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\n<\/figure>\nLos lunes se han transformado en un evento comercial \u00fanico para Farmacias Dr. Simi. Largas filas de clientes se forman en sus locales, a lo largo de Chile, para adquirir los medicamentos necesarios con importantes descuentos. Esta conexi\u00f3n cliente-compa\u00f1\u00eda es una clara demostraci\u00f3n del \u00e9xito que ha alcanzado la empresa desde su arribo al pa\u00eds el 2005.<\/p>\n
\u201cLo mismo, pero m\u00e1s barato\u201d es el eslogan de Dr. Simi y es tambi\u00e9n el paradigma bajo el cual se despliegan todos sus movimientos y decisiones, en concordancia con el sentido de negocio de su matriz. Llegar al consumidor con medicamentos a un precio justo es el leitmotiv de Farmacias Similares, compa\u00f1\u00eda mexicana, fundada por V\u00edctor Gonz\u00e1lez Torres y que a Chile lleg\u00f3 sin gran participaci\u00f3n en el mercado, pero con la clara misi\u00f3n de replicar el \u00e9xito logrado en el mercado azteca, donde cuenta actualmente con m\u00e1s de 9 mil locales e importantes centros de distribuci\u00f3n para abastecer todas sus tiendas.<\/p>\n
Cuando las cadenas farmac\u00e9uticas concentraban buena parte del mercado del retail, Gonz\u00e1lez traslad\u00f3 su visi\u00f3n de negocio a nuestro pa\u00eds, donde procur\u00f3 que los sectores m\u00e1s vulnerables tuvieran acceso a medicamentos gen\u00e9ricos de calidad, a bajo costo y con una atenci\u00f3n basada en la calidez. A casi 20 a\u00f1os de esa decisi\u00f3n, Farmacias Dr. Simi es reconocida por todos.<\/p>\n
Punto aparte es el \u00e9xito del tradicional personaje que se ha transformado en la imagen de la empresa; un verdadero hit en t\u00e9rminos publicitarios y de marketing. De bigote canoso y frondoso, sonriente y de buen paso para el baile, el Doctor Simi no solo es el peluche m\u00e1s famoso de M\u00e9xico: es, m\u00e1s bien, la cara de una revoluci\u00f3n de la venta de medicamentos y suplementos alimenticios que desde M\u00e9xico sali\u00f3 a conquistar el resto de Am\u00e9rica Latina, sumando presencia en nuestro pa\u00eds y, recientemente, en Colombia.<\/p>\n
![\"drsimi](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/drsimi_dagoberto.jpg\")
Cuando el objetivo de una compa\u00f1\u00eda est\u00e1 en ofrecer productos de buena calidad y a un bajo costo, la operaci\u00f3n log\u00edstica se vuelve a\u00fan m\u00e1s trascendental. Sabemos que la log\u00edstica es porcentualmente importante en el costo de los productos, por lo cual la tarea, en t\u00e9rminos operacionales, est\u00e1 en mejorar la productividad, rentabilidad y mantener los costos controlados para no impactar finalmente al cliente.<\/p>\n
Para conocer su nuevo Centro de Distribuci\u00f3n de Alimentos, donde almacenan productos suplementos alimenticios y vitaminas, y tambi\u00e9n la ampliaci\u00f3n del almac\u00e9n de medicamentos visitamos las instalaciones de Farmacias de Similares Chile, desde donde se da vida a cada local de esta red de farmacias. Nos trasladamos a la comuna de Quilicura, donde nos esperaba Dagoberto Sanhueza, subgerente de Log\u00edstica Farmacias Dr. Simi Chile con quien ahondamos sobre el rol de supply chain al interior de la compa\u00f1\u00eda, hablamos de proyectos, de tecnolog\u00edas, de desaf\u00edos y tambi\u00e9n de oportunidades. <\/p>\n
GESTI\u00d3N E INNOVACI\u00d3N<\/h3>\n
15:00 HORAS: Coherente con la cultura de la empresa, basada en conceptos como amabilidad, cercan\u00eda, compromiso y respeto, nos reciben en el CD. A nuestra llegada al recinto nos sentimos c\u00f3modos y bien recibidos. La sonrisa y amabilidad del personaje de Dr. Simi parece permear a todos los colaboradores.<\/p>\n
Dagoberto nos invita a su oficina, donde conversamos sobre los principales hitos log\u00edsticos para luego recorrer el Centro de Distribuci\u00f3n de Medicamentos.<\/p>\n
La empresa cuenta, actualmente, con dos Centros de Distribuci\u00f3n divididos de acuerdo con el tipo de producto que almacenan y tambi\u00e9n a la entidad fiscalizadora de estos. As\u00ed, la empresa tiene hoy un almac\u00e9n de medicamentos de 7 mil m2, al que se suma el recinto de alimentos que cuenta con 4 mil m2.<\/p>\n
