{"id":1413,"date":"2020-01-30T14:40:16","date_gmt":"2020-01-30T14:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/01\/30\/transformacion-digital-y-logistica-una-relacion-con-futuro\/"},"modified":"2020-01-30T14:40:16","modified_gmt":"2020-01-30T14:40:16","slug":"transformacion-digital-y-logistica-una-relacion-con-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/01\/30\/transformacion-digital-y-logistica-una-relacion-con-futuro\/","title":{"rendered":"TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL Y LOG\u00cdSTICA: UNA RELACI\u00d3N CON FUTURO"},"content":{"rendered":"

El bullado concepto de transformaci\u00f3n digital se oye cada vez con m\u00e1s fuerza en los diferentes foros o reuniones estrat\u00e9gicas ligadas al sector log\u00edstico chileno. Sin embargo, quiz\u00e1s los an\u00e1lisis m\u00e1s relevantes se centran en este fen\u00f3meno como \u201cun modo de ver y hacer las cosas\u201d y no s\u00f3lo desde el punto de vista de la merca implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Como se ha dicho, esta transformaci\u00f3n pasa por las personas\u2026 Ah\u00ed est\u00e1 la clave.<\/p>\n

Mejorar la operaci\u00f3n y responder a las demandas de una industria en constante evoluci\u00f3n eran las frases que envolv\u00edan e impulsaban la denominada Transformaci\u00f3n Digital (TD). Sin embargo, los alcances de este proceso son muy amplios y responden a factores tan diversos como el nivel de conocimiento, de inversi\u00f3n, el tama\u00f1o y caracter\u00edsticas de las empresas y la visi\u00f3n de futuro que tienen, entre otros.<\/p>\n

Entonces, considerando la diversidad que existe en el modo de acercarse y entender la transformaci\u00f3n digital, se hace complejo medir el nivel de penetraci\u00f3n que esta nueva \u2018forma y modo de hacer las cosas\u2019 tiene en las industrias nacionales.<\/p>\n

En el \u00e1mbito log\u00edstico, propiamente tal, la velocidad, exactitud de la operaci\u00f3n y calidad del servicio asoman como los motores de cambios. En estos nuevos tiempos, en que todo se piensa, implementa, mejora y ejecuta en funci\u00f3n de optimizar el servicio al cliente final, la transformaci\u00f3n digital se alza como un aliado para alcanzar finalmente estas metas, que marcan positivamente a las empresas y son ejes diferenciadores para una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Muchos han asociado al comercio electr\u00f3nico y su operativa con la transformaci\u00f3n digital. Lo cierto es que ambos fen\u00f3menos se relacionan, pero el concepto de TD es mucho m\u00e1s amplio, ya que trata de un proceso de cambio empresarial global, un nuevo paradigma donde las tecnolog\u00edas entran a jugar un rol preponderante en todo el quehacer de una compa\u00f1\u00eda, desde lo financiero a lo comercial, desde el marketing a lo operativo y en este \u00faltimo plano, la TD afecta a todos los eslabones de la cadena de suministro.<\/p>\n

Si pensamos este concepto s\u00f3lo ligado al plano operativo, por ejemplo, tenemos que tecnolog\u00edas como Big Data, la inteligencia artificial y la rob\u00f3tica permiten eficiencias concretas (si son bien implementadas, por cierto), no obstante la transformaci\u00f3n digital apunta a c\u00f3mo \u00e9stas tecnolog\u00edas apoyan la nueva \u201cforma de hacer las cosas\u201d; c\u00f3mo la anal\u00edtica de datos -por ejemplo- afecta a los procesos de planificaci\u00f3n de la demanda o la toma de decisiones de los gerentes de supply chain para invertir en tal o cual tecnolog\u00eda; o en c\u00f3mo afecta el esquema operacional (laboral) de los colaboradores en sus diferentes jornadas, etc., etc.<\/p>\n

La Transformaci\u00f3n Digital no trata de la \u201cacumulaci\u00f3n de tecnolog\u00eda\u201d, sino de \u201csacar provecho a est\u00e1s\u201d para mejorar los procesos en pos de ciertos objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n

