{"id":16453,"date":"2024-12-09T16:28:04","date_gmt":"2024-12-09T16:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/12\/09\/gestion-estrategica-del-cambio-cuatro-practicas-detras-de-las-implementaciones-exitosas\/"},"modified":"2024-12-09T16:28:04","modified_gmt":"2024-12-09T16:28:04","slug":"gestion-estrategica-del-cambio-cuatro-practicas-detras-de-las-implementaciones-exitosas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/12\/09\/gestion-estrategica-del-cambio-cuatro-practicas-detras-de-las-implementaciones-exitosas\/","title":{"rendered":"GESTI\u00d3N ESTRAT\u00c9GICA DEL CAMBIO: CUATRO PR\u00c1CTICAS DETR\u00c1S DE LAS IMPLEMENTACIONES EXITOSAS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>Por Christian Weldt, Gerente Senior en Aurys Consulting y l\u00edder de la l\u00ednea de Personas y Cambio<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Contexto: Gestionar el cambio es una capacidad clave para la industria<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La industria log\u00edstica ha logrado importantes \u00e9xitos de crecimiento y consolidaci\u00f3n en Chile y Latinoam\u00e9rica, y debe mantenerse comprometida con una evoluci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz, para responder a las altas presiones que desaf\u00edan al sector.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por esto es por lo que muchas empresas est\u00e1n emprendiendo proyectos estrat\u00e9gicos. Sin embargo, lamentablemente, la realidad es que aproximadamente s\u00f3lo 1 de cada 3 implementaciones cumplen todos sus objetivos<a href=\"#_edn1\" id=\"_ednref1\">[i]<\/a>, principalmente porque no se abordan con una mirada integral. Por ejemplo, un proyecto de infraestructura de bodegaje o equipamiento tecnol\u00f3gico que no considera las adaptaciones de los procesos de mantenimiento o integridad de activos generar\u00e1 confusi\u00f3n zonas grises y confusi\u00f3n operacional, o un proyecto de sensorizaci\u00f3n y monitoreo que no est\u00e1 correctamente asociado a instancias de toma de decisi\u00f3n no capturar\u00e1 todo el valor de la data disponible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A partir de nuestra experiencia hemos identificado cuatro pr\u00e1cticas que brindan una mirada estrat\u00e9gica integral a la implementaci\u00f3n de proyectos transformacionales, y son fundamentales para cualquier empresa que busca capturar el m\u00e1ximo de valor de \u00e9stos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Primera pr\u00e1ctica: Generar coherencia operativa<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cualquier proyecto transformacional impactar\u00e1 en la forma como una empresa opera, ya sea cambiando alguno de sus procesos, modificando el organigrama o los roles y responsabilidades de las personas, requiriendo nuevas competencias, o estableciendo cambios en los sistemas de gobierno o toma de decisiones. En nuestra experiencia, aquellas implementaciones que consideran la revisi\u00f3n y adaptaci\u00f3n de todas las componentes como un \u201cmodelo operativo\u201d integrado, tienen mayor probabilidad de \u00e9xito. Por ejemplo, implementar un sistema aut\u00f3nomo de revisi\u00f3n de stock en bodega implica no s\u00f3lo una optimizaci\u00f3n de un proceso, sino que debe considerar tambi\u00e9n nuevos protocolos de mantenimiento, actualizaci\u00f3n de competencias de roles de supervisi\u00f3n, movilidad de personas dentro la empresa, adaptaci\u00f3n de KPI de procesos, y ajuste de las interacciones con otros procesos en la cadena de valor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Segunda pr\u00e1ctica: Promover adherencia humana<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los procesos son operados por personas por medio de conductas y din\u00e1micas grupales que afectan de manera relevante el \u00e9xito en la implementaci\u00f3n de cualquier dise\u00f1o, y dependen de factores subjetivos que pueden ser complejos si no se consideran anticipadamente. Frente a los proyectos de cambio es fundamental explicitar y gestionar el rol del liderazgo en las \u00e1reas afectadas, generar una estrategia y plan de comunicaci\u00f3n y engagement, y asegurar un desarrollo focalizado de competencias para transitar el cambio y operar en la nueva realidad, adem\u00e1s de monitorear y coachear el proceso acelerando los ciclos de aprendizaje. Por ejemplo, un sistema paperless que se asocie a un relato de sostenibilidad y adaptaci\u00f3n a los tiempos que sea convincente y que considere talleres de sensibilizaci\u00f3n, movilizar\u00e1 a las personas a hacer un adecuado ingreso de informaci\u00f3n en las etapas de entrada para una implementaci\u00f3n exitosa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tercera pr\u00e1ctica: Controlar el proceso de cambio<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cualquier iniciativa de cambio requiere de mecanismos expl\u00edcitos que aseguren una ejecuci\u00f3n impecable y una adecuada capacidad de tomar decisiones para adaptar los planes a las condiciones emergentes. Esto se logra estableciendo planes con responsables claros en los distintos frentes, la elaboraci\u00f3n de roadmaps integrados entre iniciativas, definici\u00f3n y seguimiento de m\u00e9tricas de \u00e9xito, establecimiento roles de PMO, y definiendo una estructura de gobierno a niveles operativos, t\u00e1cticos y estrat\u00e9gicos. Por ejemplo, la implementaci\u00f3n de una flota el\u00e9ctrica de \u00faltima milla debe establecer fases de pilotaje con resultados esperados bien definidos, monitoreo de estatus de ejecuci\u00f3n con levantamiento de alertas y generaci\u00f3n de lecciones aprendidas, y la elaboraci\u00f3n de un reporte ejecutivo con recomendaciones de ajustes en los planes, que sea discutido en las sesiones recurrentes del comit\u00e9 ejecutivo de la empresa y permita una toma de decisiones eficiente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cuarta pr\u00e1ctica: Sembrar cultura para cosechar resultados<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La cultura puede actuar como un activo frente a los cambios (ej: \u201cuna empresa \u00e1gil\u201d o \u201cuna empresa disciplinada\u201d), o como un pasivo (ej: \u201cuna empresa desconfiada\u201d o \u201cuna empresa resistente\u201d). Por esto, aquellas organizaciones que invierten en desarrollar conjuntos de creencias y valores que movilizan flexibilidad, creatividad, o aprendizaje, estar\u00e1n invirtiendo correctamente en un capital intangible altamente rentable. Por ejemplo, si una empresa ha desarrollado un relato de dinamismo, ha capacitado a las personas en tendencias tecnol\u00f3gicas, o ha logrado mayor madurez en la valoraci\u00f3n del error, probablemente podr\u00e1 implementar una nueva plataforma ERP m\u00e1s velozmente que sus competidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Conclusi\u00f3n: Hay mucho en juego para improvisar<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para enfrentar correctamente las grandes presiones de cambio a las que est\u00e1 sometido el sector log\u00edstico, y llevar a sus actores a desarrollar continuamente proyectos transformacionales, es fundamental incorporar estas cuatro pr\u00e1cticas como un proceso de alta relevancia y as\u00ed generar la capacidad de movilizar cambios con mirada estrat\u00e9gica y atacar los riesgos inherentes que tienen estos procesos producto de sus diversas complejidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"#_ednref1\" id=\"_edn1\">[i]<\/a> Por ejemplo HBR: \u201cWhat Everyone Gets Wrong About Change Management\u201d, o Jones-Schenk, J: \u201c70% Failure Rate: An Imperative for Better Change Management\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>Por Christian Weldt, Gerente Senior en Aurys Consulting y l\u00edder de la l\u00ednea de Personas y Cambio<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"author":48296,"featured_media":16452,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[],"class_list":["post-16453","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analisis"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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