{"id":12964,"date":"2023-10-10T17:29:06","date_gmt":"2023-10-10T17:29:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/10\/10\/comercio-electronico-b2b-un-momento-de-desarrollo-y-transformacion\/"},"modified":"2025-11-05T17:09:46","modified_gmt":"2025-11-05T21:09:46","slug":"comercio-electronico-b2b-un-momento-de-desarrollo-y-transformacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2023\/10\/10\/comercio-electronico-b2b-un-momento-de-desarrollo-y-transformacion\/","title":{"rendered":"COMERCIO ELECTR\u00d3NICO B2B: UN MOMENTO DE DESARROLLO Y TRANSFORMACI\u00d3N"},"content":{"rendered":"<figure><figcaption>Escucha el Art\u00edculo Aqu\u00ed:<\/figcaption><audio controls src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/ecommerce_b2b_ed138_logistec.mp3\"><br \/>\n    <a href=\"www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/pvista_ed138_logistec.mp3\n\"> Download audio <\/a><br \/>\n  <\/audio><br \/>\n<\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">De la misma manera en que el comercio B2C ha avanzado hacia la transformaci\u00f3n digital, es necesario que el comercio B2B entienda la necesidad de realizarlo, considerando las diferencias que pueden tener, en t\u00e9rminos de estrategias y herramientas de omnicanalidad necesarias para lograr arquitecturas robustas que permitan una operaci\u00f3n unificada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El comercio electr\u00f3nico experimenta un crecimiento continuo y una r\u00e1pida evoluci\u00f3n, captando las luces de una industria atenta a los avances y a las tendencias. &nbsp;Sin embargo, hay un \u00e1rea de este mundo digital que, poco a poco, toma fuerza y que a\u00fan tiene un camino largo de desarrollo y oportunidades: el comercio B2B.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mientras que el comercio B2C a menudo capta mayor atenci\u00f3n en los medios, el comercio B2B es igualmente significativo y presenta tendencias y desarrollos notables que ir\u00e1n tomando fuerza en la medida en que las empresas adopten plataformas en l\u00ednea para sus transacciones comerciales y comiencen a hablar el idioma de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El comercio electr\u00f3nico B2B est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, impulsado por la tecnolog\u00eda y las cambiantes expectativas de los compradores y vendedores. Muchos hablan de una supuesta reticencia de este sector a los cambios propios de la transformaci\u00f3n digital o de la reconfiguraci\u00f3n de paradigmas del comercio; sin embargo, el avance ya es una realidad. &nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La digitalizaci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n y la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes son tendencias clave en el actual estado del arte del comercio electr\u00f3nico B2B. Las empresas que adoptan estas tendencias pueden obtener ventajas significativas en t\u00e9rminos de eficiencia y competitividad en el mercado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este sentido, la digitalizaci\u00f3n de cat\u00e1logos de productos y la automatizaci\u00f3n de procesos se han vuelto fundamentales en el comercio B2B. Las empresas est\u00e1n creando cat\u00e1logos en l\u00ednea completos y sistemas de gesti\u00f3n que permiten a los compradores realizar pedidos de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otra parte, se vive tambi\u00e9n un momento de desarrollo de los marketplaces B2B que facilita la b\u00fasqueda de productos y proveedores. Estos sitios conectan a compradores y vendedores de manera eficiente y ofrecen una amplia variedad de productos y servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed, vemos como -poco a poco- el e-Commerce en industrias tradicionalmente offline, como la construcci\u00f3n, la manufactura y la agricultura, est\u00e1n adoptando cada vez m\u00e1s el comercio electr\u00f3nico B2B para mejorar la eficiencia y la accesibilidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De la misma manera en que el comercio B2C ha avanzado hacia la transformaci\u00f3n digital, es necesario que el comercio B2B entienda la necesidad de realizarlo, considerando las diferencias que pueden tener, en t\u00e9rminos de estrategias y herramientas de omnicanalidad necesarias para lograr arquitecturas robustas que permitan una operaci\u00f3n unificada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>DESAFIAR LA SITUACI\u00d3N ACTUAL<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De acuerdo con la investigaci\u00f3n \u201cFuture of Sales\u201d de Gartner, el 80% de las interacciones de ventas entre proveedores ser\u00e1n a trav\u00e9s de medios digitales, de cara a 2025. Lo anterior abre un mundo de desaf\u00edos para consolidar este tipo de comercio y as\u00ed qued\u00f3 en evidencia en el \u201cDigital B2B Summit Chile\u201d, primer encuentro nacional sobre transformaci\u00f3n digital para el comercio B2B en Chile.