\u201cEstamos en Chile desde 2005 y hoy ya contamos con m\u00e1s de 500 locales y sumando, m\u00e1s de 1500 trabajadores, m\u00e1s todos los colaboradores del staff de franquicias que indirectamente forman parte de nuestro equipo. Tenemos tambi\u00e9n dos centros de distribuci\u00f3n en la ciudad de Santiago y una bodega de tr\u00e1nsito en Concepci\u00f3n que tiene como finalidad mejorar los niveles de servicios y mejorar tambi\u00e9n los costos de transporte\u201d, coment\u00f3 nuestro anfitri\u00f3n al describir a grandes rasgos la envergadura actual de la empresa.<\/p>\n
Dagoberto se detuvo en lo que es la misi\u00f3n y objetivo de la empresa, enfatizando en que esta definici\u00f3n es la que determina cada acci\u00f3n y que es \u2013 ni m\u00e1s ni menos- que \u201centregar una soluci\u00f3n de salud y productos de calidad a bajo precio\u201d, por lo cual la log\u00edstica es vital y as\u00ed lo entienden las m\u00e1s de 150 personas que conforman este equipo, cuya tarea es abastecer las farmacias activas.<\/p>\n
\u201cEl \u00fanico m\u00e9todo de abastecimiento de nuestros locales es a trav\u00e9s de nosotros y para lograrlo tenemos dos CD que operan de forma independiente, pero siempre conectados; lo bueno que se hace en uno se replica posteriormente en el otro. Nuestra log\u00edstica cuenta con un dise\u00f1o capaz de responder a nuestros desaf\u00edos y donde la tecnolog\u00eda juega un papel importante y es por eso por lo que hemos ido sumando soluciones e innovaciones como asistencia de picking, tambi\u00e9n sistemas de conveyor y un clasificador que comenz\u00f3 a operar hace un par de meses\u201d, detall\u00f3 nuestro anfitri\u00f3n. <\/p>\n
CADA PESO CUENTA<\/h3>\n
15:20 HORAS: Dagoberto profundiz\u00f3 en el rol de la log\u00edstica en el \u00e9xito de la empresa y en el v\u00ednculo con sus clientes. \u201cSi encarecemos la operaci\u00f3n eso siempre impacta y golpear\u00e1 al cliente. Mi trabajo, por tanto, es siempre buscar optimizar los costos log\u00edsticos y para hacer eso hay que estar abiertos a innovar, a repensar los procesos y a mejorar muchas veces con peque\u00f1os cambios y acciones que impactan la operaci\u00f3n\u201d, asegur\u00f3 el subgerente de Log\u00edstica.<\/p>\n
Si bien la empresa declara tener buenos n\u00fameros, en cuanto al costo log\u00edstico de su operaci\u00f3n, Dagoberto expres\u00f3 que eso responde a que \u201ctodos entendemos que cada peso impacta\u201d.<\/p>\n
\u201cHoy tenemos muy buenos n\u00fameros y nuestro costo log\u00edstico, a nivel porcentual, est\u00e1 muy por debajo de lo que se maneja en la industria. Nuestro resultado de diferencia de inventario, por ejemplo, se mantienen de forma consistente por debajo del 1%, porque sabemos que cada producto es dinero y si no lo cuidamos eso impactar\u00e1 a todos\u201d, coment\u00f3 Sanhueza.<\/p>\n
En la b\u00fasqueda constante de mejoras y ahorros, la empresa cuenta, por ejemplo, con una flota propia para la distribuci\u00f3n en la Regi\u00f3n Metropolitana. \u201cA veces lo m\u00e1s sensato es externalizar este servicio, lo que nos evita la gesti\u00f3n de este proceso, pero creemos que se generan ahorros al mantener internamente esta etapa. Otro ejemplo de esta mirada es que todos los proyectos que realizamos lo hacemos internamente, no a trav\u00e9s de consultoras. En tanto, los procesos de licitaciones los vemos muy al detalle para buscar todas las mejoras posibles\u201d.<\/p>\n
As\u00ed, aspectos como el cuidado de los veh\u00edculos, la mantenci\u00f3n de equipos de intralog\u00edstica, el consumo de combustible y el cuidado en el consumo energ\u00e9tico de los Centros de Distribuciones se suman a esta mirada constante hacia la rentabilidad para avanzar en la optimizaci\u00f3n de los procesos, manteniendo los costos a raya. <\/p>\n
PASO A PASO<\/h3>\n
