![\"Transformacion](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Transformacion_Digital_empresarial-2020.jpg\")
<\/p>\nUna verdadera \u201cprueba de fuego\u201d ha sido para las instituciones y empresas de todo el mundo mantener la operatividad en el actual contexto pand\u00e9mico. Y s\u00ed, aquellas entidades que logren un buen desempe\u00f1o durante esta emergencia ser\u00e1n aquellas que logren mantenerse vigentes, un desaf\u00edo en el cual la Transformaci\u00f3n Digital ha marcado el pulso.<\/p>\n
Empresas, empleados y consumidores saben que pueden trabajar, estudiar y vender en el plano virtual, pero \u00bfestamos preparados para producir, aprender y ser rentables? El Covid -19 nos ha venido a sacar de un profundo letargo para entender que el desaf\u00edo de ser digital es ineludible.<\/p>\n
Si bien la crisis sanitaria del Covid-19 ha tra\u00eddo consigo profundos y nefastos efectos sociales y econ\u00f3micos a nivel mundial, no es menos cierto que toda crisis trae consigo la oportunidad de mejorar, de superar los obst\u00e1culos impuestos a partir de la innovaci\u00f3n, de la estrategia, de la tecnolog\u00eda. En palabras del m\u00e1s c\u00e9lebre nobel de nuestra era, Albert Einstein, \u201ces en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno\u201d.<\/p>\n
Ya sea a punta de pruebas y error, la actual crisis ha obligado a todos los actores de la sociedad, desde aquellos que ostentan el poder gubernamental hasta el ciudadano de a pie, a interactuar bajo \u201cnuevas reglas\u201d que \u2013por sobre todo- buscan minimizar el contacto directo entre personas (distanciamiento f\u00edsico) a fin de evitar la propagaci\u00f3n del coronavirus. \u00bfC\u00f3mo mantener en movimiento las estructuras de servicio y abastecimiento b\u00e1sicas en sus territorios? \u00bfC\u00f3mo evitar el colapso econ\u00f3mico, tras la virtual paralizaci\u00f3n del comercio y del consumo masivo? \u00bfC\u00f3mo mantener niveles de empleo saludables, si todos los sectores e industrias se ven afectados por la nueva realidad instalada? \u00bfC\u00f3mo producir, tramitar, estudiar, sociabilizar, si el llamado a \u201cquedarnos en casa\u201d ha sido el mensaje m\u00e1s reproducido a nivel mundial, en todos los pa\u00edses, en todos los idiomas, en todos los foros?<\/p>\n
Tempranamente, muchos entendieron que la tecnolog\u00eda tendr\u00eda un rol esencial para hacer frente a las interrogantes expuestas en las l\u00edneas precedentes. En plena era digital, la digitalizaci\u00f3n como estrategia y las herramientas tecnol\u00f3gicas como \u201cbrazo armado\u201d ser\u00edan protagonistas. Casi de inmediato, aquellos que ven\u00edan implementando esta l\u00f3gica en sus organizaciones, este cambio cultural, entendieron que su estrategia hab\u00eda sido la correcta, que la inversi\u00f3n realizada ser\u00eda redituable en lo inmediato o en el corto plazo. En palabras del m\u00e1s eximio inventor de todos los tiempos, Thomas Edison, \u201cTodo llega a quien se apresura mientras espera\u201d.<\/p>\n
LA TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL Y LA CRISIS<\/p>\n
En torno a la Digitalizaci\u00f3n como estrategia, un concepto que se toma la palestra es el de Transformaci\u00f3n Digital, que implica la integraci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas en todas las \u00e1reas de un sector, organizaci\u00f3n o empresa para cambiar su forma de funcionar con el objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor a\u00f1adido a sus usuarios o clientes. Parece simple, pero se trata de un cambio complejo, que requiere no s\u00f3lo de inversi\u00f3n sino tambi\u00e9n de una planificaci\u00f3n profunda y, por sobre todo, de un cambio cultural. Un reto en el cual todos y cada uno de los agentes de una entidad cumplen un rol significativo.<\/p>\n
