En este espacio, con aforo lleno, se abord\u00f3 la importancia de la omnicanalidad para optimizar la experiencia y la eficiencia log\u00edstica del comercio digital.<\/p>\n
La segunda edici\u00f3n de VTEX Workshop reuni\u00f3 a l\u00edderes de la industria del ecommerce para debatir sobre los beneficios de la omnicanalidad, y los principales desaf\u00edos que tiene el sector para su implementaci\u00f3n. Tambi\u00e9n, los participantes tuvieron la oportunidad de experimentar de primera mano, con demos en vivo las soluciones m\u00e1s innovadoras en el comercio digital para mejorar la integraci\u00f3n entre canales y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
Al respecto, Camilo Perdomo, VP de Customer Experience en VTEX para Sudam\u00e9rica., coment\u00f3 que \u201choy los clientes no solo buscan comprar online, tambi\u00e9n desean la flexibilidad de retirar en tienda o elegir desde el local el producto para que les sea enviado a casa, seg\u00fan les convenga. Este tipo de consumidores son capaces de ofrecer m\u00e1s valor a las compa\u00f1\u00edas, mejorando la eficiencia en la venta y la rentabilidad\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan un estudio de Harvard Busimes Review, el 73% de los consumidores utilizan m\u00faltiples canales para realizar sus compras. En este contexto, la implementaci\u00f3n de estrategias omnicanales se ha vuelto un aspecto fundamental para las empresas en las distintas industrias. En el caso del sector gastron\u00f3mico, desde que Jackie y Guiloff adopt\u00f3 nuevos canales digitales, sus ventas se han quintuplicado, y les ha permitido contar con servicios de despacho express de 2 horas. Mientras en el sector vestuario, este enfoque le ha permitido a BADAMAX aumentar en un 46% sus ventas YoY, y lanzar una nueva l\u00ednea de ropa outdoor.<\/p>\n
\u201cLo que el consumidor final se lleva, es c\u00f3mo el producto, la marca o el negocio le genera una experiencia. A esto se le suman nuevas tendencias como la ultra conveniencia, donde el consumidor cada vez exige m\u00e1s rapidez y agilidad, y por ende, prioriza c\u00f3mo se siente y la forma y el tiempo en el que recibe el producto\u201d, agreg\u00f3 Yuriko Huayana, VP de Ventas en VTEX para Sudam\u00e9rica.<\/p>\n
En este contexto, es que los asistentes pudieron probar aplicaciones como VTEX Sales APP, herramienta multidispositivo, dise\u00f1ada para ofrecer una experiencia de compra fluida y r\u00e1pida, independientemente de la ubicaci\u00f3n del producto, permitiendo recuperar ventas por falta de stock y mejorar la gesti\u00f3n de inventarios en tiendas f\u00edsicas y digitales.<\/p>\n
En tanto, Pick and Pack de VTEX es una soluci\u00f3n log\u00edstica para mejorar la eficiencia en el alistamiento y despacho de pedidos, integrando operaciones de tienda f\u00edsica con ecommerce de manera fluida. Lo que representa una mayor fluidez en la experiencia de compra del consumidor final.<\/p>\n
La atenci\u00f3n del consumidor cada d\u00eda exige una compra m\u00e1s integrada y personalizada. Es ah\u00ed cuando la capacidad de orquestar canales de manera efectiva se convertir\u00e1 en un diferenciador clave en el competitivo mundo del comercio digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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