Conversar sobre los cambios que ha experimentado la industria, el rol que tiene la log\u00edstica actual en el \u00e9xito de las empresas y sobre todo conocer la historia de cinco importantes profesionales -y a trav\u00e9s de ellas valorar el trabajo de miles de mujeres que d\u00eda a d\u00eda se posicionan con fuerza en un mundo que por a\u00f1os fue dominado por hombres- es el objetivo de este art\u00edculo.<\/p>\n
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El 2018 fue uno de los a\u00f1os m\u00e1s movido en materia de equidad de g\u00e9nero. Pol\u00edticas p\u00fablicas y movimientos sociales han intentado poner sobre el tapete la discusi\u00f3n sobre igualdad, a trav\u00e9s de un sinf\u00edn de demandas, tendientes a disminuir la brecha y terminar con las diferencias entre hombres y mujeres, en torno al aspecto laboral, econ\u00f3mico y social.<\/p>\n
La equidad de g\u00e9nero es un tema instalado en la discusi\u00f3n nacional y global. De hecho, desde diversas plataformas, pol\u00edticas, sociales, econ\u00f3micas o culturales, se han dado se\u00f1ales inequ\u00edvocas de equidad. Es as\u00ed que recientemente asistimos, por ejemplo, al nombramiento de Gita Gopinath, prominente acad\u00e9mica de la Universidad de Harvard, como la nueva economista en Jefe de Fondo Monetario Internacional (FMI). En la vereda cultural, en tanto, destaca en materia de equidad el anuncio hecho por la organizaci\u00f3n de la \u201cCumbre del Rock Chileno\u201d, respecto al Lineup o parrilla program\u00e1tica del evento, que para este a\u00f1o ser\u00e1 integrada en partes iguales por artistas del sexo masculino y femenino.<\/p>\n
Para nadie es un misterio, que hace m\u00e1s de una d\u00e9cada la industria log\u00edstica estaba dominada principalmente por profesionales masculinos. Es un hecho que existe en Supply Chain, Log\u00edstica o Transporte una importante brecha entre hombre y mujeres. Sin embargo, las mujeres asoman \u2013poco a poco- entregando un nuevo aire a la industria.<\/p>\n
As\u00ed, la presencia femenina ocupa hoy importantes espacios laborales en la industria log\u00edstica, aunque de manera incipiente, pero, siempre demostrando una alta competitividad. Las mujeres se han posicionado como una alternativa potente a la demanda laboral de este sector, por lo que se hace cada vez m\u00e1s frecuente encontrarlas en puestos ejecutivos y gerenciales y, tambi\u00e9n a nivel t\u00e9cnico y operacional, imprimiendo a la actividad un cariz distinto.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se aprecia esta realidad en la industria log\u00edstica? \u00bfCu\u00e1l es la visi\u00f3n \u2018femenina\u2019 del actual escenario log\u00edstico chileno y su desarrollo? Para responder a estas interrogantes, Revista Logistec, \u2018tom\u00f3 el guante\u2019 y analiz\u00f3 la industria log\u00edstica, a trav\u00e9s de la mirada de cinco importantes mujeres ejecutivas del medio, con quienes conversamos los principales cambios que se han vivido en la Supply Chain en esta materia.<\/p>\n
DE LO OPERATIVO A LO ESTRAT\u00c9GICO<\/p>\n
El movimiento de cajas o el patio trasero de las empresas eran algunas de las frases que o\u00edamos cuando se hablaba de Log\u00edstica hace un par de d\u00e9cadas. Sin embargo, hoy la industria ha asumido un rol fundamental al interior de las compa\u00f1\u00edas; rol que viene a posicionar al \u00e1rea como un eje estrat\u00e9gico del crecimiento y \u00e9xito comercial de las empresas.<\/p>\n
Desde ese nuevo puesto, los profesionales log\u00edsticos tambi\u00e9n han asumido un rol de importancia, donde el conocimiento y preparaci\u00f3n acad\u00e9mica ha sido primordial, dejando un paso m\u00e1s atr\u00e1s al conocimiento alcanzado solo a trav\u00e9s de la experiencia. Dicha \u201cprofesionalizaci\u00f3n del sector\u201d es uno de los principales cambios que las ejecutivas entrevistadas han destacado del actual escenario log\u00edstico nacional.<\/p>\n
A este respecto, Solange Meza, Supply Chain Manager \u2013 Latam South, Thermo Fisher, coment\u00f3 que \u201cla industria ha dado un salto importante, pasando de cumplir una funci\u00f3n meramente operativa a una funci\u00f3n estrat\u00e9gica, donde la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n ha tomado un rol fundamental. A partir de ello, se necesitan profesionales preparados para este desaf\u00edo\u201d.<\/p>\n
Por su parte, Katherine Cid, ejecutiva con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en la industria en cargos gerenciales, acot\u00f3 que \u201clas empresas del sector han comprendido, por ejemplo, que sumar profesionales con experiencia y por sobre todo capacitar a los colaboradores, en aspectos t\u00e9cnicos y en habilidades directivas, son puntos claves para enfrentar los desaf\u00edos y cambios que est\u00e1 viviendo la industria\u201d.<\/p>\n
Por otra parte, las ejecutivas ahondaron sobre el valor estrat\u00e9gico que ha asumido la log\u00edstica, transform\u00e1ndose as\u00ed en un factor diferenciador.
