El comercio electr\u00f3nico se ha posicionado como el pilar comercial de muchas empresas en tiempos de pandemia. Las restricciones de movimiento y los llamados al aislamiento social han sido un duro golpe al comercio \u201ctradicional\u201d.<\/p>\n
El mundo offline se ha visto fuertemente golpeado, en cuanto a la baja de sus ventas. Seg\u00fan un estudio de la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) y Followup las ventas en tiendas f\u00edsicas habr\u00edan anotados una fuerte ca\u00edda, principalmente las categor\u00edas no alimenticias, como vestuario y calzado, durante el mes de marzo.<\/p>\n
Con el cien por ciento de los malls cerrados, el m\u00ednimo movimiento registrado durante el mes provino de las tiendas a calle que a\u00fan se mantienen abiertas, y que representan un 45% de ese tipo de locales. Con ello, el segmento de tiendas a calle tuvo una impresionante ca\u00edda del 93% en 12 meses en dicha semana, mientras que para locatarios de malls el registro descendi\u00f3 en un 100%. Los locales que se mantuvieron abiertos, de hecho, experimentaron una ca\u00edda superior al 80% en el flujo de clientes y del 75% en sus ventas.<\/p>\n
Con ello, las ventas del conjunto de locales disminuyeron un 47% en marzo, arrastrando al primer trimestre a una ca\u00edda del 15%. Todas las categor\u00edas de la muestra tuvieron contracciones tanto en marzo como en el primer trimestre 2020.<\/p>\n
Las categor\u00edas m\u00e1s afectadas del tercer mes del a\u00f1o fueron vestuario juvenil, con una contracci\u00f3n del 65% en 12 meses, vestuario hombres (62%), outdoor (62%), infantil (56%) y mujer (54%). El nivel de da\u00f1o, en tanto, fue menos marcado en calzado, que cay\u00f3 23% en marzo, y ropa deportiva (26%). Ambos lograron aminorar en algo las fuertes contracciones producto de un buen comienzo de mes, con crecimientos en torno al 40% durante la primera semana.<\/p>\n
Lo duro de estas cifras se ve contrarrestado, en parte, por la performance comercial y operativa que las empresas han desarrollado, a trav\u00e9s de su canal online. Seg\u00fan Ecomsur, empresa de servicios para el comercio electr\u00f3nico, que maneja el canal online de 70 empresas, analiz\u00f3 el movimiento de sus clientes durante el mes de marzo, visualizando un importante incremento en su tienda online.<\/p>\n
Seg\u00fan la empresa, las ventas de ropa infantil, por ejemplo, aument\u00f3 372,75% en marzo en relaci\u00f3n con igual mes del a\u00f1o pasado. Se tratar\u00eda de una cifra siete veces mayor al gasto registrado en el vestuario adulto. Siguiendo una tendencia similar a la del vestuario infantil, las ventas de alimentos crecieron 351,4% en t\u00e9rmino s de montos durante el mes pasado. La venta de artefactos tecnol\u00f3gicos, seg\u00fan Ecomsur, tambi\u00e9n registraron un aumento, aumentandoun327% en marzo.<\/p>\n
Seg\u00fan Mario Miranda, gerente general de Ecomsur, el rol del comercio electr\u00f3nico se ha consolidado durante esta pandemia, lo que motivar\u00e1 y, en parte, obligar\u00e1 a otras empresas a subir a este carro.<\/p>\n
Ante esta nueva realidad comercial y operacional, las grandes empresas tambi\u00e9n se han adaptado. Esta l\u00ednea, Falabella realizar\u00eda un giro en cuanto al destino de sus inversiones y proyectos dado el avance de la pandemia a nivel mundial. La empresa -que anunci\u00f3 a principios de a\u00f1o un plan de inversi\u00f3n de 2,90 millones de d\u00f3lares, cuyo 30% destinar\u00eda a la renovaci\u00f3n de sus tiendas, habr\u00eda decidi\u00f3 reenfocar esa inversi\u00f3n al canal online. Hoy en d\u00eda, fortalecer la estrategia digital y potenciar la visi\u00f3n omnicanal asoma como uno de los principales objetivos de las grandes tiendas. El reconocimiento y posicionamiento que ha alcanzado durante esta crisis sanitaria el canal e-Commerce es indiscutible ante el cierre de las tiendas f\u00edsicas y centros comerciales.<\/p>\n
Las cifras dada a conocer por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago hablan de un aumento en la operaci\u00f3n online de 119% (comercio minorista), durante la cuarentena, seg\u00fan los datos de Transbank, lo que refleja el rol que juega y jugar\u00e1 el comercio electr\u00f3nico en el nuevo actuar comercial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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