Ante las restricciones de salidas y la petici\u00f3n de quedarse en casa para evitar aglomeraciones y posibles contagios de Covid-19, los servicios de delivery se han visto altamente requeridos tanto por clientes como por cadenas de supermercados y aplicaciones de pedidos.<\/p>\n
Desde marzo que se ha visto una explosi\u00f3n por las compras por internet, siendo los delivery de supermercados y comida unos de los que m\u00e1s movimiento han tenido en el \u00faltimo tiempo. En la empresa Touch, que presta servicios de reclutamiento, selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n de personal para empresas que buscan llenar estos puestos, han visto como la demanda se ha disparado en un 500% respecto a un periodo normal.<\/p>\n
Por semana tienen alrededor de 450 personal shoppers trabajando en los pedidos que ingresan, llegando algunas semanas incluso a triplicarse la cantidad de personas necesitadas para cumplir los roles de personal shoppers, drivers y pickers (quienes arman los pedidos en las dark y grey stores) para las principales cadenas de supermercados y aplicaciones de pedidos. Touch fue una empresa pionera en entrar al rubro en 2018, adelant\u00e1ndose al boom que significar\u00eda en el pa\u00eds la llegada de los servicios de delivery.<\/p>\n
El servicio de Touch es entregar personal capacitado para llenar los puestos de personal shoppers para tiendas, supermercados, restaurantes, o cualquier tipo de empresa; pickers o drivers, junto con todo el proceso de selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n que significa el proceso. Como explica Roberto Ib\u00e1\u00f1ez, presidente y cofundador del Grupo Touch, \u201cPara nosotros es clave poder cubrir esta necesidad con personal preparado para ello, es por eso que estamos constantemente capacit\u00e1ndolos. Queremos que el cliente final sienta que su pedido fue elegido con el mismo cuidado y atenci\u00f3n como si lo hubieran hecho el mismo\u201d, explica Ib\u00e1\u00f1ez.<\/p>\n
Adem\u00e1s, son creadores de la plataforma de empleo flexible Chambas, un portal de trabajo pensado en la rapidez con que estamos viviendo y en la forma en que ha cambiado la manera de buscar trabajo. Esta es una plataforma flexible de trabajos on demand enfocada en unir postulantes y sus habilidades con los puestos que se van publicando. Hoy tienen una comunidad de 18.000 chamigos listos para trabajar en 24 horas. Tiene la facultad de unir postulantes con empresas, donde tambi\u00e9n hay un espacio para que los negocios publiquen sus necesidades de empleo.<\/p>\n
Como cuenta Roberto Ib\u00e1\u00f1ez, \u201cNos convertimos en aliados estrat\u00e9gicos de nuestros clientes al entregar este servicio completo. Medimos todo lo que hacemos para estar constantemente innovando y mejorando nuestros propios tiempos y n\u00fameros\u201d.<\/p>\n
Dentro de Grupo Touch han desarrollado todo un ecosistema de empresas afines para trabajar en el proceso de transformaci\u00f3n digital para el rubro. \u201cNos hemos preocupado de entregar soluciones para e-commerce y marketplace. Sabemos que las interacciones seguir\u00e1n creciendo y las empresas tendr\u00e1n que adecuarse a este cambio para seguir generando ventas. En especial en el contexto que estamos viviendo hoy\u201d, explica Ib\u00e1\u00f1ez. Por lo que si una empresa necesita ayuda en Instance le pueden armar una plataforma de e-commerce y si necesitan ayuda con la \u00faltima milla, con DLT le pueden prestar servicios de log\u00edstica y distribuci\u00f3n para su e-commerce.<\/p>\n
Hoy el Grupo Touch forma parte del Grupo Ohla: Expertos en Gesti\u00f3n Omnicanal del Retail y Shopper Marketing. Junto a sus cuatro compa\u00f1\u00edas Grupo Cosmic, Touch, Visi\u00f3n y Marketing, Redvolution, tenemos operaci\u00f3n en toda la alianza del Pac\u00edfico y Centro Am\u00e9rica (M\u00e9xico, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Puerto Rico, Panam\u00e1, Rep\u00fablica Dominicana, Colombia, Per\u00fa y Chile).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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