En esta oportunidad conoceremos c\u00f3mo ha sido la relaci\u00f3n entre Transformaci\u00f3n Digital, Tecnolog\u00edas y Log\u00edstica y c\u00f3mo se visualiza el futuro en esta materia. Para muchos, la trasformaci\u00f3n digital (y sus diversas aplicaciones) son vista como la \u2018soluci\u00f3n y soporte para el gran salto de modernizaci\u00f3n\u2019, esa log\u00edstica 4.0 de la que hablan investigadores y analistas, que apalancar\u00eda en parte esas \u2018ventajas y mejoras\u2019 de cara a la anhelada modernizaci\u00f3n del sector y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Sin embargo, este proceso ha sido m\u00e1s lento de lo esperado, solo encabezado por grandes compa\u00f1\u00edas del Retail y consumo masivo multinacionales. \u00bfPero qu\u00e9 pasa con la mayor\u00eda de las empresas a nivel nacional? \u00bfEra la transformaci\u00f3n digital el punto de inflexi\u00f3n que la modernizaci\u00f3n log\u00edstica requer\u00eda?<\/p>\n

UN CAMBIO CON MATICES<\/p>\n

Ingresando al mundo operacional propiamente tal, los ojos est\u00e1n en su mayor\u00eda puestos en c\u00f3mo gestionar correctamente los inventarios, stock y la operativa general de los Centros de Distribuci\u00f3n para otorgar una operaci\u00f3n que cumpla con el gran objetivo que es unir \u201ceficiencia -costos \u2013 nivel de servicio\u201d; lo anterior se ha dado con m\u00e1s fuerza, considerando la presi\u00f3n que ha puesto en la Supply Chain, el desarrollo de los nuevos canales de ventas y el rol y exigencias del \u2018nuevo consumidor-cliente\u201d; factores que han tensado las cadenas de abastecimiento enormemente, obligando a repensar y redise\u00f1ar sus performance.<\/p>\n

Dado lo anterior, y ya sea impulsado por el producto, las inversiones (presupuestos), la producci\u00f3n u operaci\u00f3n o el consumidor, todas las empresas -independiente de su tama\u00f1o y mercado- se ven y ver\u00e1n envueltas en esta nueva era, donde la tecnolog\u00eda, digitalizaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n de los procesos son las puntas de lanza.<\/p>\n

No obstante, los alcances de esta nueva y disruptiva era no son iguales para todos. Seg\u00fan Diego Acu\u00f1a, consultor en omnicanalidad y supply chain, \u00abactualmente la transformaci\u00f3n digital en Chile presenta matices seg\u00fan la industria que se analice o incluso del tama\u00f1o de empresa\u201d.<\/p>\n

Acu\u00f1a reconoci\u00f3 que independientemente del tama\u00f1o y rubo, las carencias para enfrentar este nuevo desaf\u00edo son las mismas y radican principalmente en \u201cla falta de un cambio cultural desde su primera l\u00ednea para elaborar una correcta \u2018receta para la transformaci\u00f3n\u2019 en productos o servicios; y as\u00ed lograr entender cu\u00e1l es el real prop\u00f3sito que se busca\u201d.<\/p>\n

Sin lineamientos claros, sin conocer qu\u00e9 es lo que se busca ni d\u00f3nde se pretende llegar operacionalmente no es posible delinear correctamente el camino hacia la transformaci\u00f3n. En los \u00faltimos dos a\u00f1os, muchas empresas miran las implementaciones log\u00edsticas como un salvador, es decir, un factor de mejora asegurada. Bajo esta visi\u00f3n, lamentablemente, cientos han sido los errores en proyectos. Grandes inversiones han fracaso por la falta de una visi\u00f3n estrat\u00e9gica clara.<\/p>\n

ANHELADO CAMBIO CULTURAL<\/p>\n

Sin determinar qu\u00e9 es lo que se busca, dif\u00edcil es dise\u00f1ar un camino para alcanzar dicho prop\u00f3sito, a trav\u00e9s de un sistema o modelo tecnol\u00f3gico que lo permita. Pero qu\u00e9 imposibilita este correcto flujo entre implementaciones y mejoras. La respuesta a eso parece estar en el conocimiento. La falta de una cultura al interior de las empresas, capaz de incentivar y potenciar la modernizaci\u00f3n de los procesos, la tecnologizaci\u00f3n de las operaciones y sobre todo la aceptaci\u00f3n de los cambios asoman como los grandes obst\u00e1culos.<\/p>\n

\u201cUn estudio realizado por Laboratoria arroja que un 37% de los trabajadores de las empresas (de todo nivel) creen que la cultura es uno de los principales obst\u00e1culos para conseguir la transformaci\u00f3n digital, donde el gran paso es que las personas entiendan que es lo necesario para lograr con \u00e9xito este proceso\u201d, coment\u00f3 Diego.<\/p>\n