15:30 HORAS: Tras la conversaci\u00f3n inicial nos trasladamos al Centro de Distribuci\u00f3n para conocer in situ las principales cualidades de la operaci\u00f3n.<\/p>\n
Abastecimiento: \u201cNuestro principal abastecimiento viene de distribuidores y laboratorios nacionales. El n\u00famero de productos que exportamos es reducido y apunta principalmente a suplementos alimenticios y vitaminas\u201d, afirm\u00f3 nuestro gu\u00eda, mientras recorremos la zona de ingreso del CD, donde tambi\u00e9n se adjuntan los procesos de calidad que certifican -de forma aleatoria- los productos que ingresan en cumplimiento con la normativa vigente. <\/p>\n
\u201cTenemos nuestra planificaci\u00f3n de proveedores para que lleguen de forma estrat\u00e9gica de acuerdo con nuestras necesidades y disponibilidad de espacio. Al llegar pasan por un proceso de control de calidad, respetando lo que nos fija la normativa y los est\u00e1ndares de la compa\u00f1\u00eda. Luego del muestreo, si est\u00e1 todo ok, nuestro WMS nos determina a qu\u00e9 \u00e1rea de almacenamiento llega nuestro producto\u201d.<\/p>\n
Los productos son almacenados en pallet con ubicaciones multi art\u00edculos, desde donde se va abasteciendo el picking.<\/p>\n
En cuanto a los medicamentos de control legal, estos son almacenados en una sala independiente a la cual solo ingresa personal debidamente autorizado y siempre en compa\u00f1\u00eda de un qu\u00edmico farmac\u00e9utico. <\/p>\n
15:45 HORAS: Nos trasladamos a la zona de picking. Una vez almacenado el producto queda disponible para abastecer la demanda y se activan las alertas desde el \u00e1rea de almacenamiento al \u00e1rea de picking, donde se trasladan los productos y ah\u00ed por \u201coleada\u201d se va desarrollando el proceso de preparaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n
Los productos entran a esta zona por una de las puertas disponibles. Llegan en cajas en procesos de reposici\u00f3n de acuerdo con los indicadores. Cada uno de los medicamentos se van ubicando en la zona de reposiciones que se manejan a nivel caja y, al otro costado, en la medida en que la oleada de picking lo requiere, se repone la cantidad de unidades justa para cada oleada.<\/p>\n
\u201cTodas las oleadas est\u00e1n calzadas con nuestros m\u00e9todos de ruteo y tambi\u00e9n con c\u00f3mo se generan las salidas en el transporte externo. En una oleada para transporte propio, por ejemplo, el picking se genere desde el fondo del cami\u00f3n hasta la cola de mismo; en el sorter se va a clasificar de la misma manera y en la medida que se completan los pedidos van a llegar al and\u00e9n que tambi\u00e9n est\u00e1 previamente planificado, por lo cual, cuando el cami\u00f3n viene llegando ya sabe d\u00f3nde posicionarse para retirar la carga\u201d, detall\u00f3 Dagoberto.<\/p>\n
De acuerdo con los indicadores de venta y a las condiciones f\u00edsicas de los productos se definen distintas estrategias para eficientar su movimiento dentro del \u00e1rea de picking. En esta zona los m\u00f3dulos de picking cuentan con una banda de rodillos que mueven las cajas que se est\u00e1 procesando para luego conectar con el circuito de conveyors e integrarse al recorrido que lleva los bultos hacia su clasificaci\u00f3n.<\/p>\n
Dagoberto recalc\u00f3 que \u201cla madre de todo el proceso es la trazabilidad. Todo est\u00e1 relacionado a c\u00f3digo, lote y vencimiento. Desde el almacenaje hasta el despacho se hace seguimiento\u201d.<\/p>\n
En nuestro recorrido vemos que un porcentaje importante de colaboradores se enfocan a las tareas de picking y armado de pedidos para responder a la demanda con la ayuda de los sistemas tecnol\u00f3gicos y equipamientos implementados. El coraz\u00f3n del centro de distribuci\u00f3n est\u00e1 aqu\u00ed.<\/p>\n
En cuanto al clasificador, el ejecutivo recalc\u00f3 que este entr\u00f3 en funcionamiento hace un par de meses y gracias a esa implementaci\u00f3n \u201cduplicamos nuestra productividad y disminuimos el \u00edndice de error considerablemente\u201d.<\/p>\n
