{"id":16092,"date":"2024-10-22T15:00:44","date_gmt":"2024-10-22T15:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/"},"modified":"2025-11-05T17:06:44","modified_gmt":"2025-11-05T21:06:44","slug":"cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/","title":{"rendered":"CYBER DAY: LA LOG\u00cdSTICA ES Y SER\u00c1 EL PILAR DEL \u00c9XITO DEL E-COMMERCE"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\n<figure><figcaption>Escucha el Art\u00edculo Aqu\u00ed:<\/figcaption><audio controls src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/ed_144\/ecommerce_ed144_logistec_ecommerce.mp3\"><br \/>\n    <a href=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/ed_144\/ecommerce_ed144_logistec_ecommerce.mp3\"> Download audio <\/a><br \/>\n  <\/audio><br \/>\n<\/figure>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando las empresas sacan cuentas alegres de las ventas y transacciones realizadas durante el pasado Cyber queda tambi\u00e9n en la atmosfera la sensaci\u00f3n de \u00e9xito en cuanto a la operaci\u00f3n log\u00edstica y los avances que la industria ha tenido en esta materia. No hay Cyber sin log\u00edstica y eso queda en evidencia a\u00f1o a a\u00f1o. El gerente general de la CCS comparti\u00f3 su visi\u00f3n sobre c\u00f3mo las empresas pueden diferenciarse en este competitivo entorno, adem\u00e1s de analizar los avances y desaf\u00edos de la log\u00edstica actual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Superando las expectativas cerr\u00f3 esta nueva versi\u00f3n del CyberMonday 2024. Las cifras de ventas alcanzaron los 447 millones de d\u00f3lares, registrando un nuevo r\u00e9cord hist\u00f3rico, seg\u00fan inform\u00f3 la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS), ente organizador de este evento comercial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos n\u00fameros no solo representaron un aumento del 6,9% (nominal en d\u00f3lares) respecto del a\u00f1o pasado, sino que adem\u00e1s superaron la anterior marca que se manten\u00eda desde 2021, en pleno boom del comercio electr\u00f3nico en pandemia. Por otro lado, el total de transacciones sobrepas\u00f3 las 4,4 millones, producto de m\u00e1s de 100 millones de visitas a los 750 sitios participantes en la campa\u00f1a oficial. El monto promedio por cada compra tuvo un importante aumento, desde poco m\u00e1s de US$ 90 el a\u00f1o pasado a US$ 101 en esta oportunidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos sacan cuentas alegres. Seg\u00fan inform\u00f3 la CCS, los mayores tickets promedio se relacionaron directamente al fuerte crecimiento del segmento de turismo y viajes, que super\u00f3 en m\u00e1s de un 40% nominal al CyberMonday anterior, concentrando en torno al 30% de las ventas totales. El rubro supermercadista tambi\u00e9n alcanz\u00f3 gran movimiento, con un aumento del 33%, mientras que las ventas de bienes durables para el hogar en tiendas especializadas, incluyendo electr\u00f3nica, tecnolog\u00eda y muebles promedi\u00f3 un crecimiento del 26% nominal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para conocer la relevancia de este evento y los desaf\u00edos futuros, Logistec convers\u00f3 con Carlos Soublette, presidente de la CCS, quien comenta que, adem\u00e1s de la variedad de ofertas, un factor diferenciador para las empresas en los eventos de e-Commerce es la forma de atraer a las audiencias. \u201cRedes sociales como TikTok e Instagram son esenciales para llegar a las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes. Por ello es crucial que las empresas profesionalicen su presencia en estos medios, ya que una comunicaci\u00f3n multimedia bien pensada, puede marcar la diferencia\u201d, precisa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otro factor relevante -agrega- es seguir fortaleciendo la confianza del cliente y la experiencia de compra. \u201cLas empresas est\u00e1n haciendo grandes esfuerzos por ir mejorando su performance y la experiencia del consumidor. Y ese trabajo se refleja en que hoy en d\u00eda, el 15% del comercio se efect\u00faa online y estos eventos especiales concentran ventas espectaculares\u201d, apunta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para apoyar estos procesos, la CSS puso a disposici\u00f3n de las empresas una herramienta de resoluci\u00f3n en l\u00ednea, que permite dar m\u00e1s velocidad y eficiencia a las transacciones online. \u201cSi para resolver un problema, el cliente tiene que ingresar a otros canales de comunicaci\u00f3n, como contactar a un n\u00famero de tel\u00e9fono, se desnaturaliza la transacci\u00f3n misma, que fue online. La l\u00f3gica de disponer esta herramienta en l\u00ednea apunta precisamente a eso; que usemos la misma tecnolog\u00eda de la compra en la resoluci\u00f3n de problemas, lo que ayuda a que este proceso sea m\u00e1s eficiente\u201d, precisa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esa l\u00ednea, tambi\u00e9n