{"id":15857,"date":"2024-08-21T14:40:21","date_gmt":"2024-08-21T14:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/08\/21\/mercado-libre-experience-chile-un-encuentro-que-impulsa-la-logistica-e-commerce\/"},"modified":"2025-11-05T17:09:45","modified_gmt":"2025-11-05T21:09:45","slug":"mercado-libre-experience-chile-un-encuentro-que-impulsa-la-logistica-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/08\/21\/mercado-libre-experience-chile-un-encuentro-que-impulsa-la-logistica-e-commerce\/","title":{"rendered":"MERCADO LIBRE EXPERIENCE CHILE: UN ENCUENTRO QUE IMPULSA LA LOG\u00cdSTICA E-COMMERCE"},"content":{"rendered":"

El encuentro se llev\u00f3 a cabo en Estaci\u00f3n Mapocho, donde se reunieron importantes actores del canal online. Fue la primera versi\u00f3n de este evento en Chile, lo que es visto por muchos como un espaldarazo del posicionamiento, desarrollo y oportunidades del e-Commerce en el pa\u00eds.  VER <\/span>EDICI\u00d3N DIGITAL<\/a> O DESCARGAR EN <\/span>ARCHIVO PDF<\/a><\/p>\n

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Como uno de los eventos m\u00e1s grandes del comercio electr\u00f3nico y un hito en el mercado online chileno, Mercado Libre Experience 2024 se llev\u00f3 a cabo el pasado 13 de agosto, en el centro de convenciones Estaci\u00f3n Mapocho.<\/p>\n

En la oportunidad, los cerca de 3 mil asistentes pudieron conocer e interactuar con importantes actores y ejecutivos de Mercado Libre, quienes entregaron su conocimiento y tips para ayudar a las empresas a avanzar en el desafiante mundo online.<\/p>\n

Diversas charlas y paneles de conversaci\u00f3n dieron vida a los cuatro escenarios que se presentaron simult\u00e1neamente: Mercado Libre Chile, donde se dieron a conocer tendencias y novedades de la industria del e-Commerce; Mercado Libre Inicia, donde se enfocaron en aquellos que ingresan a este canal de venta; Mercado Libre Potencia, cuyo contenido estaba dirigido a quienes ya llevan un tiempo vendiendo en esta plataforma y para quienes los consejos apuntaron a llevar su negocio a otro nivel; y, finalmente, estaba Mercado Libre Aprende, cuyo enfoque estuvo en lo pr\u00e1ctico para ense\u00f1ar a los emprendedores c\u00f3mo gestionar los productos y ventas en el ecosistema de la compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s, m\u00e1s de 30 stands de empresas ofrecieron servicios en torno a las necesidades que tiene una log\u00edstica online.<\/p>\n

Luego de un exitoso paso por M\u00e9xico y Brasil, este encuentro se desarroll\u00f3 esta vez en la ciudad de Santiago, lo que, a juicio de los ejecutivos locales, es un espaldarazo de la compa\u00f1\u00eda global a lo realizado en el pa\u00eds.<\/p>\n

\"MARCOOtro hito de este evento fue la visita del fundador y CEO de la compa\u00f1\u00eda, Marcos Galper\u00edn, quien particip\u00f3 activamente del encuentro y conect\u00f3 con el p\u00fablico, a trav\u00e9s del relato de su inicio en Mercado Libre y de c\u00f3mo logr\u00f3 construir la compa\u00f1\u00eda que hoy es considerada como una de las m\u00e1s valoradas del mundo.<\/p>\n

El ejecutivo se refiri\u00f3 tambi\u00e9n al desarrollo del mercado chileno. \u201cChile fue un mercado que nos cost\u00f3 mucho. No crec\u00edamos a la tasa que quer\u00edamos, pero seguimos invirtiendo. El mercado reaccion\u00f3 y la pandemia nos pill\u00f3 en un gran momento. El volumen de ventas despeg\u00f3, cont\u00e1bamos con la capacidad para responder a la alta demanda y este ritmo nunca m\u00e1s par\u00f3. Chile es por lejos donde m\u00e1s hemos crecido en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. Mercado Libre es hoy una de las marcas m\u00e1s valoradas en el pa\u00eds\u201d, agreg\u00f3 Galperin.<\/p>\n

