{"id":15836,"date":"2024-08-16T18:09:00","date_gmt":"2024-08-16T18:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/08\/16\/radiografia-al-mercado-de-los-operadores-logisticos-en-chile\/"},"modified":"2024-08-16T18:09:00","modified_gmt":"2024-08-16T18:09:00","slug":"radiografia-al-mercado-de-los-operadores-logisticos-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/08\/16\/radiografia-al-mercado-de-los-operadores-logisticos-en-chile\/","title":{"rendered":"RADIOGRAF\u00cdA AL MERCADO DE LOS OPERADORES LOG\u00cdSTICOS EN CHILE"},"content":{"rendered":"

Hacer una proyecci\u00f3n del actual momento del mercado chileno de los Operadores Log\u00edsticos fue el principal motivo de esta encuesta. Realizada a m\u00e1s de 20 compa\u00f1\u00edas presentes en Chile, el estudio busca conocer cifras que reflejan el desarrollo, la evoluci\u00f3n y los desaf\u00edos que enfrenta este sector. Conoce aqu\u00ed los principales resultados. VER <\/span>EDICI\u00d3N DIGITAL<\/a> O DESCARGAR EN <\/span>ARCHIVO PDF<\/a><\/p>\n

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Escucha el Art\u00edculo Aqu\u00ed:<\/figcaption> Download audio <\/a>
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Cuesta imaginar un segmento empresarial que mejor refleje lo que significa la log\u00edstica en el mundo. Los operadores log\u00edsticos, tal como su nombre lo refleja, son empresas que mueven d\u00eda a d\u00eda el comercio mundial, satisfaciendo las necesidades de movimiento de carga, de almacenamiento, de gesti\u00f3n, de distribuci\u00f3n y de capital humano de las distintas industrias.<\/p>\n

No importa su tama\u00f1o, su foco, su reporte financiero o su especializaci\u00f3n; todos luchan por satisfacer las necesidades operacionales de sus clientes. El valor de dicho compromiso est\u00e1 en cumplir las promesas y satisfacer las necesidades de una industria en constante evoluci\u00f3n, desarrollo y desaf\u00edo.<\/p>\n

En la pr\u00e1ctica, los operadores log\u00edsticos aportan valor al proporcionar una gesti\u00f3n integral y eficiente de la cadena de suministro, reduciendo costos, mejorando el servicio al cliente, asegurando el cumplimiento normativo y la sostenibilidad de los procesos que la integran. Por esto, es vital para el \u00e9xito de las empresas generar alianzas comerciales con el operador indicado para sus necesidades.<\/p>\n

La amplitud de este mercado hace complejo para las empresas identificar factores diferenciadores de estas compa\u00f1\u00edas, sobre todo, entendiendo que m\u00e1s que proveedores de servicios, los operadores log\u00edsticos son el brazo que da soporte al \u00e9xito comercial de las empresas.<\/p>\n

Nunca, la frase \u201csocios estrat\u00e9gicos\u201d ha cobrado mayor sentido que en este nicho empresarial. Poner en manos de un Operador Log\u00edstico la gesti\u00f3n y el accionar de la log\u00edstica de la empresa -con todo lo que eso significa en t\u00e9rminos comercial y operativo con foco estrat\u00e9gico en el cliente- es un real acto de confianza de quienes buscan optimizar sus operaciones, reducir costos, ganar flexibilidad e innovaci\u00f3n en una cadena de suministro moderna; m\u00e1s no es un acto de fe, puesto que antes de escoger a su socio, las empresas deben considerar o tener en cuenta el alcance, calidad y escalabilidad de los servicios y soluciones que los Operadores ofrecen. En la cadena log\u00edstica nada puede dejarse al azar.<\/p>\n

Para conocer este mercado, Logistec realiz\u00f3 una encuesta a m\u00e1s de 20 Operadores Log\u00edsticos con presencia en Chile, quienes a trav\u00e9s de un set de preguntas, dieron luces de c\u00f3mo ha evolucionado este sector y cu\u00e1les son sus focos de servicios.<\/p>\n

