Para una buena experiencia, los consumidores deben tener en cuenta algunas premisas y as\u00ed evitar que sus env\u00edos queden retenidos.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico no pierde terreno. Seg\u00fan la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, se observar\u00e1 en el pa\u00eds un aumento del 8% en el e-commerce en el 2024. En ese sentido, el gremio prev\u00e9 que este porcentaje alcance los dos d\u00edgitos para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n
Un impulso para ello son los eventos \u201chot sale\u201d como el Cyber Day, que cada a\u00f1o genera el inter\u00e9s de muchos consumidores que buscan encontrar buenas ofertas a trav\u00e9s de los sitios web de las distintas marcas. Sin embargo, \u00bfqu\u00e9 ocurre con las compras en comercios digitales internacionales?<\/p>\n
Muchas tiendas digitales en el exterior tambi\u00e9n se suman a estos eventos de descuentos en Chile para seguir captando y fidelizando a sus clientes. Sin embargo, aunque se trata de una gran vitrina para encontrar buenos precios, es necesario tener en cuenta algunos aspectos como, por ejemplo, las tasas de impuestos.<\/p>\n
\u201cCuando se piensa en hacer una inversi\u00f3n para traer alg\u00fan producto desde el exterior, es importante estar atentos al valor que se est\u00e1 pagando y a los reglamentos del pa\u00eds para evitar que este quede retenido en Aduana por impuestos impagos. Hoy, hay un n\u00famero importante de paquetes abandonados por esa raz\u00f3n. Hemos visto que, en muchas ocasiones, el valor de los impuestos, o a veces hasta el requerimiento en s\u00ed del pago de impuestos, no es claramente divulgado al cliente durante la venta de productos, y cuando estos llegan a Chile, son retenidos\u201d, explica Jaime Dacaret, country manager de DHL Express Chile.<\/p>\n
Dacaret coment\u00f3 que entre los productos que se quedan abandonados por la falta de pagos de impuestos en Aduana incluyen zapatillas, ropa e incluso equipos electr\u00f3nicos. Coincidente, estos son art\u00edculos con mayor demanda durante estas fechas de Cyber Day.<\/p>\n
En esa l\u00ednea, la compa\u00f1\u00eda l\u00edder de transporte con entrega inmediata comparte cinco datos claves y recomendaciones que deben tomar en cuenta los consumidores a la hora de comprar online en tiendas internacionales:<\/p>\n
1. Comprar en sitios seguros que entreguen la documentaci\u00f3n completa y correcta tanto del cliente como del valor real del producto para que el consumidor no pague de m\u00e1s. Seg\u00fan las normas estipuladas en Chile, los fiscalizadores tienen la potestad de establecer el valor de los art\u00edculos que llegan al pa\u00eds, as\u00ed que una documentaci\u00f3n completa puede garantizar una valorizaci\u00f3n correcta.<\/p>\n
2. El valor de los impuestos var\u00eda dependiendo del precio del art\u00edculo que se adquiri\u00f3.<\/p>\n
3. Es importante percatarse de que el monto que pagaron por el art\u00edculo es el mismo que la compa\u00f1\u00eda refleja en la factura o boleta. Esto tambi\u00e9n es importante a la hora de un reclamo.<\/p>\n
4. Validar la documentaci\u00f3n que se entrega, como el n\u00famero de RUT. Si las autoridades detectan que el documento de identidad no es v\u00e1lido, el paquete igualmente queda retenido.<\/p>\n
5. Apoyarse en una compa\u00f1\u00eda de log\u00edstica que pueda guiarlos y asesorarlos sobre la documentaci\u00f3n y procesos requeridos, evitando retenciones o problemas de identificaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cEn DHL Express, por ejemplo, tenemos procesos de notificaci\u00f3n previo o notificaciones anticipadas para asegurarnos de contar con toda la documentaci\u00f3n al momento de su internaci\u00f3n. Cuando falta informaci\u00f3n, la idea es anticiparnos y contactar al cliente para que el env\u00edo no sea retenido y pueda recibir su compra lo antes posible. Por ello es tambi\u00e9n importante que se establezca un proceso de clasificaci\u00f3n (identificar el art\u00edculo) adecuado y correcto para que la Aduana no lo retenga\u201d, finaliza Dacaret.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Para una buena experiencia, los consumidores deben tener en cuenta algunas premisas y as\u00ed evitar que sus env\u00edos queden retenidos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15030,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-15033","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-industria"],"acf":[],"yoast_head":"\n