En la actualidad del eCommerce, implementar soluciones de Inteligencia Artificial (IA) figura como gran catalizador para mejorar la experiencia del usuario y as\u00ed, optimizar los resultados comerciales. Impulsando significativamente la rentabilidad y la eficiencia operativa.<\/p>\n
El eCommerce se encuentra en constante evoluci\u00f3n, teniendo siempre nuevas oportunidades de crecimiento, lo que se traduce en formas de optimizar la experiencia del cliente y de esta forma, mejorar los resultados comerciales. La IA se ha posicionado como una herramienta esencial para alcanzar estos objetivos. Aportando desde la personalizaci\u00f3n de la experiencia de compra hasta el aumento significativo de la rentabilidad.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico en Chile est\u00e1 experimentando un crecimiento significativo, con un aumento estimado del 12,5% anual entre 2023 y 2027. Seg\u00fan un estudio de Euromonitor desarrollado para Google. Un crecimiento constante que refleja la importancia de implementar la IA como herramienta esencial.<\/p>\n
Dentro de las principales funciones que entrega la IA, est\u00e1 el entender individualmente a los clientes, creando experiencias de compra personalizadas y \u00fanicas. Al analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios, la IA ofrece recomendaciones de productos altamente relevantes, lo que fomenta la lealtad del cliente. Este enfoque centrado en el usuario, no solo mejora la experiencia de compra, sino que tambi\u00e9n incrementa la probabilidad de conversi\u00f3n hasta en un 30% seg\u00fan El\u00edas Zafe, Gerente de Negocios en INFRACOMMERCE.<\/p>\n
\u201cHemos visto casos de implementaci\u00f3n del 360\u00b0 de la IA en el eCommerce, tener un sitio web con m\u00f3dulos personalizados para la recomendaci\u00f3n de productos. Lo que trae aumentos en la conversi\u00f3n de m\u00e1s de un 75%\u201d, declar\u00f3 Zafe.<\/p>\n
Un incremento en la conversi\u00f3n que se explica con la incorporaci\u00f3n de nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas avanzadas que est\u00e1n revolucionando el eCommerce. Tecnolog\u00edas como el Marketing Automation con Journey 360\u00b0, Big Data, Machine Learning y el Marketing Predictivo. Las cuales ya operan en sudam\u00e9rica y se espera que se repliquen en suelos nacionales.<\/p>\n
Cabe destacar, que a pesar de que la IA no influye directamente en los procesos de pagos realizados por plataformas como PayPal o Mercado Pago, s\u00ed juega un rol clave en las etapas finales del proceso de venta. Antes de efectuar el pago, la IA sugiere productos complementarios, lo que mejora la retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
La implementaci\u00f3n de la IA en el eCommerce no es solo una tendencia, sino una necesidad para aquellos que buscan mantenerse activos en el mercado que se torna cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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