\"recuadro<\/p>\n

En este art\u00edculo, daremos a conocer algunos de los principales datos obtenidos a fin de reflejar una \u201cradiograf\u00eda\u201d de los operadores log\u00edsticos en Chile. Tama\u00f1o, n\u00famero de colaboradores, foco de especializaci\u00f3n, proyectos e inversiones son algunas de las aristas que se abordaron. La finalidad de este estudio es realizar una mirada al mercado y ofrecer datos que permitan a las empresas tomar una decisi\u00f3n informada y saber, qui\u00e9n es qui\u00e9n en este competitivo mercado.<\/p>\n

OPERADORES LOG\u00cdSTICOS EN CHILE<\/h3>\n

23 empresas contestaron el cuestionario; cada una de ellas con sus respectivas realidades y con distinto posicionamiento en el mercado. Cabe enfatizar que este estudio no tiene por finalidad realizar una comparaci\u00f3n o ranking entre los operadores; sino, conocer el mercado en las voces de los principales ejecutivos de la industria.<\/p>\n

Cobertura y Alcance de sus Operaciones. La diversidad de empresas que se desempe\u00f1an como Operadores Log\u00edsticos en Chile nos habla de un mercado atractivo y con proyecciones de crecimiento. Dada la amplitud de este mercado, es necesario identificar aquellas compa\u00f1\u00edas que tienen presencia global y a quienes se han posicionado fuertemente en Chile.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, la encuesta arroj\u00f3 que el 68% de las empresas consultadas declaran tener presencia nacional e internacional; mientras que un 32% dice ser un Operador Log\u00edstico Nacional.<\/p>\n

Estos n\u00fameros reflejan la importancia que ha tenido Chile en el desarrollo y expansi\u00f3n de importantes actores globales. La matriz comercial del pa\u00eds es, sin duda, un atractivo para estas compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

\u00bfCU\u00c1NTOS A\u00d1OS DE OPERACI\u00d3N TIENEN EN CHILE?<\/h3>\n

Esta pregunta busca reflejar el nivel de madurez que tiene el mercado de los Operadores Log\u00edsticos en Chile. La cifra tambi\u00e9n nos habla del desarrollo que ha tenido y, por supuesto, de aquellas compa\u00f1\u00edas que se han sumado en el \u00faltimo tiempo y que reflejan tambi\u00e9n el atractivo que el mercado de los servicios log\u00edsticos tiene.<\/p>\n

Seg\u00fan la encuesta de un total de 23 empresas consultadas, 14 de ellas aseguran tener m\u00e1s de 10 a\u00f1os en Chile. En tanto, 6 de las compa\u00f1\u00edas declara tener presencia en el pa\u00eds entre 6 y 10 a\u00f1os; mientras que 3 dice tener presencia entre 1 a 5 a\u00f1os.<\/p>\n

Los resultados nos hablan de un mercado maduro. Con la mayor\u00eda de las empresas con presencia en Chile hace m\u00e1s de una d\u00e9cada, la industria se refleja robusta, con actores posicionados, experimentados y con conocimiento. La log\u00edstica ha vivido a\u00f1os disruptivos, donde se ha puesto a prueba a todos los actores; salir airoso de este momento es tambi\u00e9n sin\u00f3nimo de un mercado log\u00edstico chileno competente.<\/p>\n

\u00bfQU\u00c9 SERVICIO OFRECE TU EMPRESA?<\/h3>\n

Un operador log\u00edstico se caracteriza, en parte, por la variedad de servicios y soluciones que ofrece para poder gestionar la cadena de suministro de los clientes. En este sentido, la variedad de servicios ofrecidos por las compa\u00f1\u00edas son variados y eso refleja tambi\u00e9n el tipo de Operador Log\u00edstico, su especializaci\u00f3n, su enfoque estrat\u00e9gico, su tama\u00f1o, su nivel de desarrollo y su posicionamiento, entre otros aspectos.<\/p>\n

