La compa\u00f1\u00eda inici\u00f3 una etapa de diagn\u00f3stico para conocer los tiempos de procesamiento de pedidos tradicionales y expr\u00e9s. Esto permiti\u00f3 establecer un lead time cada vez m\u00e1s bajo para cada uno de sus canales, a trav\u00e9s de un moderno Sistema de Administraci\u00f3n de Bodegas y la estandarizaci\u00f3n de todo el centro de distribuci\u00f3n, para as\u00ed centralizar diferentes \u00e1reas de trabajo en un mismo lugar.<\/p>\n
Un robusto plan de log\u00edstica, que incluye la modernizaci\u00f3n de las \u00e1reas de administraci\u00f3n de bodegas, trazabilidad y planificaci\u00f3n ha impulsado Emasa logrando reducir en hasta 50% el tiempo para la realizaci\u00f3n de pedidos expr\u00e9s de productos de autopartes o repuestos automotrices, adem\u00e1s de una aceleraci\u00f3n del 55% en requerimientos a trav\u00e9s de canales tradicionales.<\/p>\n
Para lograr este cambio, la compa\u00f1\u00eda realiz\u00f3 un diagn\u00f3stico para evaluar cu\u00e1nto se tardaban en cada pedido, para lo cual se llev\u00f3 a cabo un trabajo de trazabilidad completa, lo que permiti\u00f3 un seguimiento en tiempo real de una solicitud, con indicadores como \u201cfill rate\u201d (porcentaje de la mercanc\u00eda entregada de un pedido) y \u201clead time\u201d (tiempo de ciclo de entrega o de suministro).<\/p>\n
Posteriormente, se ejecut\u00f3 un plan de optimizaci\u00f3n de procesos a trav\u00e9s de un moderno Sistema de Administraci\u00f3n de Bodegas (WMS, por sus siglas en ingl\u00e9s) y estandarizar todo el centro de distribuci\u00f3n, para as\u00ed centralizar diferentes \u00e1reas de trabajo en un mismo lugar.<\/p>\n
\u201cHay varias sinergias que se generaron con esta uni\u00f3n: por un lado, la eficiencia en la flota de camiones, debido a que compart\u00edan varias zonas de despacho entre dos compa\u00f1\u00edas que funcionaban independientemente entre s\u00ed. Eso nos permiti\u00f3 bajar la carga de la flota de transporte, en un 15%, pero con miras a llegar hasta un 30%, ya que pretendemos implementar un Sistema de Administraci\u00f3n de Transportes, que nos ayude en la optimizaci\u00f3n de rutas\u201d, asegur\u00f3 Alina Rold\u00e1n, gerente de Log\u00edstica de Emasa.<\/p>\n
Otro de los beneficios que van de la mano del transporte, ha sido reducir los equipos dedicados al despacho, lo cual disminuye los costos de operaci\u00f3n, y adem\u00e1s permite enfocar al equipo en labores que generen m\u00e1s valor.<\/p>\n
Esta transformaci\u00f3n abre la puerta para asignar responsabilidades de equipos mirando el panorama general, a trav\u00e9s de su respectivo canal de venta y no por empresa a la que se asignaba una compra. De esta manera, los grandes equipos de operaciones se dedican a los dos tipos de clientes principales: tradicional y retail. \u201cEn el primer caso, el enfoque es cumplir con la oferta log\u00edstica de entrega tanto en la ma\u00f1ana como en la tarde, mientras que el caso del retail, es clave la prolijidad y control de calidad, mejorando as\u00ed las pr\u00e1cticas para ambos canales\u201d, agreg\u00f3 Rold\u00e1n.<\/p>\n
En la pr\u00e1ctica, se ha logrado disminuir los tiempos entre un 50% y 55%, dependiendo del canal, pasando de la entrega de pedidos a trav\u00e9s del canal tradicional de 9 horas a 5 horas, mientras que, en solicitudes expr\u00e9s, la reducci\u00f3n es de 3 horas a s\u00f3lo 90 minutos.<\/p>\n
\u201cLlevamos m\u00e1s de 60 a\u00f1os en el rubro y hemos logrado sortear todo tipo de desaf\u00edos. Hoy varios de nuestros productos son comercializados por terceros, por lo que es vital contar con un packaging atractivo, resistente y sostenible, entregar pedidos el mismo d\u00eda, tener conductores con foco en atenci\u00f3n al cliente, etc. Nuestra meta est\u00e1 precisamente en buscar constantemente esos factores diferenciadores, modernizando nuestros procesos\u201d, afirm\u00f3 la profesional.<\/p>\n
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Entre los nuevos desaf\u00edos que identifica Emasa en este rubro, est\u00e1 el transitar hacia una actividad industrial cada vez m\u00e1s sustentable.<\/p>\n
\u201cLa tendencia m\u00e1s clara y evidente es la migraci\u00f3n a una log\u00edstica ecol\u00f3gica y sostenible. Esta \u00e1rea es la que m\u00e1s emite CO2 en las compa\u00f1\u00edas. Es por eso que debemos ser capaces de invertir en combustibles alternativos, en electromovilidad, embalaje con materiales reciclados, optimizaci\u00f3n de rutas para minimizar el gasto de combustible, entre otros\u201d, reflexiona la gerente de Log\u00edstica de Emasa.<\/p>\n
Otro avance significativo son los env\u00edos de \u00faltima milla, donde los clientes exigen cada vez mejores tiempos de entrega, transparencia y comunicaci\u00f3n en tiempo real. \u201cEn estos casos no podemos fallar, por ello es clave la utilizaci\u00f3n de sistemas de inteligencia artificial para automatizar procesos y prescindir de las labores manuales que conducen a m\u00e1s errores y gastos\u201d, sentencia Rold\u00e1n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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