\u201cMantener el abastecimiento de la ciudad\u201d ha sido la premisa que ha movilizado, desde lo operativo y tambi\u00e9n desde lo emocional, a cientos de empresas, durante la emergencia sanitaria generada por la propagaci\u00f3n del Covid-19 en el pa\u00eds.<\/p>\n
En este dif\u00edcil escenario -donde la incertidumbre social, econ\u00f3mica y de salud se impone en cada hogar chileno el rol de los actores del comercio y de la log\u00edstica es fundamental, principalmente, porque la continuidad de sus operaciones infunde en la poblaci\u00f3n una sensaci\u00f3n de estabilidad, de seguridad y de que \u2013a pesar del grave escenario- podr\u00e1n abastecerse de los bienes b\u00e1sicos que requieren. Hoy m\u00e1s que nunca el compromiso con la continuidad operacional cobra fuerza al interior de las empresas y de la comunidad log\u00edstica del pa\u00eds.<\/p>\n
Si bien, las empresas ven\u00edan de un proceso de adaptaci\u00f3n y preparaci\u00f3n ante lo sucedido, a nivel operativo y de servicio, por el denominado estallido social chileno, proceso que gener\u00f3 un golpe duro y giro de tim\u00f3n para muchas organizaciones; no exist\u00eda plan de contingencia o preparaci\u00f3n organizacional y operacional que advirtiera una situaci\u00f3n sanitaria como la que se vive actualmente. Por lo tanto, la capacidad de respuesta y adaptaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas est\u00e1 siendo medidas y analizadas a medida que la crisis avanza.<\/p>\n
Sin dudas, uno de los sectores m\u00e1s demandados en este periodo de pandemia han sido los supermercados. El compromiso de las grandes cadenas con el abastecimiento de la poblaci\u00f3n es transversal con llamados a la tranquilidad, asegurando el funcionamiento de sus locales, asumiendo, por supuesto, una serie de medidas en funci\u00f3n de resguardar la salud de colaboradores y clientes.<\/p>\n
En torno a este compromiso operativo, Mart\u00edn Celed\u00f3n, Gerente de Supply Chain de SMU, coment\u00f3 que \u201cen SMU hemos redoblado nuestros esfuerzos para garantizar el abastecimiento de alimentos y la sostenibilidad de nuestra operaci\u00f3n. Desde el primer minuto de esta emergencia sanitaria, implementamos un plan de contingencia para reforzar la frecuencia de despacho de mercader\u00edas a los locales. Y hoy, a pesar de las complicaciones que hemos enfrentado, tenemos un fuerte compromiso con la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y contratistas y, por supuesto, con asegurar el acceso a los productos b\u00e1sicos. Finalmente, quiero recalcar que los supermercados Unimarc, Alvi, Mayorista 10 y OK Market, as\u00ed como tambi\u00e9n Telemercados, se encuentran abastecidos\u201d.<\/p>\n
Otros de los mercados fuertemente demandados durante esta emergencia de salud han sido los proveedores de insumos m\u00e9dicos, laboratorios y farmac\u00e9uticas. A este respecto, Agust\u00edn Figueira, Gerente de Supply Chain de Abbott defini\u00f3 este periodo como una etapa de \u201ctremendo desaf\u00edo\u201d, a nivel operacional. <\/p>\n
\u201cLos retos se han dado, en primer lugar, porque es una situaci\u00f3n in\u00e9dita al menos en los \u00faltimos a\u00f1os y, en segundo lugar, porque Abbott es una empresa del sector salud donde efectivamente el principal objetivo de nosotros es poder contribuir a trav\u00e9s de nuestros productos a la salud p\u00fablica y el mantener la operaci\u00f3n m\u00e1s que por mantener el negocio ha sido una petici\u00f3n del Gobierno hacia la industria farmac\u00e9utica en su totalidad\u201d, asegur\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n
Asimismo, recalc\u00f3 la importancia de los colaboradores para que \u201cla operaci\u00f3n pueda continuar\u201d, haciendo \u00e9nfasis, adem\u00e1s, \u201cen la gran responsabilidad \u00e9tica y social que tenemos como trabajadores del \u00e1rea de la salud, sabemos que nuestro trabajo es fundamental para mantener el correcto abastecimiento de medicamentos en el pa\u00eds y estamos comprometidos en aportar para que esta situaci\u00f3n mejore en el corto plazo\u201d.<\/p>\n
En cuanto al incremento de su operaci\u00f3n Figueira sostuvo que \u00e9sta ha tenido un incremento en el volumen de productos asociados a los tratamientos de enfermedades respiratorias. Sin embargo, \u201ctambi\u00e9n hemos visto un efecto general de ansiedad y nerviosismo del publico de tener un abastecimiento mayor de sus medicamentos habituales (tratamientos cr\u00f3nicos) como antihipertensivos, anticonceptivos, etc.\u201d<\/p>\n
Dado que el peak de la pandemia se espera en las pr\u00f3ximas semanas \u201cestamos preparados como operaci\u00f3n para afrontarlas y responderle al pa\u00eds en cuanto al abastecimiento de medicamentos\u201d, asegur\u00f3 el Gerente de Supply Chain de Abbott.<\/p>\n
En el \u00e1mbito de retail, Marcia Carrasco Rojas, Gerente de Supply Chain de Canontex (Cannon home) explic\u00f3 c\u00f3mo han logrado mantener la continuidad operacional en el nuevo y abrupto escenario de contingencia sanitaria. La ejecutiva coment\u00f3 que \u201cen nuestro caso se ha ajustado todo, desde el personal con una mayor interacci\u00f3n con equipos multidisciplinarios hasta importantes ajustes en la Compa\u00f1\u00eda con teletrabajo, videoconferencias, capacitaciones sobre cuidado y autocuidado del team de terreno, etc.\u201d.<\/p>\n
A juicio de la ejecutiva, \u201cel estatus actual de incertidumbre puede hacer pensar que es la tormenta perfecta para llevar el desempe\u00f1o de las \u00e1reas de Supply Chain, log\u00edstica u operaciones a un extremo o estr\u00e9s m\u00e1ximo, pero claramente es un aprendizaje del cual ma\u00f1ana nos acordaremos como una verdadera ense\u00f1anza de c\u00f3mo actuar en situaciones tan adversas y en una \u00e9poca en que fue indispensable el compromiso de los equipos de trabajo, la innovaci\u00f3n y el uso de la tecnolog\u00eda existente para salir adelante\u201d.<\/p>\n
Con relaci\u00f3n a los cambios experimentados en el volumen de la operaci\u00f3n, Marcia afirm\u00f3 que \u201ccomo empresa de retail, el volumen baj\u00f3 considerablemente. El total de nuestras tiendas propias est\u00e1n cerradas, al igual que los grandes distribuidores con sus respectivos Cd\u00b4s. Sin embargo, en la venta ecommerce hemos tenido un alza explosiva, lo cual nos ha obligado a habilitar 2 Cd\u00b4s adicionales en pro de poder cumplir la promesa de servicio de excelencia hacia el cliente. Subiendo cotas y adicionando Sku\u00b4s que antes no se consideraba vender on-line, tanto a trav\u00e9s de los distintos mayoristas (las llamadas ventas en verde) como a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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