Download audio <\/a>Es un hecho de la causa que los l\u00edderes y analistas del \u00e1mbito log\u00edstico y de la cadena de suministro coinciden en la necesidad de mantener operaciones \u00e1giles y flexibles, capaces de adaptarse a los cambios que experimentan los mercados a fin de minimizar los costos operativos, maximizar los niveles de eficiencia y productividad y satisfacer las demandas de los clientes y consumidores finales, paradigma en el cual el uso de soluciones y herramientas tecnol\u00f3gicas resulta clave, ya que permite a las organizaciones gestionar y desarrollar sus procesos de manera efectiva.<\/p>\n
No obstante, la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas puede ser un proceso abrumador para las empresas, puesto que el cambio es un concepto inc\u00f3modo que muchas evitan a toda costa, a pesar de que ignorar la innovaci\u00f3n y abstenerse de este tipo de herramientas es una forma segura de perder competitividad y eficiencia operativa, sobre todo en el actual esquema log\u00edstico y de suministro que se ve altamente impactado por las vicisitudes de tipo econ\u00f3mico, geopol\u00edtico, social y medioambiental, a nivel global y dom\u00e9stico.<\/p>\n
Ante este escenario, los l\u00edderes del \u00e1mbito log\u00edstico y supply chain se ven enfrentados un reto no menor, ya que no s\u00f3lo deben gestionar el cambio al interior de sus equipos, sino tambi\u00e9n promover su importancia ante las mesas directivas de sus organizaciones, que tradicionalmente ven en este tipo de inversiones como un gasto y no como una inversi\u00f3n que acarrear\u00e1 importantes r\u00e9ditos a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Son ellos los que deben \u201cconvencer\u201d a los tomadores de decisiones que la adopci\u00f3n estrat\u00e9gica de tecnolog\u00edas innovadoras, como sistemas de gesti\u00f3n empresarial, de automatizaci\u00f3n intralog\u00edstica y otras tecnolog\u00edas emergentes como la anal\u00edtica de datos, la Inteligencia Artificial o el machine learning, por s\u00f3lo mencionar algunas, potencian la eficiencia operativa, la toma de decisiones informadas y la capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades del mercado.<\/p>\n
Paralelamente, estos l\u00edderes deben, adem\u00e1s, generar una estrategia operacional exitosa que se fundamente en la optimizaci\u00f3n de procesos, la atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de talento calificado, y la integraci\u00f3n efectiva de la tecnolog\u00eda; puesto que ellos, mejor que nadie, saben que la mejora continua de los procesos operativos garantiza la eficiencia y la calidad en todas las etapas de la cadena de valor, desde la adquisici\u00f3n de materias primas hasta la entrega al cliente final.<\/p>\n
DE LA RETICENCIA AL CAMBIO<\/h3>\n Como se observa, son los l\u00edderes del \u00e1mbito log\u00edstico y supply chain importantes agentes del cambio al interior de sus organizaciones, espec\u00edficamente en lo que se refiere al impulso en la implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la innovaci\u00f3n; un rol en el cual el acceso a informaci\u00f3n de valor, respecto de las actuales tendencias y proyecciones en materia de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica es crucial.<\/p>\n
Atendiendo a lo anterior, conocer c\u00f3mo se visualiza el impacto espec\u00edfico de ciertas tecnolog\u00edas en diversos procesos operativos, a nivel organizacional y productivo es preponderante. En este punto, a continuaci\u00f3n, revisaremos algunas de las visiones y proyecciones a mediano plazo, que los expertos en el \u00e1mbito log\u00edstico y de la cadena de abastecimiento visualizan.<\/p>\n
En este punto, de acuerdo con el resiente estudio \u201cFuturo de la log\u00edstica y las cadenas de suministro\u201d, desarrollado por la consultora Miebach, en el cual participaron m\u00e1s de 30 expertos del sector log\u00edstico de diversas regiones geogr\u00e1ficas, \u201clas tecnolog\u00edas avanzadas est\u00e1n revolucionando la log\u00edstica y las operaciones de la cadena de suministro\u201d, transform\u00e1ndose con ello en catalizadoras de transformaci\u00f3n. De acuerdo con el resumen ejecutivo del estudio, en la actualidad la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n o de anal\u00edtica de datos como la IA \u201cse consideran pilares fundamentales para mejorar la eficiencia operativa, optimizar las rutas y garantizar la agilidad de las cadenas de suministro para dar respuesta eficazmente a las demandas din\u00e1micas del mercado\u201d.<\/p>\n