En Chile, el estado de transformaci\u00f3n digital a nivel empresarial se ha venido midiendo con rigurosidad desde 2013, mediciones y resultados que anualmente son publicados en el denominado \u201c\u00cdndice de Transformaci\u00f3n Digital Empresarial\u201d elaborado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, y Corfo. Ahora bien, en vista del actual escenario y los retos operativos que este ha supuesto, durante la presentaci\u00f3n de la versi\u00f3n 2020 de dicho estudio, a fines de abril pasado, George Level, Director del Centro Econom\u00eda Digital de la CCS, manifest\u00f3 que \u201cel estado de transformaci\u00f3n digital con que ingresaron las empresas chilenas a la crisis del COVID-19 es particularmente relevante, ya que estas tecnolog\u00edas est\u00e1n jugando un rol fundamental en ayudar al sector productivo a adaptarse a la contingencia y absorber parte de sus costos\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan se\u00f1ala Lever, el actual contexto sanitario, social y econ\u00f3mico \u201cha sido una verdadera prueba de fuego, y las empresas y sectores que presentaban mayores \u00edndices de transformaci\u00f3n han podido responder con mayor rapidez y eficiencia para mantener sus flujos operacionales funcionando\u201d.<\/p>\n
Si nos adentramos en los resultados del estudio, cuyo objetivo es medir el nivel de madurez en la incorporaci\u00f3n de pr\u00e1cticas de Transformaci\u00f3n Digital en las empresas y pymes, tenemos que \u00e9ste considera cinco dimensiones centrales que determinan e impulsan la Transformaci\u00f3n Digital a nivel empresarial: Liderazgo hacia lo digital Visi\u00f3n y estrategia de digitalizaci\u00f3n; Formas de trabajo, personas y cultura digital; Digitalizaci\u00f3n de procesos y toma decisiones; y Tecnolog\u00eda, manejo de datos y herramientas digitales.<\/p>\n
Tomando en cuenta el actual contexto nacional, la dimensi\u00f3n Formas de trabajo, personas y cultura es la que presenta el mayor nivel de evoluci\u00f3n, lo cual indica que la cultura permite la transformaci\u00f3n a un nivel de \u201cIntermedio Digital\u201d, siendo prioritario evolucionar a la par en el resto de las dimensiones. En este punto, Claudio Parraguez, socio de PMG sostuvo que \u201clas empresas deben aprovechar al m\u00e1ximo esta especial situaci\u00f3n de crisis para acelerar los procesos de transformaci\u00f3n cultural y digital de sus organizaciones. Los resultados en la captura de valor se alinean perfectamente a los objetivos buscados por los gerentes en estos tiempos: reducir sus costos, cubrir eficientemente sus mercados y aumentar sus ventas\u201d.<\/p>\n
No obstante, si bien se ha logrado alcanzar un nivel digital \u201cIntermedio\u201d a nivel general, en el desglose el estudio muestra una brecha de madurez entre las grandes empresas y las Pymes, ya que un 68% de las grandes corporaciones presentan un nivel intermedio o superior de madurez, en comparaci\u00f3n al 55% de Pymes. En este punto, m\u00e1s de dos tercios de las grandes empresas declaran como un logro relevante de la Transformaci\u00f3n Digital la reducci\u00f3n de costos de los procesos, mientras que las Pymes indican que \u00e9sta les ha ayudado a conseguir nuevos clientes. En tanto, el estudio tambi\u00e9n establece que las grandes empresas presentan brechas positivas respecto a las Pymes en lo relacionado a la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas, manejo de datos y herramientas digitales, as\u00ed como tambi\u00e9n en el par\u00e1metro de la digitalizaci\u00f3n de procesos y toma de decisiones. (Ver Imagen 1).<\/p>\n
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DIGITALIZACI\u00d3N DE LA SUPPLY CHAIN, EL ESLAB\u00d3N M\u00c1S D\u00c9BIL<\/p>\n
Como se ha establecido, la Transformaci\u00f3n Digital es una condici\u00f3n integral. Las empresas \u2013cualquiera sea su rubro- pueden iniciar esta metamorfosis con la velocidad que prefieran, pero nunca perdiendo de vista que el \u201cser digital\u201d es un estado real, no abstracto.<\/p>\n
Si consideramos lo anterior, tenemos que los actores de la supply chain a nivel nacional a\u00fan se encuentran en estadios de digitalizaci\u00f3n rezagados, ya sea porque sus niveles de inversi\u00f3n y estrategias de digitalizaci\u00f3n son insuficientes o reactivas, o debido al propio esquema en el cual est\u00e1n inmersos. \u00bfC\u00f3mo avanzar hacia la Supply Chain Digital, si el ecosistema de comercio exterior p\u00fablico \u2013por ejemplo- est\u00e1 rezagado en materia digital?<\/p>\n