El sorter cuenta con ca\u00eddas, donde la clasificaci\u00f3n esta conforme a la planeaci\u00f3n de las rutas del transporte. Luego del puente de sellado y etiquetado pasan una serie de controles sist\u00e9micos que permiten validar la confiabilidad del despacho y, finalmente, llegar a la bajada de clasificaci\u00f3n determinada por el sistema. <\/p>\n
Cabe recalcar que durante toda la operaci\u00f3n de almacenaje y distribuci\u00f3n se realiza un control de temperatura y humedad.<\/p>\n
TECNOLOG\u00cdAS<\/h3>\n
15:55 HORAS: \u201cMe encanta la tecnolog\u00eda\u201d, afirm\u00f3 Dagoberto, pero aclar\u00f3 que \u201ca nivel regional a\u00fan nos falta mucho para pensar en operaciones 100% robotizadas\u201d. En el caso particular de la operaci\u00f3n de Farmacias Dr. Simi la inversi\u00f3n es paulatina y se va sumando tecnolog\u00eda de acuerdo con las necesidades, asegurando el retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n
\u201cEn nuestro caso necesitamos generar ahorros en el d\u00eda a d\u00eda, por lo que antes de desarrollar un trabajo estudiamos cuidadosa mente su impacto y retorno de la inversi\u00f3n. Sin embargo, nuestra operaci\u00f3n no tiene nada que envidiar, porque hemos ido automatizando paso a paso\u201d.<\/p>\n
El ejecutivo tambi\u00e9n se refiri\u00f3 a los colaboradores en este proceso de cambios y modernizaci\u00f3n log\u00edstica. \u201cMuchas veces, cuando miramos hacia la automatizaci\u00f3n de los procesos, se nos olvida que a\u00fan trabajamos con personas. La tecnolog\u00eda es importante, pero nada podr\u00eda funcionar de la manera que lo hace si no nos ocupamos y preocupamos de las personas\u201d. <\/p>\n
Actualmente vemos una operaci\u00f3n con WMS, Clasificador, un conveyors, envolvedora de pallet autom\u00e1tica, entre otros. \u201cTodo camina en funci\u00f3n de la productividad y por ah\u00ed no se avanza s\u00f3lo con tecnolog\u00eda, sino con las personas que son part\u00edcipes de los cambios\u201d, agreg\u00f3 nuestro anfitri\u00f3n. <\/p>\n
DESAF\u00cdOS Y FUTURO<\/h3>\n
16:10 HORAS: Una de las pocas cosas seguras que existe en la log\u00edstica es que los desaf\u00edos continuar\u00e1n, que la demanda de los clientes ser\u00e1 cada vez m\u00e1s exigente y que la tecnolog\u00eda avanzar\u00e1; y es por eso por lo que desde Farmacias de Similares Chile existe el convencimiento de seguir avanzando en la misma senda que lo han hecho hasta hoy, donde la tecnolog\u00eda ha ido acompa\u00f1ando el crecimiento de la empresa.<\/p>\n
\u201cNosotros estamos donde las personas nos necesitan. Queremos seguir haciendo que nuestros colaboradores crezcan con nosotros y queremos ser coherente con nuestros principios y objetivos\u201d.<\/p>\n
Finalmente, el ejecutivo profundiz\u00f3 sobre el \u00e9xito de la empresa, lo que responde, a su juicio, a la suma de varios factores: \u201cun precio conveniente, descuentos que suman y disponibilidad de productos. Nuestra toma de decisiones y estrategias nos han permitido mantener muy buenos indicadores que reflejan un bajo porcentaje de quiebre de las farmacias\u201d. <\/p>\n
As\u00ed, la triada del \u00e9xito de Farmacias Dr. Simi, \u201cprecio, descuentos y disponibilidad\u201d, sumado al tema cultural de la compa\u00f1\u00eda explican el crecimiento y posicionamiento de la compa\u00f1\u00eda en el siempre desafiante mundo del retail farmac\u00e9utico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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La empresa de origen mexicano celebra en Chile la ampliaci\u00f3n de su Centro de Distribuci\u00f3n de medicamentos y la puesta en marcha de su CD de Alimentos. Con m\u00e1s de 500 locales, a lo largo del territorio nacional, Farmacias Dr. Simi busca concretar su misi\u00f3n de entregar productos y servicios de salud integral con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad y al precio m\u00e1s justo para ayudar a los que menos tienen; un objetivo para el cual la eficiencia y productividad operacional son vitales. VER <\/span>EDICI\u00d3N DIGITAL<\/a> O DESCARGAR EN <\/span>ARCHIVO PDF<\/a>
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