Con un crecimiento exponencial y un enfoque centrado en el cliente, EGAKAT redefine la log\u00edstica con innovaci\u00f3n, talento y excelencia operativa. Bajo el liderazgo de Jaime M\u00e1rquez, la compa\u00f1\u00eda apuesta por la mejora continua, la tecnolog\u00eda y una cultura organizacional s\u00f3lida para ofrecer un servicio de clase mundial.<\/p>\n
La log\u00edstica es el motor silencioso de la econom\u00eda global y en ese contexto, EGAKAT se ha consolidado como un operador log\u00edstico multinacional con un sello distintivo: el servicio al cliente como eje central de su operaci\u00f3n. M\u00e1s all\u00e1 de la eficiencia en la gesti\u00f3n de cadenas de suministro, la compa\u00f1\u00eda ha construido su \u00e9xito sobre una base de confianza, flexibilidad y atenci\u00f3n personalizada, elementos clave para marcar la diferencia en un sector altamente competitivo.<\/p>\n
![\"Jaime](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Jaime-Foto-Publireportaje.jpg\")
Y este \u00e9xito se ha concretado con un crecimiento exponencial, multiplicando su tama\u00f1o por 20 en los \u00faltimos seis a\u00f1os y consolidando su rol en la industria. Sin embargo, ninguna organizaci\u00f3n puede alcanzar el \u00e9xito sin un liderazgo s\u00f3lido.<\/p>\n
Un buen l\u00edder no solo define la estrategia y la direcci\u00f3n de una empresa, sino que tambi\u00e9n inspira y moviliza equipos hacia un prop\u00f3sito com\u00fan. En Chile, este rol ha sido asumido por Jaime M\u00e1rquez, Chief Growth Officer de EGAKAT, cuya visi\u00f3n innovadora ha sido fundamental para el posicionamiento y crecimiento de la empresa en el pa\u00eds.<\/p>\n
Bajo su direcci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda ha evolucionado hacia un modelo donde la tecnolog\u00eda, la adaptaci\u00f3n a las necesidades del cliente y la construcci\u00f3n de equipos altamente comprometidos son pilares esenciales. Con 25 a\u00f1os de experiencia en diversas industrias y un profundo conocimiento en mejora continua, automatizaci\u00f3n y tecnolog\u00eda aplicada a la log\u00edstica, el ejecutivo recalca que: \u00abno basta con conocer la operaci\u00f3n, hay que entender c\u00f3mo cada pieza del engranaje impacta en la cadena de suministro y en la experiencia final del cliente\u00bb.<\/p>\n
La filosof\u00eda de la compa\u00f1\u00eda, seg\u00fan M\u00e1rquez, se basa en tres pilares fundamentales que han definido su \u00e9xito y proyecci\u00f3n en la industria:<\/p>\n
Talento humano: \u00abBuscamos ser pocos, pero muy buenos, con un gran coraz\u00f3n y orientados al servicio al cliente\u00bb, agrega. EGAKAT entiende que su mayor activo no es solo su infraestructura o tecnolog\u00eda, sino las personas que hacen posible la operaci\u00f3n diaria. Para ello, la empresa invierte constantemente en la formaci\u00f3n y desarrollo de su equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo, desafiante y con oportunidades de crecimiento. El objetivo es atraer y retener talento excepcional, creando una cultura organizacional donde la pasi\u00f3n por el servicio y la excelencia sean el motor principal.<\/p>\n
Servicio de excelencia: La cultura de EGAKAT coloca al cliente y al cliente de su cliente en el centro de la operaci\u00f3n. \u00abQueremos que la experiencia de compra sea la mejor, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones y a tiempo\u00bb, afirma el ejecutivo. Para lograrlo, la compa\u00f1\u00eda ha desarrollado procesos de control de calidad rigurosos, monitoreo en tiempo real y una filosof\u00eda de servicio proactivo. Adem\u00e1s, la empresa fomenta la cercan\u00eda con sus clientes, comprendiendo sus desaf\u00edos espec\u00edficos y adaptando soluciones que optimicen sus operaciones.<\/p>\n
Excelencia operacional y mejora continua: EGAKAT adopta un enfoque estructurado hacia la eficiencia y la optimizaci\u00f3n, bas\u00e1ndose en metodolog\u00edas de clase mundial como Lean. La empresa impulsa lo que denominan \u00abla revoluci\u00f3n del 1 %\u00bb, un concepto que enfatiza que cada peque\u00f1a mejora en un proceso puede generar un impacto significativo en la eficiencia y calidad del servicio. La empresa busca constantemente formas de elevar sus est\u00e1ndares y diferenciarse en un mercado cada vez m\u00e1s exigente.<\/p>\n