Consultados sobre \u00bfqu\u00e9 servicios ofrecen? El 100% de los encuestados afirmaron tener servicios Almacenaje, Transporte y Distribuci\u00f3n y Servicio de Valor Agregado\u201d. Los tres principales servicios nos hablan de un ecosistema log\u00edstico m\u00e1s tradicional y asoman como la triada perfecta que sostiene el desarrollo de este mercado y es la base de todo proceso y gesti\u00f3n de la cadena de suministro. <\/p>\n

\"grafico<\/p>\n

Siguiendo con el detalle de la encuesta, m\u00e1s atr\u00e1s aparecen servicios como: Picking y Fulfillment y Operaci\u00f3n InHouse, ambas con un 82,61% de presencia. Le siguen los servicios de InBound de Contenedores y Log\u00edstica Inversa (78,26%), Gesti\u00f3n de la cadena de suministro (65,22%), Consultor\u00eda y Optimizaci\u00f3n (56,2%) y Consolidaci\u00f3n en Origen (43,48%).<\/p>\n

De las cifras conocidas podemos concluir que la variedad de servicios y soluciones que ofrecen las compa\u00f1\u00edas nos hablan de una mirada de la cadena de suministro de extremo a extremo. Lograr ofrecer un abanico de soluciones para gestionar la totalidad de la cadena log\u00edstica de los clientes es el objetivo de todos.<\/p>\n

Esta variedad de servicios disponibles, sin duda, es una buena noticia para los clientes, ya que refleja las oportunidades presentes en Chile.<\/p>\n

TECNOLOG\u00cdA<\/h3>\n

Hablar de log\u00edstica es hablar tambi\u00e9n de tecnolog\u00eda. La gesti\u00f3n de esta cadena de suministro est\u00e1 marcada, hoy m\u00e1s que nunca, por la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n. La relaci\u00f3n entre los operadores log\u00edsticos y los sistemas tecnol\u00f3gicos es una de sinergia y transformaci\u00f3n continua.<\/p>\n

La adopci\u00f3n e integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas no solo mejora la eficiencia operativa y reduce los costos, sino que tambi\u00e9n proporciona una ventaja competitiva en un mercado cada vez m\u00e1s exigente. Los operadores log\u00edsticos que invierten en tecnolog\u00eda est\u00e1n mejor posicionados para enfrentar los desaf\u00edos del futuro y ofrecer un servicio superior a sus clientes.<\/p>\n

Entendiendo lo anterior, las empresas encuestadas se refirieron a \u00bfQu\u00e9 sistemas tecnol\u00f3gicos utiliza tu empresa para la Gesti\u00f3n Log\u00edstica?, donde destacaron mayoritariamente a los Sistemas de Gesti\u00f3n de Almacenes como el software de mayor presencia en la industria, alcanzando un 88%.<\/p>\n

Otro de los sistemas mencionados es aquellos que entregan una Soluci\u00f3n de Tracking y Visibilidad en Tiempo Real (80%) que ofrecen al cliente la oportunidad de controlar los procesos de manera \u00fanica con las ventajas que eso significa para la toma de decisiones oportuna. Aqu\u00ed cobra fuerza la premisa de que no se puede gestionar aquello que no se conoce, dejando en claro el poder de los datos. Le siguen los Software de Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales (76%) y los Sistemas de Gesti\u00f3n de Transporte (TMS) con un 72%.<\/p>\n

La relaci\u00f3n entre los operadores log\u00edsticos y los sistemas tecnol\u00f3gicos es una fuerza transformadora que va redefiniendo la industria de la log\u00edstica constantemente. La integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas ha mejorado la eficiencia operativa, impulsado la innovaci\u00f3n, aumentado la visibilidad y transparencia, y mejorado la gesti\u00f3n de riesgos. Sin embargo, tambi\u00e9n presenta desaf\u00edos que requieren una adaptaci\u00f3n continua y una inversi\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n

