{"id":1644,"date":"2020-03-20T13:15:01","date_gmt":"2020-03-20T13:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/03\/20\/integracion-el-gran-desafio-de-los-operadores-logisticos-3\/"},"modified":"2020-03-20T13:15:01","modified_gmt":"2020-03-20T13:15:01","slug":"integracion-el-gran-desafio-de-los-operadores-logisticos-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/03\/20\/integracion-el-gran-desafio-de-los-operadores-logisticos-3\/","title":{"rendered":"INTEGRACI\u00d3N: EL GRAN DESAF\u00cdO DE LOS OPERADORES LOG\u00cdSTICOS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\u201cHacer que una persona, entidad o cosa se incorpore a algo para formar parte de ello\u201d. As\u00ed se define el concepto de Integraci\u00f3n y nos revela la clave de este proceso: Ser parte o sumarse a otro. El mundo log\u00edstico tiene en la tercerizaci\u00f3n de servicios un ejemplo de c\u00f3mo se materializa, en el d\u00eda a d\u00eda, este concepto, donde los operadores log\u00edsticos son su principal estrella.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo lograr ser parte de la operaci\u00f3n de otro? Esta es la pregunta que mueve a la industria y los obliga a estar atentos a los cambios que ha experimentado la log\u00edstica y las operaciones. La nueva visi\u00f3n de servicio, la precisi\u00f3n de las operaciones, las cada vez m\u00e1s tensas cadenas log\u00edsticas, los cambios impulsados por el nuevo consumidor y el desarrollo y crecimiento del comercio electr\u00f3nico han sido algunos de los motores de cambios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Poder asumir y reconocer estos cambios para ofrecer servicios que respondan a estas nuevas realidades son hoy el eje diferenciador en un atomizado mercado de los Operadores Log\u00edsticos. La empresa que actualmente ofrece servicios diferenciados, espec\u00edficos y con una clara visi\u00f3n de servicio son aquellas que han asumido un rol de liderazgo en el mercado, transform\u00e1ndose en el brazo operacional de sus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la pr\u00e1ctica, \u00bfqu\u00e9 factores ayudan a potenciar esta integraci\u00f3n entre operador log\u00edstico y cliente?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Conocimiento: Saber mirar y analizar lo que la industria y, en especial, el cliente requiere. Esto permite saber d\u00f3nde integrarse y agregar valor a la cadena log\u00edstica de otro. Mantener los ojos bien abiertos es la clave.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Visibilidad de la cadena: Uno de los principales temores de las empresas mandantes es perder con la tercerizaci\u00f3n la visibilidad de la totalidad de su cadena. Ante esta situaci\u00f3n, es tarea de los operadores ofrecer las plataformas tecnol\u00f3gicas que permitan al cliente conocer cada tramo de su operaci\u00f3n, tanto para la seguridad como para tomar decisiones y medidas en tiempo y forma adecuada. Mirar la cadena log\u00edstica completa es, sin duda, el mejor factor para entregar soluciones a la medida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Variedad de servicios y soluciones: El nivel de integraci\u00f3n que alcance la relaci\u00f3n comercial entre Operador Log\u00edstico y cliente depender\u00e1 estrictamente del abanico de soluciones que ofrezcan. Dejar atr\u00e1s la visi\u00f3n de servicios estandarizados es fundamental, ya que hoy la industria requiere una mirada personalizada y con soluciones que respondan a sus inquietudes y requerimientos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Infraestructura: un punto que marca diferencia en este mercado es la infraestructura que posea el Operador Log\u00edstico para llevar a cabo los servicios ofrecidos y responder a los desaf\u00edos y exigencia de los clientes, lo que se relaciona directamente con una mejor experiencia del servicio.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.bluex.cl\/logistica\/?utm_source=Art\u00edculo%20Patrocinado&amp;utm_medium=Logistec&amp;utm_campaign=Log\u00edstica&amp;utm_term=Log\u00edstica&amp;utm_content=Articulo-002\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Bluex_ArtPat_2020-02_banner_A01.png\" alt=\"Bluex ArtPat 2020 02 banner A01\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nivel Tecnol\u00f3gico: La tecnolog\u00eda se ha convertido en un importante soporte de la industria log\u00edstica. La velocidad con la que se intercambia informaci\u00f3n, la integraci\u00f3n de software, el seguimiento de los procesos y los nuevos esquemas comunicacionales y tecnol\u00f3gicos han sido cambios radicales en el mundo log\u00edstico y en la relaci\u00f3n entre empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La nueva configuraci\u00f3n de la econom\u00eda y de la industria demanda empresas que sean innovadoras no solamente en productos y servicios, sino tambi\u00e9n en los procesos internos; y para eso aplicar nuevas tecnolog\u00edas y lograr ventajas competitivas que permitan el \u00e9xito en las organizaciones va en la l\u00ednea. As\u00ed, las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n son parte fundamental de la nueva administraci\u00f3n de negocios, sistemas que permiten el planeamiento, organizaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n e integraci\u00f3n de los procesos y datos internos de la empresa, sistemas para la administraci\u00f3n de la cadena de suministros (Supply Chain Managment) y de administraci\u00f3n de las relaciones del cliente (Customer Relationship Management).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, la integraci\u00f3n es consecuencia de una buena comunicaci\u00f3n entre proveedor y mandante; de una correcta mirada del operador con respecto a las necesidades de su cliente y una claridad por parte de la empresa en cuanto a sus necesidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la pr\u00e1ctica, mientras mejor integrados est\u00e9n los Operadores Log\u00edsticos m\u00e1s cercana ser\u00e1 su relaci\u00f3n con las empresas, convirti\u00e9ndose -m\u00e1s que en un proveedor- en un socio estrat\u00e9gico. Por eso, hoy m\u00e1s que nunca lograr la anhelada integraci\u00f3n, aportando valor a sus clientes, es el gran desaf\u00edo de los Operadores Log\u00edsticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\u201cHacer que una persona, entidad o cosa se incorpore a algo para formar parte de ello\u201d. As\u00ed se define el concepto de Integraci\u00f3n y nos revela la clave de este proceso: Ser parte o sumarse a otro. 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