Oracle Communications Digital Business Experience ofrece una soluci\u00f3n integral, desde la concepci\u00f3n hasta la monetizaci\u00f3n y el soporte, generando nuevas oportunidades de ingresos y aprovechando aplicaciones impulsadas por IA.<\/p>\n
Oracle anunci\u00f3 ayer la disponibilidad general de Oracle Communications Digital Business Experience. Dise\u00f1ado para satisfacer las necesidades \u00fanicas de los Proveedores de Servicios de Comunicaciones (CSP, por sus siglas en ingl\u00e9s), este sistema de soporte empresarial (BSS) ofrece una soluci\u00f3n integral para ayudar a gestionar las experiencias de los clientes y generar ingresos en cada etapa del recorrido del usuario. Esta soluci\u00f3n \u201ctodo en uno\u201d admite cualquier l\u00ednea de negocio, lo que permite a los CSP simplificar la complejidad de la implementaci\u00f3n y reducir costos.<\/p>\n
Oracle Digital Business Experience ayudar\u00e1 a los CSP a aprovechar nuevas oportunidades en la industria, como la monetizaci\u00f3n de API y la expansi\u00f3n hacia nuevos sectores industriales, as\u00ed como a utilizar tecnolog\u00edas basadas en la nube, como la IA. Con este lanzamiento, Oracle est\u00e1 desbloqueando el acceso a servicios avanzados en la nube y ofreciendo una s\u00f3lida base tecnol\u00f3gica sobre la cual los CSP pueden crecer e innovar r\u00e1pidamente en nuevos servicios.<\/p>\n
\u201cLas empresas de telecomunicaciones est\u00e1n digitalizando su negocio e invirtiendo en capacidades que les ayuden a servir mejor y a forjar relaciones m\u00e1s profundas con su base de clientes B2C y B2B\u201d, dijo John Abraham, analista principal de Appledore Research. \u201cA medida que se esfuerzan por ofrecer una experiencia al cliente similar a la de un \u2018nativo digital\u2019 y participar en oportunidades de ingresos multidimensionales, necesitan soluciones integrales que les permitan ofrecer experiencias hiperpersonalizadas con m\u00ednima intervenci\u00f3n humana y gestionar sin problemas flujos de procesos complejos, como la transferencia desde la gesti\u00f3n central de \u00f3rdenes (COM) hasta la gesti\u00f3n de \u00f3rdenes de servicio (SOM)\u201d.<\/p>\n
Oracle Digital Business Experience proporciona un cat\u00e1logo de productos comerciales y de facturaci\u00f3n, configurar precio de cotizaci\u00f3n (CPQ) y captura de \u00f3rdenes, gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) impulsada por el motor de Siebel, gesti\u00f3n central de \u00f3rdenes y capacidades de monetizaci\u00f3n. La integraci\u00f3n de estas soluciones l\u00edderes en la industria puede ayudar a los CSP a aumentar sus ingresos, ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas y mantenerse \u00e1giles y eficientes operativamente a medida que exploran nuevas oportunidades de mercado.<\/p>\n
\u201cOracle Digital Business Experience facilita m\u00e1s que nunca a las empresas de telecomunicaciones la automatizaci\u00f3n de la entrega de nuevas ofertas y experiencias para sus clientes, ya sea que esto implique servicios de red tradicionales o convertirse en proveedores de servicios en industrias verticales\u201d, dijo Andrew Morawski, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Communications. \u201cIndependientemente del camino que tomen, la nueva oferta de Oracle, impulsada por capacidades de CRM l\u00edderes en la industria, proporciona a los proveedores la ventaja de aplicaciones y servicios impulsados por IA para respaldar una amplia gama de casos de uso, desde la concepci\u00f3n hasta la monetizaci\u00f3n y el soporte\u201d.<\/p>\n
\u2022 Incrementar ingresos: lanza r\u00e1pidamente ofertas multidimensionales utilizando un cat\u00e1logo de productos empresariales intuitivo basado en una interfaz gr\u00e1fica de usuario (GUI) con una publicaci\u00f3n de 1 clic para aplicaciones descendentes, incluidas CRM, facturaci\u00f3n y cumplimiento de pedidos. Esto ayuda a garantizar una entrega de \u00f3rdenes precisa y eficiente en todos los canales con gesti\u00f3n central de \u00f3rdenes y permite a los proveedores monetizar cualquier red, servicio, experiencia o modelo de negocio con un potente motor de facturaci\u00f3n y monetizaci\u00f3n.<\/p>\n
