{"id":2457,"date":"2020-06-15T15:37:26","date_gmt":"2020-06-15T15:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/06\/15\/mas-alla-de-la-contingencia-union-e-commerce-y-tiendas-fisicas-marcara-la-diferencia-en-la-logistica-pospandemia-3\/"},"modified":"2020-06-15T15:37:26","modified_gmt":"2020-06-15T15:37:26","slug":"mas-alla-de-la-contingencia-union-e-commerce-y-tiendas-fisicas-marcara-la-diferencia-en-la-logistica-pospandemia-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/06\/15\/mas-alla-de-la-contingencia-union-e-commerce-y-tiendas-fisicas-marcara-la-diferencia-en-la-logistica-pospandemia-3\/","title":{"rendered":"M\u00c1S ALL\u00c1 DE LA CONTINGENCIA: UNI\u00d3N E-COMMERCE Y TIENDAS F\u00cdSICAS MARCAR\u00c1 LA DIFERENCIA EN LA LOG\u00cdSTICA POSPANDEMIA"},"content":{"rendered":"

\u201cEl comercio online se triplica, pero tiendas f\u00edsicas, turismo y entretenci\u00f3n extienden su profunda crisis\u201d, as\u00ed titulaba la C\u00e1mara de Comercio de Santiago la noticia con la que dio a conocer, a fines de mayo, el estudio elaborado a partir de los datos de Transbank.<\/p>\n

De acuerdo con el informe, las ventas online del comercio siguieron acelerando su tasa de crecimientos durante los primeros d\u00edas de mayo, m\u00e1s que triplic\u00e1ndose en la semana del 27 de abril al 3 de mayo, con una tasa de crecimiento del 214% en 12 meses. Estas cifras vienen a confirmar el rol que el comercio electr\u00f3nico ha tenido en los \u00faltimos meses, mientras enfrentamos la crisis sanitaria del Covid-19, y como la gradual penetraci\u00f3n local de los canales online se aceler\u00f3.<\/p>\n

Los an\u00e1lisis sobre el lugar que ha tomado el canal virtual durante este periodo han sido m\u00faltiples, ahondando, por ejemplo, en su nuevo rol social y como pilar econ\u00f3mico de muchas empresas; en los cambios operacionales que han debido experimentar las compa\u00f1\u00edas para responder a este boom; los dolores log\u00edsticos de muchas empresas y las problem\u00e1ticas de quienes no contaban con una log\u00edstica robusta capaz de responder a este incremento en el n\u00famero de pedidos.<\/p>\n

Pero, hoy con la demanda encima no es mucho lo que las empresas pueden hacer para mejorar, optimizar y ampliar su canal online. Los cambios log\u00edsticos estrat\u00e9gicos requieren varios meses o incluso a\u00f1os para implementarse. Actualmente, el gran desaf\u00edo de todos es responder -de la mejor forma posible- a la contingencia con los recursos que se tienen y enfocar y reajustar su operaci\u00f3n en cuanto a tiempos, recursos y energ\u00eda; con la finalidad de redise\u00f1ar una operaci\u00f3n capaz de responder a lo que ser\u00e1 el comercio \u2018pospandemia\u2019.<\/p>\n

EL D\u00cdA DESPU\u00c9S DEL COVID-19<\/p>\n

La situaci\u00f3n que hoy enfrenta el mundo -por m\u00e1s compleja que se vea a veces- pasar\u00e1. En alg\u00fan momento todo retornar\u00e1 a la anhelada \u201cnormalidad\u201d. Las tiendas f\u00edsicas abrir\u00e1n nuevamente sus puertas y el comercio presencial se reactivar\u00e1; y con ello, las empresas enfrentar\u00e1n su mayor desaf\u00edo: \u00bfc\u00f3mo responder eficientemente en todos los canales y en todos los niveles? \u00bfC\u00f3mo participar\u00e1 cada canal luego de esta situaci\u00f3n? Nada est\u00e1 a\u00fan escrito.<\/p>\n

Ahora las energ\u00edas y los esfuerzos est\u00e1n centrados en operar en el mundo online, mientras el mundo f\u00edsico permanece detenido; pero el verdadero reto est\u00e1 en el futuro. C\u00f3mo las empresas responder\u00e1n a nivel log\u00edstico frente a las nuevas caracter\u00edsticas de la cadena de suministros, donde asoman aspectos como: la participaci\u00f3n de cada canal en el negocio, las diferentes complejidades operativas de cada uno, el rol clave de la \u00faltima milla, la propuesta de valor ofrecida versus lo que podemos cumplir con las capacidades tecnol\u00f3gicas y de infraestructura, cadenas log\u00edsticas m\u00e1s cortas y locales frente al aumento de costos; todos estos aspectos obligan a la industria a mirar hacia la eficiencia en el manejo log\u00edstico de extremo a extremo y as\u00ed compensar los costos que estos cambios arrojar\u00e1n.<\/p>\n