La clave para plasmar una estrategia en la gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda est\u00e1 en liderar con prop\u00f3sito. Para Jaime M\u00e1rquez, esto implica tener claridad sobre su propio prop\u00f3sito y trabajar constantemente en todas sus facetas: como persona, como jefe y como compa\u00f1ero. Sin embargo, no se trata solo de una visi\u00f3n personal, sino de construirlo en conjunto con el equipo.<\/p>\n
\u201cYo no les entregu\u00e9 un prop\u00f3sito, yo lo que hice fue construir un prop\u00f3sito con ellos\u201d, explica el Chief Growth Officer. El objetivo es que cada miembro lo interiorice y lo haga parte de su trabajo diario, logrando una conexi\u00f3n entre el prop\u00f3sito individual, el del equipo y el de los clientes. \u201cTiene que haber un punto de conexi\u00f3n entre el prop\u00f3sito de ellos y el prop\u00f3sito de lo que nosotros estamos haciendo, y m\u00e1s a\u00fan, interpretar de la mejor manera el prop\u00f3sito de nuestros clientes\u201d, agrega.<\/p>\n
En su gesti\u00f3n, la cultura organizacional es el eje de todas las decisiones. \u201cSiempre en la conversaci\u00f3n est\u00e1 primero la cultura: c\u00f3mo est\u00e1 nuestro liderazgo, c\u00f3mo est\u00e1n los equipos, c\u00f3mo est\u00e1 la ejecuci\u00f3n del prop\u00f3sito y qu\u00e9 podemos hacer para que los equipos puedan entregarlo mejor\u201d, enfatiza M\u00e1rquez. En este modelo, la estructura tradicional se invierte: primero est\u00e1 el cliente, luego el cliente de nuestro cliente y, despu\u00e9s, los equipos internos.<\/p>\n
\u201cLe damos a los equipos las mejores herramientas para que ellos, a su vez, le puedan entregar a los clientes lo mejor\u201d, destaca. Desde su visi\u00f3n, el rol del l\u00edder es claro: \u201cYo estoy al servicio de mi equipo para que mi equipo pueda entregar lo mejor\u201d.<\/p>\n
Esta forma de liderar ha permitido que EGAKAT no solo crezca en volumen de negocio, sino tambi\u00e9n en compromiso y cultura organizacional.<\/p>\n
Para sostener su crecimiento, EGAKAT ha integrado tecnolog\u00eda de punta en su operaci\u00f3n. \u00abNuestro centro de distribuci\u00f3n de alimentos cuenta con certificaciones de calidad e inocuidad alimentaria de nivel mundial, como la FSC 22000\u00bb. Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda ha implementado una metodolog\u00eda de gesti\u00f3n del cambio, permitiendo una adaptabilidad \u00e1gil y eficiente ante las necesidades del mercado.<\/p>\n
\u00abEl cambio no es una amenaza, es una oportunidad para diferenciarnos y crecer\u00bb, enfatiza Jaime. En un entorno din\u00e1mico, la compa\u00f1\u00eda ha demostrado que la flexibilidad y la innovaci\u00f3n son esenciales para mantenerse a la vanguardia.<\/p>\n
Los clientes encuentran en EGAKAT no solo un operador log\u00edstico, sino un aliado estrat\u00e9gico que se involucra profundamente en sus desaf\u00edos. \u00abNos gusta ir m\u00e1s all\u00e1, ser curiosos, innovadores y hasta un poco entrometidos\u00bb, comenta Jaime. Esta mentalidad les ha permitido desarrollar soluciones a medida y generar relaciones de largo plazo basadas en confianza y resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Con un crecimiento exponencial y un enfoque centrado en el cliente, EGAKAT redefine la log\u00edstica con innovaci\u00f3n, talento y excelencia operativa. Bajo el liderazgo de Jaime M\u00e1rquez, la compa\u00f1\u00eda apuesta por la mejora continua, la tecnolog\u00eda y una cultura organizacional s\u00f3lida para ofrecer un servicio de clase mundial.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17078,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[],"class_list":["post-17080","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proveedores-estrategicos"],"acf":[],"yoast_head":"\n