Sin embargo, y pese a los obst\u00e1culos, existen a nivel nacional, empresas que han sabido avanzar en este camino de Transformaci\u00f3n. \u201cEn log\u00edstica podemos hablar de avances, tanto en el \u00e1mbito p\u00fablico como en el privado, con grandes inversiones en centros de distribuci\u00f3n o manteniendo los proyectos tecnol\u00f3gicos en empresas como Walmart, Falabella o BSF, entre otras. En este sentido, su liderazgo siempre ha estado enfocado en satisfacer a los clientes, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda como medios, pero integrando en este cambio a las personas\u201d, coment\u00f3 el experto en omnicanalidad.<\/p>\n

As\u00ed, entre los principales desaf\u00edos para avanzar finalmente hacia una real TD, de modo transversal para todas las industrias, est\u00e1 el cambio cultural; ya que a trav\u00e9s de esto los proyectos tomar\u00e1n agilidad e importancia para sus correctas implementaciones.<\/p>\n

\u201cPor ejemplo si se implementa la metodolog\u00eda Lean, en donde su filosof\u00eda es fallar r\u00e1pido para corregir r\u00e1pido, se debe permitir (incluso premiar) en la organizaci\u00f3n el poder fallar. Otro desaf\u00edo es la automatizaci\u00f3n en funciones o tareas repetitivas, sobre todo en el manejo de grandes vol\u00famenes de \u00f3rdenes, control de inventarios, mantenci\u00f3n, reportes en tiempo real, etc. Pero lo primero, en ambos casos, es saber nuestro prop\u00f3sito y cu\u00e1les ser\u00e1n los medios (tecnol\u00f3gicos u otros) para orquestarlos y as\u00ed obtener una real ventaja competitiva, sustentable y con valor para los clientes\u00bb, enfatiz\u00f3 el profesional.<\/p>\n

Se debe reconocer que la aparici\u00f3n de nuevos canales, el rol del comercio electr\u00f3nico, el ingreso de nuevos proveedores tecnol\u00f3gicos -generando una democratizaci\u00f3n en el acceso a estas tecnolog\u00edas- y los cambios en las demandas de los clientes son una realidad y un desaf\u00edo para la log\u00edstica en Chile. Hoy quienes han sabido dar una correcta lectura a este nuevo escenario son aquellos que han ganado, posicion\u00e1ndose como actores relevantes en sus diversos mercados. Salir de lo netamente operacional y comprender que la log\u00edstica es hoy una cuesti\u00f3n de servicio ha sido el diferenciador en una industria cada vez m\u00e1s competitiva.<\/p>\n

La TD y sus diversas aplicaciones tecnol\u00f3gicas han llamado a la puerta de la log\u00edstica nacional. Dado lo anterior, es hoy una realidad la necesidad de cambios para alcanzar el nivel que el mercado y los consumidores requieren, logrando as\u00ed convertirse en una empresa capaz de competir de cara con los grandes player.<\/p>\n

\u201cCon un cambio cultural, un dise\u00f1o y programa tecnol\u00f3gico correcto, con foco en la mejora continua y mirando siempre su operaci\u00f3n y a su cliente se lograr\u00e1 avanzar en la anhelada transformaci\u00f3n digital\u201d, sostuvo Diego Acu\u00f1a, ejemplificando lo anterior en los procesos de \u00faltima milla, al argumentar que \u201csi se logra un nivel de transformaci\u00f3n digital real pronto dejaremos de ofrecer el \u201csomeday delivery\u201d y seremos capaces de ofrecer un real \u201csame day delivery\u201d.<\/p>\n

IA: BRAZO EJECUTOR DE CAMBIO<\/p>\n

Considerada una de las herramientas m\u00e1s estudiadas y analizada por los expertos, la inteligencia artificial es una de las \u00e1reas de esta nueva era que mayor atractivo y expectativas genera en la industria log\u00edstica. Para muchos, el primer acercamiento con la inteligencia artificial viene dada desde el mundo de la ciencia ficci\u00f3n. En este sentido Hollywood aport\u00f3 con una visi\u00f3n donde los robots y la tecnolog\u00eda asume un rol clave en la interacci\u00f3n con los humanos, adquiriendo cualidades -hasta entonces- propias de los hombres, tales como pensar y resolver.<\/p>\n

Sin embargo, la IA ya est\u00e1 instalada en distintos \u00e1mbitos de la vida de las personas, como tambi\u00e9n en todo tipo de procesos industriales; todos impactos irreversibles en el modo de hacer las cosas.<\/p>\n

En el marco del Primer Seminario de IA aplicada a la Log\u00edstica, organizado por el Programa de desarrollo Log\u00edstico del MTT, en conjunto con la Unidad de Facilitaci\u00f3n de Comercio de la Subsecretar\u00eda de Hacienda y Corfo, Leonardo Gonz\u00e1lez, director de Data e IA en IBM, afirm\u00f3 que la Inteligencia Artificial \u201ctiene la capacidad de transformar a las organizaciones\u201d.<\/p>\n

