{"id":15881,"date":"2024-08-21T16:44:30","date_gmt":"2024-08-21T16:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/08\/21\/inteligencia-artificial-la-tecnologia-destinada-a-transformar-la-logistica\/"},"modified":"2024-08-21T16:44:30","modified_gmt":"2024-08-21T16:44:30","slug":"inteligencia-artificial-la-tecnologia-destinada-a-transformar-la-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/08\/21\/inteligencia-artificial-la-tecnologia-destinada-a-transformar-la-logistica\/","title":{"rendered":"INTELIGENCIA ARTIFICIAL \u00a1LA TECNOLOG\u00cdA DESTINADA A TRANSFORMAR LA LOG\u00cdSTICA!"},"content":{"rendered":"

En los \u00faltimos a\u00f1os, la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia artificial generativa (GenAI) han destacado como fuerzas transformadoras en el \u00e1mbito log\u00edstico y de la cadena de suministro, lo que ha llevado a diversos expertos del rubro a asumir que la adopci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas est\u00e1 destinada a mejorar notablemente la eficiencia de las cadenas de suministro de cara a 2030. VER <\/span>EDICI\u00d3N DIGITAL<\/a> O DESCARGAR EN <\/span>ARCHIVO PDF<\/a><\/p>\n

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Seg\u00fan un reciente informe de Gartner, la convicci\u00f3n respecto al potencial de la IA en el sector log\u00edstico y de la supply chain es tan alta que un 50% de las organizaciones relacionadas a la cadena de suministro invertir\u00e1 en aplicaciones y an\u00e1lisis avanzados basados en inteligencia artificial durante el 2024. Adem\u00e1s, se anticipa que la IA podr\u00eda hacer que las cadenas de suministro sean un 45% m\u00e1s eficaces en la entrega puntual y sin errores.<\/p>\n

Al mismo tiempo, la consultora indica que la IA generativa tendr\u00e1 un impacto significativo en este sector, impulsando cerca del 25% de todos los indicadores claves de rendimiento (KPI) log\u00edsticos para el 2028; mientras que un estudio de Research and Markets prev\u00e9 que, para 2027, la mitad de las organizaciones utilizar\u00e1n herramientas basadas en IA para apoyar sus negociaciones contractuales con proveedores.<\/p>\n

Como se aprecia, el \u00e1mbito de acci\u00f3n de la IA en el sector log\u00edstico y supply chain es, seg\u00fan los entendidos, extenso e incluso ilimitado. Ahora bien, c\u00f3mo se prev\u00e9 el presente y futuro de la IA en Chile y cu\u00e1les son sus aplicaciones actuales y futuras en la industria nacional son algunas de las interrogantes que buscaremos dilucidar en las l\u00edneas que nos aguardan, al tiempo que presentaremos los principales aportes de esta tecnolog\u00eda para el sector y los desaf\u00edos que se prospectan para que \u00e9sta alcance su m\u00e1ximo potencial.<\/p>\n

LOG\u00cdSTICA CHILENA Y LA IA<\/h3>\n

En torno al nivel de penetraci\u00f3n de la IA en la industria log\u00edstica chilena, Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile coment\u00f3 que \u201cla industria log\u00edstica abarca varias gestiones de operaci\u00f3n. Desde el despacho, traslado, embalaje hasta el almacenamiento y entrega, que ameritan de ciertos procedimientos que hoy son cubiertos en gran parte por el uso de la inteligencia artificial (IA). En Chile, como en muchas partes del mundo, esta es una herramienta tecnol\u00f3gica que va en un continuo ascenso por los m\u00faltiples beneficios que aporta a dichas operaciones log\u00edsticas\u201d.<\/p>\n

\"LeonardoEn lo espec\u00edfico, seg\u00fan Navarrete hoy hay compa\u00f1\u00edas que ya han implementado el uso de IA en ciertas operaciones, mientras que otras est\u00e1n en etapas exploratorias. \u201cPor mencionar alguna, maiven\u2122 de Mojix, es una soluci\u00f3n que integra IA generativa y herramientas de Google Cloud AI, que permite a los usuarios o en este caso a las empresas de Chile, mejorar significativamente el tiempo de sus operaciones, la visibilidad en tiempo real y optimizar las gestiones de inventario, un factor que hoy es de gran inter\u00e9s ante el excesivo sobrestock que nos dej\u00f3 la postpandemia\u201d.<\/p>\n