\"Liike<\/a><\/p>\n

Si bien, la log\u00edstica y sus ejecutivos se caracterizan por enfrentar contingencias; \u00e9sta ha sido dura y ha obligado al sector a disponer de todos sus recursos para enfrentar los cambios de modelo y procesos que ha obligado este periodo. Sin embargo, para algunos ha sido r\u00e1pido y para otros ha sido lento y dif\u00edcil responder. En esta l\u00ednea, por ejemplo, aquellas empresas enfocadas en el abastecimiento de sus tiendas -quienes, si bien, sab\u00edan que las ventas por Internet crecer\u00edan, sus inversiones log\u00edsticas eran menores en este \u00e1mbito- hoy se ven enfrentadas a un duro escenario, intentando responder con la misma infraestructura que tienen a los retos de internet.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ajustar el modelo de operaci\u00f3n a los nuevos requerimientos?, por ejemplo, en cuanto a procesos de preparaci\u00f3n de pedidos, donde el rendimiento y la precisi\u00f3n son fundamentales. Ah\u00ed hay un gran desaf\u00edo. En estos momentos la mirada debe estar en el futuro. Los que ganar\u00e1n esta batalla ser\u00e1n aquellos que analicen sus procesos con tiempo y que sean capaces de leer correctamente c\u00f3mo ser\u00e1 el consumo tras la pandemia y c\u00f3mo la log\u00edstica deber\u00e1 aunar energ\u00eda entre el mundo f\u00edsico y online.<\/p>\n

No existe una receta m\u00e1gica, salvo que este es el momento para prepararse. La log\u00edstica b\u00e1sica es intuitiva y esa cualidad le permite adaptarse y buscar -sin necesidad de grandes inversiones- el modo de hacer las cosas.  Mientras unos tratan de no ahogarse con el e-Commerce y otros intentan no morir comercialmente; est\u00e1n aquellos que enfocan sus energ\u00edas \u2013 mientras contin\u00faan operando- en prepararse para el futuro.<\/p>\n

Lo que vendr\u00e1 sin duda ser\u00e1 distinto. Internet demostr\u00f3 su poder\u00edo y eso no cambiar\u00e1, aunque los porcentajes de penetraci\u00f3n de las ventas por e-Commerce se esperan disminuyan una vez que retorne el comercio offline; se transformar\u00e1 ahora -sin duda- en la tienda m\u00e1s importante de las empresas a nivel comercial y tambi\u00e9n a nivel de experiencia del cliente; y esa realidad se llevar\u00e1 buena parte de las inversiones y proyectos de desarrollo y crecimiento.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde comienza la preparaci\u00f3n para la log\u00edstica del futuro? Del punto de vista sist\u00e9mico los WMS son el punto de inicio esencial, ya que es dif\u00edcil dise\u00f1ar un proceso sin esta herramienta. Luego, ser\u00e1 clave la capacidad que tengan las empresas de levantar su flujograma completo. Mirar y conocer la operaci\u00f3n, sus errores y ventajas ser\u00e1 clave para determinar c\u00f3mo operar cada proceso y cu\u00e1l puede ser el aporte de los sistemas o herramientas que asoman como aliados para la mejora operacional. Conocer lo que hay permite ajustar la infraestructura y desde ah\u00ed mirar a la tecnolog\u00eda. El futuro ser\u00e1 necesario analizarlo, estudiarlo y evaluar todas las alternativas posibles.<\/p>\n

Este es el tiempo de los an\u00e1lisis. Hoy la tarea de la industria est\u00e1 en parar, mirar y escuchar a la operaci\u00f3n y a los clientes; y as\u00ed prepararse y enfrentar la operaci\u00f3n que vendr\u00e1 tras estos complejos momentos, donde la ansiedad y el miedo ha hecho que muchas empresas operen sin mirar y medir las consecuencias.<\/p>\n

Este es el momento para pensar en el futuro. Los cambios grandes comienzan cuando uno piensa, analiza, repasa y proyecta -una y otra vez- cada proceso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cEl comercio online se triplica, pero tiendas f\u00edsicas, turismo y entretenci\u00f3n extienden su profunda crisis\u201d, as\u00ed titulaba la C\u00e1mara de Comercio de Santiago la noticia con la que dio a conocer, a fines de mayo, el estudio elaborado a partir de los datos de Transbank.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2449,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[],"class_list":["post-2457","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analisis"],"acf":[],"yoast_head":"\nM\u00c1S ALL\u00c1 DE LA CONTINGENCIA: UNI\u00d3N E-COMMERCE Y TIENDAS F\u00cdSICAS MARCAR\u00c1 LA DIFERENCIA EN LA LOG\u00cdSTICA POSPANDEMIA - Revista Logistec<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/06\/15\/mas-alla-de-la-contingencia-union-e-commerce-y-tiendas-fisicas-marcara-la-diferencia-en-la-logistica-pospandemia-3\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"M\u00c1S ALL\u00c1 DE LA CONTINGENCIA: UNI\u00d3N E-COMMERCE Y TIENDAS F\u00cdSICAS MARCAR\u00c1 LA DIFERENCIA EN LA LOG\u00cdSTICA POSPANDEMIA - 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