Siempre hay que pensar en la IA como un elemento capaz de potenciar las capacidades existentes, asegur\u00f3 el experto. \u201cNo hay que pensar en que la IA es RoboCop o Terminator. No hay que imaginarlo como una caja negra que hace cosas incre\u00edbles como si fuese magia. Muchos utilizan IA sin saberlo como, por ejemplo, cuando uno ingresa a Netflix y te proponen pel\u00edculas o series que probablemente te gustar\u00e1n\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n

\u201cPredicciones, automatizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n. Estos tres conceptos en un solo lugar (IA) con distintas t\u00e9cnicas\u201d, as\u00ed define Gonz\u00e1lez la IA, tras los primeros an\u00e1lisis, asegurando que la importancia de esta tecnolog\u00eda radica en que \u201cde aqu\u00ed al 2030 la IA va a generar en el mundo global 15.7 trillones de d\u00f3lares en t\u00e9rminos de mejoras de productivas, nuevas aplicaciones o nuevos productos\u201d.<\/p>\n

Sin embargo, el experto ahond\u00f3 en los desaf\u00edos que esta nueva realidad genera, asegurando que el primer desaf\u00edo est\u00e1 en \u201clos datos y su correcto uso\u201d. \u201cLa log\u00edstica es una de las industrias que m\u00e1s genera datos y una de las que menos los utiliza. Estudios dicen que aproximadamente el 80% de los datos no se utilizan; ah\u00ed hay un potencial no explotado\u201d, agreg\u00f3. En esta l\u00ednea asoma la denomina Log\u00edstica Anticipatoria como la previsi\u00f3n de las tendencias de la demanda que tiene efectos en la cadena de suministro desde los fabricantes hasta las empresas de transportes y, adem\u00e1s, hace detectar riesgos en la cadena.<\/p>\n

Por otra parte, los desaf\u00edos tambi\u00e9n pasan por la preparaci\u00f3n y conocimiento de los futuros profesionales. A este respecto, el ejecutivo de IBM asegur\u00f3 que \u201cla academia tradicional ya no resuelve las problem\u00e1ticas de Skills que tenemos en estos temas. Por ejemplo, aprender a desarrollar, implementar y tambi\u00e9n ejecutar. El a\u00f1o pasado, el 15% de las personas contratadas en IBM en Norteam\u00e9rica no ten\u00eda t\u00edtulo universitario, pero ten\u00edan las habilidades necesarias para las tareas encomendadas\u201d.<\/p>\n

As\u00ed, ya se puede decir con certeza que el uso de la IA tiene y tendr\u00e1 tremendo impacto en los procesos log\u00edsticos en todos los niveles en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Los ejemplos citados demuestran hasta qu\u00e9 punto la inteligencia artificial ya est\u00e1 en uso con impacto claro en aspectos como: productividad, comunicaci\u00f3n, gesti\u00f3n y administraci\u00f3n de almacenes, rob\u00f3tica y stock en el CD.<\/p>\n

Como siga avanzando esta transformaci\u00f3n en la industria log\u00edstica chilena ser\u00e1, sin duda, objetivo de los art\u00edculos de los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os, abordando los casos de \u00e9xitos de quien hoy se suben al carro de la innovaci\u00f3n y del cambio.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El bullado concepto de transformaci\u00f3n digital se oye cada vez con m\u00e1s fuerza en los diferentes foros o reuniones estrat\u00e9gicas ligadas al sector log\u00edstico chileno. Sin embargo, quiz\u00e1s los an\u00e1lisis m\u00e1s relevantes se centran en este fen\u00f3meno como \u201cun modo de ver y hacer las cosas\u201d y no s\u00f3lo desde el punto de vista de la merca implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Como se ha dicho, esta transformaci\u00f3n pasa por las personas\u2026 Ah\u00ed est\u00e1 la clave.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1412,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-1413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-equipamiento"],"acf":[],"yoast_head":"\nTRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL Y LOG\u00cdSTICA: UNA RELACI\u00d3N CON FUTURO - Revista Logistec<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/01\/30\/transformacion-digital-y-logistica-una-relacion-con-futuro\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL Y LOG\u00cdSTICA: UNA RELACI\u00d3N CON FUTURO - Revista Logistec\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El bullado concepto de transformaci\u00f3n digital se oye cada vez con m\u00e1s fuerza en los diferentes foros o reuniones estrat\u00e9gicas ligadas al sector log\u00edstico chileno. 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