{"id":16584,"date":"2024-12-19T18:03:30","date_gmt":"2024-12-19T18:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/12\/19\/compras-navidenas-el-desafiante-escenario-que-supone-para-las-empresas-entregar-el-mejor-servicio-presencial-y-digital\/"},"modified":"2025-11-07T10:15:49","modified_gmt":"2025-11-07T14:15:49","slug":"compras-navidenas-el-desafiante-escenario-que-supone-para-las-empresas-entregar-el-mejor-servicio-presencial-y-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2024\/12\/19\/compras-navidenas-el-desafiante-escenario-que-supone-para-las-empresas-entregar-el-mejor-servicio-presencial-y-digital\/","title":{"rendered":"COMPRAS NAVIDE\u00d1AS: EL DESAFIANTE ESCENARIO QUE SUPONE PARA LAS EMPRESAS ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO PRESENCIAL Y DIGITAL"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Soluciones tecnol\u00f3gicas de primera l\u00ednea favorecen ambos formatos y aseguran una sinergia perfecta en pos de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comenz\u00f3 el \u00faltimo mes de este 2024 y como todos los a\u00f1os es una fecha muy intensa a nivel comercial, donde las empresas hacen sus balances, pero a la vez deben estar muy atentas a la alta demanda de los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este a\u00f1o muchas empresas del sector log\u00edstico hicieron un adelanto al \u201cpeak season\u201d debido a las irrupciones globales. Pero, adem\u00e1s, como en todos los a\u00f1os, se celebraron fechas de impacto comercial como el Black Friday y Cyber Monday, lo que signific\u00f3 un adelanto de las compras navide\u00f1as por parte del consumidor chileno.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con m\u00e1s tiempo, los usuarios tienen mayores alternativas en cuanto a cantidad y precio y se aseguran que haya stock de productos muy demandados en estas fechas, como lo son los juguetes, artefactos electr\u00f3nicos y productos para el hogar<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Significa una reactivaci\u00f3n del rubro por donde se le mire, lo que adem\u00e1s se alinea con las estimaciones locales. Una <a href=\"https:\/\/www.cnc.cl\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Informe-Encuesta-Navidad-2024.pdf\">reciente encuesta de la C\u00e1mara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo<\/a> (CNC) revel\u00f3 que un 89% de los encuestados comprar\u00e1 regalos para esta Navidad 2024.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfCompra por internet o presencial?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otro factor que incrementa el porcentaje de compras durante estas fechas previas a Navidad, es la posibilidad de poder realizarlas a trav\u00e9s de internet. El ecommerce sigue ganando terreno y es una opci\u00f3n m\u00e1s que v\u00e1lida para las personas que prefieren evitar las aglomeraciones de p\u00fablico y contar con m\u00e1s alternativas de stock.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al mismo tiempo, muchos clientes son m\u00e1s tradicionales y optan por ir f\u00edsicamente a las tiendas, ya que esto da la posibilidad de probar y mirar los productos antes de adquirirlos. Esta dualidad representa un desaf\u00edo log\u00edstico para las empresas, ya que deben ofrecer el mejor servicio en ambos formatos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En diciembre no solo se concentra la mayor parte de las ventas anuales en retail y el ecommerce, sino que tambi\u00e9n se pone a prueba la capacidad de respuesta de la cadena de suministro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Un terreno h\u00edbrido y desafiante<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Leonardo Navarrente, gerente comercial de STG Chile, se refiere a este escenario mixto y de qu\u00e9 manera las compa\u00f1\u00edas afrontan este reto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEl ecommerce ha ido mejorando la experiencia con env\u00edos express y posibilidad de retiro en tienda. Pero el consumidor de tienda f\u00edsica por excelencia, se mantiene por la inmediatez y la posibilidad de poder experimentar la compra antes de pagarla. Esto supone un escenario h\u00edbrido donde ambas modalidades se complementan. Aqu\u00ed la log\u00edstica omnicanal juega un papel fundamental para satisfacer las expectativas de los usuarios\u201d, explica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Precisamente, las expectativas log\u00edsticas son muy exigentes, ya que se concentran muchas transacciones en un corto per\u00edodo de tiempo. La velocidad, precisi\u00f3n y flexibilidad son elementos clave.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEn STG comprendemos que estas semanas previas a la Noche Buena implican un importante crecimiento en los vol\u00famenes de los pedidos y operaciones. Por lo mismo, se necesita de soluciones tecnol\u00f3gicas de \u00faltima generaci\u00f3n para garantizar resultados\u201d, acota Navarrete.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Herramientas como sistemas de voz para picking, tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n y RFID y dispositivos m\u00f3viles robustos son algunas de las soluciones que ofrece STG. Estas aseguran una optimizaci\u00f3n de los procesos en los centros de distribuci\u00f3n, reduciendo los tiempos de preparaci\u00f3n y mejorando la precisi\u00f3n de las solicitudes, inclusive en momentos de m\u00e1xima presi\u00f3n, como es el per\u00edodo previo a las fiestas de fin de a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEste nivel de preparaci\u00f3n y visibilidad permite a las empresas mantener la continuidad operativa, evitando el quiebre de stock y cumpliendo con las entregas en plazos reducidos, incluso cuando la demanda es impredecible\u201d, agrega Navarrete.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De esta manera, diciembre es un mes donde la colaboraci\u00f3n y disposici\u00f3n entre retailers y operadores log\u00edsticos necesita estar m\u00e1s fluida que nunca. STG facilita esta sinergia a trav\u00e9s de plataformas que consideran datos en tiempo real, con el objetivo de tomar decisiones informadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con estas soluciones, las empresas pueden transformar este \u201cestr\u00e9s navide\u00f1o\u201d en una verdadera oportunidad para destacar ante sus clientes, incrementar su satisfacci\u00f3n y asegurar su fidelidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Acerca de <\/strong><a href=\"about:blank\"><strong>STG<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es una compa\u00f1\u00eda que brinda soluciones tecnol\u00f3gicas enfocadas en la cadena de suministros: manufactura, almacenamiento, transporte, punto de venta, ecommerce. Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el mercado y 250 implementaciones en centros de distribuci\u00f3n, cuenta con presencia en pa\u00edses de la regi\u00f3n como Chile, Per\u00fa, Argentina y m\u00e1s de 2,050 clientes en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.stglatam.com\/blog\/\">Blog STG<\/a> | <a href=\"https:\/\/pe.linkedin.com\/company\/stglatam?original_referer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F\">Linkedin<\/a> | <a href=\"https:&lt;a href=\" stg-southerntechnologygrou1676=\"\">\/\/www.youtube.com\/@stg-southerntechnologygrou1676<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nota publicada en <a href=\"https:\/\/www.stglatam.com\/blog\/logistica-omnicanal-tecnologia-compras-navidenas\/\">stglatam.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Soluciones tecnol\u00f3gicas de primera l\u00ednea favorecen ambos formatos y aseguran una sinergia perfecta en pos de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"author":48296,"featured_media":16583,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[],"class_list":["post-16584","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-clientes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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