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este mundo mayorista y especialista que transaccionan sus productos entre empresas a\u00fan no ha logrado consolidarse en el comercio digital. Si bien se est\u00e1n realizando los intentos para que el B2B pueda avanzar y posicionarse como lo han hecho exitosamente marcas y retailers en B2C para llegar a los consumidores finales, a\u00fan es algo que est\u00e1 en proceso para la comercializaci\u00f3n entre empresas, pero se espera que sea una tendencia en el corto y mediano plazo, ya que no existe mercado donde el mundo online no signifique una oportunidad. &nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el marco del evento, organizado por VTEX e Infracommerce Latam y cont\u00f3 con el apoyo de&nbsp;ProChile, la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) y Amazon Web Services (AWS)&nbsp;profundizaron tambi\u00e9n sobre los desaf\u00edos a nivel de industria. Entre los participantes, el reto actual que enfrenta este sector del comercio que tuvo mayor consenso fue la resistencia arraigada en la cultura de las organizaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan la experiencia de Jos\u00e9 Tom\u00e1s Lyon, Ecommerce Omnichannel Sr director LATAM de Mondel\u00e9z Internacional, compa\u00f1\u00eda que gestiona marcas de snacks como galletas Oreo, chocolate Cadbury Dairy Milk, Milka y Toblerone, entre otros, considera que a medida que las empresas buscan entregar herramientas digitales a la fuerza de venta en terreno, es natural que los colaboradores se sientan amenazados o desmotivados ante el cambio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es por esto que, seg\u00fan el ejecutivo, en Mondelez decidieron que toda innovaci\u00f3n aplicada deb\u00eda ir acompa\u00f1ada por medidas que refuercen la cohesi\u00f3n social de la compa\u00f1\u00eda. \u201cEl compromiso organizacional, desde la c\u00fapula hasta la base, es la palanca m\u00e1s efectiva para superar el miedo y permitir una digitalizaci\u00f3n fluida y exitosa\u201d, explic\u00f3 Lyon.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, uno de los puntos m\u00e1s debatidos en el encuentro fue respecto al futuro de los vendedores B2B. En palabras de Haesun Suh Lee, jefa de Canales Digitales de Dartel, empresa enfocada en distribuci\u00f3n de materiales y soluciones para proyectos el\u00e9ctricos, considera que su rol evolucionar\u00e1 de la venta al asesoramiento del cliente durante toda su experiencia de compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por ello es fundamental reconocer el rol de los equipos en la adopci\u00f3n de nuevas plataformas y tecnolog\u00edas: \u201cDebemos comunicarles que la tecnolog\u00eda no busca reemplazar la conexi\u00f3n humana, sino enriquecerla, brindando m\u00e1s herramientas para ofrecer un asesoramiento efectivo\u201d, reconoci\u00f3 la ejecutiva.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde la perspectiva del Head B2B de Infracommerce, Felipe Ortega, \u201cen el futuro los vendedores requerir\u00e1n moverse fluidamente entre los canales digitales y los puntos de venta f\u00edsicos, reflejando la necesidad de mantenerse relevantes en un mundo interconectado\u201d.<\/p>\n<p><a href=\"?ALERTA%20DE%20MATCH!!%20?%20Lunes%2016%20\u23f0%2020:00%20-%2021:30%20?%20x%20confirmar%20%20?%204ta%20alta%20%201.%20Juan%20%202.%20Crist\u00f3bal%203.%20%204.\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/banner_linkedin_articulos.jpg\" alt=\"banner linkedin articulos\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>TRAS LOS PASOS DEL B2C<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otros focos de an\u00e1lisis durante \u201cDigital B2B Summit Chile\u201d fue la tendencia del sector a adaptar e integrar estrategias de comercio electr\u00f3nico propias del B2C. En este sentido, Rodrigo Dellacqua, CEO de EICOM Institute, entidad que busca acelerar el conocimiento digital de los ejecutivos, present\u00f3 los beneficios de modelos de comercio electr\u00f3nico como los marketplaces, que pueden ser cruciales para fomentar la aparici\u00f3n de distribuidores m\u00e1s peque\u00f1os y lograr as\u00ed un mercado m\u00e1s competitivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A modo general, los expertos concluyeron que si bien avanzamos hacia un futuro B2B donde la digitalizaci\u00f3n es la norma, aspectos humanos como la colaboraci\u00f3n, la adaptaci\u00f3n y la confianza se perfilan como fuerzas impulsoras de este viaje, reforzando la idea que la transformaci\u00f3n digital es m\u00e1s que simplemente adoptar soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para cerrar el encuentro el Country Manager de VTEX Chile, \u00c1lvaro Ram\u00edrez realiz\u00f3 un resumen de los temas abordados y coment\u00f3 sobre el futuro del comercio B2B digital en Chile, invitando a todos a ser parte de esta transformaci\u00f3n y a sumarse a los cambios que se presentar\u00e1n en el futuro para no quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">EL FUTURO DEL MUNDO B2B<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">No cabe duda de que la transformaci\u00f3n digital ha sido un fen\u00f3meno que ha tocado diversas industrias, ha sido motivo de investigaci\u00f3n y tambi\u00e9n ha instado al desarrollo de innovaciones y tecnolog\u00edas; todo ha llevado a reconfiguraciones sustanciales en los paradigmas comerciales. El sector Business to Business (B2B), conocido por su naturaleza m\u00e1s tradicional y resistente al cambio, no est\u00e1 exento de este fen\u00f3meno.