Ahora bien, de acuerdo con el an\u00e1lisis de Miebach, \u201ca pesar de la rapidez con que avanza la tecnolog\u00eda, sigue siendo necesaria la experiencia humana para gestionar la log\u00edstica\u201d, por lo cual, se prev\u00e9 un futuro en el que personas y tecnolog\u00eda trabajen simult\u00e1neamente, en el que las herramientas avanzadas potencien las capacidades humanas en lugar de sustituirlas\u201d. Esta visi\u00f3n, resulta altamente relevante, puesto que uno de los retos que \u2013 por lo general- se tiene en cuanta a la hora de apostar por la implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el \u00e1mbito log\u00edstico es justamente la reticencia al cambio, y el inherente temor a que la mano de obra sea, finalmente, sustituida por tecnolog\u00eda.<\/p>\n
En este punto, los expertos advierten que si bien el inter\u00e9s de implantar nuevas tecnolog\u00edas que automatizan o semiautomatizan procesos log\u00edsticos va creciendo entre las organizaciones; existe la visi\u00f3n de que estas herramientas representan una amenaza para el trabajo de los seres humanos, idea que repercute negativamente en los equipos de trabajo y su productividad. No obstante, de lo expuesto por los expertos de Miebach se entiende que la implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica debe visualizarse (y comunicarse) como un apoyo o complemento para hacer m\u00e1s eficiente las operaciones que las personas realizan, posibilitando una mejor distribuci\u00f3n de la fuerza de trabajo y el desarrollo profesional.<\/p>\n
En este punto, el estudio estima que la sinergia entre la implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y el capital humano se evidencia, por ejemplo, \u201centre los humanos que trabajan junto a robots y entre aquellos que utilizan AGVs para gestionar tareas log\u00edsticas complejas. Dicho enfoque ayuda a crear un sistema de cadena de suministro m\u00e1s fuerte y adaptable, en el que los humanos aprovechan los avances tecnol\u00f3gicos para fomentar un ecosistema de cadena de suministro m\u00e1s resiliente y con mayor capacidad de respuesta\u201d.<\/p>\n
M\u00c1S PRODUCTIVOS, M\u00c1S RETORNO. DOS EJEMPLOS PR\u00c1CTICOS<\/h3>\n Otro de los factores cruciales a la hora de abogar y, finalmente, decidir implementar tecnolog\u00edas en los procesos log\u00edsticos o de la Supply Chain; es el costo de estas herramientas o soluciones y su potencial de redit\u00fao a nivel productivo y econ\u00f3mico.<\/p>\n
En lo referido al uso o implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes como la IA, el Machine Learning y la Anal\u00edtica de Datos, espec\u00edficamente, los expertos de KPMG, en su estudio \u201cCadenas de suministro: Tendencias 2024\u201d, sostienen que \u201clas tecnolog\u00edas avanzadas como la IA generativa, el an\u00e1lisis de datos, la automatizaci\u00f3n, el aprendizaje autom\u00e1tico y la Internet de las cosas (IoT), ya est\u00e1n revolucionando la performance de las cadenas de suministro\u201d.<\/p>\n
Al respecto, la consultora sostiene que a partir de los nuevos desarrollos tecnol\u00f3gicos est\u00e1 surgiendo un nuevo paradigma en la gesti\u00f3n de la cadena de suministro. \u201cUn paradigma en el que las organizaciones pueden responder m\u00e1s r\u00e1pidamente a las solicitudes diarias, abordar de forma proactiva la resoluci\u00f3n de problemas y reducir los errores e ineficiencias, al tiempo que ofrece mayor visibilidad, transparencia, trazabilidad y, lo que es m\u00e1s importante, mayor resiliencia a las futuras perturbaciones\u201d, indicaron.<\/p>\n
A partir de lo anterior, de acuerdo con el estudio de KPMG para evitar quedarse atr\u00e1s, es importante que las organizaciones entiendan estas tendencias e implementen acciones espec\u00edficas para iniciar la transformaci\u00f3n. De esta manera, estar\u00e1n habilitadas para crear una cadena de suministro m\u00e1s \u00e1gil y receptiva que pueda crear valor, reducir costos y ofrecer mayor rentabilidad a los accionistas.<\/p>\n
En un ejemplo pr\u00e1ctico, el documento propone que las aplicaciones de planificaci\u00f3n operativa y de ventas (S&OP) y la planificaci\u00f3n empresarial integrada (IBP) habilitadas por IA, por ejemplo, podr\u00edan ayudar a eliminar la brecha entre la planificaci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n en la cadena de suministro. Al respecto el estudio indica que \u201cla planificaci\u00f3n de bajo contacto eliminar\u00e1 grandes franjas de trabajo manual en el proceso de planificaci\u00f3n de principio a fin, y aprovechar\u00e1 el poder del an\u00e1lisis avanzado de datos para responder preguntas m\u00e1s profundas con una m\u00ednima intervenci\u00f3n humana. As\u00ed, la IA podr\u00e1 analizar datos a escala, identificar anomal\u00edas, buscar patrones que provoquen interrupciones inesperadas y hacer sugerencias sobre c\u00f3mo resolverlas, casi instant\u00e1neamente\u201d.<\/p>\n
A partir de este an\u00e1lisis, el estudio explica que la implementaci\u00f3n de las mencionadas tecnolog\u00edas emergentes en los procesos de S&OP, prometen una mayor previsibilidad, mejores m\u00e1rgenes brutos y la liberaci\u00f3n de recursos para centrarse en actividades con valor agregado. Al mismo tiempo, advierten que \u201cla planificaci\u00f3n de bajo contacto mejora la previsibilidad, mejorando el retorno sobre el capital (ROE) de 2 a 4 puntos porcentuales, y agrega entre un 1% y un 3% a los m\u00e1rgenes brutos en cuanto a ingresos, costos y activos.<\/p>\n