As\u00ed, el comercio electr\u00f3nico fue el centro durante todo el d\u00eda, a trav\u00e9s de paneles de expertos y sesiones de networking, donde compartieron sus experiencias y mejores pr\u00e1cticas. As\u00ed tambi\u00e9n, los asistentes tuvieron la posibilidad de conocer la \u00faltima informaci\u00f3n en temas de medios de pago, transformaci\u00f3n digital, log\u00edstica y estrategias de marketing digital.<\/p>\n

ORGULLO Y OPORTUNIDADES<\/h3>\n

Para conocer la importancia de este evento en Chile y c\u00f3mo los desaf\u00edos log\u00edsticos van marcando el camino futuro de esta multinacional conversamos con Jorge Nazarala, gerente de Operaciones de Mercado Libre Chile.<\/p>\n

En entrevista con Logistec, el ejecutivo resalt\u00f3 la importancia de este encuentro en Santiago, ya que \u201cse puso a disposici\u00f3n de los distintos seller las capacidades, la experiencia y las cualidades de Mercado Libre. Nos enfocamos en mostrar todo el ecosistema de la empresa y las posibilidades que \u00e9sta genera\u201d.<\/p>\n

\u201cTener este encuentro en Chile es un orgullo y lo tomamos como Mercado Libre Chile con mucha responsabilidad. De un tiempo a la fecha hemos crecido importantemente, a dos d\u00edgitos, y que los ojos de la compa\u00f1\u00eda est\u00e9n hoy en Santiago es un espaldarazo en t\u00e9rminos de crecimiento e inversi\u00f3n para seguir posicion\u00e1ndonos en el pa\u00eds\u201d, asegur\u00f3 Jorge.<\/p>\n

Como reflejo del posicionamiento y \u00e9xito de Mercado Libre Chile, Nazarala apunta al aumento considerable de espacio log\u00edstico. La empresa comenz\u00f3 con un Centro de Distribuci\u00f3n de cerca de 10 mil m2 que -recuerda el ejecutivo- a los 8 meses ya qued\u00f3 peque\u00f1o. Hoy la empresa cuenta con un CD de 100 mil m2, donde trabajan m\u00e1s de mil personas y tiene un stock de 3 millones de unidades almacenadas, lo que \u201cnos habla del potencial de crecimiento y es por eso por lo que la compa\u00f1\u00eda sigue apostando por este mercado\u201d asegur\u00f3 el gerente de Operaciones.<\/p>\n

En cuanto al evento, Jorge Nazarala, valor\u00f3 el encuentro donde \u201cnos acercamos a todos quienes forman parte de nuestro ecosistema. Nuestros Sellers son los que soportan toda la p\u00e1gina y por eso queremos que sigan creciendo y para eso trabajamos juntos\u201d.<\/p>\n

\u201cEstamos contentos en cuanto al posicionamiento de Mercado Libre dentro de Chile. A este encuentro le pusimos mucha energ\u00eda para que fuese un momento de oportunidades para todos en el mundo del comercio electr\u00f3nico. Agradecemos la confianza de nuestros aliados, y nuestro llamado es a seguir creciendo juntos y aprovechando las proyecciones de este canal de venta que, sin duda, seguir\u00e1 coexistiendo exitosamente con el canal tradicional\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n

EL ADN MELI<\/h3>\n

\u00bfC\u00f3mo entendemos el \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda? Ante esta pregunta, Jorge Nazarala apunta al ADN de la empresa: trabajo, innovaci\u00f3n y mejora constante de la operaci\u00f3n; todo con la finalidad de responder a los clientes con un servicio \u00fanico y diferenciador.<\/p>\n

Observada por muchos y admirada por todos, el dise\u00f1o operacional ha sido uno de los pilares claves del reconocimiento y posicionamiento de la compa\u00f1\u00eda en el mercado chileno. Basado en una estrategia constante de innovaci\u00f3n y cambios, MELI ha ido buscando estrategias para avanzar en eficiencia y rapidez log\u00edstica para lograr una experiencia de compra de excelencia. Si bien no hay f\u00f3rmulas m\u00e1gicas para el \u00e9xito. Mercado Libre se ha transformado en una de las empresas m\u00e1s atractivas del mercado digital chileno; sin\u00f3nimo de innovaci\u00f3n, experiencia y de eficiencia log\u00edstica.<\/p>\n