valora el uso de herramientas digitales para hacer auditorias y seguimiento de precios, como medida de transparencia hacia la comunidad. \u201cA trav\u00e9s de estos recursos podemos mostrar datos concretos a los clientes respecto de los descuentos y as\u00ed despejar sus dudas\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">AVANCES Y DESAF\u00cdOS EN LOG\u00cdSTICA<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El gerente general de la CCS destaca el gran nivel que han alcanzado las empresas chilenas en el \u00e1mbito log\u00edstico y su impacto positivo en el comercio electr\u00f3nico. \u201cLa log\u00edstica es todo en el \u00e9xito del e-Commerce. Hoy podemos ver que todos los procesos asociados a una compra involucran la log\u00edstica y el avance que hemos alcanzado en Chile es impresionante. El est\u00e1ndar de entregas al d\u00eda siguiente es algo que no se ve en ninguna parte del mundo\u201d, explica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\" alignleft size-full wp-image-16091\" src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/arlos-Soublette-GG-CCS.jpg\" alt=\"arlos Soublette GG CCS\" style=\"margin: 10px; float: left;\" width=\"200\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/arlos-Soublette-GG-CCS.jpg 200w, https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/arlos-Soublette-GG-CCS-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/arlos-Soublette-GG-CCS-75x75.jpg 75w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/>En efecto -agrega Soublette- fue la log\u00edstica empresarial lo que marc\u00f3 diferencias durante la pandemia. \u201cAlgunas empresas no estaban preparadas para la explosiva demanda que se produjo, porque atend\u00edan toda su log\u00edstica internamente y era imposible que pudieran hacerlo as\u00ed. En cambio, otras ya se hab\u00edan diversificado, y fueron capaces de llegar r\u00e1pidamente a estos est\u00e1ndares de entrega\u201d, recuerda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta modalidad lleg\u00f3 para quedarse, recalca, \u201cporque hoy, la funcionalidad m\u00e1s demandada en todos los marketplaces es entrega en 24 horas. Es destacable c\u00f3mo las empresas en Chile han logrado estos desaf\u00edos, mediante la integraci\u00f3n de negocios o creando alianzas a trav\u00e9s de adquisiciones que muestran una mirada mucho m\u00e1s de largo plazo de la eficiencia a la hora de atender a los consumidores\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si reconoce que, a nivel log\u00edstico, mejorar la infraestructura portuaria del pa\u00eds es un desaf\u00edo pendiente. A su juicio, no contar con puertos eficientes y de alta disponibilidad afecta la competitividad de Chile, tanto en el comercio local como en las exportaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cLlevamos a\u00f1os hablando de un puerto de gran escala en San Antonio. Las primeras piedras se iban a poner en el 2010, pero ya estamos en el 2024, las concesiones se acaban el 2029 y en cuatro a\u00f1os no se alcanza a construir\u201d, sostiene, recalcando la importancia de lograr colaboraci\u00f3n entre el sector privado y el Estado para abordar este desaf\u00edo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cHemos hecho las cosas demasiado bien internamente como para desperdiciar los esfuerzos. Se trata de inversiones a largo plazo, donde todos -Estado y privados- podemos aportar y alinearnos para que la industria no empiece a cojear por falta de infraestructura portuaria\u201d, concluye.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00a1A CONSIDERAR PARA LA PR\u00d3XIMA! 7 HACKS ESTRAT\u00c9GICOS PARA UN CYBER EXITOSO<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los eventos de e-Commerce ofrecen oportunidades \u00fanicas para afinar estrategias y optimizar la eficiencia y flexibilidad de la cadena de suministro. La recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos contribuyen a tomar decisiones mejor informadas y a crear experiencias positivas para los clientes. Los siguientes aspectos pueden ayudar significativamente a las empresas a reforzar su competitividad en estas fechas especiales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Planificaci\u00f3n anticipada:<\/strong> Parecen tan obvios que, en ocasiones, se pasan por alto algunos pasos de la planificaci\u00f3n previa. Lo cierto es que definir ofertas, segmentar audiencias, ajustar inventarios y testear las plataformas digitales con anticipaci\u00f3n son elementos clave para garantizar un adecuado manejo del aumento en el tr\u00e1fico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Invertir en log\u00edstica eficiente:<\/strong> Contar con un sistema de entregas eficiente, que permita a los clientes recibir sus compras en 24 horas, resulta cada d\u00eda m\u00e1s necesario. La inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda log\u00edstica puede traducirse en una ventaja competitiva