Por su parte, Gonzalo Garc\u00eda, Gerente Regional de Desarrollo de Negocios en Sonda para la vertical de Smart City, ahond\u00f3 respecto de la adopci\u00f3n de la IA en la industria log\u00edstica nacional, indicando que \u201csi bien hay muchos que todav\u00eda tienen miedo de implementar este tipo de tecnolog\u00eda y est\u00e1n a la espera de que el mercado vaya generando sus propias pautas; tambi\u00e9n vemos a otros actores que act\u00faan como \u2018puntas de lanzas\u2019 respecto a la adopci\u00f3n de la IA\u201d. En esta l\u00ednea, sostuvo que \u201choy d\u00eda, implementar la IA y ponerla al servicio de la operaci\u00f3n log\u00edstica es algo que lo haces o en un par de a\u00f1os estar\u00e1s fuera del mercado. Es as\u00ed de determinante\u201d.<\/p>\n

En esta misma l\u00ednea, y en el plano espec\u00edfico de las entregas de \u00faltima milla, Carlos D\u00edaz, General Manager de DispatchTrack Latinoam\u00e9rica manifest\u00f3 que, a nivel nacional y LATAM, \u201csi 2022 fue el a\u00f1o de la IA en el futuro y 2023 fue el a\u00f1o de la exageraci\u00f3n de la IA, 2024 parece ser el momento en que la IA est\u00e1 marcando diferencias mensurables en un n\u00famero significativo de organizaciones de entrega de \u00faltima milla\u201d.<\/p>\n

Al respecto, sostuvo que \u201csi una organizaci\u00f3n de entrega a\u00fan no est\u00e1 digitalizada y lista para implementar nuevas tecnolog\u00edas, tales como la IA, significa que est\u00e1 detr\u00e1s del juego y es probable que la brecha entre ellos y sus principales competidores se ampl\u00ede\u201d.<\/p>\n

IA PUESTA A PRUEBA<\/h3>\n

Desde una mayor eficiencia en las operaciones hasta un aumento en pr\u00e1cticas sostenibles, las aplicaciones de la IA en los procesos log\u00edsticos y de la supply chain se visualizan como infinitas por algunos analistas. En esta l\u00ednea, quiz\u00e1s una de las ventajas que los expertos identifican en torno a la implementaci\u00f3n de la IA es justamente su car\u00e1cter escalable, la posibilidad de que la tecnolog\u00eda sea capaz de identificar patrones y aprender de las experiencias buscando la mejora continua.<\/p>\n

Ahora bien, en lo referido al potencial de la IA a nivel log\u00edstico y sus actuales aplicaciones, seg\u00fan los expertos esta herramienta es mayoritariamente implementada en labores que pueden considerarse complejas, y repetitivas y, al incluirla en los procesos diarios, permite obtener un aumento en la agilidad y destreza, as\u00ed como mayor productividad y asertividad a nivel de capital humano.<\/p>\n

En lo espec\u00edfico, Leonardo Navarrete indic\u00f3 que a nivel nacional (y por cierto, internacional) la IA ha aportado mejoras en los procesos de inventario de las compa\u00f1\u00edas, lo que conlleva a un \u00f3ptimo desarrollo log\u00edstico a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n y predicci\u00f3n de sus necesidades. \u201cHoy las empresas buscan reducir sus costos operativos, evitando el sobrestock y falta de inventario. Esto se armoniza mediante el uso de an\u00e1lisis predictivo que permite a la empresa considerar qu\u00e9 necesita, cu\u00e1ndo lo necesita y c\u00f3mo. Lo que conlleva a una mejora en la toma de decisiones estrat\u00e9gicas\u201d, sostuvo el vocero de STG.<\/p>\n

Otro factor de suma relevancia y que no va a dejar de ser inter\u00e9s para las empresas, seg\u00fan Navarrete, es la experiencia de los clientes. Al respecto indic\u00f3 que \u201clos consumidores son piezas fundamentales para el crecimiento de las corporaciones. Sin ellos no hay ventas y sin ventas no existen recursos econ\u00f3micos que permitan el alza y posicionamiento de su fidelidad\u201d, agregando que este v\u00ednculo entre la implementaci\u00f3n de la IA y la satisfacci\u00f3n del cliente radica, principalmente en la agilidad y precisi\u00f3n de las entregas por ventas e-Commerce.<\/p>\n