Ahora bien, cuando hablamos de implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, eficiencia y productividad, los tomadores de decisiones suelen verse enfrentados a la disyuntiva respecto a el tipo de herramientas o soluciones tecnol\u00f3gicas a elegir, ello considerando que en la actualidad la oferta es muy diversa. En este punto, es clave indicar que para mejorar los procesos log\u00edsticos y de suministro no necesariamente se requiere de soluciones in\u00e9ditas o tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n. De hecho, seg\u00fan cifras publicadas por la reconocida consultora Gartner, la sola implementaci\u00f3n de un Sistema de Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales (ERP) puede marcar la diferencia a nivel operativo, llegando a reducir los costos de la cadena de suministro hasta en un 20 %.<\/p>\n
En un escenario empresarial marcado por la necesidad de rapidez y precisi\u00f3n, los ERP, por ejemplo, se consideran excelentes herramientas para la gesti\u00f3n log\u00edstica eficiente, impactando positivamente, desde la coordinaci\u00f3n de inventarios hasta la planificaci\u00f3n de rutas de distribuci\u00f3n. As\u00ed, un ERP proporciona una visi\u00f3n integral de la cadena de suministro, lo que permite identificar \u00e1reas de mejora y optimizaci\u00f3n. A trav\u00e9s del an\u00e1lisis de datos en tiempo real, las empresas pueden tomar decisiones m\u00e1s informadas y estrat\u00e9gicas para optimizar la eficiencia y la rentabilidad de su cadena de suministro. En este sentido, mejorar la colaboraci\u00f3n con proveedores mediante el ERP puede acortar el tiempo de ciclo de abastecimiento en un 20%, seg\u00fan hallazgos publicados por la consultora Accenture.<\/p>\n
TRANSPARENCIA Y VISIBILIDAD = EFICIENCIA OPERATIVA<\/h3>\n Cuando se analizan las oportunidades de mejora de los procesos log\u00edsticos y de la supply chain, para lograr mayores \u00edndices de productividad y eficiencia, dos aspectos claves que entran en juego son la Transparencia y la visibilidad. En este punto, de acuerdo con los expertos de KPMG, la falta de visibilidad en los niveles estratificados de una cadena de suministro, por ejemplo, tiene importantes implicaciones para las organizaciones de todos los sectores, en particular para el cumplimiento de los requisitos normativos y para la identificaci\u00f3n y mitigaci\u00f3n de los riesgos.<\/p>\n
A partir de lo expuesto, seg\u00fan la consultora, \u201cromper la barrera de la visibilidad m\u00e1s all\u00e1 del denominado \u201cNivel 1\u201d permite a las organizaciones mirar a trav\u00e9s de toda la extensi\u00f3n de su cadena de suministro, obtener una visi\u00f3n mejor y m\u00e1s profunda de las causas, identificar nuevos riesgos que ocurren m\u00e1s adelante en la cadena de suministro e impulsar los objetivos ESG a trav\u00e9s de una mejor trazabilidad y transparencia.<\/p>\n
En este punto, \u201clas herramientas tecnol\u00f3gicas, como las torres de control y los gemelos digitales, pueden sacar a la luz las relaciones cr\u00edticas con los proveedores, destacar proveedores comunes en los subniveles, las ubicaciones de las f\u00e1bricas y proporcionar una visi\u00f3n clara de la profundidad de la cadena de suministro de una organizaci\u00f3n\u201d, indica el estudio, agregando que cuando se implementan a escala, pueden mejorar la resiliencia de la cadena de suministro, sobre todo considerando que \u2013 seg\u00fan la consultora- en la actualidad un 43% de las organizaciones tienen una visibilidad limitada o nula del desempe\u00f1o de los proveedores de primer nivel.<\/p>\n
A partir de lo expuesto, no queda m\u00e1s que ratificar el hecho de que los procesos log\u00edsticos y de la cadena de suministro deben incorporar tecnolog\u00edas para ser m\u00e1s eficiente y productivos. Por lo tanto, es el momento de que las organizaciones dejen de lado los sistemas empresariales que podr\u00edan restringir su progreso. Para ello, las organizaciones deber\u00e1n abrazar y adoptar las tecnolog\u00edas y, al mismo tiempo, mantenerse informados respecto a c\u00f3mo evolucionan estas soluciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En el mundo empresarial, la eficiencia y la productividad son aspectos fundamentales para el \u00e9xito, objetivos que hoy en d\u00eda se encuentran supeditados a una acci\u00f3n clave: la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas. Por cierto, las operaciones log\u00edsticas y de la cadena de suministro no escapan al paradigma descrito, por lo cual los l\u00edderes del sector deben estar al tanto de sus impactos y proyecciones a fin de ser competitivos.<\/p>\n
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