Una encuesta a nivel nacional encargada por Yango Delivery arroj\u00f3 que un 36% de los consultados compra productos online en forma espont\u00e1nea entre una vez a la semana y una vez al mes, con un mayor porcentaje de hombres que mujeres, mientras que un 25% declara que planifica sus compras con anticipaci\u00f3n. Un servicio de \u00faltima milla profesionalizado se ha vuelto esencial para eliminar los cuellos de botella en la cadena log\u00edstica para lograr una experiencia de compra satisfactoria.<\/p>\n
M\u00e1s de la tercera parte de los chilenos reconoce comprar art\u00edculos en el comercio electr\u00f3nico movidos por el impulso, tal como lo hacen en tiendas locales y supermercados, una tendencia que a medida que las compras online crecen sostenidamente a\u00f1o tras a\u00f1o, resalta la importancia de contar con un servicio de entrega profesionalizado que elimine cuellos de botella en el proceso log\u00edstico para lograr una experiencia de general de compra satisfactoria.<\/p>\n
Una encuesta a nivel nacional encargada por el proveedor internacional de plataforma de log\u00edstica enfocada en tecnolog\u00eda Yango Delivery, y realizada por LatAm Intersect PR, arroj\u00f3 que el 36% de los consultados realiz\u00f3 compras que no hab\u00eda planeado conscientemente al comprar en l\u00ednea. Una costumbre que se ha extendido cada vez m\u00e1s en los \u00faltimos a\u00f1os en el canal digital, sobre todo desde la pandemia.<\/p>\n
El sondeo concluy\u00f3 que el 6,8% de los consultados se considera un comprador impulsivo, ya que \u201csiempre\u201d -al menos una vez a la semana- compra art\u00edculos online por impulso, con un mayor porcentaje de hombres (9,5%) que de mujeres (4,3%), mientras que el 29,2% dijo que lo hace \u201ccon frecuencia\u201d, es decir, al menos una vez al mes.<\/p>\n
En general, esto ubica a los chilenos como menos impulsivos a la hora de comprar que lo que sucede en Estados Unidos, por ejemplo, donde -seg\u00fan Shopify- hasta el 80% de los norteamericanos admite realizar compras impulsivas, principalmente en temporada de liquidaciones.. De hecho, la encuesta realizada en Chile arroj\u00f3 que una cuarta parte de los consultados (25,2%) declar\u00f3 que nunca realiza compras impulsivas, si no que planifica cuidadosamente con anticipaci\u00f3n lo que piensa adquirir a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
Otro resultado interesante es que para el 32,8% de los chilenos, el sentimiento predominante despu\u00e9s de comprar online es \u201cpreocupaci\u00f3n\u201d por los tiempos de entrega, mientras que para el 15,2% es \u201cansiedad extrema\u201d por no saber si estar\u00e1n presentes cuando llegue el pedido y en qu\u00e9 condiciones lo har\u00e1.<\/p>\n
Ante estos resultados, Guillermo Urrutia, Jefe de Operaciones de Yango Delivery en Chile, destac\u00f3 la importancia de que el servicio de \u00faltima milla deje de ser considerado el eslab\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil de la cadena log\u00edstica para eliminar el \u201cestr\u00e9s de entrega\u201d que sufren muchos compradores hoy en d\u00eda al comprar online y aumentar en cambio la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
\u201cYa sea que hayas comprado algo de forma planificada o simplemente porque quer\u00edas aprovechar una buena venta en el comercio electr\u00f3nico, sin duda esperas que el producto llegue a tu casa lo antes posible a trav\u00e9s de un servicio de entrega que sea eficiente y profesional. En Yango Delivery nos encargamos de toda la magia tecnol\u00f3gica que tiene que suceder para brindar a los proveedores de log\u00edstica, mensajer\u00eda y consumidores las rutas \u00f3ptimas, un mejor aprovechamiento de los recursos y un servicio de administraci\u00f3n de \u00faltima milla transparente, de calidad y al menor costo posible\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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