\"CarlosConsecuentemente, en lo referido a las operaciones de \u00faltima milla, el vocero de General Manager de DispatchTrack Latinoam\u00e9rica coment\u00f3 que, aquellas organizaciones que realizan este tipo de distribuci\u00f3n y que retrasan un compromiso total con la digitalizaci\u00f3n est\u00e1n haciendo que su eventual curva de aprendizaje e implementaci\u00f3n sea cada vez m\u00e1s pronunciada. \u201cComo ocurre con otras tecnolog\u00edas, las empresas que no se incorporan ya est\u00e1n perdiendo beneficios considerables y se encontrar\u00e1n en desventaja competitiva m\u00e1s temprano que tarde\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n

De acuerdo con lo expuesto por Carlos D\u00edaz, \u201cla IA ya ha transformado la \u00faltima milla de maneras importantes, y el pr\u00f3ximo a\u00f1o no ser\u00e1 simplemente m\u00e1s de lo mismo a medida que se expandan la adopci\u00f3n y los casos de uso. En esta l\u00ednea, el experto destac\u00f3 -entre las implementaciones de la IA para la \u00faltima milla- los efectos de esta tecnolog\u00eda en los procesos de optimizaci\u00f3n de rutas, indicando que, \u201csi bien este tipo de herramientas no son nuevas, la IA est\u00e1 ampliando las formas en que realiza enrutamientos m\u00e1s eficientes. En lugar de elegir entre rutas est\u00e1ticas y din\u00e1micas, la IA sofisticada permite a los ingenieros crear rutas altamente optimizadas que incluyen paradas est\u00e1ticas dictadas por los mandatos del cliente (d\u00edas de entrega fijos, ventanas o equipos) con paradas menos restringidas que se pueden programar en torno a esas entregas est\u00e1ticas\u201d.<\/p>\n

Al respecto agreg\u00f3 que \u201clos resultados de la optimizaci\u00f3n de rutas con IA real son impresionantes: las paradas se asignan a los camiones y equipos \u00f3ptimos; se maximiza la capacidad de la flota, lo que permite realizar m\u00e1s paradas con el mismo equipo y tripulaciones, lo que reduce los costos de mano de obra. Las millas recorridas se reducen hasta en un 10%, lo que resulta en menos combustible quemado y menos emisi\u00f3n de carbono\u201d.<\/p>\n

En relaci\u00f3n con la optimizaci\u00f3n de los procesos de \u00faltima milla, Diaz agreg\u00f3 que \u201clas mejoras operativas realizadas por la IA son importantes, pero el objetivo final es una mejor experiencia para los clientes: entregar los productos correctos c\u00f3mo y cu\u00e1ndo los desean. Y los operadores est\u00e1n descubriendo que la IA tambi\u00e9n proporciona herramientas para mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, la auto programaci\u00f3n es una de las m\u00e1s importantes. Al comparar r\u00e1pidamente la capacidad de la flota y las entregas existentes con las fechas de entrega esperadas de un cliente, las herramientas habilitadas con IA pueden ayudar a sugerir ventanas de entrega que optimicen la capacidad y las rutas. Cuando los clientes eligen su ventana de entrega, es m\u00e1s probable que est\u00e9n en casa, lo que reduce dr\u00e1sticamente los fallos en el primer intento y les da control sobre la experiencia\u201d, expuso.<\/p>\n

\"GonzaloDesde otro punto de vista, ligado a la experiencia del cliente, Leonardo Navarrete agreg\u00f3 que, a trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n, proactividad y transparencia, el uso de IA permite estrechar y fortalecer las relaciones con los clientes que, m\u00e1s all\u00e1 de solo comprar, est\u00e1n demostrando la necesidad de buscar experiencias y emociones que los fidelice con la marca. \u201cHoy en d\u00eda, la IA entra a jugar un papel importante al tener la capacidad de analizar los comportamientos de los usuarios y sus preferencias para poder implementar estrategias exclusivas de acuerdo con las diferentes necesidades de cada cliente. Esto, permite a la compa\u00f1\u00eda ser m\u00e1s proactiva y anticiparse a atender los potenciales problemas.  Asimismo, la factibilidad de proporcionar el estado en tiempo real, tanto de los pedidos como del inventario, genera la confianza de los clientes, quienes premian con su lealtad\u201d, explic\u00f3 Navarrete.<\/p>\n