Al advenimiento de la pandemia a nivel nacional, a principios de febrero, los expertos y actores del sector log\u00edstico ya vislumbraban problem\u00e1ticas inmediatas a resolver sobre todo en materia de tramitaci\u00f3n documental para el comercio exterior. Las voces de alarma estaban en lo cierto al preguntarse \u00bfc\u00f3mo se efectuar\u00edan cientos de tr\u00e1mites presenciales obligatorios para la importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n de mercanc\u00edas, si se impon\u00eda el teletrabajo y el distanciamiento f\u00edsico como medida de contenci\u00f3n sanitaria a nivel p\u00fablico y privado? \u00bfSe pondr\u00edan en marcha herramientas y protocolos para facilitar las operaciones de Comercio Exterior? \u00bfLas empresas del rubro ser\u00edan capaces de adaptarse a las nuevas condiciones operativas?<\/p>\n
Si bien es cierto que pocos pudieron prever el real impacto que la crisis sanitaria tendr\u00eda en las cadenas de abastecimiento mundiales, lo cierto es que al poco andar el cuadro se ampli\u00f3 y las instituciones p\u00fablicas \u2013claves para el Comex- avisaron el golpe. En este punto, cabe destacar que desde 2005, la Organizaci\u00f3n Mundial de Aduanas, por ejemplo, ya ven\u00eda trabajando fuertementemente en la modernizaci\u00f3n de sus canales operativos tanto de control como de ejercicio del tr\u00e1fico internacional de mercader\u00edas. Desde entonces se ven\u00eda trabajando el concepto de \u201caduanas sin papeles\u201d, cuyo prop\u00f3sito era pasar de un servicio aduanero burocr\u00e1tico y restrictivo, a uno de car\u00e1cter \u201cinteligente y digital\u201d. El arribo del Covid-19 vino a apresurar el paso hacia la Transformaci\u00f3n Digital de los procesos aduaneros en distintas pa\u00edses, incluido Chile. No obstante, el tr\u00e1nsito desde la tramitaci\u00f3n presencial a la virtual, por ejemplo, no ha estado exenta de conflictos. A\u00fan queda mucho por resolver.<\/p>\n
A partir de lo expuesto, se subentiende que la digitalizaci\u00f3n de la supply chain debe entenderse bajo una mirada hol\u00edstica. Si algo nos ha ense\u00f1ado esta crisis es que por m\u00e1s remota que parezca un conflicto, tarde o temprano nos afectar\u00e1, con mayor o menor fuerza. En un mundo donde las cadenas de suministros est\u00e1n integradas, la Digitalizaci\u00f3n surge como la \u00fanica ruta plausible para mantener la competitividad, anticipar eventos disruptivos, generar acciones de contenci\u00f3n y adaptarse a los cambios.<\/p>\n
Si consideramos que a\u00fan no se puede visualizar la real magnitud y los efectos que la pandemia tendr\u00e1 en las econom\u00edas y por consecuencia en las cadenas de suministro globales, las empresas deben actuar con agilidad en la b\u00fasqueda de alternativas, ante escenarios donde un eslab\u00f3n puede transformarse en un cuello de botella o directamente bloquear el flujo operativo.<\/p>\n
Es claro que en el mediano y largo plazo, los actores del comercio y la log\u00edstica mundial deber\u00e1n mejorar la visibilidad y la digitalizaci\u00f3n de sus cadenas, para ser capaces de conocer y evaluar permanentemente las limitaciones de capacidad de todos sus proveedores de primer, segundo o tercer nivel y actuar en consecuencia a partir de un plan estrat\u00e9gico, por ejemplo.<\/p>\n
Es a partir de la Digitalizaci\u00f3n que las empresas ser\u00e1n capaces de poner en marcha ciclos de movilizaci\u00f3n, detecci\u00f3n, an\u00e1lisis, configuraci\u00f3n y operaciones en un escenario altamente riesgoso como el que hoy transitamos. A partir de la Transformaci\u00f3n Digital, las empresas ser\u00e1n capaces de adaptar sus cadenas de suministro y responder a las demandas de consumo en los mercados en los cuales act\u00faan, mejorar la capacidad de respuesta y la resiliencia de sus cadenas de suministro, y protegerse frente a posibles alteraciones futuras.<\/p>\n
Hoy m\u00e1s que nunca, la digitalizaci\u00f3n es el camino obligado. Lo cierto es que la actual crisis del Covid-19 nos ha sacado del letargo y hoy entendemos que la Transformaci\u00f3n Digital es mucho m\u00e1s que la simple implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, entendemos que queda mucho por recorrer y que no hay excusas. Es el momento de empezar a caminar en esa direcci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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