![\"Esnova\"](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Esnova.jpg\")
Considerando lo expuesto, Juan Antonio Valdebenito agreg\u00f3 que \u201cla industria de software es una de las que tiene mayor desarrollo y evoluci\u00f3n a nivel mundial y espec\u00edficamente la industria de WMS ha tenido un importante desarrollo y evoluci\u00f3n en la \u00faltima d\u00e9cada, considerando que estas soluciones nacieron como sistemas muy b\u00e1sicos que serv\u00edan para indicar la ubicaci\u00f3n de los productos al interior de la bodega, pero que poco a poco han ido implementando nuevas tecnolog\u00edas como RFID o han ido incorporando nuevos dispositivos tecnol\u00f3gicos como son los drones o los robots AGV\u201d.<\/p>\n
En tanto, la permeabilidad, es decir, la posibilidad de poder dialogar con otros sistemas de forma natural y automatizada, realizar interacciones con m\u00faltiples sistemas de la misma organizaci\u00f3n u otras herramientas softwares que los actores de la cadena log\u00edstica tengan, es otro factor determinante para optar por las soluciones WMS. En esta l\u00ednea, la ejecutiva de Calyco, indic\u00f3 que, \u201cpor ejemplo, poder sincronizar informaci\u00f3n con ERP propio, con portales de e-Commerce, con mensajer\u00eda y reporter\u00eda a los clientes finales, con datos para tableros de toma de decisiones dentro de la propia organizaci\u00f3n o visualizaci\u00f3n en l\u00ednea de informaci\u00f3n para clientes. Tambi\u00e9n deben considerarse cuestiones t\u00e9cnicas como el f\u00e1cil uso o uso intuitivo para los usuarios. La capacidad para adaptarse a mejoras o innovaciones tecnol\u00f3gicas\u201d.<\/p>\n
Finalmente, en lo referido a aquellas mejoras que un buen WMS puede acarrear a la operativa intralog\u00edstica, Valdebenito sostuvo que \u201cun buen WMS es aquel de caracter\u00edsticas vers\u00e1tiles que permite que se adapte a la necesidad y realidad de sus clientes y no que el cliente se adapte a \u00e9l\u201d. As\u00ed un WMS eficiente se caracteriza por ser capaz de integrarse a los principales ERP\u00b4S existentes en el mercado o integrarse a cualquier dispositivo a hardware que utilice el cliente. Adem\u00e1s, debe ser capaz de entregar confianza en la administraci\u00f3n de los datos y generar una documentaci\u00f3n personalizada, as\u00ed como tambi\u00e9n debe tener la capacidad de incorporar la gesti\u00f3n de varias bodegas al mismo tiempo para lograr una visi\u00f3n total y general de la cadena log\u00edstica. Todos estos elementos son fundamentales para entregar un servicio \u00f3ptimo y de calidad.<\/p>\n
Por su parte, Sebasti\u00e1n Flores enfatiz\u00f3 que normalmente se tiende a pensar que la diferencia entre un WMS eficiente y uno deficiente radica en el nivel de productividad que pueda asegurar durante las tareas intralog\u00edsticas. No obstante, indica que para que este factor sea determinante es importante que las compa\u00f1\u00edas tengan claro qu\u00e9 procesos quieren optimizar.<\/p>\n
En esta l\u00ednea, Flores sostuvo que \u201chay factores muy importantes. Cuando se implementa este tipo de tecnolog\u00edas normalmente es por dos razones: porque la empresa est\u00e1 teniendo mucha p\u00e9rdida o porque tiene una proyecci\u00f3n de crecimiento de 5 a 10 a\u00f1os y para poder aumentar sus ventas requiere de este tipo de tecnolog\u00edas. Es una decisi\u00f3n de expansi\u00f3n\u201d.<\/p>\n
De acuerdo con lo descrito por el ejecutivo de STG Chile, para medir hacia d\u00f3nde quieren crecer o c\u00f3mo justificar esta implementaci\u00f3n, por lo general las empresas utilizan tres grandes factores. \u201cEl primero de ellos es el Retorno de Inversi\u00f3n Tangible, es decir, hay empresas que determinan que el \u00e9xito del proyecto se va a clasificar o medir con el incremento de productividad o inventarios en l\u00ednea, cantidad de procesos, desplazamientos, etc. Aqu\u00ed hay un KPI medible; tambi\u00e9n est\u00e1 el Retorno de la Inversi\u00f3n Intangible que hace que las distintas \u00e1reas de operaci\u00f3n como almacenamiento o recolecci\u00f3n, tengan que trabajar en conjunto y unificar la operaci\u00f3n bajo una misma herramienta, es decir, incentivar el trabajo colaborativo; y finalmente, tambi\u00e9n est\u00e1 el Retorno de Inversi\u00f3n Adicional o de valor agregado que significa que una empresa al tener este tipo de tecnolog\u00edas pueden optar a nuevos canales de distribuci\u00f3n y clientes al licitar operaciones nuevas, ayud\u00e1ndolos a realizar operaciones m\u00e1s grandes\u201d.<\/p>\n
Con todo, es importante considerar que las principales ventajas que derivan de la implementaci\u00f3n de un WMS en las operaciones intralog\u00edsticas son la cohesi\u00f3n de equipo, unificaci\u00f3n de procedimientos bajo un mismo software\/plataforma, incorporaci\u00f3n de todas las \u00e1reas de operaci\u00f3n y la mejora del concepto de operaci\u00f3n para optar a nuevas l\u00edneas de negocio; todos factores que, sin duda, hacen de este tipo de herramientas un factor decisivo a la hora de lograr los objetivos estrat\u00e9gicos operativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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