La empresa de soluciones log\u00edsticas digitales Smart Flux ha alcanzado un nuevo hito en favor de sus clientes y socios de negocio, al implementar chatbots basados en inteligencia artificial, diferenci\u00e1ndose de otras opciones en que su capacidad de procesamiento de lenguaje natural le permite simular el comportamiento humano, comprendiendo las preguntas de los clientes y contest\u00e1ndolas como si se tratara de un ejecutivo de servicio al cliente.<\/p>\n
Su cliente en Chile, la agencia de naves Ian Taylor, pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los usuarios del portal de liberaci\u00f3n de carga el chatbot AJAX, que ha sido desarrollado utilizando las soluciones de Salesforce Inc. y se ha integrado en el portal de liberaci\u00f3n de contenedores de Ian Taylor en Chile. Este avance busca mejorar radicalmente el proceso de asistencia al cliente y la experiencia del usuario.<\/p>\n
Philipp von Meyenn, CEO de Empresas Taylor, expres\u00f3 su entusiasmo: \u00abAJAX es una innovaci\u00f3n adicional a las que hemos implementado en los \u00faltimos 5 a\u00f1os, con las que hemos estado revolucionando la capacidad de respuesta y eficiencia de Ian Taylor, posicion\u00e1ndonos como un agente mar\u00edtimo digital. Este chatbot simplificar\u00e1 enormemente nuestras operaciones diarias y mejorar\u00e1 la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes navieros y de los importadores y agentes de aduana. Este Chatbot es un complemento a la labor de nuestra agencia, que siempre ha sido reconocida por su alto nivel de servicio y su capacidad de respuesta. Con esta innovaci\u00f3n estaremos disponibles 24\/7 para los usuarios de nuestro portal de liberaci\u00f3n de contenedores\u00bb.<\/p>\n
Rafael Widow, el ingeniero a cargo del proyecto en Smart Flux, destac\u00f3 la tecnolog\u00eda avanzada detr\u00e1s del chatbot: \u00abEstamos contentos porque hemos implementado la herramienta de inteligencia artificial conocida como Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP). Usando esta tecnolog\u00eda hemos desarrollado AJAX, un robot que comprende el lenguaje humano y responde de manera natural, mejorando la interacci\u00f3n usuario-sistema en el contexto de la cadena de abastecimiento y espec\u00edficamente en la liberaci\u00f3n de contenedores\u00bb.<\/p>\n
Este logro ratifica el compromiso de Smart Flux con la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la mejora continua de procesos log\u00edsticos mediante la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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