COLABORADORES: PILAR DEL \u00c9XITO<\/h3>\n

La relaci\u00f3n entre los operadores log\u00edsticos y sus colaboradores es multifac\u00e9tica y crucial para el \u00e9xito en la log\u00edstica moderna. La colaboraci\u00f3n efectiva, la comunicaci\u00f3n clara, la confianza mutua y el compromiso con la innovaci\u00f3n y la sostenibilidad son pilares fundamentales de esta relaci\u00f3n.<\/p>\n

El \u00e9xito de un operador log\u00edstico depende de una combinaci\u00f3n de factores, entre los que el n\u00famero de colaboradores juega un papel significativo. La cantidad de colaboradores, que incluye tanto empleados directos como socios estrat\u00e9gicos, puede influir en diversas \u00e1reas de la operaci\u00f3n log\u00edstica.<\/p>\n

Una mayor capacidad operativa, diversificaci\u00f3n de habilidades, mejora del servicio al cliente, flexibilidad, innovaci\u00f3n y gesti\u00f3n de riesgos son algunos de los beneficios de contar con un equipo m\u00e1s grande. Sin embargo, la gesti\u00f3n eficiente de esta complejidad adicional es crucial para aprovechar al m\u00e1ximo estos beneficios.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, el equilibrio entre la cantidad de colaboradores y la eficiencia operativa determinar\u00e1 la capacidad de un operador log\u00edstico para competir y prosperar en la industria log\u00edstica moderna.<\/p>\n

Teniendo esto en mente, el estudio realizado por Logistec arroj\u00f3 que el 66,7% de las empresas consultadas dice tener 200 o m\u00e1s colaboradores, lo que refleja el tama\u00f1o de las empresas presentes en Chile.<\/p>\n

En tanto, un 12,5% dice tener entre 50 y 100 colaboradores y tambi\u00e9n un 12,5% declar\u00f3 contar entre 0 y 50 colaboradores. Finalmente, un 8,3% declara contar con menos de 50 colaboradores.<\/p>\n

VERTICALES: EL REFLEJO DE LA DIVERSIDAD DEL MERCADO<\/h3>\n

\u00bfA d\u00f3nde est\u00e1n mirando los operadores log\u00edsticos? El desarrollo de la industria log\u00edstica chilena en los \u00faltimos a\u00f1os es indiscutible y uno de los actores que ha estado ligado estrechamente a ese movimiento son los Operadores Log\u00edsticos, quien han crecido, se han desarrollado, han innovado y han creado nuevas l\u00edneas de servicios con la finalidad de ajustar sus soluciones a las demandas de sus clientes y acompa\u00f1ar al mercado log\u00edstico en su desarrollo.<\/p>\n

Un factor determinante en este desarrollo es la especializaci\u00f3n que es una respuesta natural a la creciente complejidad y sofisticaci\u00f3n del comercio global. Los operadores Log\u00edsticos presentes en Chile han ido creciendo muy fuertemente en la especializaci\u00f3n de sus servicios, lo que va de la mano de la optimizaci\u00f3n de procesos, mejora de la calidad del servicios, la diferenciaci\u00f3n.<\/p>\n

La especializaci\u00f3n no solo beneficia a los operadores, sino tambi\u00e9n a toda la cadena de suministro, promoviendo una mayor eficiencia y calidad en el comercio global.<\/p>\n

Entendiendo esta realidad, el estudio consult\u00f3 a las empresas \u00bfCu\u00e1les de las siguientes verticales atiende tu empresa? La encuesta arroj\u00f3 lo siguiente: El retail alcanz\u00f3 un 84% de las preferencias, lo que refleja la importancia de este mercado en t\u00e9rminos log\u00edsticos. Le siguen Tecnolog\u00eda y Electr\u00f3nica y Alimentos y Bebidas, ambos con un 68% de las nominaciones.<\/p>\n

El comercio electr\u00f3nico asoma como la cuarta vertical de desarrollo entre las empresas consultadas con un 56% de las selecciones; igual porcentaje de selecci\u00f3n obtuvo Productos Peligrosos.<\/p>\n