\u201cEl rol de Supply Chain ha cambiado mucho y se volvi\u00f3 un elemento diferenciador. Ya no se compite s\u00f3lo entre los locales, ahora se compite con empresas que est\u00e1n en el todo el mundo\u201d, enfatiz\u00f3 Katherine.<\/p>\n
Por su parte, L\u00eda Vera, Gerente de Operaciones y Supply Chain de Vi\u00f1a Concha y Toro, reconoci\u00f3 que la industria Log\u00edstica local ha evolucionado hasta \u201clograr est\u00e1ndares de clase mundial\u201d. Su profesionalismo es alt\u00edsimo con ejecutivos de todo nivel que se han especializado en cada proceso de la cadena de suministro\u201d.<\/p>\n
La Gerente de Log\u00edstica de Bimbo, Paola Seccia, tambi\u00e9n se refiri\u00f3 a este tema y atribuy\u00f3 al desarrollo econ\u00f3mico del pa\u00eds, a los niveles de consumo y al crecimiento de la industria la responsabilidad de que hoy \u201cla industria log\u00edstica se encuentre desafiada, por lo cual ha desarrollado esquemas de operaciones cada vez m\u00e1s eficientes, innovadores y rentables. El antiguo rol operativo de recibir, almacenar y despachar est\u00e1 obsoleto\u201d.<\/p>\n
\u201cHoy Supply Chain forma parte de la alta direcci\u00f3n y cumple un rol transformador dentro de la compa\u00f1\u00eda. La base de crecimiento de las empresas est\u00e1 sustentado por el desarrollo y modernizaci\u00f3n de sus cadenas de suministro\u201d, a\u00f1adi\u00f3 la ejecutiva de Bimbo.<\/p>\n
Una visi\u00f3n m\u00e1s cr\u00edtica sobre el estado actual de la log\u00edstica es la que manifest\u00f3 Pilar Toro, Gerente de Log\u00edstica y Distribuci\u00f3n de Guante & Gacel, quien si bien, reconoci\u00f3 que existen buenos profesionales log\u00edsticos, tambi\u00e9n lament\u00f3 que no se trabaje integrando al resto de las \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda, \u201cno porque ellos no lo quieran, sino que porque a\u00fan existe el concepto de una log\u00edstica solo operativa y no estrat\u00e9gica en la mayor\u00eda de las organizaciones\u201d.<\/p>\n
CADENA EXITOSA: PILARES<\/p>\n
Las cosas han cambiado y en la log\u00edstica esto es una realidad. Las prioridades, los objetivos, los desaf\u00edos y la operaci\u00f3n en s\u00ed se han modificado en funci\u00f3n de satisfacer a los clientes y consumidores. Este cambio de mentalidad ha generado a la vez un giro de la industria hacia aspectos que en un comienzo algunos olvidaron: la calidad de servicio. En esta l\u00ednea, Solange Meza, atribuy\u00f3 al manejo y uso anal\u00edtico de la informaci\u00f3n un rol fundamental como uno de los pilares de \u00e9xito de una compa\u00f1\u00eda. Seg\u00fan Katherine, en tanto, es clave una revisi\u00f3n constante de los procesos y capacidades y que adem\u00e1s, \u201cla operaci\u00f3n mantenga contacto frecuente con los clientes\u201d.<\/p>\n
En tanto, la ejecutiva de Concha y Toro asegur\u00f3 que hoy, las cadenas log\u00edsticas deben ser din\u00e1micas y responder a la demanda en tiempo y forma. \u201cLas cadenas deben ser resilientes a la incertidumbre del comportamiento de la demanda, a trav\u00e9s de proporcionar flexibilidad y capacidad de reacci\u00f3n\u201d, afirm\u00f3 L\u00eda. Por su parte, Pilar Toro atribuy\u00f3 a la \u201ccoordinaci\u00f3n con el coraz\u00f3n del negocio\u201d la clave del \u00e9xito. \u201cLa cadena log\u00edstica debe estar integrada a los objetivos estrat\u00e9gicos con un fuerte enfoque en el servicio y conocer muy bien los recursos disponibles, as\u00ed como el potencial de crecimiento de \u00e9stos\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n
