\u00bfC\u00f3mo han respondido los minoristas a la pandemia de COVID-19? Un nuevo estudio realizado por la Universidad de Warwick, del Reino Unido, y Blue Yonder, empresa que entrega soluciones de cumplimiento digital a m\u00e1s del 70% de los principales fabricantes, minoristas y empresas log\u00edsticas del mundo, identific\u00f3 las vulnerabilidades humanas en toda la cadena de suministro y la necesidad de futuras inversiones en flexibilidad, visibilidad y automatizaci\u00f3n para mejorar la capacidad de recuperaci\u00f3n futura.<\/p>\n
La encuesta dirigida a altos ejecutivos de cadenas de suministro minoristas en Europa, Asia y Am\u00e9rica, dio como resultado 105 respuestas recibidas con una distribuci\u00f3n relativamente parecida en todas las regiones.<\/p>\n
Sus respuestas revelan que han experimentado una combinaci\u00f3n de demanda sin precedentes para algunos productos en particular, mientras que -en contraste-, no hay demanda para otros. Adem\u00e1s, muchas tiendas se han visto obligadas a cerrar o adaptar sus operaciones para acomodar el distanciamiento social; y el fuerte aumento de compras en l\u00ednea presenta sus particulares dificultades y desaf\u00edos operativos.<\/p>\n
Hallazgos clave del estudio<\/p>\n
Intervenci\u00f3n manual. Seg\u00fan el estudio de la Universidad de Warwick y Blue Yonder, la mayor\u00eda (61%) de los minoristas utilizaron el inventario para amortiguar la interrupci\u00f3n de COVID-19. Los procesos y sistemas de la cadena de suministro fueron efectivos, pero m\u00e1s de la mitad (58%) de los minoristas dijeron que se requer\u00eda un alto grado de intervenci\u00f3n manual para responder a la fluctuaci\u00f3n de la demanda y la oferta.<\/p>\n
En contraste, solo un poco m\u00e1s de una cuarta parte (29%) de los minoristas depend\u00eda de proveedores con redes de fabricaci\u00f3n y distribuci\u00f3n m\u00e1s \u00e1giles, lo que es una respuesta potencialmente m\u00e1s eficiente y con mayor capacidad de recuperaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n
Las fluctuaci\u00f3n o vaivenes de la demanda afectaron a alrededor del 75% al 80% de los productos, y los minoristas -se\u00f1alan- respondieron ligeramente mejor a las disminuciones que a los aumentos de la demanda. <\/p>\n
Problemas con la fuerza laboral. Un problema dominante para los minoristas, principalmente operadores de almacenes, se centr\u00f3 en los problemas con la fuerza laboral (59%); en efecto, el 48% de los establecimientos operativos se vieron afectados por cuarentena o enfermedad. Esto a menudo result\u00f3 en el cierre de las operaciones en l\u00ednea y la necesidad de contratar personal temporal. <\/p>\n
Pagos a proveedores. Frente a todo lo sucedido, la cadena de pago tambi\u00e9n se ha visto alterada para los minoristas: el pago a proveedores ha tenido un 37% de retraso, aunque por contraste existe un 30% en pagos anticipados. <\/p>\n
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