Las siguientes variantes son: Farma y Salud (52%), Textil y Moda (52%), Automotriz (48%), Construcci\u00f3n (44%), Miner\u00eda (44%), Congelados y refrigerados (44%), L\u00edquidos y graneles (36%) y Otros (32%).<\/p>\n

TECNOLOG\u00cdAS<\/h3>\n

La relaci\u00f3n entre los operadores log\u00edsticos y las tecnolog\u00edas es simbi\u00f3tica y esencial para el \u00e9xito en el entorno actual. Las tecnolog\u00edas avanzadas permiten a los operadores mejorar la eficiencia, la visibilidad, la sostenibilidad y la experiencia del cliente.<\/p>\n

A medida que la tecnolog\u00eda contin\u00faa evolucionando, los operadores log\u00edsticos que adopten e integren estas innovaciones estar\u00e1n, sin duda, mejor posicionados para enfrentar los desaf\u00edos futuros y aprovechar las oportunidades en un mercado global cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n

Entendiendo esta relaci\u00f3n, la encuesta abord\u00f3 la penetraci\u00f3n que ha tenido la tecnolog\u00eda en los operadores Log\u00edsticos, presentes en Chile y conocer adem\u00e1s cu\u00e1les son las soluciones e innovaciones que mayor presencia tienen en la industria.<\/p>\n

\u201c\u00bfCon qu\u00e9 tecnolog\u00edas y equipamientos cuenta tu operaci\u00f3n log\u00edstica? Frente a esta pregunta, el 100% de las empresas respondieron, arrojando los siguientes resultados:<\/p>\n

El 100% de los operadores log\u00edsticos declar\u00f3 contar con Sistemas de Gesti\u00f3n de Almacenes (WMS), lo que ya habla de un nivel de profesionalizaci\u00f3n y una estandarizaci\u00f3n de la operaci\u00f3n. Le siguen los sistemas de gesti\u00f3n de inventarios; los sistemas de seguridad y control de acceso e Internet de Alta Velocidad, los tres con un 84%.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n asoman: Soluciones de Tracking y Visibilidad en tiempo real (80%), Software de Planificaci\u00f3n de recursos empresariales (76%), Sistema de Gesti\u00f3n de Transporte (72%) y radiofrecuencia (68%). Como \u00faltima tecnolog\u00eda mencionada aparece Tecnolog\u00eda de Identificaci\u00f3n y Seguimiento con un 64% de las menciones.<\/p>\n

EQUIPAMIENTOS<\/h3>\n

A pesar de los desaf\u00edos asociados con la inversi\u00f3n, la integraci\u00f3n y el mantenimiento, los beneficios en t\u00e9rminos de eficiencia, precisi\u00f3n, seguridad y sostenibilidad son significativos, en cuanto a la implementaci\u00f3n de equipamiento en los Centros de Distribuci\u00f3n.<\/p>\n

A medida que la tecnolog\u00eda contin\u00faa avanzando, los operadores log\u00edsticos que adopten estas innovaciones estar\u00e1n mejor posicionados para satisfacer las demandas cambiantes del mercado y mejorar la productividad de sus operaciones, lo que indudablemente trae beneficios a sus clientes.<\/p>\n

Consultados sobre equipamiento, 23 de ellos declara contar con Gr\u00faas Horquilla y Apiladores. En tanto, 22 de las empresas afirman que en sus CD cuentan con Racks para almacenaje.<\/p>\n

Le siguen los siguientes equipamientos: Caretillas elevadoras (17), Estanter\u00edas Selectivas (16) Rack din\u00e1micos (11) y Transportadores y Bandas Transportadoras (10) y Clasificadores de Bultos (10) y Sistemas de Clasificaci\u00f3n Unitarios (6).<\/p>\n