Mientras que \u201cintegraci\u00f3n (con un proceso de S&OP robusto y comprometido), fluidez del abastecimiento, soporte inform\u00e1tico (software de gesti\u00f3n, ERP amigables, WMS eficientes) y esquemas de distribuci\u00f3n eficientes y simplificados\u201d son para Paola los pilares de una cadena exitosa. <\/p>\n
FEN\u00d3MENOS DISRUPTIVOS<\/p>\n
El desarrollo tecnol\u00f3gico, el e-Commerce, la flexibilidad de las cadenas, entre otros aspectos, han llegado en los \u00faltimos a\u00f1os a \u201cremecer\u201d la cadena log\u00edstica de las distintas industrias, generando cambios que \u2013a juicio- de las ejecutivas llegaron para quedarse. A este respecto, Paola Seccia asegur\u00f3 que \u201cla transformaci\u00f3n que ha tenido la log\u00edstica es fascinante. Los avances tecnol\u00f3gicos, la infraestructura y los sistemas de informaci\u00f3n nos obligan a estar constantemente al d\u00eda\u201d. <\/p>\n
Para L\u00eda Vera el cambio de fondo es \u201cel desarrollo de cadenas log\u00edsticas competitivas\u201d, es decir, aquellas que otorguen una ventaja, \u201cya sea en servicio, lead-time, costo y\/o calidad que la distinga versus otras\u201d. Asimismo, Solange reconoci\u00f3 que la tecnolog\u00eda, por ejemplo, ha sido un aliado para la log\u00edstica en la b\u00fasqueda constante de mejoras, apuntando a la rapidez, la confiabilidad y la certeza en la operaci\u00f3n. \u201cLo anterior, lo podemos ver, por ejemplo, en los ERP; soluciones que cada vez optimizan m\u00e1s sus funciones y que nos permiten obtener informaci\u00f3n agrupada de datos que terminan en mejorar la toma de decisiones\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n
Una visi\u00f3n m\u00e1s tajante sobre la importancia que ha asumido la tecnolog\u00eda en el dise\u00f1o de las cadenas log\u00edsticas manifest\u00f3 Katherine Cid, para quien la tecnolog\u00eda hoy pas\u00f3 a ser una componente \u201ccr\u00edtico\u201d en el negocio. \u201cSe requieren sistemas que permitan trazar los pedidos y que est\u00e9n integrados entre las distintas etapas de la cadena. Pienso que en la industria estamos lejos a\u00fan de sacar provecho a nuevas herramientas como el Big Data e Inteligencia Artificial en los procesos operacionales, por ejemplo\u201d, declar\u00f3 la ejecutiva.<\/p>\n
Por su parte, el e-Commerce ha sido, sin dudas, el fen\u00f3meno que con mayor fuerza ha generado y seguir\u00e1 generando cambios en el sector. En este punto, la ejecutiva de Guante & Gacel reconoci\u00f3 que \u201cpor la velocidad de los cambios la log\u00edstica ha debido aprender muy sobre la marcha\u201d y asegur\u00f3 adem\u00e1s que el e-Commerce \u201creci\u00e9n comienza a dimensionarse en nuestro pa\u00eds y su tasa de crecimiento requiere de una gran flexibilidad en la operaci\u00f3n log\u00edstica.<\/p>\n
Finalmente, ninguna empresa puede quedarse al margen de estos nuevos requerimientos. La log\u00edstica debe adaptase a nuevas formas de comercializaci\u00f3n de los productos de manera eficiente y cumpliendo con las expectativas del nivel de servicio que todos como consumidores esperamos\u201d. <\/p>\n
EL EJECUTIVO ACTUAL<\/p>\n
Dado que la industria ha cambiado y las operaciones hoy tienen un ritmo distinto se requiere tambi\u00e9n de un profesional diferente; un ejecutivo preparado, capaz de dar soluciones a una variedad de problemas y de comprender la industria en su totalidad, de forma integrada.
