En los \u00faltimos meses el comercio electr\u00f3nico ha tenido un auge debido a la crisis sanitaria que pasa en el mundo. Diversos negocios y empresas se han debido reinventar, accediendo a la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas a sus canales de ventas.<\/p>\n
La actual crisis provocada por la pandemia del COVID-19 ha revelado c\u00f3mo las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas y digitalizaci\u00f3n de los distintos sectores de la sociedad son claves para que las personas sigan con sus rutinas de manera eficiente. En efecto, este nuevo escenario ha permitido acelerar el uso de modalidades como el teletrabajo, teleducaci\u00f3n e incrementar la reconversi\u00f3n de servicios tradicionales y nuevos formas de operar, como se puede ver a trav\u00e9s del empleo del e-commerce.<\/p>\n
Seg\u00fan datos entregados en las \u00faltimas semanas por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CSS) y enfocado en el actual contexto, las ventas online crecieron durante los primeros d\u00edas de mayo, alcanzando una tasa de crecimiento del 214% en 12 meses, consolid\u00e1ndose hoy como el principal canal de ventas por el cual los chilenos est\u00e1n realizando sus compras.<\/p>\n
Este innovador modelo de comercio en l\u00ednea que lleva implement\u00e1ndose hace ya algunos a\u00f1os en el mercado del pa\u00eds, pero hoy sin duda, ha mostrado su apogeo. De acuerdo con Jonathan Namuncura, Analista de Soluciones Empresariales de IDC Chile, \u201cha permitido agilizar, dentro del escenario actual, las necesidades b\u00e1sicas de las personas facilitando una mayor incorporaci\u00f3n por parte de los distintos actores del mercado chileno, como multinacionales, quienes ya llevaban empleando este modelo; pero sobre todo de Peque\u00f1as y Medianas Empresas (Pymes), quienes se han sumado a la digitalizaci\u00f3n de sus negocios, adquiriendo nuevos canales de ventas online\u201d, declar\u00f3.<\/p>\n
Por otro lado, seg\u00fan datos obtenidos en marzo abril y mayo de los clientes de VTEX Chile, la plataforma digital que unifica todos los canales de venta para e-commerce, la categor\u00eda de comercio que m\u00e1s aument\u00f3 su porcentaje de ventas semanal online es la de alcoholes, alcanzando un peak semanal de 973%, seguido por Moda Adultos con un 487%; Electr\u00f3nica, un 394%; Grocery, un 344%; y Moda Kids un 335.<\/p>\n
Para \u00c1lvaro Ram\u00edrez, Director de Negocios de VTEX Chile, el comercio electr\u00f3nico ha tenido un ciclo de vida particularmente interesante en los \u00faltimos a\u00f1os, que ha llevado a que distintos actores que participan del proceso de compras online agilicen sus procesos. \u201cHay empresas que ten\u00edan como proyecto lanzar su e-commerce en un a\u00f1o m\u00e1s, y ahora tuvieron que hacerlo de manera r\u00e1pida. Nosotros en conjunto con las agencias, tenemos la capacidad de lanzar comercios digitales en menos de un mes, tal como lo hicimos con Xiaomi o Whirlpool en M\u00e9xico, y c\u00f3mo lo estamos haciendo con otras grandes marcas en Chile\u201d, relata el ejecutivo.<\/p>\n
Esta mirada es respaldada con datos de la C\u00e1mara de Comercio de Santiago. Durante el CyberMonday de 2019 se registraron transacciones por US$271 millones, y el CyberDay del mismo a\u00f1o inyect\u00f3 US$258 millones a la econom\u00eda. De acuerdo con el analista esto demuestra que en Chile hay una buena recepci\u00f3n y espacio para el desarrollo del e-commerce.<\/p>\n
Namuncura agrega que, frente a la emergencia sanitaria y al apogeo del comercio electr\u00f3nico, \u201cse muestra la necesidad de ir mucho m\u00e1s all\u00e1 del uso tradicional de medio de pago, mutando el comercio del pa\u00eds a uno electr\u00f3nico tal y como lo conocemos hoy en d\u00eda\u201d.<\/p>\n
Es por eso que, entendiendo el contexto actual, en el que las personas no pueden salir a comprar dado las medidas de confinamiento, hay un foco declarado en fortalecer los canales digitales para el retail chileno, donde, aunque grandes empresas y emprendedores ya se encontraban transformando digitalmente sus negocios, ahora est\u00e1n obligados a seguir empujando.<\/p>\n
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