Rapidez en la entrega, un amplio mix de productos, cobertura a nivel nacional y una clara estrategia de devoluciones han transformado a la compa\u00f1\u00eda en l\u00edder del e-Commerce chileno y latinoamericano.  Llegar en menos de 48 horas a lo largo de las distintas regiones del territorio no ha sido tarea f\u00e1cil, pero la empresa, gracias a su soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica Mercado Env\u00edos, ha logrado cumplir esta promesa con creces: hoy, m\u00e1s del 90% de los paquetes llegan en esos tiempos a destino, y m\u00e1s del 50%, en menos de 24 horas.<\/p>\n

Entendiendo la din\u00e1mica operacional de la empresa, los desaf\u00edos log\u00edsticos son m\u00faltiples y est\u00e1n estrechamente ligados al \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda, el cual, a juicio del ejecutivo, se relaciona estrechamente con el cumplimiento de la promesa de entrega.<\/p>\n

\u201cLlegar al cliente y cumplir con la promesa de entrega ofrecida es el foco de Mercado Libre y as\u00ed lo han entendido la compa\u00f1\u00eda en Chile. Los desaf\u00edos log\u00edsticos est\u00e1n en el d\u00eda a d\u00eda.  Creemos que tenemos una oportunidad de crecimiento importante en Am\u00e9rica Latina y Chile y por eso trabajamos y seguimos reforzando nuestra promesa de entrega\u201d. <\/p>\n

Nazarala reconoce que la industria online es din\u00e1mica y que se va \u201creinventando en el d\u00eda a d\u00eda, donde existe adem\u00e1s una competencia importante con actores nuevos como los asi\u00e1ticos que entran fuertemente. Y desde nuestras fortalezas y oportunidades debemos trabajar\u201d.<\/p>\n

HUMILDAD PARA AVANZAR<\/h3>\n

A pesar del \u00e9xito indiscutido de Mercado Libre en Chile, el gerente de Operaciones habla de \u201chumildad\u201d. \u201cGracias a nuestro ADN y cultura seguimos trabajando con humildad. Sabemos y estamos conscientes que lo que hoy nos hace exitoso, no nos har\u00e1 exitoso en el futuro. Aqu\u00ed es fundamental la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n

Realizar una lectura correcta de los desaf\u00edos y oportunidades que se presentan es vital para avanzar y as\u00ed lo destac\u00f3 Nazarala quien asegur\u00f3 que el ingreso de nuevas categor\u00edas como supermercados y las entregas same day son ejemplos de esta mirada hacia la innovaci\u00f3n constante.<\/p>\n

\u201cTenemos hambre de seguir innovando y ah\u00ed la tecnolog\u00eda es un pilar fundamental de Mercado Libre con una mirada de beta continua. Nuestra tecnolog\u00eda es in house (WMS, TMS y Sistemas de Ruteo), lo que nos da un traje a medida, permiti\u00e9ndonos adem\u00e1s ser \u00e1giles ante las necesidades de cambios.  Vemos oportunidades y somos capaces de avanzar r\u00e1pidamente hacia all\u00e1\u201d, a\u00f1adi\u00f3.  <\/p>\n

A regl\u00f3n seguido, el gerente de Operaciones de MELI, se refiri\u00f3 al v\u00ednculo que tienen con los Sellers y c\u00f3mo la empresa se puede transformar en un aliado clave de su desarrollo econ\u00f3mico y log\u00edstico. \u201cQuienes vivimos en el mundo log\u00edsticos sabemos que esta operaci\u00f3n es compleja y es muy del d\u00eda a d\u00eda y por eso darle al Seller la posibilidad de trabajar bajo un modelo fulfillment, le quita complejidad a su negocio m\u00e1s si son una pyme, donde entendemos que los niveles de inversi\u00f3n con menores. Les damos una vitrina \u00fanica para captar mercados en todo Chile\u201d, expres\u00f3 Nazarala.  <\/p>\n

\u201cNosotros vamos siempre a buscar el \u00e9xito de nuestros sellers y ah\u00ed la log\u00edstica e innovaci\u00f3n es base. Ponemos nuestro capital a su servicio. Esta mentalidad nos ha llevado a ganar su confianza con altos niveles de servicios\u201d, recalc\u00f3.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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