Esta visi\u00f3n completa de la cadena es la principal caracter\u00edstica que debe tener el profesional de la log\u00edstica actual y as\u00ed tambi\u00e9n lo manifiestan las profesionales consultadas.<\/p>\n
\u201cIngenieros con conocimientos especializados en Centros de Distribuci\u00f3n, almacenamiento, manejo de inventario y distribuci\u00f3n\u201d, es para Katherine una definici\u00f3n r\u00e1pida del nuevo ejecutivo, cuyas habilidades claves son \u2013a su juicio- liderazgo, trabajo en equipo y negociaci\u00f3n. En tanto, para Solange Meza, el Log\u00edstico actual es un \u201cejecutivo din\u00e1mico, flexible y tremendamente anal\u00edtico que entiende el proceso de la empresa, de principio a fin; que busca soluciones y trabaja siempre en las mejoras continuas\u201d.<\/p>\n
Para Pilar, en tanto, el SCM debe ser un profesional que cuente con una visi\u00f3n integral de la cadena de suministro y ser capaz de analizar si se alinea con las estrategias de la compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s, debe tener claro cu\u00e1les son aquellas actividades que generan valor al cliente y cuales no, pero son necesarias\u201d.<\/p>\n
Paola, por su parte, define al nuevo profesional como un \u201cgestor y facilitar de negocios\u201d con una fuerte orientaci\u00f3n comercial y de servicio al cliente. Finalmente, L\u00eda asegur\u00f3 que actualmente a nivel de cargos Ejecutivos existe un muy buen nivel de profesionales. \u201cA nivel de cargos administrativos los conocimientos y habilidades se logran a trav\u00e9s de las experiencia, luego se hace necesario desde el rol de Ejecutivos el poder conectar los conceptos y procesos con el d\u00eda a d\u00eda de los profesionales de manera de ilustrar el trabajo diario\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
MUJERES AL PRIMER NIVEL<\/p>\n
A continuaci\u00f3n las ejecutivas cuentan algunos aspectos de su historia laboral en la industria y los desaf\u00edos que enfrenta el sector, de cara a la tan anhelada equidad laboral.<\/p>\n
EL GENERO DE LADO<\/p>\n
Con una trayectoria de m\u00e1s de 14 a\u00f1os en el rubro, Solange Meza, Supply Chain Manager \u2013 Latam South de Thermo Fisher asegura que en la industria el cambio constante es lo principal. \u201cSoy una convencida de que cada vez la cadena de suministros toma m\u00e1s importancia dentro de una compa\u00f1\u00eda y la especializaci\u00f3n en estas \u00e1reas es la clave para el \u00e9xito\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
\u201cLas mujeres han ingresado lentamente a la industria, pero hoy su rol es determinante. Hace a\u00f1os se asociaba log\u00edstica a una bodega llena de operarios y muchas cajas por mover con la necesidad de una voz dura para dirigir, lo que se relaciona directamente con esfuerzo f\u00edsico y car\u00e1cter duro y esto a su vez con una imagen masculina, pero las cosas han cambiado\u201d, sostuvo Meza.
En tanto, hoy la log\u00edstica se asocia a una cadena especializada que \u201cdepende m\u00e1s del an\u00e1lisis de flexibilidad y habilidades blandas que de capacidades f\u00edsicas, dejando de lado el g\u00e9nero y abriendo oportunidades para las mujeres\u201d. Para la Supply Chain Manager \u2013 Latam South de Thermo Fisher la industria crece y cambia d\u00eda a d\u00eda y \u201cespero estar preparada para los cambios y as\u00ed ser un aporte en la cadena que cada vez se muestra m\u00e1s determinante en la industria\u201d.<\/p>\n
UNA INDUSTRIA QUE SEDUCE<\/p>\n
De modo imprevisto, Katherine Cid lleg\u00f3 a la industria log\u00edstica y ya lleva 15 a\u00f1os vinculada a ella. \u201cFue la primera oferta laboral que me lleg\u00f3 y la tom\u00e9, pero he permanecido porque me encanta\u201d, coment\u00f3. En cuanto a la vinculaci\u00f3n que se hace de la log\u00edstica a lo masculino, Katherine reconoci\u00f3 que efectivamente son sectores asociados a los hombres y lament\u00f3 el que \u201cno exista un cambio sustancial. Se asocia a que es un trabajo duro, creo que por eso no hay mucho inter\u00e9s femenino en desarrollarse laboralmente en esta industria\u201d.<\/p>\n