Dando un salto  en tecnolog\u00eda, cinco de los operadores log\u00edsticos consultados declararon contar con Drones para inventarios y sistemas de almacenaje automatizado. En tanto, 2 de las empresas aseguran contar en sus CD con Veh\u00edculos Guiados Autom\u00e1ticamente (AGV).  <\/p>\n

E-COMMERCE<\/h3>\n

Esta d\u00e9cada, sin duda, estar\u00e1 marcada por la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico como canal de venta de las empresas. Este impulso del e-Commerce ha llevado a las empresas de servicios log\u00edsticos a redise\u00f1ar sus soluciones para responder a estas demandas, cuyo foco est\u00e1 en la eficiencia, rapidez y exactitud.<\/p>\n

Para conocer esta evoluci\u00f3n, el estudio incorpor\u00f3 la pregunta: \u00bfQu\u00e9 servicios ofrecen para una operaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico? Ante esta interrogante, de las 23 empresas, 19 de ellas respondieron: El 100% de quienes respondieron destacaron el servicio de \u201cGesti\u00f3n de Inventarios\u201d y tambi\u00e9n \u201cServicios de Valor Agregado\u201d. Le siguen, Preparaci\u00f3n y Cumplimiento de Pedidos (95%), Log\u00edstica inversa (90%), Servicios de env\u00edo y distribuci\u00f3n (85%) y Soluciones Tecnol\u00f3gicas (80%).<\/p>\n

Finalmente, la consulta arroj\u00f3 que el 55% declara contar con servicios con una mirada de Sostenibilidad (embalaje ecol\u00f3gicos, electromovilidad) y un 30% sostiene tener servicios de Gesti\u00f3n de Pagos y Facturaci\u00f3n.  <\/p>\n

FUTURO<\/h3>\n

Los desaf\u00edos de la cadena de suministros no se detienen y eso ha obligado a los operadores log\u00edsticos a contar con una estrategia basada en la innovaci\u00f3n constante y para eso se requiere una pol\u00edtica clara de inversi\u00f3n.<\/p>\n

Consultados sobre \u00bfCu\u00e1les son las principales \u00e1reas de inversi\u00f3n planificadas?, 22 de las 23 empresas respondieron, reflejando la conciencia del mercado de la importancia de un constante nivel de inversi\u00f3n en pro de la mejora operacional.<\/p>\n

Entre las \u00e1reas a invertir, el 78,2% de quienes respondieron aseguraron inversiones en Infraestructura y tambi\u00e9n en Tecnolog\u00edas y Sistemas. Otro factor destacado, y de vital importancia, es la inversi\u00f3n en Formaci\u00f3n y Capacitaci\u00f3n del personal, lo que alcanz\u00f3 un 73,9% de las nominaciones.<\/p>\n

Le siguen: Desarrollo de Nuevos Servicios (52,1%), Automatizaci\u00f3n y Rob\u00f3tica (43,5%) y, finalmente, Expansi\u00f3n Geogr\u00e1fica (34,8%).<\/p>\n

\"grafico<\/p>\n

En cuanto a los espacios y a las oportunidades para mejorar la eficiencia de la Operaci\u00f3n, las empresas consultadas apuntaron que estas mejoras pasar\u00e1n por: Optimizaci\u00f3n de procesos, Implementaci\u00f3n de Nuevas Tecnolog\u00edas y Capacitaci\u00f3n del Personal, todas con un 76% de selecciones.<\/p>\n

Asimismo, las compa\u00f1\u00edas consultadas destacaron la importancia de las Alianzas Estrat\u00e9gicas para su desarrollo futuro, alcanzando un 72% y, finalmente, un 36% ve posibilidades de eficiencia de la mano de la expansi\u00f3n de sus servicios. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hacer una proyecci\u00f3n del actual momento del mercado chileno de los Operadores Log\u00edsticos fue el principal motivo de esta encuesta. Realizada a m\u00e1s de 20 compa\u00f1\u00edas presentes en Chile, el estudio busca conocer cifras que reflejan el desarrollo, la evoluci\u00f3n y los desaf\u00edos que enfrenta este sector. 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