significativa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Renovar o actualizar las estrategias de marketing digital:<\/strong> Una campa\u00f1a de marketing efectiva y actualizada, a trav\u00e9s de redes sociales, correos electr\u00f3nicos y publicidad pagada, pueden aumentar notablemente la visibilidad de los productos. Monitorear en tiempo real el rendimiento de las campa\u00f1as a trav\u00e9s de herramientas de an\u00e1lisis permite ajustar estrategias sobre la marcha, mejorando la conversi\u00f3n de ofertas y promociones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Optimizar peri\u00f3dicamente el sitio web es igualmente importante. Esto implica no solo actualizar el dise\u00f1o seg\u00fan las \u00faltimas tendencias, sino tambi\u00e9n mejorar aspectos del dise\u00f1o responsivo y la experiencia de usuario, adem\u00e1s de asegurar la velocidad de carga. Un sistema de pago sencillo y seguro es el \u201cdesde\u201d, ya que los usuarios valoran la rapidez y la seguridad en el proceso de compra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4. Agilizar la resoluci\u00f3n de conflictos:<\/strong> Es un hack imprescindible, porque hoy los clientes quieren resolver sus problemas en l\u00ednea, de manera r\u00e1pida y efectiva, sin necesidad de recurrir a m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>5. Crear experiencias interactivas:<\/strong> Aprovechar la tecnolog\u00eda para ofrecer experiencias interactivas durante el Cyber puede ser un recurso muy \u00fatil. Desde promociones exclusivas en vivo hasta concursos en redes sociales, fomentar la participaci\u00f3n de los clientes suele aumentar la visibilidad de una marca e impulsa las ventas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>6. Sostenibilidad en la cadena de suministro:<\/strong> Incorporar pr\u00e1cticas sostenibles como el uso de embalajes reciclables o soluciones de transporte ecoeficientes es un hack que puede atraer a un segmento creciente de consumidores que priorizan marcas responsables. Comunicar estas iniciativas durante el Cyber para marcar una diferencia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>7. An\u00e1lisis post-evento y aprendizaje continuo:<\/strong> Despu\u00e9s del Cyber, es esencial realizar un an\u00e1lisis exhaustivo de los resultados, para evaluar qu\u00e9 estrategias funcionaron y cu\u00e1les necesitan ajustes. Analizar cifras como los datos de ventas, los tiempos de entrega, el tr\u00e1fico web y la interacci\u00f3n en redes sociales permite identificar \u00e1reas de mejora y ajustar las t\u00e1cticas para futuros eventos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\n<figure><figcaption>Escucha el Art\u00edculo Aqu\u00ed:<\/figcaption><audio controls src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/ed_144\/ecommerce_ed144_logistec_ecommerce.mp3\"><br \/>\n    <a href=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/audios_articulos\/ed_144\/ecommerce_ed144_logistec_ecommerce.mp3\"> Download audio <\/a><br \/>\n  <\/audio><br \/>\n<\/figure>\n<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando las empresas sacan cuentas alegres de las ventas y transacciones realizadas durante el pasado Cyber queda tambi\u00e9n en la atmosfera la sensaci\u00f3n de \u00e9xito en cuanto a la operaci\u00f3n log\u00edstica y los avances que la industria ha tenido en esta materia. No hay Cyber sin log\u00edstica y eso queda en evidencia a\u00f1o a a\u00f1o. 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El gerente general de la CCS comparti\u00f3 su visi\u00f3n sobre c\u00f3mo las empresas pueden diferenciarse en este competitivo entorno, adem\u00e1s de analizar los avances y desaf\u00edos de la log\u00edstica actual.","og_url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/","og_site_name":"Revista Logistec","article_published_time":"2024-10-22T15:00:44+00:00","article_modified_time":"2025-11-05T21:06:44+00:00","og_image":[{"width":850,"height":530,"url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ed_144_logistec_ecommerce_3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"admin","Tiempo de lectura":"8 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/#\/schema\/person\/b25cced65507282f3fc6eb806b1db4f0"},"headline":"CYBER DAY: LA LOG\u00cdSTICA ES Y SER\u00c1 EL PILAR DEL \u00c9XITO DEL E-COMMERCE","datePublished":"2024-10-22T15:00:44+00:00","dateModified":"2025-11-05T21:06:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/"},"wordCount":1525,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ed_144_logistec_ecommerce_3.jpg","articleSection":["DISTRIBUCI\u00d3N"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/","url":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/10\/22\/cyber-day-la-logistica-es-y-sera-el-pilar-del-exito-del-e-commerce\/","name":"CYBER DAY: LA LOG\u00cdSTICA ES Y SER\u00c1 EL PILAR DEL \u00c9XITO DEL E-COMMERCE - 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