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De acuerdo con Ram\u00edrez, la revelaci\u00f3n de que, seg\u00fan un informe de la consultora Gartner, se espera que el 80% de las interacciones de ventas entre proveedores para 2025 ocurran en plataformas digitales es un indicativo claro de la direcci\u00f3n en la que se mueve el mercado. \u201cAunque es una estad\u00edstica reveladora, tambi\u00e9n destaca el hecho de que muchas empresas B2B todav\u00eda enfrentan desaf\u00edos en su transici\u00f3n al entorno digital\u201d, advierte el ejecutivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Country Manager de VTEX Chile recalca que la transformaci\u00f3n digital va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente adoptar nuevas herramientas; es un giro cultural. \u201cEs esencial que todos, desde la direcci\u00f3n hasta el colaborador de base, comprendan y adopten estos avances\u201d, comenta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este proceso de adaptaci\u00f3n, tambi\u00e9n se observa un inter\u00e9s en incorporar estrategias del B2C al B2B. \u201cEn ese sentido, las expectativas de las transacciones B2C est\u00e1n influenciando y elevando las expectativas en el sector B2B. Cifras de IDC indican que un 68% de los compradores B2B prefieren investigar de forma independiente a trav\u00e9s de internet, utilizando las redes sociales principalmente. Y un 59% de los clientes prefieren investigar en l\u00ednea en vez de hablar con un vendedor, seg\u00fan da cuenta la consultora Forrester\u201d, detalla Ram\u00edrez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, aunque hay diversas opiniones sobre c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se llevar\u00e1 a cabo esta transformaci\u00f3n digital, existe un acuerdo generalizado en que es esencial para el futuro del B2B. Las empresas no solo necesitar\u00e1n adoptar nuevas tecnolog\u00edas, sino tambi\u00e9n fomentar la adaptaci\u00f3n, la colaboraci\u00f3n y la confianza en sus equipos.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00bfCLAVES DE UN PROYECTO B2B EXITOSO?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Comit\u00e9 de Comercio Electr\u00f3nico de la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) organiz\u00f3 un webinar donde se establecieron los principales puntos para alcanzar un proyecto e-Commerce B2B exitoso. Cassidy Bryson, customer sucess manager de Oro Inc., y Alexandre Perrachon, CEO de Synolia LATAM, fueron los ponentes de esta actividad online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">1. Primero escucha, luego construye.&nbsp;<br \/>2. Aprende de los l\u00edderes y de los competidores.&nbsp;Lo importante de analizar el panorama competitivo, no copiar a la otra empresa, sino tomarla como inspiraci\u00f3n.<br \/>3. La importancia de un Request For Proposal bien definida.&nbsp;Mientras m\u00e1s espec\u00edfico sea el documento, mayor impacto tendr\u00e1 el proyecto. <br \/>4. Que el crecimiento sea el futuro en tu mente.&nbsp;Un proyecto B2B casi siempre crece, por lo tanto, la plataforma debe anticiparse y adaptarse.<br \/>5. F\u00edjate en las m\u00e9tricas que s\u00ed importan.&nbsp; Aqu\u00ed el \u00e9xito no se relaciona s\u00f3lo con el aumento de ventas. <br \/>6. Escoge las personas adecuadas para el \u00e9xito.&nbsp;Las personas hacen el proyecto.&nbsp;&nbsp;<br \/>7. Ten en cuenta la importancia del conocimiento especializado. Hay que enfocarse en que las persona realmente tenga el conocimiento del mundo B2B y est\u00e9n alineado con los objetivos de la empresa.&nbsp;<br \/>8. Elige una plataforma B2B dise\u00f1ada para B2B.&nbsp;El B2B es un negocio muy distinto y con otras complejidades que el B2C. <br \/>9. Ampl\u00eda los horizontes del comercio electr\u00f3nico B2B.&nbsp; <br \/>10. Anticipa los desaf\u00edos t\u00e9cnicos.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<figure><figcaption>Escucha el Art\u00edculo Aqu\u00ed:<\/figcaption><audio controls src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/ecommerce_b2b_ed138_logistec.mp3\"><br \/>\n    <a href=\"www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/pvista_ed138_logistec.mp3\n\"> Download audio <\/a><br \/>\n  <\/audio><br \/>\n<\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">De la misma manera en que el comercio B2C ha avanzado hacia la transformaci\u00f3n digital, es necesario que el comercio B2B entienda la necesidad de realizarlo, considerando las diferencias que pueden tener, en t\u00e9rminos de estrategias y herramientas de omnicanalidad necesarias para lograr arquitecturas robustas que permitan una operaci\u00f3n unificada.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12963,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[98],"tags":[],"class_list":["post-12964","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecosistema-3"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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