La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser vista como una simple tendencia tecnol\u00f3gica, para convertirse en una herramienta estrat\u00e9gica clave en la transformaci\u00f3n de los procedimientos operativos. En Chile, las cifras lo confirman: el 73% de las compa\u00f1\u00edas han comenzado a adoptar la IA, aunque en distintas etapas. Con base en el Informe sobre Inteligencia Artificial Responsable en Empresas, elaborado por el Centro de \u00c9tica y Sostenibilidad Empresarial del ESE Business School & PwC Chile, solamente un 5% de los negocios la ha implementado de manera integral, mientras que el 27% se encuentra en una fase experimental y el 41% en un nivel de exploraci\u00f3n.<\/p>\n
Este an\u00e1lisis refleja c\u00f3mo las organizaciones chilenas est\u00e1n conscientes del impacto de la IA y su potencial para maximizar los recursos administrativos. Aunque muchas a\u00fan est\u00e1n en las etapas iniciales, la adopci\u00f3n de la IA ya est\u00e1 en marcha y avanzando: desde la automatizaci\u00f3n de tr\u00e1mites contables hasta el uso de chatbots para facilitar relaciones con clientes, la IA est\u00e1 demostrando ser una aliada poderosa para elevar el rendimiento y ofrecer mejores resultados en menos tiempo. Sin embargo, para sacar el mayor provecho a sus beneficios y mitigar posibles riesgos, es crucial evolucionar hacia el dise\u00f1o de normativas que garanticen un uso eficiente y \u00e9tico del instrumento.<\/p>\n
La principal ventaja de la IA es su capacidad para agilizar la determinaci\u00f3n de acciones e incrementar la productividad. En sectores como manufactura, log\u00edstica y asesor\u00eda financiera, la IA est\u00e1 reestructurando la forma en que las corporaciones gestionan sus activos al momento de tomar resoluciones decisivas. Por ejemplo, mecanismos de IA como los esquemas predictivos ayudan a anticipar la demanda de productos, ajustando inventarios y perfeccionando la cadena de suministro, lo que reduce costos y mejora la calidad del servicio.<\/p>\n
Chile cuenta con una red tecnol\u00f3gica de primer nivel que facilita la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas inteligentes. Conforme a reportes de la Organizaci\u00f3n para la Cooperaci\u00f3n y el Desarrollo Econ\u00f3micos (OCDE), m\u00e1s del 66% de las conexiones a Internet en Chile son de fibra \u00f3ptica, posicionando al pa\u00eds como l\u00edder en Am\u00e9rica Latina en t\u00e9rminos de acceso a Internet de alta gama. Este s\u00f3lido marco referencial, combinado con el creciente n\u00famero de startups dedicadas a la IA (que pasaron de 28 en 2018 a 160 en 2024, seg\u00fan el estudio La era de la IA en M\u00e9xico. Panorama, tendencias y datos 2024, de Endeavor), proporciona un entorno propicio para el uso de estos desarrollos digitales.<\/p>\n
Para adoptar la IA de manera efectiva, las industrias deben prepararse en cuatro \u00e1reas cr\u00edticas: infraestructura tecnol\u00f3gica, capacitaci\u00f3n del talento, seguridad cibern\u00e9tica y evaluaci\u00f3n de registros.<\/p>\n
En cuanto a infraestructura tecnol\u00f3gica, la IA requiere sistemas robustos para procesar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n. Los establecimientos comerciales deben asegurarse de contar con plataformas de software adecuadas que permitan la integraci\u00f3n de elementos de IA de manera fluida.<\/p>\n
Sobre la capacitaci\u00f3n del talento, el personal debe estar preparado para interactuar con la inteligencia artificial. Esto implica invertir en formaci\u00f3n continua para que los colaboradores comprendan c\u00f3mo aplicar y ejecutar la IA en sus funciones diarias. Capacitar al equipo para comprender el valor de la IA es imprescindible para su \u00e9xito.<\/p>\n
La implementaci\u00f3n de la IA debe ir acompa\u00f1ada de un protocolo confiable de seguridad para proteger indicadores sensibles y evitar factores adversos.<\/p>\n
En evaluaci\u00f3n de registros, una integraci\u00f3n exitosa requiere consolidar y limpiar las variables disponibles, estableciendo pol\u00edticas claras de clasificaci\u00f3n que aseguren una base informativa homog\u00e9nea. Los par\u00e1metros bien gestionados son el cimiento que permite a la IA generar resultados estrat\u00e9gicos, consistentes y de alta repercusi\u00f3n, optimizando procesos cr\u00edticos, mejorando la eficiencia operativa y favoreciendo la toma de decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas y precisas.<\/p>\n
La receptividad hacia la inteligencia artificial representa una posibilidad realista y estrat\u00e9gica para los actores econ\u00f3micos chilenos. Integrar la IA en las tareas operacionales no s\u00f3lo repercute en notables niveles de rentabilidad, sino que tambi\u00e9n aumenta el desempe\u00f1o competitivo en mercados locales e internacionales. Quienes logren asimilar este conocimiento eficazmente, estar\u00e1n mejor posicionados para aprovechar las ventajas que ofrece la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
M\u00e1s que una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, la IA act\u00faa como una palanca de inflexi\u00f3n que promueve la innovaci\u00f3n empresarial. A medida que los comercios chilenos comiencen a adoptarla, el equilibrio entre la reinvenci\u00f3n y la responsabilidad ser\u00e1 esencial para garantizar un uso \u00edntegro y genuino. Con su alcance para transformar tanto las rutinas internas de los corporativos como el efecto que generan en la sociedad, la IA emerge como un componente prioritario para las firmas que buscan mantenerse competitivas.<\/p>\n
Maricel Rojas Vel\u00e1squez, Gerente comercial de Grupo Novandi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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