El t\u00e9rmino \u201cmilla\u201d fue inventado por los romanos como una de las primeras maneras de medir distancias y equival\u00eda a mil pasos. En el centro de Roma exist\u00eda un hito que marcaba la \u201cmilla cero\u201d y desde ah\u00ed se contaba hacia todos lados, con monumentos con marcas num\u00e9ricas en los principales caminos, permitiendo saber f\u00e1cilmente a cu\u00e1ntos \u201cpasos\u201d se estaba del centro de la capital, consider\u00e1ndose como una de las primeras mediciones \u201clog\u00edsticas\u201d, para un imperio donde el comercio era parte fundamental de su diario vivir.<\/p>\n
Pero no fue hasta el auge de las telecomunicaciones cuando los proveedores de telefon\u00eda y TV-Cable se vieron enfrentados a los altos costos y complejidades de conectar a los hogares individuales. Antes de ese tramo, toda la gran red era financiada por todos los suscriptores y cada inversi\u00f3n en componentes supon\u00eda una mejora general, gener\u00e1ndose adem\u00e1s importantes econom\u00edas de escala pero, en el \u00faltimo tramo, cuando ten\u00eda que conectar un \u00fanico cable desde la red central a un s\u00f3lo hogar, todos los costos dejaban de beneficiar a todos e implicaba tener que invertir en un solo destinatario que no necesariamente ser\u00eda rentable a futuro. A ese \u201cproblema\u201d final, a ese \u00faltimo pedazo de cable, se lo llam\u00f3 \u201cla conexi\u00f3n de \u00faltima milla\u201d.<\/p>\n
Posteriormente, con el auge del e-comerce y de la log\u00edstica asociada al mismo, se produce un problema similar, donde el esfuerzo y recursos de distribuci\u00f3n (almacenamiento, clasificaci\u00f3n, transporte troncal, etc.) que hasta antes del \u00faltimo tramo hab\u00eda sido costeado por todos, deb\u00eda enforcarse en un \u00fanico usuario con una entrega personalizada, espec\u00edfica y con caracter\u00edsticas quiz\u00e1s diferentes a las otras entregas de ese d\u00eda o de ese veh\u00edculo, por lo que la industria se apropi\u00f3 del concepto \u201c\u00faltima milla\u201d y lo recicl\u00f3 para s\u00ed. <\/p>\n
En los tiempos actuales, esta etapa del proceso se ha visto exigida y estresada como nunca en la historia, con aumentos de demanda del servicio del 500% o m\u00e1s en algunos rubros; y es por lo mismo que el aumentar las precauciones es fundamental. Si antes un mensajero hac\u00eda 2 \u00f3 3 entregas por jornada, ahora hace el doble o el triple. Lo mismo con la cantidad de bultos que viajan en un cami\u00f3n, las detenciones, la cantidad de manipulaciones, etc. Cada punto de contacto adicional es un potencial punto de contagio de Coronavirus.<\/p>\n
Es por todo esto que los protocolos de entrega -como uso de mascarillas, dejar los productos en el suelo, no acercarse m\u00e1s de lo necesario a los repartidores, evitar el pago en efectivo e intercambio de billetes, no solicitar firma f\u00edsica, desinfectar el envoltorio exterior y los productos de adentro, entre otros- deben cumplirse siempre. De nada sirve todo lo que se hizo antes de esa etapa si nos descuidamos al final. Como dice el refr\u00e1n popular: \u201cEn la puerta del horno quema el pan\u201d.<\/p>\n
De cada uno de nosotros depende que \u00e9sta sea conocida como \u201cLa pandemia de \u00faltima milla\u201d, la del auge del e-comerce, la de la evoluci\u00f3n acelerada de la log\u00edstica, un punto de inflexi\u00f3n en el desarrollo de la distribuci\u00f3n en donde, a pesar de todo, algo ganamos, aprendimos y no como \u201cLa \u00faltima milla de la pandemia\u201d, en donde, por no tomar las precauciones, los que estaban sanos y aislados se terminaron de contagiar, los mensajeros se transformaron en distribuidores del virus y donde #quedateencasa no sirvi\u00f3 de nada porque hicimos las cosas mal, descuid\u00e1ndonos en el \u00faltimo minuto, contagiando a los que quisimos proteger.<\/p>\n
Rodrigo Serrano, vicepresidente corporativo de Innovaci\u00f3n y Desarrollo en Wisetrack Corp<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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