\u201cLleg\u00f3 es un socio estrat\u00e9gico para CIC\u201d. Esta frase dicha por Cristi\u00e1n Barreaux, gerente general de CICI, refleja la alianza comercial que han establecido ambas empresas, en funci\u00f3n de optimizar el proceso log\u00edstico. Mantener altos est\u00e1ndares y de servicio y atenci\u00f3n a sus clientes es el objetivo central de CIC y Lleg\u00f3 asoma como un aliado potente para alcanzar este objetivo, a trav\u00e9s de la eficiencia en la \u00faltima milla.<\/p>\n
Hoy, en momentos en que el mundo enfrenta la pandemia del Covid-19 que ha generado medidas sanitarias como la cuarentena de parte de la poblaci\u00f3n, el cierre de centros comerciales, la instauraci\u00f3n del distanciamiento social, entre otras medidas, el comercio electr\u00f3nico ha fortalecido su rol, a nivel comercial, en las empresas, lo que ha puesto en la mira la performance operacional de la distribuci\u00f3n. En este sentido, Lleg\u00f3 brinda a sus clientes un servicio de calidad y eficiencia para responder a la creciente demanda. <\/p>\n
Con respecto al momento que se vive, Cristia\u0301n Barreaux asegura que son los clientes los que han impulsado los cambios. \u201cHan cambiado su forma de comprar. \u201cSabemos que la venta online en Chile ha crecido a dos d\u00edgitos los \u00faltimos a\u00f1os y, con la contingencia del COVID-19, esta tendencia es m\u00e1s potente. A pesar de las cuarentenas y restricciones, tomando todas las medidas preventivas junto a nuestros socios de \u00faltima milla LLEGO\u0301 y para nuestros clientes, hemos cumplido nuestra promesa de servicio normalmente a todas las comunas de Chile\u201d.<\/p>\n
El ejecutivo valora los servicios de la empresa LLEGO\u0301, quienes mantiene altos est\u00e1ndares de servicio y pr\u00e1cticas de atenci\u00f3n con el cliente. \u201cPoseemos un call center propio, que atiende a nuestros clientes y coordina los despachos. T\u00fa puedes seguir tu compra y saber a qu\u00e9 hora llegar\u00e1 a tu casa. No te hacemos esperar\u201d, se\u00f1ala el ejecutivo.<\/p>\n
La clave para esta relaci\u00f3n comercial entre CIC y Lleg\u00f3 est\u00e1 en el aporte que este ultimo realiza a la experiencia final de los clientes. \u201cCumple de manera destacada con altos est\u00e1ndares de servicio (sobre 96% de entregas pactadas).<\/p>\n
Medimos la experiencia del cliente cuando recibe el producto CIC en su casa, y ellos aporta enormemente a esto. LLEGO\u0301, es evaluado semanalmente, a trav\u00e9s de encuestas telef\u00f3nicas al cliente final y siempre se han destacado\u201d, agrega Barreaux.
Finalmente, el ejecutivo valora la flexibilidad que ha tenido Lleg\u00f3, \u201cadecu\u00e1ndose en funci\u00f3n al servicio y cliente\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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