Ante este escenario, recalc\u00f3 que es un \u201cdeber\u201d de las mujeres que hoy se desempe\u00f1an en la industria, \u201cseducir a otras para que se atrevan y abrir camino para las que tengan ganas\u201d. Asimismo, lament\u00f3 el que a\u00fan no sea com\u00fan encontrar mujeres en cargos gerenciales. No obstante, reconoci\u00f3 que \u201chace 10 a\u00f1os probablemente no hab\u00eda ninguna\u201d, ya que \u201cse asocia a que es un trabajo duro, incompatible con otros roles, como la vida familiar y la maternidad\u201d.<\/p>\n
\u201cLO M\u00cdO SON LOS PROCESOS\u201d<\/p>\n
Un curso de \u201cM\u00e9todos de Optimizaci\u00f3n\u201d fue el primer encuentro de Pilar Toro con el mundo operacional. Tras su formaci\u00f3n como Ingeniero Comercial, la actual gerente de Log\u00edstica y Distribuci\u00f3n de Guante & Gacel asegur\u00f3 que descubri\u00f3 que \u201clo m\u00edo eran los procesos\u201d.<\/p>\n
En cuanto a las mujeres en la industria, la ejecutiva afirm\u00f3 que \u201chemos podido demostrar nuestras competencias y llevar a cabo proyectos exitosos\u201d. Sin embargo, reconoci\u00f3 que existe a\u00fan el prejuicio de que \u201ces un trabajo con horarios y exigencias poco compatibles con otras actividades, como la vida familiar\u201d, lo que alejar\u00eda, en parte, a las mujeres de esta industria\u201d.<\/p>\n
\u201cLa log\u00edstica se entiende como una oportunidad de diferenciaci\u00f3n. Hoy el concepto implica profesionalismo, visi\u00f3n global de la cadena, creatividad al momento de buscar soluciones y en ese perfil las mujeres calzamos perfectamente\u201d, expres\u00f3. \u201cMe proyecto como un profesional log\u00edstico con pantalones largos, es decir como un profesional de SCM, dise\u00f1ando e implementando proyectos estrat\u00e9gicos\u201d, asegur\u00f3 Pilar, en cuanto a su futuro laboral.<\/p>\n
ABRIENDO CAMINO<\/p>\n
Con m\u00e1s 18 a\u00f1os vinculados a la industria log\u00edstica, L\u00eda Vera, Gerente de Operaciones y Supply Chain de Vi\u00f1a Concha y Toro, tiene una clara visi\u00f3n del desarrollo que han tenido las mujeres en esta industria. \u201cEl posicionamiento de las mujeres es cada vez mayor. La log\u00edstica suele ser una disciplina que requiere alta atenci\u00f3n al detalle lo que ha sido perfectamente logrado por las mujeres en dichos cargos\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
Este posicionamiento femenino responder\u00eda \u201cal mayor porcentaje de estudiantes mujeres en las carreras asociadas a la Log\u00edstica\u201d, cifras que se han duplicado, seg\u00fan FIUC mujeres, en los \u00faltimos 10 a\u00f1os\u201d. Otro factor es que \u201clas profesionales que ya trabajan en log\u00edstica han demostrado credenciales que han abierto la puerta para promover un aumento de participaci\u00f3n femenina en el \u00e1mbito laboral\u201d. Por su parte, L\u00eda proyecta seguir creciendo en la industria de la mano de nuevas responsabilidades a nivel regional o global.<\/p>\n
\u00a1Log\u00edstica de Vocaci\u00f3n!<\/p>\n
Con 20 a\u00f1os, Paola Seccia tuvo su primer acercamiento a la industria log\u00edstica, aunque reconoce que siempre \u201cme gusto organizar y dirigir\u201d, por lo que se define como \u201clog\u00edstica de vocaci\u00f3n\u201d. El posicionamiento que las mujeres han logrado en la industria se debe \u2013 a su juicio- a \u201cla convicci\u00f3n profunda que de ser un profesional competente no es facultad de un g\u00e9nero, sino del desarrollo de un trabajo serio y responsable\u201d.<\/p>\n
\u201cRomper Paradigma\u201d ha sido clave para la industria en esta materia. \u201cAs\u00ed como las grandes empresas han logrado trascender por su capacidad de transformaci\u00f3n, estas mismas compa\u00f1\u00edas han apostado a las mujeres, poniendo sus capacidades por encima de los prejuicios\u201d, enfatiz\u00f3 la Gerente de Log\u00edstica de Bimbo.<\/p>\n
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