La firma del Grupo Jedimar ha implementado un sistema de gesti\u00f3n de innovaci\u00f3n, materializado en diferentes iniciativas disruptivas en un mercado cada vez m\u00e1s exigente, para mejorar la experiencia de los clientes, ser m\u00e1s eficientes y pioneros. Lo anterior, le permiti\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda recibir el primer lugar en el prestigioso Ranking \u201cMost Innovative Companies\u201d (MIC) en la categor\u00eda log\u00edstica, adem\u00e1s de posicionarse como l\u00edder en \u201cInnovaci\u00f3n y Cx\u201d en Brinca, por la soluci\u00f3n de sucursales de autoatenci\u00f3n 24\/7, \u00fanica en su modelo en Chile.<\/p>\n
Gracias a sus procesos de adaptaci\u00f3n a las necesidades actuales de sus clientes, Starken fue distinguida, por segundo a\u00f1o consecutivo, con el primer lugar en el Ranking \u201cMost Innovative Companies\u201d (MIC) en la categor\u00eda log\u00edstica, adem\u00e1s de posicionarse como n\u00famero uno en \u201cInnovaci\u00f3n y CX\u201d de Brinca.<\/p>\n
Esta doble distinci\u00f3n obtenida por la compa\u00f1\u00eda se debe a la implementaci\u00f3n de diversas iniciativas, tales como la sistematizaci\u00f3n de procesos de innovaci\u00f3n abierta e interna, lo que ha generado impactos positivos tanto en los procesos internos como de cara a los clientes, buscando permanentemente una cultura de innovaci\u00f3n que sea transversal a toda la empresa.<\/p>\n
En esa l\u00ednea, destaca la utilizaci\u00f3n de inteligencia artificial para dimensionar encomiendas, automatizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de procesos. Asimismo, las alianzas con partners estrat\u00e9gicos, tales como Mall Plaza, que transforma los Click&Collect de este centro comercial en hubs log\u00edsticos para la recepci\u00f3n y env\u00edo de paquetes gestionados por Starken, permitiendo ampliar la capilaridad del servicio.<\/p>\n
\u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, en Starken hemos acelerado nuestros procesos de transformaci\u00f3n, adoptando y dise\u00f1ando r\u00e1pidamente nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas. La innovaci\u00f3n es parte de nuestro ADN, por lo que constituye un pilar estrat\u00e9gico que cruza toda nuestra operaci\u00f3n, desde la optimizaci\u00f3n de procesos existentes, hasta el desarrollo de nuevas y disruptivas soluciones que permitan simplificar la vida a nuestros clientes\u201d, se\u00f1al\u00f3 Rodrigo Prida, gerente general de Starken.<\/p>\n
En el marco del reconocimiento realizado por la consultora Brinca, una de las iniciativas destacadas fueron las sucursales h\u00edbridas de autoatenci\u00f3n 24\/7, iniciativa \u00fanica en Chile, dado su modelo que combina la atenci\u00f3n personal y la automatizada, con lo cual la empresa provee una alternativa de env\u00edos fuera del horario laboral que ha beneficiado sobre todo a emprendedores. As\u00ed, por ejemplo, en la sucursal ubicada en la comuna de Las Condes, el 70% de los env\u00edos realizados son efectuados fuera del horario laboral y el 40% de los clientes que optan por esta modalidad son emprendedores.<\/p>\n
\u201cNuestra sucursal de autoatenci\u00f3n 24\/7, que incluye el primer servicio pick and drop robotizado del pa\u00eds, es un claro ejemplo de c\u00f3mo hemos elevado el est\u00e1ndar de servicio al cliente\u201d, se\u00f1al\u00f3 el gerente general de Starken. Prida agreg\u00f3 tambi\u00e9n que \u201cestas cifras nos muestran una realidad a la que hemos estado dando respuestas de manera innovadora. Claramente, ac\u00e1 hay una necesidad para los emprendedores, en cuanto a tener alternativas de env\u00edos sintonizada con la realidad de sus negocios. Esto solamente nos confirma el escenario que levantamos en su momento, que dio origen a esta soluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La firma del Grupo Jedimar ha implementado un sistema de gesti\u00f3n de innovaci\u00f3n, materializado en diferentes iniciativas disruptivas en un mercado cada vez m\u00e1s exigente, para mejorar la experiencia de los clientes, ser m\u00e1s eficientes y pioneros. Lo anterior, le permiti\u00f3 a la compa\u00f1\u00eda recibir el primer lugar en el prestigioso Ranking \u201cMost Innovative Companies\u201d (MIC) en la categor\u00eda log\u00edstica, adem\u00e1s de posicionarse como l\u00edder en \u201cInnovaci\u00f3n y Cx\u201d en Brinca, por la soluci\u00f3n de sucursales de autoatenci\u00f3n 24\/7, \u00fanica en su modelo en Chile.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13859,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-13862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-industria"],"acf":[],"yoast_head":"\n