\u2022 Fidelizar: ofrece experiencias m\u00e1s significativas al cliente con la gesti\u00f3n de datos maestros de clientes. Esta funci\u00f3n ayuda a erradicar la fragmentaci\u00f3n de datos y permite ofrecer experiencias al cliente profundamente personalizadas, impulsadas por datos, a lo largo de las etapas del ciclo de vida. La soluci\u00f3n aprovecha Oracle AI en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para proporcionar atenci\u00f3n proactiva al cliente, redirigir llamadas del centro de contacto, mejorar la eficiencia del agente de servicio al cliente y aumentar las tasas de resoluci\u00f3n en la primera llamada.<\/p>\n
\u2022 Mejorar la agilidad empresarial: aproveche las capacidades listas para usar que admiten todas las l\u00edneas de negocio para reducir la complejidad de TI y telecomunicaciones. La soluci\u00f3n altamente configurable est\u00e1 alineada con los principales est\u00e1ndares de la industria, incluidos 3GPP, Cloud Native Compute Foundation (CNCF), TM Forum Open APIs y Open Digital Architecture, lo que garantiza que los proveedores de servicios puedan mejorar y mantener la agilidad empresarial.<\/p>\n
\u2022 Aumentar la eficiencia operativa: implementa la soluci\u00f3n nativa en la nube, completamente contenerizada, en infraestructura privada, p\u00fablica o h\u00edbrida de tu elecci\u00f3n con soporte inmediato para herramientas de c\u00f3digo abierto, con el fin de ayudar a optimizar a\u00fan m\u00e1s el rendimiento en la nube. Dado que la oferta se desarroll\u00f3 con un dise\u00f1o orientado a soluciones, los CSP pueden habilitar el flujo empresarial y la automatizaci\u00f3n de procesos en todo el ciclo desde la concepci\u00f3n hasta la monetizaci\u00f3n y el soporte, eliminando la proliferaci\u00f3n de procesos mientras optimizan las operaciones.<\/p>\n
Oracle Digital Business Experience es una soluci\u00f3n completamente productizada y puede ser implementada y gestionada por el proveedor de tu elecci\u00f3n del CSP, incluidos m\u00e1s de 20 miembros certificados de Oracle PartnerNetwork (OPN). Esto incluye al aliado de Oracle desde hace mucho tiempo, Accenture, que tambi\u00e9n est\u00e1 colaborando con Oracle Communications para ayudar a los CSP a aprovechar la nueva soluci\u00f3n y beneficiarse de los servicios de IA de Oracle.<\/p>\n
\u201cLos CSP est\u00e1n ansiosos por aprovechar el valor de los servicios en la nube y la IA para modernizar sus negocios de manera que complazca a clientes y empleados, al tiempo que les permite reducir sus gastos operativos y mejorar sus m\u00e1rgenes\u00bb, dijo Andrea Cesarini, l\u00edder del Accenture Oracle Business Group en Europa. Oriente Medio y Asia (EMEA). \u201cBas\u00e1ndonos en nuestro conocimiento de la industria y experiencia funcional, Accenture puede ayudar a los CSP a aprovechar Oracle Digital Business Experience para crear un n\u00facleo digital s\u00f3lido desde el cual puedan generar nuevas oportunidades de negocio y aprovechar la tecnolog\u00eda para el crecimiento, reinventar procesos empresariales para llevar servicios al mercado m\u00e1s r\u00e1pido y obtener retornos sobre estas inversiones r\u00e1pidamente\u201d.<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Oracle Digital Business Experience, acomp\u00e1\u00f1anos en Oracle CloudWorld o reg\u00edstrate aqu\u00ed para nuestro webcast de lanzamiento el 4 de septiembre con Appledore. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las soluciones industriales de Oracle Communications, visita: Oracle Communications LinkedIn.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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