Siempre en torno a las aplicaciones de la IA a nivel operativo, el vocero de Sonda, destac\u00f3 un aspecto de gran relevancia a nivel intralog\u00edstico: la Seguridad. En esta t\u00f3nica, argument\u00f3 que \u201csi analizamos la realidad de un Centro Log\u00edstico, que cuenta con un centro de monitoreo con 100 c\u00e1maras de seguridad para poder vigilar el per\u00edmetro o identificar riesgos de robos u otros eventos, por ejemplo, tenemos que c\u00f3mo m\u00ednimo se necesitar\u00e1n dos personas que est\u00e9n mirando esas 100 c\u00e1maras continuamente para \u2013 en lo posible- detectar dichas situaciones de inter\u00e9s. Ahora bien, hablamos de personas altamente calificadas, con un grado de concentraci\u00f3n alto para atender a los monitores durante ocho horas seguidas, para alcanzar un nivel de eficiencia \u00f3ptimo; una situaci\u00f3n que no se condice con la realidad, porque las personas no son infalibles y su grado de atenci\u00f3n no es 100% certero. Es en situaciones como esta que la IA aporta a la optimizaci\u00f3n de un proceso complejo, con un alto nivel de eficiencia\u201d.<\/p>\n

Seg\u00fan Gonzalo Garc\u00eda, \u201cen labores de videovigilancia, hoy d\u00eda las herramientas de inteligencia artificial permiten analizar 100% de las im\u00e1genes 24\/7, sin cansarse y sin tener fallas; discriminando con un alto grado de certeza cu\u00e1les son las situaciones de inter\u00e9s o riesgo en las que el operador humano debe actuar o intervenir\u201d.<\/p>\n

Lo propio ocurrir\u00eda a nivel intralog\u00edstico, si se aplicara la IA a monitorear procesos al interior de las bodegas o centros de distribuci\u00f3n, ya que, a partir de una parametrizaci\u00f3n inicial, la IA podr\u00eda levantar alertas al identificar situaciones de riesgo, malas pr\u00e1cticas u otros eventos.<\/p>\n

EL FUTURO DE LA IA EN LA LOG\u00cdSTICA CHILENA<\/h3>\n

Respecto a la penetraci\u00f3n futura de la IA en la industria log\u00edstica chilena, el vocero de STG indic\u00f3 que en vista de los beneficios que la IA est\u00e1 proporcionando a la industria log\u00edstica, se vaticina una mayor incorporaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda a futuro.<\/p>\n

De hecho, no a muy corto plazo. \u201cHay que considerar que, as\u00ed como muchas empresas han incorporado esta tecnolog\u00eda en sus procesos y otras est\u00e1n evaluando las posibilidades de incluirla, hay un n\u00famero importante de empresas que siguen reacios a la innovaci\u00f3n por diversos factores como, por ejemplo, desconfianza o falta de casos de uso\u201d, expuso Navarrete.<\/p>\n

Por su parte, Gonzalo Garc\u00eda concord\u00f3 en que existe cierto temor respecto a si esta tecnolog\u00eda ser\u00e1 rentable en el corto o mediano plazo; considerando que \u2013 dependiendo el tipo de implementaci\u00f3n, esta tecnolog\u00eda puede implicar importantes costos. \u201cAhora bien \u2013 indic\u00f3 Garc\u00eda- para superar esta brecha es importante que las empresas, al momento de cotizar una soluci\u00f3n IA, se asocien con proveedores calificados, que sea capaz de entender las necesidades del cliente, su modelo de negocio y c\u00f3mo la IA puede adaptarse a su operaci\u00f3n. Asociarse con un proveedor calificado permite minimizar el riesgo de inversi\u00f3n, obtener los resultados esperados.<\/p>\n

Con todo, lo cierto es que en el \u00e1mbito de tendencias, se espera que la IA lleve a la automatizaci\u00f3n completa de los procesos log\u00edsticos, como lo son el picking hasta la entrega final. Adem\u00e1s, de lo ya antes mencionado, mayor precisi\u00f3n de los inventarios; un ecosistema log\u00edstico m\u00e1s conectado, gracias a la integraci\u00f3n con otras tecnolog\u00edas; m\u00e1s sostenibles; y marcando precedentes en la mejora de la experiencia del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En los \u00faltimos a\u00f1os, la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia artificial generativa (GenAI) han destacado como fuerzas transformadoras en el \u00e1mbito log\u00edstico y de la cadena de suministro, lo que ha llevado a diversos expertos del rubro a asumir que la adopci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas est\u00e1 destinada a mejorar notablemente la eficiencia de las cadenas de suministro de cara a 2030. VER <\/span>EDICI\u00d3N DIGITAL<\/a> O DESCARGAR EN <\/span>ARCHIVO PDF<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15878,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-15881","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-equipamiento"],"acf":[],"yoast_head":"\nINTELIGENCIA ARTIFICIAL \u00a1LA TECNOLOG\u00cdA DESTINADA A TRANSFORMAR LA LOG\u00cdSTICA! 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